A stratégiai döntés és a A stratégiai döntés és a célmeghatározáscélmeghatározás

12. téma12. téma

A stratégiai menedzsment folyamata

Stratégiai elemzés

Stratégiai döntés A stratégia

végrehajtása

Környezet

Erőforrások

Érdekek

Tervezés

Szervezet

Változás

Döntés

Összemérés

Változatok

A döntésA döntés

A döntés választás eltérő lehetőségek, A döntés választás eltérő lehetőségek, reális cselekvési változtok között. reális cselekvési változtok között.

Homlokterében mindig valamilyen Homlokterében mindig valamilyen megoldásra váró probléma áll. megoldásra váró probléma áll.

A döntés cselekvésre irányul. A döntés cselekvésre irányul.

A stratégiai kihívások azonosításaA stratégiai kihívások azonosítása

A stratégiai kihívások két típusa: A stratégiai kihívások két típusa:

1. A verseny feltételeit hosszú távon, 1. A verseny feltételeit hosszú távon, alapvetően, és az egyes vállalatok által alapvetően, és az egyes vállalatok által befolyásolhatatlan módon megváltoztató befolyásolhatatlan módon megváltoztató tendenciák, tendenciák,

2. Az iparágban kibontakozó változások fel 2. Az iparágban kibontakozó változások fel nem ismeréséből fakadó, vagy elhibázott, nem ismeréséből fakadó, vagy elhibázott, késedelmes, esetleg hibás vezetői késedelmes, esetleg hibás vezetői döntések következményeidöntések következményei

Stratégiai kihívást megtestesítő Stratégiai kihívást megtestesítő piaci helyzet piaci helyzet

Csökkenő piaci részesedés Csökkenő piaci részesedés Lassuló növekedés, vagy visszaesésLassuló növekedés, vagy visszaesés Elmaradás a versenytársaktólElmaradás a versenytársaktól Elvándorló vevőkElvándorló vevők Romló minőségRomló minőség Növekvő vevői elégedetlenség Növekvő vevői elégedetlenség Romló nyereség-résRomló nyereség-rés

Stratégiai kihívást megtestesítő Stratégiai kihívást megtestesítő pénzügyi helyzetpénzügyi helyzet

Romló nyereségesség Romló nyereségesség Romló megtérülésRomló megtérülés Az eladósodás növekedése Az eladósodás növekedése Romló tőkeértékRomló tőkeérték Ingatag pénzügyi helyzetIngatag pénzügyi helyzet Növekvő hitelezési költségekNövekvő hitelezési költségek A költségek indokolatlan növekedéseA költségek indokolatlan növekedése Nehezen finanszírozható, presztízs-Nehezen finanszírozható, presztízs-

beruházásokberuházások

Stratégiai kihívást megtestesítő Stratégiai kihívást megtestesítő innovációs helyzetinnovációs helyzet

Lassuló termék-fejlesztési ütemLassuló termék-fejlesztési ütem Elmaradás a műszaki fejlődéstőlElmaradás a műszaki fejlődéstől Elavuló technológiák és menedzsment Elavuló technológiák és menedzsment

módszerek módszerek Az újítások befogadásának folyamata Az újítások befogadásának folyamata

lelassullelassul Ellenállás a változásokkal szembenEllenállás a változásokkal szemben

Stratégiai kihívást megtestesítő Stratégiai kihívást megtestesítő munkaerő és társadalmi helyzetmunkaerő és társadalmi helyzet

A dolgozók növekvő elégedetlenségeA dolgozók növekvő elégedetlensége Konfliktus a fontosabb tulajdonosi- és Konfliktus a fontosabb tulajdonosi- és

érdek-csoportok közöttérdek-csoportok között Éleződő ellentétek a vezetés és a Éleződő ellentétek a vezetés és a

szakszervezetek közöttszakszervezetek között Romló társadalmi megítélésRomló társadalmi megítélés Vállalati botrányokVállalati botrányok Növekvő konfliktus a helyi társadalommalNövekvő konfliktus a helyi társadalommal

A stratégiai döntés összetevőiA stratégiai döntés összetevői

1. Megfelelőség1. Megfelelőség ((Annak vizsgálata, vajon az adott stratégiai alternatíva Annak vizsgálata, vajon az adott stratégiai alternatíva

megoldást kínál-e az elemzés során felvetődött megoldást kínál-e az elemzés során felvetődött problémákra?)problémákra?)

2. Megvalósíthatóság 2. Megvalósíthatóság (Annak vizsgálata, vajon az adott stratégia megvalósításához (Annak vizsgálata, vajon az adott stratégia megvalósításához

rendelkezésre állnak-e a szükséges feltételek?)rendelkezésre állnak-e a szükséges feltételek?)

3. Elfogadhatóság3. Elfogadhatóság(Annak vizsgálata, vajon a meghatározó érdekcsoportok (Annak vizsgálata, vajon a meghatározó érdekcsoportok

számára elfogadható-e az adott stratégia?) számára elfogadható-e az adott stratégia?)

A szelekciós mátrix döntési módszereA szelekciós mátrix döntési módszere

Gyorsan Gyorsan növekvő piacnövekvő piac

Stagnáló, lassan Stagnáló, lassan növekvő piacnövekvő piac

Erős vállalati Erős vállalati versenyhelyzetversenyhelyzet

Piacfejlesztés Piacfejlesztés

Piaci behatolásPiaci behatolás

Termékfejlesztés Termékfejlesztés

Előre-hátra integrációElőre-hátra integráció

Koncentrikus diverzifikációKoncentrikus diverzifikáció

Koncentrikus diverzifikációKoncentrikus diverzifikáció

Horizontális diverzifikáció Horizontális diverzifikáció

Konglomerációs diverzifikációKonglomerációs diverzifikáció

Közös vállalat létrehozásaKözös vállalat létrehozása

Gyenge vállalati Gyenge vállalati versenyhelyzetversenyhelyzet

PiacfejlesztésPiacfejlesztés

Piaci behatolásPiaci behatolás

Diverzifikáció Diverzifikáció

Horizontális integrációHorizontális integráció

Tőkekivonás és felszámolásTőkekivonás és felszámolás

„„Szűkítés”Szűkítés”

Koncentrikus diverzifikációKoncentrikus diverzifikáció

Horizontális diverzifikáció Horizontális diverzifikáció

Konglomerációs diverzifikációKonglomerációs diverzifikáció

Tőkekivonás és felszámolásTőkekivonás és felszámolás

A döntés során lekövethető stratégiai hibák A döntés során lekövethető stratégiai hibák

A piacvezető másolásaA piacvezető másolása

Újabb „csodatermékben” való Újabb „csodatermékben” való reménykedésreménykedés

A „fegyverkezési verseny” eszkalációjaA „fegyverkezési verseny” eszkalációja

Mindennel foglalkozni, amely lehetőséggel Mindennel foglalkozni, amely lehetőséggel kecsegtetkecsegtet

„„Jó pénzt dobni, a rossz után” Jó pénzt dobni, a rossz után”

A stratégiai döntések eltérő stílusaA stratégiai döntések eltérő stílusa

A tervezéses modell A tervezéses modell

A kikényszerített döntés modelljeA kikényszerített döntés modellje

A fokozatos alkalmazkodás modelljeA fokozatos alkalmazkodás modellje

A parancsnoki utasítás modellje A parancsnoki utasítás modellje

A stratégiai célmeghatározásA stratégiai célmeghatározás

A célok az egyének és szervezetek A célok az egyének és szervezetek törekvéseinek irányát jelölik. A jövőbeli törekvéseinek irányát jelölik. A jövőbeli helyzetre vonatkozó - többnyire helyzetre vonatkozó - többnyire számszerűsített – szándékot fejeznek ki. számszerűsített – szándékot fejeznek ki.

A stratégiai célok meghatározása teremt A stratégiai célok meghatározása teremt hidat a stratégiai döntés és a stratégia hidat a stratégiai döntés és a stratégia megvalósítása között. megvalósítása között.

A célok felrajzolják azt az útvonalat, A célok felrajzolják azt az útvonalat, amelyen a szervezet végig akar haladni amelyen a szervezet végig akar haladni

A célok szerepe az üzletbenA célok szerepe az üzletben

Meghatározzák azt az üzletágat, amelyben Meghatározzák azt az üzletágat, amelyben tevékenykedni akarunk, tevékenykedni akarunk,

Jelzéseket küldenek a érdekcsoportoknak Jelzéseket küldenek a érdekcsoportoknak arról, mit akar tenni a szervezet a jövőben, arról, mit akar tenni a szervezet a jövőben,

Irányt szabnak a szervezet Irányt szabnak a szervezet tevékenységének, tevékenységének,

Segítenek összehangolni az egyének, és Segítenek összehangolni az egyének, és szervezet törekvéseit, tevékenységét, szervezet törekvéseit, tevékenységét,

Igazodási pontot jelent az alkalmazottak Igazodási pontot jelent az alkalmazottak törekvései számára törekvései számára

A célok típusai A célok típusai

A cél jellegeA cél jellege Közös jellemzőiKözös jellemzői

KüldetésKüldetés Általános, jövőkép Általános, jövőkép jellegű, mindenkire jellegű, mindenkire érvényes, minden célt érvényes, minden célt meghatározmeghatároz

Mindig nyitott, Mindig nyitott, általános törekvéseket általános törekvéseket és értékeket tartalmazés értékeket tartalmaz

Stratégiai célStratégiai cél A tulajdonosok érdekeit A tulajdonosok érdekeit tükröző, hosszabb távra tükröző, hosszabb távra érvényes, pénzügyi érvényes, pénzügyi mutatókat tartalmazómutatókat tartalmazó

Általában zárt, mindig Általában zárt, mindig eldönthető kell legyen eldönthető kell legyen az adott időszakban az adott időszakban elérték-e vagy semelérték-e vagy sem

Operatív cél Operatív cél Egyetlen egysége Egyetlen egysége jellemző, éves vagy azon jellemző, éves vagy azon belüli, működésre belüli, működésre vonatkozóvonatkozó

Mindig zárt jellegű, Mindig zárt jellegű, amelyről eldönthető, amelyről eldönthető, elérték-e vagy sem. elérték-e vagy sem.

A küldetés meghatározásaA küldetés meghatározása

A küldetés a vállalat nyilatkozata arról, A küldetés a vállalat nyilatkozata arról, hogy miért létezik, mire törekszik, hogy miért létezik, mire törekszik, kiket és hogyan kíván szolgálni, kiket és hogyan kíván szolgálni, milyen társadalmi értékekben hisz, milyen társadalmi értékekben hisz, és mit tekint megkülönböztető és mit tekint megkülönböztető jellemvonásánakjellemvonásának

A küldetés funkciója a vállalat szemszögébőlA küldetés funkciója a vállalat szemszögéből

Biztosítani a törekvések és a célok Biztosítani a törekvések és a célok azonosságát a szervezet egészébenazonosságát a szervezet egészében

Létrehozni azt a légkört, amely kialakítja a Létrehozni azt a légkört, amely kialakítja a tulajdonosok által elvárt viselkedésttulajdonosok által elvárt viselkedést

Igazodási pontként szolgálni a belső, és Igazodási pontként szolgálni a belső, és igazolható elvárást kelteni a külső igazolható elvárást kelteni a külső csoportokban csoportokban

Megkönnyíteni, hogy az egyének Megkönnyíteni, hogy az egyének könnyebben lefordíthassák a szervezeti könnyebben lefordíthassák a szervezeti elvárásokat saját céljaikká elvárásokat saját céljaikká

A küldetés meghatározásának alapelemeiA küldetés meghatározásának alapelemei

1.1. A szervezet 3-4 meghatározó A szervezet 3-4 meghatározó érdekcsoportjának (személyeknek) az érdekcsoportjának (személyeknek) az azonosításaazonosítása

2.2. A kiemelt érdekcsoportok hosszú távú A kiemelt érdekcsoportok hosszú távú érdekeinek azonosítása érdekeinek azonosítása

3.3. Ígéretek megfogalmazása, amelyek az Ígéretek megfogalmazása, amelyek az érdekek érvényesítésére irányulnakérdekek érvényesítésére irányulnak

4.4. Az ígéretek rövid, világos, mozgósító Az ígéretek rövid, világos, mozgósító erejű összefoglalása erejű összefoglalása

A leggyakrabban felvetődő érdekcsoportok A leggyakrabban felvetődő érdekcsoportok elvárásaielvárásai

A tulajdonosok: A tulajdonosok: magas megtérülés, alacsony kockázat, társadalmi magas megtérülés, alacsony kockázat, társadalmi

elismertség, lendületes fejlődés elismertség, lendületes fejlődés Fogyasztók: Fogyasztók:

kiváló minőség, kitüntetett figyelem, magas-szintű kiváló minőség, kitüntetett figyelem, magas-szintű szolgáltatások, alacsony árszolgáltatások, alacsony ár

DolgozókDolgozókmegfelelő jövedelem, fejlődési lehetőség, az emberi megfelelő jövedelem, fejlődési lehetőség, az emberi méltóság tiszteletben tartása, kitüntetett figyelemméltóság tiszteletben tartása, kitüntetett figyelem

TársadalomTársadalomKörnyezetbarát működés, társadalmi felelősség, etikai Környezetbarát működés, társadalmi felelősség, etikai elvek tiszteletben tartása, szakmai igényesség stb. elvek tiszteletben tartása, szakmai igényesség stb.

A küldetés formai követelményei A küldetés formai követelményei

Legyen jövőbe mutató, és viszonylag hosszú Legyen jövőbe mutató, és viszonylag hosszú távon változatlantávon változatlan

Tegye világossá a szervezet alapcélját, Tegye világossá a szervezet alapcélját, létezésének indokátlétezésének indokát

Utaljon a szervezet meghatározó tevékenységéreUtaljon a szervezet meghatározó tevékenységére Rögzítse a tulajdonosokra, a fogyasztókra és a Rögzítse a tulajdonosokra, a fogyasztókra és a

dolgozókra vonatkozó alapértékeketdolgozókra vonatkozó alapértékeket Legyen röviden megfogalmazott, világos, és Legyen röviden megfogalmazott, világos, és

mozgósítómozgósító A dolgozók ismerjék, és tekintsenek úgy rá, mint A dolgozók ismerjék, és tekintsenek úgy rá, mint

ami kihívást jelentő, de megvalósíthatóami kihívást jelentő, de megvalósítható

A vízió meghatározásaA vízió meghatározása

A vízió = a kívánatos jövőképA vízió = a kívánatos jövőkép

általános értékekből építkező, általános értékekből építkező,

nyitott, és nyitott, és

a jelennel gyakran éles konfliktusban a jelennel gyakran éles konfliktusban levő megfogalmazása levő megfogalmazása

A célok hierarchiájának kialakításaA célok hierarchiájának kialakítása

A hierarchikusan magasabban fekvő A hierarchikusan magasabban fekvő célokat kell „lebontani” az célokat kell „lebontani” az alacsonyabb szintek céljaira alacsonyabb szintek céljaira

Az alacsonyabban fekvő szintek Az alacsonyabban fekvő szintek céljaiból kell „felépíthetők” legyenek céljaiból kell „felépíthetők” legyenek a magasabban fekvők, a magasabban fekvők,

A hierarchikusan egymás felett A hierarchikusan egymás felett elhelyezkedő céloknak illeszkedni elhelyezkedő céloknak illeszkedni kell időtávban és irányultságban kell időtávban és irányultságban

A jó célmeghatározás elvei A jó célmeghatározás elvei

A cél legyen konkrét, egyszerű, világos, A cél legyen konkrét, egyszerű, világos, A cél mindig eredményre vonatkozzon, soha ne A cél mindig eredményre vonatkozzon, soha ne

cselekedetre,cselekedetre, A cél mindig legyen mérhető, vagyis A cél mindig legyen mérhető, vagyis

egyértelműen eldönthető, elértük-e, vagy sem, egyértelműen eldönthető, elértük-e, vagy sem, A célhoz mindig hozzátartozik a határidő és a A célhoz mindig hozzátartozik a határidő és a

felelős, felelős, A cél legyen kihívást jelentő, de megvalósítható, A cél legyen kihívást jelentő, de megvalósítható, A cél legyen lefogadható azok számára, akiknek A cél legyen lefogadható azok számára, akiknek

végre kell hajtanivégre kell hajtani

A célok hierarchiájaA célok hierarchiája

Stratégiai célokStratégiai célok 16 %-os vagyonarányos megtérülést elérni 2 éven belül16 %-os vagyonarányos megtérülést elérni 2 éven belül

A piaci részesedést 12%-ról 21%-ra emelni 2010-raA piaci részesedést 12%-ról 21%-ra emelni 2010-ra

A szervezet ismertségét 43%-ról, 2009-re 86%-ra emelniA szervezet ismertségét 43%-ról, 2009-re 86%-ra emelni

A dolgozói elégedettséget javítaniA dolgozói elégedettséget javítani

Éves működési célokÉves működési célokA következő évben a megtérülést 14%-ra emelniA következő évben a megtérülést 14%-ra emelni

A fogyasztói elégedettséget 67%-ról, 81%-ra emelniA fogyasztói elégedettséget 67%-ról, 81%-ra emelni

A minőségi reklamációk számát felére csökkenteniA minőségi reklamációk számát felére csökkenteni

Egység szintű célokEgység szintű célokA költségek 12%-os csökkentéseA költségek 12%-os csökkentése

A fluktuáció 10%-os csökkentéseA fluktuáció 10%-os csökkentése

A kapacitások kihasználtságának javításaA kapacitások kihasználtságának javítása

A kiegyensúlyozott mutatószám rendszer A kiegyensúlyozott mutatószám rendszer alkotóelemeialkotóelemei

Tulajdonosi Tulajdonosi perspektíva perspektíva (pénzügyi mutatók)(pénzügyi mutatók)

Fogyasztói Fogyasztói perspektíva perspektíva (piaci és (piaci és elégedettségi elégedettségi mutatók)mutatók)

KÜLDETÉS ÉS KÜLDETÉS ÉS STRATÉGIASTRATÉGIA

Belső üzleti Belső üzleti perspektíva perspektíva (működési (működési mutatók)mutatók)

Munkavállalói Munkavállalói perspektíva perspektíva (tanulási és (tanulási és fejlődési mutatók)fejlődési mutatók)

A kiegyensúlyozott mutatószám rendszer alkotóelemeiA kiegyensúlyozott mutatószám rendszer alkotóelemei

A kiegyensúlyozott mutatószám rendszer A kiegyensúlyozott mutatószám rendszer négy alapvető célja négy alapvető célja

Fogyasztói igényekFogyasztói igények (ez a fogyasztókra (ez a fogyasztókra irányul) irányul)

Működésbeli hatékonyságMűködésbeli hatékonyság (ez a a (ez a a tulajdonosokra, a társadalomra és a tulajdonosokra, a társadalomra és a fogyasztókra irányul) fogyasztókra irányul)

Pénzügyi teljesítményekPénzügyi teljesítmények (ez a (ez a tulajdonosokra, és a dolgozókra irányul)tulajdonosokra, és a dolgozókra irányul)

A szervezet tanulóképességeA szervezet tanulóképessége (ez a (ez a dolgozókra és a társadalomra irányul) dolgozókra és a társadalomra irányul)