minőségbiztosítási ismeretek
DESCRIPTION
Minőségbiztosítási ismeretek. Minőségbiztosítási ismeretek. Fontosabb alapfogalmak a minőségbiztosítási ismeretek témakörben 1. A minőség köznyelvi és szakmai fogalma Köznyelvi értelemben: az igény vagy a cél kielégítésének mértéke. Napjainkban szokásos „megfelelőség” értelemben is használni. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Minőségbiztosítási ismeretek
Fontosabb alapfogalmak a minőségbiztosítási Fontosabb alapfogalmak a minőségbiztosítási ismeretek témakörbenismeretek témakörben
1. A minőség köznyelvi és szakmai fogalma
Köznyelvi értelemben: az igény vagy a cél kielégítésének mértéke. Napjainkban szokásos „megfelelőség” értelemben is használni.
Szakmai értelemben: Az egység (termék, szolgáltatás) azon jellemzőinek összessége, amelyek befolyásolják képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket elégítsen ki.
Érdekesség
Tovább
Minőségbiztosítási ismeretek
A minőség fogalmának a története (Érdekesség) I.
Fogalma folyamatosan változott.
Négy fázis:
1. Ártatlanság kora:- A profit fontosabb, mint a vevő kívánsága.- Csak teljesítmény mutatókat ismernek.- A termelési folyamatban sok a selejt. A dolgozó a hibás.- A terméket rásózzák a vevőre (Ez van, ezt kell szeretni.)
2. Az eszmélés időszaka:- A vezetés felismeri, hogy a minőség pénzbe kerül.
- Minőség-biztosítási politika kezdete
- Keresik a vevők véleményét, kezdeményezik megelégedettségük mérését.
- Tervező-gyártó teamek megalakulása.
Érdekesség
Vissza
Minőségbiztosítási ismeretek
A minőség fogalmának a története (Érdekesség) II.
3. Elkötelezettség kora:- Felismerik, hogy a minőség gazdasági szükségszerűség, erőforrások kellenek.- Minőségbiztosítási rendszert megvalósítják és ellenőrzik.- A minőségért külön vezetők a felelősek.- A vevők véleményét kutatják, elemzik.- Munkások bevonása, nyereségmegosztás, továbbképzés és ellenőrzése. A
munkaerő vándorlás már veszteségnek számít.
4. Világszínvonala elérése:- A minőségi szemlélet mindenek felett.
- Célra orientált gyárak és szervezetek. Minden munkatárs felelős a minőségért. Folyamatos tökéletesítés.
- A menedzser tanácsadó és nem főnök.
Vissza Tovább
Minőségbiztosítási ismeretek
2. A minőségirányítás és a minőségbiztosítás fogalma
Minőségirányítás: a vállalati felső vezetés által szervezett és tervezett, erőforrásokkal támogatott, a vevők megelégedettségét célzó minőségirányítási rendszer stratégiai kialakítása és működtetése.
Minőségbiztosítás: A minőségbiztosítás alatt általában a minőség irányítási rendszeren belül alkalmazott tervezett és módszeres tevékenységet értik, amelynek célja a bizalomkeltés mind a vezetőségben, mind pedig a vevőkben a minőségkövetelmények teljesítését illetően.
Tovább
Minőségbiztosítási ismeretek
3. A minőségirányítás és a minőségbiztosítás fogalmai, rendszerelemei I.
Termék: tevékenységek és folyamatok eredménye.
Szolgáltatás: A szállító és a vevő közötti érintkezési területen végzett tevékenységek és a szállító belső tevékenysége által nyújtott eredmény, amely a vevők igényeinek kielégítését szolgálja.
Minőségi követelmények: Az egység megvalósítható és ellenőrizhető jellemzőire vonatkozó igények kifejezése vagy megjelenítése mennyiségileg meghatározott követelmények összességével.
Társadalmi követelmények: Olyan követelmények. amelyeket törvények, jogszabályok írnak elő és egyéb megfontolásokból adódnak.
Tovább
Minőségbiztosítási ismeretek
3. A minőségirányítás és a minőségbiztosítás fogalmai, rendszerelemei II.
Vevő: Akinek a szállító a terméket valamilyen fizetés ellenében rendelkezésrebocsátja. Megkülönböztetünk belső és külső vevőt.
Külső vevő: a végső vásárló, aki megveszi a terméket. Az alvállalkozó. A szállító.Belső vevő: Egy vállalaton belül a részegység szerelő üzem az alkatrészgyártónak a belső vevője, azaz a folyamaton belül minden egyes részfolyamat az előző részfolyamat vevője.
Megbízhatóság: A használhatóság és az azt befolyásoló tényezők, így hibamentesség, karbantarthatóság, és a karbantartási igény leírására használt gyűjtőfogalom.
Hiba: A tervezett követelmény nem teljesülése, ideértve a biztonsággal kapcsolatos követelményeket is.
Minősített: Az egység, ha igazolást nyert; hogy képes az előírt követelmények kielégítésére.
Tovább
Minőségbiztosítási ismeretek
4. A minőségügyi rendszerre vonatkozó fogalmak I.
Minőségpolitika: A szervezetnek a minőségre vonatkozóan a felső vezetés által hivatalosan kinyilvánított általános szándékai és irányvonala.
Minőségirányítás: Az általános irányítási feladatköröknek minden olyan tevékenysége, amely meghatározza a minőségpolitikát, a minősége vonatkozó célkitűzéseket és feladatköröket, valamint a minőségügyi rendszeren belül megvalósítja azokat olyan eszközökkel, mint a minőségügyi tervezés, a minőségszabályozás, a minőségbiztosítás és a minőségfejlesztés.
Minőségügyi tervezés: Olyan tevékenységek; amelyek meghatározzák a célkitűzéseket és a minőségi követelményeket, valamint a minőségügyi rendszer elemeinek alkalmazási követelményeit.
Tovább
Minőségbiztosítási ismeretek
4. A minőségügyi rendszerre vonatkozó fogalmak II.
Minőségszabályozás: Operatív módszerek és tevékenységek, amelyek a minőségi követelmények teljesítését szolgálják.
Minőségbiztosítás: A minőségügyi rendszerben alkalmazott és szükség esetén igazolt minden tervezett és módszeres tevékenység, amely megfelelő bizalmat hivatott kelteni arra, hogy az egység teljesíti a minőségi követel ményeket.
Minőségügyi rendszer: A minőségirányítás megvalósításához szükséges szervezeti felépítés, eljárások, folyamatok és erőforrások.
Teljes körű minőségirányítás: A szervezet olyan irányítási koncepciója, amelynek középpontjában a minőség áll, és amely összes tagjának részvételén alapszik és azt célozza, hogy a vevő megelégedettsége révén hosszú távon sikert érjen el és hasznára legyen a szervezet minden tagjának és a társadalomnak.
Tovább
Minőségbiztosítási ismeretek
MSZ = MAGYAR SZABVÁNYMSZ = MAGYAR SZABVÁNY
A minőség mindazon a használhatóság, esztétikum, megbízhatóság, élettartam stb. körébe tartozó tulajdonságok összessége, amelyek a terméket v. szolgáltatást a támasztott követelmények, szükségletek, igények kielégítésére alkalmassá teszik.
ISOISO
Görög „isos” szóból származik, ami egyenlőt, egyformát jelent.
Tovább
Minőségbiztosítási ismeretek
BenchmarkingBenchmarking
A vállaltvezetésnek az a szemlélete és módszere, amelyek során az adott szakmában, ágazatban, ill. adott feladat, probléma megoldásában sikeresnek számító cég által kifejlesztett problémamegoldást igyekeznek átvenni, alkalmazni.
TQMTQM
A TQM (Total Quality Management = teljes körű minőségirányítás), A TQM (Total Quality Management = teljes körű minőségirányítás), olyan vezetési módszer, filozófia és vállalati gyakorlat, amely a olyan vezetési módszer, filozófia és vállalati gyakorlat, amely a szervezet céljainak érdekében a leghatékonyabb módon használja szervezet céljainak érdekében a leghatékonyabb módon használja fel a szervezet rendelkezésére álló emberi és anyagi erőforrásokat.fel a szervezet rendelkezésére álló emberi és anyagi erőforrásokat.
Vége