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「My HKBN app」使用手冊 最後更新日期：12/02/2019
A. My HKBN app 教學 …………………………………………………………………………………………………………………. 2 – 3
B. 登入及設定指模/面部識別登入 ………………………………………………………………………………………………………………. 4 – 6
C. 賬戶總覽 ………………………………………………………………………………………………………………. 7 – 8
D. 信息中心 ………………………………………………………………………………………………………………. 9
E. 導覧 ………………………………………………………………………………………………………………. 10
F. 查閱服務計劃 ………………………………………………………………………………………………………………. 11
G. 我的換領/優惠 ………………………………………………………………………………………………………………. 12
H. 精選推介 ………………………………………………………………………………………………………………. 13
I. 電子月結單及信件 ………………………………………………………………………………………………………………. 14
J. 租用香港寬頻Wi-Fi蛋 ………………………………………………………………………………………………………………. 15
K. 自設目錄 ………………………………………………………………………………………………………………. 16
L. 支援 ……………………………………………………………………………………………………………….
i. 重設光纖網絡終端機 17
ii. 表格下載 18
iii. HKBN Wi-Fi熱點搜尋 19
iv. 專門店地址 20
v. 一般支援 21
vi. 聯絡我們 22
M. 設定 ………………………………………………………………………………………………………………. 23
N. 流動通訊服務相關項目 ………………………………………………………………………………………………………………. 24
O. IDD 0030服務相關項目 ………………………………………………………………………………………………………………. 25
P. 現時結欠及繳費 ………………………………………………………………………………………………………………. 26 – 27
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** 所有截圖只供参考，有關服務計劃、優惠推廣/計劃收費及詳情，請以客戶賬戶號碼查閱最新資訊及留意市務部的電郵公佈
A. My HKBN app 教學
客戶下載及開啟應用程式後，會看到主要功能的教學版面。
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B. 登入及設定指模/面部識別登入
⚫ 首次登入
1. 客戶須輸入香港寬頻賬戶號碼及姓名，密碼會
透過電郵發送予客戶。
2. 登入後，會強制要求客戶重設個人密碼、保障
賬戶安全。
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客戶已曾登入My Account/My Account app/My HKBN app
設定指模/面部識別登入
⚫ 設定指模/面部識別登入
1. 如客戶如利用密碼登入使用 My HKBN app，而
客戶所使用的手機可支援指模/面部識別登入，
會有信息提示客戶設定指模/面部識別登入。
2. 客戶同意條款及細則的提交申請後，會透過短
訊收取「一次有效密碼」，客戶輸入密碼即可綁
定其指指模/面部識別登入。
3. 成功以指模/面部識別綁定有關賬戶後，客戶以
後可以指模/面部識別登入 My HKBN app。
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解除指模/面部識別登入
⚫ 解除指模/面部識別登入
1. 登入後揀選「設定」。
2. 關掉「以指紋/面部識別認證
登入」。
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C. 賬戶總覽
⚫ 賬戶總覽
1. 客戶可查閱有關賬戶資料、服
務賬號、繳款資料、通訊資料
及接收推廣設定資料。
2. 客戶按右上方筆狀標記，可修
改有關項目資料及設定。
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D. 信息中心
10
E. 賬戶導覧
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F. 查閱服務計劃
⚫ 客戶可查閱現有及未生效服務計劃資料
(包括服務賬號、計劃生效日期及結束日期)
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G. 我的換領/優惠
⚫ 客戶可查閱賬戶內可
供換領的獎賞、禮品
及優惠；當中包括客
戶服務計劃內的禮品
或特別推廣獎賞。
⚫ 一些原來以電郵形式
發送的電子優惠碼、
禮品亦將改為存放於
此換領/優惠專區。
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H. 精選推介
⚫ 為客戶推介適合的服
務計劃及獎賞優惠。
⚫ 客戶登入 My Account
網上版或 My HKBN app
後，只要按入有關推
廣橫額或連接，會自
動連接有關平台，毋
須重新輸入賬戶號碼
及密碼登入相關的銷
售或網上推廣平台。
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I. 電子月結單及信件
⚫ 可查閱 12個月內的
月結單及有關月份按
用量收費的 IDD 及流
動通訊服務記錄。
⚫ 可於「通知及信件」
一欄內，查閱服務計
劃確認通知。
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J. 租用香港寬頻Wi-Fi蛋
⚫ 透過「我的戶口」網
上版或My Account
app 隨時租用 Wi-Fi
蛋。
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K. 自設目錄 -- 客戶可選擇 3個常用項目，方便使用。
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L. 支援
i. 重設光纖網絡終端機 – 適用於GPON/Home Gateway客戶
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ii. 表格下載 -- 連接至HKBN.net 的相關版面
可供下載表格：
繳費方式更改表格、代領授權書、攜號轉台表格 (客戶終止服務通知書) *適用於由其他服務供應商攜號轉台至香港寬頻客戶
19
iii. HKBN Wi-Fi熱點搜尋
20
iv. 專門店地址
22
vi. 聯絡我們
23
M. 設定
⚫ 設定
客戶可在此設定推送通
知、語言及指紋/面部
識別
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N. 流動通訊服務相關項目
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O. IDD 0030 服務相關項目
客戶利用「我的戶口」網絡版或 My HKBN app，可處理 IDD 0030 賬戶：
1. 可新增或刪除 IDD 0030賬戶的電話號碼。
2. 查閱致電國家/地區收費。
3. 查閱未入賬使用記錄。
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P. 現時結欠及繳費
⚫ ... 現時結欠及繳費
1. 登入即可看到繳費資料，顯示
現時結欠、截數日期、到期繳
款日及繳費方式。
2. 按即時繳款，客戶可以信用卡
即時繳費。
3. 繳付金額下限為當月月結單之
結欠金額；如客戶欠款<$0，
亦可選擇預先支款款項，每次
繳費下限為$100、上限為
$2,000。
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4. 客戶可利用二維碼到便
利店繳交費用。
5. 客戶按「繳款紀錄」，可
查閱最近 3期之繳款紀錄；
包括繳款日期、繳款方式及
已繳費用。