acceso al conocimiento world cat
DESCRIPTION
Ponencia de Lucia Shelton en la XIV Conferencia Internacional de Bibliotecologia 2009 - Feria Internacional del Libro de SantiagoTRANSCRIPT
Lucia SheltonGerente Regional
OCLC América Latina y el [email protected]
Acceso al conocimiento:WorldCat
Acceso al conocimiento:WorldCatSantiago
3 Noviembre 2009
Votación – ¿Qué es lo que piensa usted?Votación – ¿Qué es lo que piensa usted?
1. Nuestro equipo
entiende que es lo que nuestros usuarios
finales quieren de nuestro catálogo
•A – Cierto
•B – Falso
•C – No lo se
By pirate johnnyhttp://www.flickr.com/photos/piratejohnny/2798872422/
Más votacionesMás votaciones
2. Los usuarios finales de mi
biblioteca estan satisfechos con el catálogo en línea
•A – Cierto
•B – Falso
•C – No lo se
By: sea turtlehttp://www.flickr.com/photos/sea-turtle/3181321172/
Más votacionesMás votaciones
3. Las prácticas
catalográficas de mi biblioteca y sus
prioridades reflejan lo que quieren nuestros
usuarios finales de nuestro catálogo
• A – Cierto
• B – Falso
• C – No lo se
AgendaAgenda
• Introducción a la experiencia del usuario y su effecto en las interfaces
• Estudios del effecto de matadatos a los usuarios y a los bibliotecarios
• WorldCat.org
UNA INTRODUCCIONUNA INTRODUCCION
Uso, Usuario, y Estudios de Usabilidad
• Experiencia de Usuario (desde wikipedia, en Ingl.)
El diseño de la experiencia de Usuario, frecuentemente es abreviada como UX, pero algunas veces como UE, que es un término usado para describir la experiencia sobresaliente de una persona, como resultado de sus interacciones con un producto o servicio en particular, es entregado, y relacionado con artefactos de acuerdo a su diseño.
Usabilidad Y Experiencia del UsuarioUsabilidad Y Experiencia del Usuario
Métodos utilizados para investigación de usuariosMétodos utilizados para investigación de usuarios
•Prueba de Usabilidad : 1:1 con un usuario se realiza un conjunto
de tareas
•Encuesta de usuarios: enlaces o ventanas pop-up desde nuestro
sitio
•Grupos de Enfoque : discusiones en grupo con bibliotecas y
usuarios
•Entrevistas de Contexto : 1:1 observaciones y entrevistas de
usuarios en su propio ambiente
•Orden de Cartas : 1:1 actividad con usuarios para entender su
modelo mental y organización de información
•Pronto vendrá de OCLC… pruebas de usabilidad con
seguimiento visual
Wikipedia en inglés (mercadotecnia):“Persona”; son personajes ficticios creados para representar diferentes tipos de usuarios con un segmento demográfico que puede usar un sitio Web o un producto. “Personas” son utiles para considerar los objetivos, deseos y limitaciones de los usuarios para ayudarnos en la toma de decisiones acerca del producto como sus funciones, interacciones y diseño.
“Persona” ayudará a lo equipos a enfocarse en el diseño de un catálogo en línea para un tipo específico de usuario, en vez de diseñar un catálogo en línea para cualquier usuario (que significa diseñado para un usuario inexistente).
Desarrollando una “persona” para los catalogos en líneaDesarrollando una “persona” para los catalogos en línea
¿Quién(es) estan usando WorldCat.org?¿Quién(es) estan usando WorldCat.org?
¿Qué tipo de estudiantes son estos?¿Qué tipo de estudiantes son estos?
¿Qué tipo de investigación? 80% conocen el item que buscan¿Qué tipo de investigación? 80% conocen el item que buscan
¿Qué tipo de item? 74% investigan libros¿Qué tipo de item? 74% investigan libros
Julio Agosto
Sept
14.554 20.681 18.424
Visitantes Unicos a WorldCat.org
¡De Chile solamente!
De la region LAC por total en Septiembre: 342.744
México: 105.156Brasil: 54.587Colombia: 34.387Argentina: 32.430
E.E.U.U: 1.102.687
RESULTADOS DEL ESTUDIORESULTADOS DEL ESTUDIO
Catálogos enLínea: Qué quieren los usuarios y los bibliotecarios
Catálogos en Línea: Qué desean los usuari@s y bibliotecari@s
Catálogos en Línea: Qué desean los usuari@s y bibliotecari@s
•Lo que los usuarios finales esperan de los catálogos en línea:
•Ver como sitios web populares
•Que tengan resumenes, reseñas, tablas de contenido.
•Que ayude a encontrar la información que se necesita.
•Lo que los bibliotecarios esperan de los catálogos en línea:
•Cubrir las necesidades de información de los usuarios finales.
•Que ayude al equipo de trabajo a cumplir con las responsabilidades
•Contar con datos exactos y estructurados.
•Exhibir los principios clasicos de organización
http://www.oclc.org/us/en/reports/onlinecatalogs/default.htm
Objetivos de nuestra investigación de la calidad de los metadatosObjetivos de nuestra investigación de la calidad de los metadatos
•Comenzar sin asumir lo que es “Calidad”
•Identificar y comparar las expectativas de los metadatos
• Usuarios Finales
• Bibliotecarios
•Comparar expectativas y tipos de bibliotecarios
•Definir un nuevo programa de calidad WorldCat…
•Tomar en cuenta la perspectiva de todos los participantes y usuarios de WorldCat
• Usuarios finales (y subgrupos de los usuarios finales)
• Bibliotecarios (y subgrupos de bibliotecarios)
Metodología y datos demográficos de investigaciónMetodología y datos demográficos de investigación
•Observaciones clave:
• La entrega es tan importante, si no más importante, que el descubrimiento
• facil flujo sin barreras desde el descubrimiento hasta la entrega es critico.
• Los resumenes y tablas de contenido son elementos clave de una descripción.
• En las búsquedas practicadas la relevancia es necesaria
¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final
¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final
¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final
¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final
Búsqueda casual
Pre-grado Estudiantes
Usuario-listas no utiles creadas.
Usuario-Listas útiles creadas.
Usuarios-Listas no útiles creadas
Mentalidad “Comprador”: Aun cuando muestra lo que no se puede
conseguir.
Usuarios- estudios y grados utiles contribuidos
Reseñas y jerarquizaciones son
utiles si tienen autoridad.
Preferencia fuerte por cubiertas
•Otros resultados claves de nuestro estudio:
•La búsqueda por palabra clave es la reina, pero…
•Búsqueda avanzada (búsqueda por campo) es usual
•Ojeo facetado es usual
•Esto ayuda al usuario final a refinar la búsqueda, navegas, ojeas y se manejan grupos de grandes resultados.
“El usuario final ingresa frases cortas de búsqueda en el sistema “IR” en línea.
Generalmente, sus preguntas contienen dos o cuatro palabras.”—Karen Markey
•Twenty-five years of end user searching, Part 1: Research findings. 2007. http://deepblue.lib.umich.edu/handle/2027.42/56093
•
¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final
¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final
¿Que apredimos?Sugerencias encuestas “Pop-up”¿Que apredimos?Sugerencias encuestas “Pop-up”
Cambios para ayudar a identificar un Item?
End users (n=7535)
Recomendaciones del usuario finalRecomendaciones del usuario final
• Mejorar búsquedas relevantes
• Agregar más vínculos a textos completos en línea (y hacer vinculos fáciles)
• Agregar más resúmenes/abstractos: Hacer reseña más prominentes
• Agregar más detalles en los resultados de la búsqueda (ejemplo cubierta y resumenes)
Qué aprendimos?
Percepción de bibliotecarios de lo
que quieren los usuarios finales
Qué aprendimos?
Percepción de bibliotecarios de lo
que quieren los usuarios finalesRealces recomendados a WorldCat
Qué aprendimos?
Percepción de bibliotecarios de lo
que quieren los usuarios finales (2)
Qué aprendimos?
Percepción de bibliotecarios de lo
que quieren los usuarios finales (2)
Realces recomendados a WorldCat
Recomendaciones de la encuesta a bibliotecariosRecomendaciones de la encuesta a bibliotecarios
• Fusionar duplicados
• Realizar facilmente las correcciones a los registros (corregir errores de tecleo: hacer actualizaciones); experimento de “catalogación social” como Wikipedia.
• Mayor énfasis en exactitud/ de existencias de bibliotecas
• Enriquecimiento—Tablas de contenidos, resúmenes, cubiertas —trabajo con proveedores de contenido, uso de “API’s”, etc.
• Mayor comunicación acerca de lo que los usuarios dicen que quieren
Créditos
Información Usabilidad :Christie Heitkamp OCLC Manager, User Experience & Information Architecture Team, WorldCat Local & WorldCat.org
Agradecimiento a: Arnold Arcolio, Mike Prasse, Joanne Cantrell, y WCat Local Usuarios Piloto
Estudio de Datos Enlínea:Karen Calhoun Vice President, WorldCat and Metadata Services
Con aprecio a: Janet Hawk, Joanne Cantrell, Peggy Gallagher - OCLC Investigación de Mercados
Resúmen Ejecutivo en Español del Informe OCLCResúmen Ejecutivo en Español del Informe OCLC
http://www.oclc.org/americalatina/es/reports/onlinecatalogs/default.htm
www.worldcat.orgwww.worldcat.org
www.worldcat.orgwww.worldcat.org
www.worldcat.orgwww.worldcat.org
www.worldcat.orgwww.worldcat.org
www.worldcat.orgwww.worldcat.org
WorldCat.orgWorldCat.org
WorldCat.orgWorldCat.org
www.worldcat.orgwww.worldcat.org
WorldCat.orgWorldCat.org
DetallesDetalles
WorldCat IdentitiesWorldCat Identities
WorldCat.org y Google AcadémicoWorldCat.org y Google Académico
www.worldcat.orgwww.worldcat.org
25 RAZONES PARA ESCOGER WORLDCAT25 RAZONES PARA ESCOGER WORLDCAT