ab098: tỷ phú bán giày - tony hsieh
DESCRIPTION
Trả cho mỗi nhân viên mới 2000 đô-la nếu nghỉ việc; Coi dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của toàn công ty chứ không của riêng bộ phận nào; Xem văn hóa công ty là ưu tiên hàng đầu; Áp dụng nghiên cứu khoa học về hạnh phúc vào điều hành kinh doanh; Giúp nhân viên trưởng thành cả nhân cách lẫn chuyên môn; Tìm cách thay đổi thế giới; Và tất nhiên rồi, cả kiếm tiền nữa... Zappos rất nhiệt tình theo đuổi những dịch vụ xuất sắc - họ không chỉ muốn làm hài lòng khách hàng mà còn muốn khiến khách hàng phải ngạc nhiên. Zappos còn là bậc thầy trong nghệ thuật phục vụ qua điện thoại - vốn là ""hố đen tử thần"" của hầu hết các nhà bán lẻ qua Internet.TRANSCRIPT
![Page 1: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: AB098: Tỷ Phú Bán Giày - Tony Hsieh](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020400/568ca5ee1a28ab186d8f1bce/html5/thumbnails/13.jpg)