03.10 Dallas Grad Dallas 40% hispanic 4. grad po veli!ini u SAD. Fortune 500: 23 kompanije sa te liste su iz Dallas Fort Worth okruga. Iz gradske uprave svima nama poslali poziv da ostanemo i da otvorimo posao kod njih, ka"e da su tu da nam pomognu u tome. Imaju neutralnu crkvu gde svako mo"e da do#e na molitvu.

Predavanja: investitor Investitor poma"e da se razvija svet. Zanimljiv pristup ali potpuno ta!an. On je mogao pare da potro$i na ku%u, kola itd. Umesto toga poma"e da se razvija svet kroz podr$ku preduzetniku da se razvija. Howard Getson (https://twitter.com/hgetson) Kao mali mislio je da treba da radi stvari koje nisu prave (ose!aj: “uf sada trebam na taj sastanak da idem”). Nau!io: radi samo $to voli$ i tako posti"e$ vi$e po$to ima$ emotivnu "elju. Reci !e$%e NE!

Predavanja: dru!tvene mre"e Shama (https://twitter.com/shama) (ona nam je poklonila knjigu "Zen Social Media") Postoje aplikacije koje ti poma"u da CTR kroz tempiranje pu$tanja tweet-a ili FB posta sko%i za 250%. Potrebno je vi$e vremena posvetiti strategiji za dru$tvene mre"e i znati da je to proces i da se pravi rezultati tek nakon dugog vremena i ulaganja vide. Preporu!uju da, i ako ima$ tim, neka agencja sa spolja radi reklamu na Google ads po$to tu ima toliko caka i mora$ konstantno da prati$ tvoje rezultate ali i kretanje na tr"i$tu oglasa, kako bi imao bolji efekat. Ka"u da rezultati opravdaju ulo"en novac (naravno pod uslovom da je dobra agencija). Tip za Google ad: Google gleda na kvalitet tvoje stranice. Ako nema dobrog i relevantnog sadr"aja, cena za klik %e biti ve%a. Zato su landing page reklame skuplje. Ljudi ne koriste dru$tvene mre"e za povezivanje nego za pokazivanje ko su. Zna!i nije pri!a o meni (Limundo) bitna nego o njima i njihovoj ljubavi i "elji koju time "ele da iska"u. Dali su primer. Jedan preduzetnik iz grupe ima FB stranicu njegove sportske radnje. On voli triatlon, a i sama radnja ima jak fokus na triatlon. Preporuka: otvoriti FB stranicu za ljubitelje triatlona. Jedan mali deo koji ka"e "page sponsored / powered by ta i ta radnja” je dovoljan da ljudi onda i tvoju radnju pove"u sa ljubavlju prema tom sportu.

04.10 Dallas Jim Ryerson / Prodaja (10.04 Sales.zip)

Krenuo je prvo sa vrednostima, malo van glavne teme: On je jezgro vrednosti kompanije pretvorio u zastavu sa 4 boje. Svaka boja je izabrana kao podsetnik $ta ta vrednosti zna!i. Na primer bela boja za njihovu vrednost iskrenost, crvena za posve%enost. Zastavu je zajedno sa timom smi$ljao nakon $to su ustanovili svoje vrednosti. Mogu i slike / simboli koji olak$avaju pam%enje i u!vr$%ivanje vrednosti. Telefon: prvih 9 sekundi glas odre#uje ceo dalji tok razgovora. DISC test li#nosti Pro$li smo kroz DISC test li!nosti (moj je u zip fajlu). Ovaj test je vrlo dobar za zapo$ljavanje osobe, pogotovo po njemu u prodaji. Tako#e bi trebao svako iz prodaje da zna DISC pravila i ko mo"e sa kim da komunicira najbolje kako bi do$lo do prodaje. Tu je kod nas nakon testa mogao da ka"e: ti voli$ da prikupi$ sve informacije i tek onda da se odlu!i$. Treba ti prostor i vreme. Dok druga osoba vidi to kao gubljenje vremena. Vidi, ho%e, kupuje, izlazi iz radnje. Nudi taj test online (https://www.salesoctane.com/index-secure.htm 65 USD).

$ta re!avamo? Kreirati vrlo kratku i jednostavnu poruku koja je odgovor na pitanje ""ta re#avamo klijentu?" Primer: Novi prodajni kanal prodavnicama i pravnim licima. $ta #ini dobrog klijenta? Imaju problem koji mi re$avamo. Imaju odobrenje da donesu odluku da se za nas odlu!e. Imaju dobro iskustvo u online prodaji ili imaju ve% bazu (opis i slike). Kako dobiti sastanak? Bitno je klijentu nuditi datum, nikako samo generalno pitati kad odgovara, ve% dati predlog. Uvek dati 2-3 opcije, tako im daje$ mogu%nost da biraju i ne ose%aju pritisak. Primer razgovora: “Kada Vam bolje odgovara, po$etkom, sredinom ili krajem slede!e nedelje?” “Po$etkom.” “Ponedeljak ili utorak.” “Utorak.” “OK imam u 12h i 14h vreme.” “14h.” “Odradi!u to za Vas i poslati podsetnik za sastanak.” (ljudi vole kada se ne#to za njih uradi, a samo si potvrdio termin koji si dobio)

Sales octane mapa Ova mapa treba detaljno da prika"e ceo proces prodaje i ko je sve uklju!en. Taj papir tebi olak$ava rad, a i kada se tim $iri mnogo lak$e mo"e nova osoba u timu da u#e u proces. To je veliki papir (najbolje spojiti od 2-3 flipcharta), koji je oka!en na zidu. U levu kolonu unosi$ za svaku osobu koja je uklju!ena u proces po jedan horizontalan red. Tu uklju!uje$ osobu sa na$e strane kao i sa njihove pa i ako treba eksterne. Tako#e je jedno polje rezervisano za CRM, ka"e da to mora da postane alat svakog u prodaji i da mora da ga a"urira za kvalitetne rezultate. Obradovao se kada je saznao da mi koristimo Highrise. Onda lepi$ post-it notes za svaki korak u procesu, slobodno iseckan u sitna creva. Ka"e da koristimo post-it notes po$to %emo na po!etku !esto preme$tati (drugi redosled, presko!ili korak). Numerisanje korako se radi na kraju, kada smo sigurni da su to na$i koraci. Evo mog prvog poku$aja mape (imate sliku primera u zip-u): 1. Pravno lice (vlasnik) / telefon poziv / pitanje za prodaju 2. Prodaja (od klijenta) / telefon poziv / pitanje za prodaju / problem sa stranicom / XML problem 3. IT / e-mail / XML problem 4. Prodaja / prona%i pravno lice / e-mail / odrediti vreme najbolje i dan / network / 9 sek odluka preko telefona (glas + #ta re!i) 5. Podr$ka korisni!ka 6. IT (C sharp) 7. Finansije 8. Highrise (ovde ka%e ni#ta na papiru ne treba da stoji, samo postojanje papira u jednoj vremenskoj osi je znak -> unesi podatke nakon tog koraka) Ima besplatan video training tool http://www.youtube.com/user/salesoctane Verzija za iPad / iPhone: http://bit.ly/Rqi8AR koji za svaki korak u procesu nudi odgovaraju%i video.