adapt to change - mtf.co.id · kesehatan dan keselamatan kerja 14. pelatihan dan pendidikan 15....
TRANSCRIPT
The condition of the national economy that is growing slowly but surely had a
significant impact on the performance of the Company. During the period of 2018,
Mandiri Tunas Finance managed to carve out a glorious achievement by recording
business growth better than last year's period, and was able to realize the financing
achievement of the initial target. Government policies in supporting the financing and
automotive sectors as one of the supporting factors for national economic growth and
efforts to improve regional infrastructure, especially in the East and Central Indonesia,
have become a factor in improving performance.
ADAPT TO CHANGE
Kondisi perekonomian nasional yang bertumbuh secara perlahan namun pasti
membawa dampak signifikan terhadap performa Perseroan. Selama kurun waktu
2018, Mandiri Tunas Finance berhasil menorehkan pencapaian gemilang dengan
mencatatkan pertumbuhan bisnis lebih baik dibandingkan dengan periode
tahun lalu , dan mampu merealisasikan pencapaian pembiayaan dari target
awal. Kebijakan pemerintah dalam mendukung sektor pembiayaan dan otomotif
sebagai salah satu faktor pendukung pertumbuhan ekonomi nasional serta upaya
perbaikan infrastruktur daerah terutama di bagian Timur dan Tengah Indonesia
menjadi salah satu faktor peningkatan performa.
2
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
AcuAn dAn StAndAr PenyuSunAn LAPorAn KeberLAnjutAn tAhun 2018Reference and Standards for Preparation of the 2018 Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan PT Mandiri Tunas Finance
tahun 2018 disusun dengan mengakomodir 2 (dua)
standar, yaitu Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten,
dan Perusahaan Publik, serta praktik pelaporan Standar
Global Reporting Initiative (GRI) yang dikeluarkan
oleh Global Sustainability Standards Board (GSSB) –
lembaga yang dibentuk oleh GRI untuk menangani
pengembangan standar laporan keberlanjutan. Kami
menyertakan indeks di bagian belakang laporan ini untuk
memudahkan pembaca dalam menelusuri informasi
penting yang termuat dalam laporan ini. (102-55)
Laporan Keberlanjutan ini tidak lepas dari laporan
tahunan yang telah disusun sebelumnya, dan laporan
keuangan teraudit untuk tahun buku 2018. Perseroan
telah membuat dan melaporkan kinerja keberlanjutan
dalam periode 1 (satu) tahun buku (tahunan) sejak tahun
2013 (102-55). Informasi yang disajikan dalam Laporan
keberlanjutan MTF tahun 2018 memuat data dan
informasi yang dikumpulkan dalam 1 (satu) tahun mulai
1 Januari - 31 Desember 2018 (102-50, 102-52). Laporan
keberlanjutan ini juga diterbitkan secara online di situs
web Perseroan dengan alamat www.mtf.co.id.
Baik POJK 51/POJK.03/2017 maupun Standar GRI
merekomendasikan penggunaan external assurance
atau verifikasi oleh pihak ketiga yang independen untuk
memastikan kualitas dan kehandalan informasi yang
disampaikan di laporan ini. Namun hal itu bukanlah
persyaratan agar dapat “sesuai” dengan Pedoman.
Atas pertimbangan tertentu dari manajemen, kami
belum melakukan penjaminan dari pihak ketiga yang
independen. Namun demikian, Perseroan menjamin
kebenaran atas seluruh informasi yang disampaikan
dalam Laporan ini. (102-56)
Seiring dengan mulai berlakunya Standar GRI per 1 Juli
2018 sekaligus tidak berlakunya GRI G4, maka Perseroan
mengadopsi standar terbaru tersebut dalam penulisan
The PT Mandiri Tunas Finance 2018 Sustainability Report
was prepared by accommodating 2 (two) standards,
namely the Financial Services Authority Regulation No. 51/
POJK.03/2017 on Sustainable Financial Implementation for
Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies,
as well as reporting practices of the Global Reporting
Initiative (GRI) Standards issued by the Global Sustainability
Standards Board (GSSB) - institutions established by GRI to
handle development of standard sustainability reports. We
include an index at the back of this report to make it easier
for readers to browse important information contained in
this report. (102-55)
This Sustainability Report is inseparable from the previously
prepared annual reports, and audited financial statements
for financial year 2018. The Company has made and
reported sustainability performance in the period of 1
(one) financial year (annual) since 2013 (102-55). The
information presented in the MTF 2018 Sustainability
Report contains data and information collected in 1 (one)
year starting January 1 to December 31, 2018 (102-50, 102-
52). This sustainability report is also published online on the
Company's website at www.mtf.co.id.
Both POJK 51/ POJK.03 / 2017 and GRI Standards recommend
the use of external assurance or verification by an
independent third party to ensure the quality and reliability
of the information presented in this report. But that is not
a requirement to be "in accordance" with the Guidelines.
Based on certain considerations from management, we
have not made guarantees from an independent third
party. However, the Company guarantees the correctness
of all information presented in this Report. (102-56)
Along with the prevail of the GRI Standard as of July 1, 2018
as well as the ineffectiveness of the GRI G4, the Company
adopted the latest standard in the writing of this Report.
3
Laporan ini. Standar GRI adalah rujukan sesuai dengan
pilihan yang disediakan dalam Standar GRI, yakni Pilihan
Inti dan Pilihan Komprehensif, Laporan ini telah disiapkan
sesuai dengan Standar GRI: Pilihan Inti (Core). (102-54)
Prinsip penetapan konten Laporan ini didasarkan pada 4
(empat) prinsip GRI, yaitu:
1. Stakeholders inclusiveness atau pelibatan Pemangku
Kepentingan), yaitu melibatkan Pemangku
Kepentingan dalam penentuan aspek material yang
diungkapkan dalam Laporan ini.
2. Materiality atau materialitas, diterapkan dalam
Laporan ini dengan memilih konten Laporan yang
bersifat aspek-aspek yang material, yang diperlukan
oleh Pemangku Kepentingan.
3. Sustainability context atau konteks keberlanjutan,
yang merupakan aspek-aspek yang terkait dengan
konteks keberlanjutan, yang relevan bagi pembuat
Laporan dalam membuat keputusan.
4. Completeness atau kelengkapan, yaitu Laporan
ini dibuat dengan ruang lingkup yang jelas untuk
periode laporan serta didukung dengan data yang
lengkap.
The GRI standard is a reference according to the choices
provided in the GRI Standard, namely Core Options and
Comprehensive Options, this Report has been prepared in
accordance with the GRI Standard: Core Choice. (102-54)
The principle of determining the content of this report is
based on 4 (four) GRI principles, namely:
1. Stakeholders inclusiveness, which involves stakeholders
in determining the material aspects disclosed in this
report.
2. Materiality, applied in this Report by selecting the
content of the Report which is material aspects required
by Stakeholders.
3. Sustainability context, which is aspects related to the
sustainability context, relevant for report makers in
making decisions.
4. Completeness, this Report is made with a clear scope
for the reporting period and is supported by complete
data.
4
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
Topik material dalam Laporan ini, seperti disebutkan
dalam Standar GRI, adalah topik-topik yang telah
diprioritaskan oleh organisasi untuk dicantumkan dalam
laporan. Dimensi yang digunakan untuk menentukan
prioritas, antara lain, adalah dampak bagi ekonomi,
lingkungan, dan sosial. Dampak dalam Laporan ini
termasuk di dalamnya yang bernilai positif. Penetapan
aspek material dan boundary didasarkan pada isu-isu
yang berpengaruh signifkan bagi Kantor Pusat dan
Kantor Cabang serta seluruh pemangku kepentingan.
(102-46)
Berdasarkan Focus Group Discussion (FGD) di tingkat
internal yang melibatkan perwakilan unit-unit terkait
yang dilakukan pada 20 Maret 2019 di Kantor Pusat
Perseroan, serta pelibatan pemangku kepentingan
eksternal melalui kuisoner yang dilakukan melalui
formulir online, representasi visual atas prioritas topik
material dapat dilihat pada grafik di bawah ini. (102-47)
Pent
ing
bagi
pem
angk
u ke
pent
inga
n ek
ster
nal
Impo
rtan
t for
ext
erna
l sta
keho
lder
s
Penting bagi pemangku kepentingan internalImportant for internal stakeholders
23
13 2
11
20
211
12
1422
4
19
15 1657
89 10
17
3
6
18
Topics in this Report, as mentioned in the GRI Standard, are
topics that have been prioritized by the organization to be
included in the Report. The dimensions used to determine
priorities, among others, are impacts on the economy,
environment, and social. Impacts in this Report include
those that are positive. Determination of material aspects
and boundaries is based on issues that have a significant
effect on the Head Office and Branch Offices as well as all
stakeholders. (102-46)
Based on the Focus Group Discussion (FGD) at the internal
level involving representatives of related units carried out
on March 20, 2019 at the Company's Head Office, as well as
external stakeholder engagement through questionnaires
conducted through online forms, a visual representation
of the priority of material topics can be seen in the chart
below. (102-47)
5
Keterangan:
1. Kinerja Bisnis Perusahaan
2. Keberadaan Pasar
3. Anti Korupsi
4. Perilaku Anti-Persaingan
5. Material
6. Energi
7. Air
8. Emisi
9. Air Limbah (Efluen) dan Limbah
10. Kepatuhan Lingkungan
11. Kepegawaian
12. Hubungan Tenaga Kerja/Manajemen
13. Kesehatan dan Keselamatan Kerja
14. Pelatihan dan Pendidikan
15. Keanekaragaman dan Kesempatan Setara
16. Non-Diskriminasi
17. Kebebasan Berserikat dan Perundingan Kolektif
18. Pekerja Anak
19. Kerja Paksa atau Wajib Kerja
20. Hak Asasi Manusia
21. Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan
22. Informasi bagi Pelanggan dan Privasi Pelanggan
23. Kepatuhan Sosial Ekonomi
Dari grafik di atas, dapat disimpulkan prioritas terhadap
topik material terkait pengelolaan kepegawaian dan
pelanggan/nasabah menjadi prioritas/penting, baik
bagi pemangku kepentingan internal maupun eksternal.
Sedangkan topik-topik terkait lingkungan belum menjadi
prioritas/kurang penting. (102-47) Namun demikian,
dengan penggunaan acuan POJK 51/POJK.03/2017 yang
mewajibkan adanya pelaporan terkait lingkungan hidup,
Perseroan tetap menyampaikan pelaporan terhadap
topik material tersebut.
Description:
1. Company Business Performance
2. Market Existence
3. Anti Corruption
4. Anti-competitive behavior
5. Material
6. Energy
7. Water
8. Emissions
9. Waste Water (Effluent) and Waste
10. Environmental Compliance
11. Staffing
12. Manpower Relations/Management
13. Work Health and Safety
14. Training and Education
15. Diversity and Equal Opportunity
16. Non-Discrimination
17. Freedom of Association and Collective Discussion
18. Under-age Manpower
19. Forced or Mandatory Work
20. Human Rights
21. Customer Health and Safety
22. Information for Customers and Customer Privacy
23. Socio-Economic Compliance
From the graph above, it can be concluded that priorities
for material topics related to staffing and customer are
a priority/important, both for internal and external
stakeholders. Whereas topics related to the environment
have not been a priority/less important. (102-47) However,
with the reference use of POJK 51/POJK.03/2017 which
requires reporting on the environment, the Company
continues to submit reports on the material topic.
6
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
dAftAr iSiTable of Content
tentAng LAPorAn KeberLAnjutAn Pt MAndiri tunAS finAnce tAhun 2018About PT Mandiri Tunas Finance's 2018 Sustainability Report
1
Tema Laporan Keberlanjutan Tahun 20182018 Sustainability Report Theme
1
Acuan dan Standar Penyusunan Laporan Keberlanjutan Tahun 2018Reference and Standards for Preparation of the 2018 Sustainability Report
2
ProfiL PeruSAhAAnCompany Profile
11
Visi, Misi, Nilai dan Budaya PerusahaanVision, Mission, Company Value and Culture
12
Informasi Umum PerusahaanGeneral Information and Company Identity
14
Skala UsahaBusiness Scale
15
Kegiatan Usaha yang Dijalankan, serta Informasi Produk dan JasaBusiness Activities , and Information on Products and Services
24
Inisiatif EksternalExternal Initiatives
28
dAftAr iSiTable of Content
6
iKhtiSAr KinerjA ASPeK KeberLAnjutAnOverview of Sustainability Aspect Performance
7
PAndAngAn dAri direKSiViews from the Board of Directors
8
tAtA KeLoLA KeberLAnjutAnSustainability Governance
33
Struktur OrganisasiOrganizational Structure
34
Pengembangan KompetensiManagement Competency Development
37
Pengelolaan Risiko BerkelanjutanSustainable Risk Management
42
Perkara PentingImportant Case
45
KinerjA KeberLAnjutAnSustainability Performance
51
Membangun Budaya KeberlanjutanEconomic Performance: Sustainable Business Growt
52
Kinerja EkonomiSocial Performance: Developing with Employees
56
Kinerja Sosial: Harmoni Bersama MasyarakatSocial Performance: Community Harmony
60
Kinerja Lingkungan Hidup: Warisan Untuk Masa DepanEnvironmental Performance: Legacy for The Future
64
Tanggung jawab Pengembangan Produk dan/atau JasaResponsibility for Developing Products and/or Services
68
referenSi SiLAngCross Reference
72
Indeks Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017OJK Regulation Index No. 51 / POJK.03 / 2017
73
Indeks Standar GRI GRI Standard Index
78
LeMbAr uMPAn bALiKFeedback Sheet
81
7
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
iKhtiSAr KinerjA ASPeK KeberLAnjutAnOverview of Sustainability Aspect Performance
Aspek Ekonomi 2018 2017 2016 Economic Aspects
Pembiayaan Kendaraan Bermotor 26.991.834 22.204.259 Vehicle Financing
Nilai Pembiayaan (Rp-juta) 142.261 113.285 Value of Financing (Rp - Million)
Jumlah Kontrak Baru (unit) Number of New Contracts (units)
Keuangan 3.120.192 2.738.364 2.449.269 Keuangan
Pendapatan (Rp-juta) 403.320 350.242 335.370 Revenue (Rp - Million)
Laba Tahun Berjalan (Rp-juta) 387.597 327.750 332.171 Income For The Year (Rp - Million)
Total Penghasilan Komprehensif Tahun Berjalan (Rp-juta) 161 140 134 Total Comprehensive Income For The Year
(Rp - Million)
Laba Per Saham Dasar (Rupiah penuh) 1.828 1.227 868 Basic Earnings Per Share (Full Amount)
30
28
26
24
22
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
niLAi PeMbiAyAAn (Rp juta)Value of Financing (Rp million)
22.204.259
17
26.991.834
18
3.6003.4003.2003.0002.8002.6002.4002.2002.0001.8001.6001.4001.2001.000
800600400200
0
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
PendAPAtAn (Rp juta)Revenue (Rp million)
LAbA tAhun berjALAn (Rp juta)Income For The Year (Rp million)
2.738.364
17
350.242
17
2.449.269
17
335.370
17
3.120.192 403.320
18 18
2001901801701601501401301201109080706050403020100
juMLAh KontrAK bAru (Unit)Number of New Contracts (Unit)
113.285
17
142.261
18
8
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
PAndAngAn dAri direKSi (102-14, 102-15)Views from the Board of Directors
PT Mandiri Tunas Finance, atau “Perseroan” atau “MTF”,
menyambut baik dorongan regulator di Indonesia untuk
dapat menerapkan prinsip Sustainability Development
atau pembangunan yang berkelanjutan pada dunia
usaha yang terus mengalami perkembangan signifikan.
Hal ini sejalan dengan pertumbuhan perekonomian
Indonesia yang masih menunjukkan tren stabilitas, yang
memberikan dampak positif terhadap perkembangan
industri secara keseluruhan. Penerapan prinsip
pembangunan yang berkelanjutan harus menjadi bagian
dari perkembangan tersebut, agar pertumbuhan aspek
ekonomi dan profitabilitas dunia usaha akan berjalan
beriringan dengan tumbuh berkembangnya lingkungan
sosial dan lingkungan hidup.
PT Mandiri Tunas Finance, or "The Company" or "MTF",
welcomes the regulators encouragement in Indonesia to be
able to apply the principles of Sustainability Development
or sustainable development in businesses that continue
to experience significant developments. This is in line with
Indonesia's economic growth which still shows a trend
of stability, which has a positive impact on the overall
development of the industry. The application of the
principle of sustainable development must be part of this
development, so that the growth of the economic aspects
and profitability of the business will go hand in hand with
the growth of the social and environmental environment.`
"Sebagai bagian dari kelompok usaha PT Bank Mandiri (Persero) Tbk,
Perseroan berupaya untuk menerapkan dan mengembangkan prinsip
pembangunan yang berkelanjutan".
As part of the business group of PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, the Company strives to implement
and develop the principle of sustainable development.
AryA SuPrihADi
Direktur UtamaPresident Director
9
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
Sebagai bagian dari kelompok usaha PT Bank Mandiri
(Persero) Tbk, Perseroan berupaya untuk menerapkan
dan mengembangkan prinsip pembangunan yang
berkelanjutan tersebut. Di tingkat organisasi, Perseroan
menekankan operasi yang wajar dan adil, baik dalam
pengelolaan kepegawaian maupun pengembangan
hubungan dengan nasabah. Pada aspek bisnis,
pertumbuhan profit dan skala bisnis diharapkan mampu
memberikan nilai positif baik bagi dampak ekonomi
langsung kepada pemegang saham dan pemangku
kepentingan internal; maupun dampak ekonomi tidak
langsung bagi pemangku kepentingan eksternal.
Dengan kegiatan usaha di bidang Industri Keuangan
Non Bank (IKNB) khususnya pada pembiayaan, Perseroan
turut mendukung keinginan Pemerintah Indonesia
untuk mewujudkan inklusi keuangan. Komitmen ini
diwujudkan melalui kegiatan pendidikan kepada
masyarakat tentang lembaga keuangan, baik perbankan
maupun non bank. Transfer pengetahuan ini diharapkan
mampu memberikan pemahaman kepada masyarakat
tentang pentingnya pengelolaan keuangan khususnya
penggunaan fasilitas finansial yang ada.
MTF berharap, penerapan prinsip pembangunan yang
berkelanjutan akan mampu memberikan fondasi yang
kuat bagi perkembangan Perseroan ke depan, khususnya
pertumbuhan beriringan dengan para pemangku
kepentingan baik langsung maupun tidak langsung.
Jakarta, April 2019
AryA SuprihAdi
Direktur UtamaPresident Director
As part of the business group of PT Bank Mandiri (Persero)
Tbk, the Company strives to implement and develop the
principle of sustainable development. At the organizational
level, the Company emphasizes proper and fair operations,
both in personnel management and in developing
relationships with customers. In the business aspects,
profit growth and business scale are expected to be able
to provide positive value both for direct economic impact
to shareholders and internal stakeholders; and indirect
economic impacts for external stakeholders.
With business activities in the field of Non-Bank Financial
Industry (IKNB) especially in financing, the Company also
supports the Indonesian Government's desire to realize
financial inclusion. This commitment is realized through
educational activities to the public regarding financial
institutions, both banking and non-banking. This knowledge
transfer is expected to be able to provide understanding to
the public about the importance of financial management,
especially the use of existing financial facilities.
MTF hopes that the application of the principle of
sustainable development will be able to provide a strong
foundation for the Company's development going forward,
especially in line with the direct and indirect stakeholders.
12
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
Misi
• Berorientasi kepada Pemenuhan
Kebutuhan kredit masyarakat untuk
mensejahterakan bangsa
• Memberi keuntungan dan manfaat
optimal bagi stakeholder
• Membangun sumber daya manusia
yang profesional dan pantang menyerah
melalui budaya kerja PERWIRA
• Menjadi institusi yang menyenangkan
dan membanggakan dalam berkarya
meraih prestasi terbaik.
to be the Most Progressive
and reliable Multifinance
in indonesia.
VisiVision
ViSi, MiSi, niLAi dAn budAyA PeruSAhAAn (102-16)Vision, Mission, Company Value and Culture (102-16)
Mission• Dedicated to fulfilling the community's
credit needs for the welfare of the nation.
• Provide optimal benefits and benefits for
stakeholders.
• Building professional and unyielding
human resources through the PERWIRA
work culture.
• Become a fun and proud institution while
working to attain the best achievements.
13
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
Budaya Kerja Perseroan yang selalu dijunjung tinggi oleh
seluruh karyawan adalah PERWIRA, yang merupakan
singkatan dari Kepercayaan, Kewirausahaan dan
Kegembiraan yang merupakan 3 (tiga) nilai-nilai dasar
yang didalamnya mengandung 9 (sembilan) perilaku
utama yang harus diimplementasikan secara konsisten
dan berkelanjutan oleh setiap karyawan.
Nilai PerusahaanCompany Value
Budaya PERWIRA dirumuskan dan dikukuhkan sebagai
budaya kerja Perseroan pada 11 Desember 2009 di
Bandung. Perseroan senantiasa menekankan kepada
setiap karyawan untuk konsisten dalam memegang
teguh dan mengimplementasikan budaya Perusahaan
yaitu budaya kerja PERWIRA dalam aktivitas pekerjaan
sehari-hari. Budaya kerja PERWIRA pada awalnya
dirumuskan sendiri oleh karyawan dan kemudian
diterima oleh Perseroan sebagai budaya kerja yang
menjadi pedoman berpikir dan berperilaku bagi setiap
karyawan.
kEPERcAyAAn(TRUST)
Setiap karyawan wajib mempunyai:• Rasa Memiliki• Profesionalisme• Fokus Kepada Pelanggan
KEgEMBIRAAn(JOY)
The Company's work culture is always upheld by
all employees is PERWIRA, which stands for Trust
(Kepercayaan), Entrepreneurship (Kewirausahaan) and
Joy (Kegembiraan) which are 3 (three) basic values that
contain 9 (nine) main behaviors that must be implemented
consistently and continuously by each employee.
PERWIRA Culture was formulated and confirmed as the
Company's working culture on December 11, 2009 in
Bandung. The Company always emphasizes to each
employee to be consistent in implementing the PERWIRA
work culture in daily work activities. PERWIRA's work culture
was initially formulated by employees and then accepted by
the Company as a work culture that has become a guideline
for the thoughts and behavior of each employee.
Every employee must uphold these values:• To be Honest and trustworthy• To be responsible• To be Committed
Every employee must have:• A sense of belonging• Professionalism• Costumer Focus
Every employee must work:• Enthusiastily, resiliently, and
never give up• In Synergy• Happily
Setiap karyawan wajib menjujung tinggi nilai-nilai:• Jujur dan dapat dipercaya• Bertanggung Jawab• Berkomitmen
kEWIRAUSAhAAn(EnTREPREnEURShIP)
Setiap karyawan harus bekerja:• Antusias, ulet, dan pantang
menyerah• Bersinergi• Gembira
14
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
inforMASi uMuM PeruSAhAAnGeneral Information and Company Identity
nama PerusahaanCompany Name
PT Mandiri Tunas Finance (102-1)
Tanggal PendirianDate of Establishment
17 Mei 1989 (dengan nama PT Tunas Financindo Corporation)
May 17, 1989 (under the name of PT Tunas Financindo Corporation)
Cikal Bakal Beroperasi komersialCommercial Operations Pioneer
• PT Tunas Financindo Corporation (1989)• PT Tunas Financindo Sarana (2000)
• PT Tunas Financindo Corporation (1989)• PT Tunas Financindo Sarana (2000)
Dasar hukum PendirianBasic Law of Establishment
Akta No. 262 tanggal 17 Mei 1989 dari Notaris Misahardi Wilamarta, S.H., Notaris di Jakarta, dan telah disahkan oleh Menteri Kehakiman dalam Surat Keputusan No. C2-4868.HT.01.01.TH.89 tanggal 1 Juni 1989 serta diumumkan dalam Lembaran Berita Negara Republik Indonesia No. 57, Tambahan No. 1369 tanggal 18 Juli 1989
Notarial Deed No. 262 dated May 17, 1989 from Notary Misahardi Wilamarta, S.H., Notary in Jakarta, and was approved by the Minister of Justice in Decision Letter No. C2-4868.HT.01.01.TH.89 dated June 1, 1989 and announced in the State Gazette of the Republic of Indonesia No. 57, Supplement No. 1369 on July 18, 1989
Status hukumLegal Status
Perseroan Terbatas (PT), Emiten (102-5) Limited Liability Company (PT), Issuer (102-5)
Kegiatan UsahaBusiness Activities
Pembiayaan investasi, modal kerja, multiguna dan kegiatan usaha pembiayaan lain berdasarkan persetujuan Otoritas Jasa Keuangan. (102-2)
Financing investment, working capital, multipurpose and other financing business activities based on the approval of the Financial Services Authority (OJK). (102-2)
Produk dan JasaProducts and Services
Pembiayaan kendaraan bermotor kepada retail dan perusahaan meliputi mobil baru, motor besar, kendaraan niaga dan alat-alat berat serta pembiayaan multiguna. (102-2)
Financing motor vehicles to retail and companies includes new cars, motorcycles, commercial vehicles and heavy equipment, and multipurpose financing. (102-2)
Status PerusahaanShareholdings
Anak Perusahaan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk dan PT Tunas Ridean Tbk
Anak Perusahaan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk dan PT Tunas Ridean Tbk
Kepemilikan SahamAuthorized Capital
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (51%)PT Tunas Ridean Tbk (49%) (102-5)
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (51%)PT Tunas Ridean Tbk (49%)(102-5)
Modal Dasar Issued Capital
Rp 1.000.000.000.000 Rp 1,000,000,000,000
Modal DitempatkanBond Registration Exchange
Rp 250.000.000.000 Rp 250,000,000,000
Bursa Pencatatan ObligasiSecurities Code
Bursa Efek Indonesia Indonesia Stock Exchange
Kode EfekBond Issuance Date
TUFI TUFI
Tanggal Pencatatan ObligasiTanggal Pencatatan Obligasi
• Obligasi Berkelanjutan I Mandiri Tunas Finance Tahap II Seri B tahun 2014: 23 Mei 2014
• Obligasi Berkelanjutan I Mandiri Tunas Finance Tahap III tahun 2015: 9 Juni 2015
• Obligasi Berkelanjutan II Mandiri Tunas Finance Tahap I tahun 2015: 18 Desember 2015
• Obligasi Berkelanjutan II Mandiri Tunas Finance Tahap II tahun 2016: 1 Juni 2016
• Obligasi Berkelanjutan III Mandiri Tunas Finance Tahap I tahun 2016: 7 Oktober 2016
• Obligasi Berkelanjutan III Mandiri Tunas Finance Tahap II tahun 2017: 6 Juni 2017
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds I Phase II Series B Year 2014: May 23, 2014
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds I Phase III Year 2015: June 9, 2015
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds II Phase I Year 2015: December 18, 2015
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds II Phase II Year 2016: June 1, 2016
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds III Phase I Year 2016: October 7, 2016
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds III Phase II Year 2017: June 6, 2017
15
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
Rating Obligasi danRating PerusahaanBond Ratings and Company Ratings
Pefindo- Rating Obligasi: idAA+ (Double A+)- Rating Perusahaan (Nasional): id AA+ (Double A+; Stable Outlook)
Fitch Rating- Rating Perusahaan (Nasional): AA (idn); Stable Outlook
Pefindo• Bond Rating: idAA + (Double A +)• Company Rating (National): id AA + (Double A +;
Stable Outlook)Fitch Rating• Company (National) Rating: AA (idn); Stable Outlook Rating
Jumlah Karyawan Total Employees
3.448 orang (2018) 3,448 people (2018)
Jaringan UsahaBusiness Network
• 102 Kantor Cabang• 20 Kantor Satelit
• 102 Branch Offices• 20 Satellite Office
Mobile Application • MTF Go• MTF Mobile• MTF Lelang
• MTF Go• MTF Mobile• MTF Lelang
AlamatAddress
Graha Mandiri Lt. 3AJl. Imam Bonjol No.61Menteng, Jakarta PusatDKI Jakarta 10310, Indonesia (102-3)
Graha Mandiri Lt. 3AJl. Imam Bonjol No.61Menteng, Central JakartaDKI Jakarta 10310, Indonesia (102-3)
TeleponPhone
+61 21 230 5608
FaksimiliFacsimile
+61 21 230 5618
SurelE-mail
Situs WebWebsite
www.mtf.co.id
Kontak PerusahaanCompany Contact
Corporate Secretary Arif Reza FahlepiTel.: +62 21 230 5608Fax.: +62 21 230 5618Email: [email protected]
Layanan PelangganCustomer Service
Surel : [email protected] Center : 15000-59Jam Operasional : Senin-Jumat Pk. 08.00-17.00 WIB
E-mail : [email protected] Center : 15000-59Operational Hours : Monday-Friday 08.00-17.00 WIB
Jaringan Media SosialSocial Media
Facebook Fanpage Twitter Youtube InstagramGoogle PlusWhatsappLinkedin
: MTFAutoLoan : @MTF_AutoLoan : MTF AutoLoan : @mtf_autoLoan : MTF AutoLoan: 08111766935: Mandiri Tunas Finance
16
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
SKALA uSAhABusiness Scale
POSISI KEUAngAnFinancial Position
POSISI KEUAngAnPosisi Keuangan
Posisi keuanganFinancial Position
2018(Rp-juta/ million)
2017(Rp-juta/ million)
kenaikan (Penurunan)Increased (Decreased)
Selisih(Rp-juta/
million)
PersentasePercentage
(%)
Aset Assets 17.481.844 14.739.458 2.742.386 18,61%
Liabilitas Liabilities 15.360.929 12.971.116 2.389.813 18,42%
Ekuitas Equity 2.120.915 1.768.342 352.573 19,94%
Jumlah Liabilitas dan Ekuitas
Total Liability and Equity 17.481.844 14.739.458 2.742.386 18,61%
Jumlah aset Perseroan tahun 2018 mencapai Rp17,48
triliun, meningkat 18,61% dibandingkan jumlah aset
tahun 2017 yang sebesar Rp14,74 triliun. Kenaikan
portofolio piutang pembiayaan konsumen seiring
dengan meningkatnya volume pembiayaan konsumen
mendorong peningkatan jumlah aset Perseroan.
Jumlah liabilitas Perseroan tahun 2018 sebesar Rp15,36
triliun, mengalami peningkatan 18,42% dari tahun 2017
yang sebesar Rp12,97 triliun. Peningkatan ini sebagian
besar disebabkan oleh bertambahnya pinjaman bank.
Sedangkan ekuitas Perseroan tahun 2018 sebesar Rp2,12
triliun, meningkat 19,94% tahun 2017 yang sebesar
Rp1,77 triliun, yang disebabkan meningkatnya saldo
laba yang belum ditentukan penggunaanya.
The total assets of the Company in 2018 reached Rp17.48
trillion, an increase of 18.61% compared to the number
of assets in 2017 which amounted to Rp14.74 trillion. The
increase in the consumer financing receivables portfolio
along with the increase in the volume of consumer financing
led to an increase in the Company's assets.
The total liability of the Company in 2018 amounted to
Rp15.36 trillion, an increase of 18.42% from 2017 which
amounted to Rp12.97 trillion. This increase was largely
due to the increase in bank loans. Whereas the Company's
equity in 2018 amounted to Rp2.12 trillion, an increase of
19.94% in 2017 which amounted to Rp1.77 trillion, which
was due to the increase in profit balance that had not been
determined.
17
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
DEMOgRAFI KARYAWAnEmployee Demography
Per 31 Desember 2018, jumlah karyawan Perseroan
mencapai 3.448 orang, mengalami penurunan sebesar
0,55% dibandingkan jumlah karyawan per 31 Desember
2017 yang sebanyak 3.467 orang. Penurunan ini terutama
disebabkan kebijakan Perseroan dengan melakukan
mutasi karyawan unperformed yang dipindahkan ke
outsourcing.
Profil demografi karyawan Perseroan dapat dilihat pada
tabel dan bagan berikut ini.
PergerAKAn juMLAh KAryAwAn dALAM 5 (LiMA) tAhun terAKhir 2014-2018Movement of Number of Employees in The Last 5 (five) Years 2014-2018
14
3.329 3.725
15
3.577
16
3.467
17
3.448
18
As of December 31, 2018, the number of employees of
the Company reached 3,448 people, a decrease of 0.55%
compared to the number of employees as of December
31, 2017 which amounted to 3,467 people. This decrease
was mainly due to the Company's policy by transferring
unperformed employees to outsourcing.
The demographic profile of the Company's employees can
be seen in the following tables and charts.
18
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
UraianDescription
2018 2017
L P Total (%) L P Total (%)
Dewan Komisaris dan DireksiBoard of Commissioner and Director
6 0 6 0,17% 6 0 6 0,17%
Manager 207 37 244 7,08% 182 29 211 6,09%
Supervisor 714 229 943 27,35% 648 191 839 24,20%
StafStaff 1.612 643 2.255 65,40% 1.711 700 2.411 69,54%
Total 2.539 909 3.448 100,00% 2.547 920 3.467 100,00%
L = Laki-laki, P = Perempuan / L= Male, P = Female
DEMOgRAFI KARYAWAn BERDASARKAn LEvEL ORgAnISASI/JABATAn (orang)EMPLOYEE DEMOGRAPHICS BY ORGANIZATION/POSITION LEVEL (people)
UraianDescription
2018 2017
L P Total (%) L P Total (%)
Corporate Fleet 44 20 64 1,86% 41 22 63 1,82%
Head Office 285 155 440 12,76% 304 141 445 12,84%
Regional / Region 1 228 69 297 8,61% 215 71 286 8,25%
Regional / Region 2 363 82 445 12,91% 379 93 472 13,61%
Regional / Region 3 253 97 350 10,15% 237 111 348 10,04%
Regional / Region 4 212 99 311 9,02% 237 85 322 9,29%
Regional/ Region 5 224 82 306 8,87% 230 86 316 9,11%
Regional/ Region 6 206 67 273 7,92% 212 67 279 8,05%
Regional/ Region 7 296 94 390 11,31% 293 99 392 11,31%
Regional/ Region 8 197 63 260 7,54% 198 67 265 7,64%
Regional/ Region 9 231 81 312 9,05% 201 78 279 8,05%
Total 2.539 909 3.448 100,00% 2.547 920 3.467 100,00%
L = Laki-laki, P = Perempuan / L= Male, P = Female
DEMOgRAFI KARYAWAn BERDASARKAn LOKASI KERJA/PEnEMPATAn (orang)EMPLOYEE DEMOGRAPHICS BY REGIONAL AND DIVISION (person)
19
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
UraianDescription
2018 2017
L P Total (%) L P Total (%)
Sarjana (S1,S2,S3)Bachelor, Master & Doctoral Degree
1.645 686 2.331 67,60% 1.580 685 2.265 65,33%
Akademi (D3,D2,D1)1, 2 or 3 years of Academic School
433 202 635 18,42% 458 210 668 19,27%
SLTA dan sederajatHigh School or Equivalent 461 21 482 13,98% 509 25 534 15,40%
Total 2.539 909 3.448 100,00% 2.547 920 3.467 100,00%
L = Laki-laki, P = Perempuan / L= Male, P = Female
DEMOgRAFI KARYAWAn BERDASARKAn TIngKAT PEnDIDIKAn (orang)EMPLOYEE DEMOGRAPHICS BY EDUCATION LEVEL (person)
UraianDescription
2018 2017
L P Total (%) L P Total (%)
Contract 427 139 566 16,42% 352 108 460 13,27%
Permanent 2.108 769 2.877 83,44% 2.193 810 3.003 86,62%
Probation 4 1 5 0,15% 2 2 4 0,12%
Total 2.539 909 3.448 100,00% 2.547 920 3.467 100,00%
L = Laki-laki, P = Perempuan / L= Male, P = Female
DEMOgRAFI KARYAWAn BERDASARKAn STATUS KEPEgAWAIAn (orang)EMPLOYEE DEMOGRAPHICS BASED ON STAFF STATUS (person)
UraianDescription
2018 2017
L P Total (%) L P Total (%)
> 50 tahun / years old 24 3 27 0,78% 20 3 23 0,66%
40-49 tahun / years old 290 53 343 9,95% 253 41 294 8,48%
30-39 tahun / years old 1.446 352 1.798 52,15% 1.394 347 1.741 50,22%
20-29 tahun / years old 779 501 1.280 37,12% 875 529 1.404 40,50%
< 20 Tahun / years old 0 0 0 0,00% 5 0 5 0,14%
Total 2.539 909 3.448 100,00% 2.547 920 3.467 100,00%
L = Laki-laki, P = Perempuan / L= Male, P = Female
DEMOgRAFI KARYAWAn BERDASARKAn REnTAng USIA (orang)EMPLOYEE DEMOGRAPHICS BASED ON AGE RANGE (person)
20
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
UraianDescription
2018 2017
L P Total (%) L P Total (%)
> 9 tahun / years 327 129 456 13,23% 291 124 415 11,97%
5 - 9 tahun / years 605 278 883 25,61% 460 221 681 19,64%
3 - 5 tahun / years 611 209 820 23,78% 522 200 722 20,82%
1 - 3 tahun / years 786 240 1.026 29,76% 1.039 315 1.354 39,05%
< 1 Tahun / years 210 53 263 7,63% 235 60 295 8,51%
Total 2.539 909 3.448 100,00% 2.547 920 3.467 100,00%
L = Laki-laki, P = Perempuan / L= Male, P = Female
DEMOgRAFI KARYAWAn BERDASARKAn MASA KERJA (orang)EMPLOYEE DEMOGRAPHICS BASED ON WORKING PERIOD (person)
UraianDescription
2018 2017
Total (%) Total (%)
Laki-laki / Male 2.539 73,64% 2.547 73,46%
Perempuan / Female 909 26,36% 920 26,54%
Total 3.448 100,00% 3.467 100,00%
L = Laki-laki, P = Perempuan / L= Male, P = Female
DEMOgRAFI KARYAWAn BERDASARKAn GEnDER/JEnIS KELAMIn (orang)EMPLOYEE DEMOGRAPHICS BY GENDER (person)
“hingga akhir tahun 2018, Mandiri tunas finance memiliki 102 kantor cabang dan 20 kantor satelit yang
beroperasi di 9 (sembilan) regional yang tersebar di berbagai wilayah di indonesia.” (102-4, 102-6, 102-9)
"At the end of 2018, Mandiri Tunas Finance has 102 branch offices and 20 satellite offices operating in 9 (nine) regions spread across various regions in Indonesia."
(102-4, 102-6, 102-9)
i
21
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
KEPEMILIKAn SAhAMShare Ownership
KEPEMILIKAn SAhAM MAnDIRI TUnAS FInAnCE PER 31 DESEMBER 2018Mandiri Tunas Finance Share Ownership as of December 31, 2018
Shareholders
nilai nominal Rp100 per sahamRp. 100 per share
PersentasePercentage
(%)Jumlah Saham
Number of shares(shares)
Jumlah nilainominal (Rp)
Issued and Fully Paid Up Capital (Rp)
1. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk 1.275.000.000 127.500.000.000 51,00
2. PT Tunas Ridean Tbk 1.225.000.000 122.500.000.000 49,00
Total 2.500.000.000 250.000.000.000 100
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Tunas Ridean Tbk
KomposisiPemegan Saham
MTF - 2018Composition of
Mandiri Tunas Finance Shareholders
51%49%
“hingga akhir tahun 2018, Perseroan tidak memiliki entitas anak maupun entitas asosiasi.” (102-45)
"At the end of 2018, the Company does not have subsidiaries or associates." (102-45)
i
22
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
• Makassar 1• Parepare• Kendari• Manado• Palu• Gorontalo• Kotamobagu• Mamuju• Makassar 2• Luwuk
• Banda Aceh• Medan• Rantau Prapat• Padang• Bukittinggi• Pekan Baru• Duri• Rokan Hulu• Muara Bungo• Batam• Tanjung Pinang• Bengkulu• Palembang 1• Palembang 2• Lubuk Linggau• Jambi• Lampung• Tulang Bawang• Tanggamus• Bandar Jaya• Pangkal Pinang• Batu Raja
1 SumAterA
• Denpasar• Gianyar• Mataram• Ketapang
3 BALi & NuSA teNGGArA BArAt
• Ambon
7 AmBON
• Jayapura• Sorong
8 JAyApurA
• Pontianak• Banjarmasin• Banjarbaru• Palangkaraya• Samarinda• Balikpapan• Tarakan• Bontang• Sintang• Sampit
5 KALimANtAN
• Kupang
4 NuSA teNGGArA timur
6 SuLAWeSi
• Pecenongan• Kelapa Gading• Matraman• Tanjung Duren• Fatmawati• Kebon Jeruk• Duren Tiga• Lebak Bulus• Kemayoran• Pondok Gede• Cilegon• Serang• Serpong (BSD)• Tangerang I• Bintaro• Rangkasbitung• Bekasi• Cikarang• Karawang• Depok• Bogor• Cibubur• Cibinong• Sukabumi• Bandung 1• Bandung 2• Bandung 3• Tasikmalaya• Cirebon• Garut• Subang• Tegal• Purwokerto• Semarang• Solo• Kudus• Magelang• Pekalongan• Yogyakarta• Surabaya 1• Surabaya 2• Malang• Kediri• Jember• Madiun• Tuban• Mojokerto• Gresik
2 JAWA
Banda Aceh
Palembang
1
2
WILAYAh OPERASIOnALOperational Area
23
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
3
5
4
6
78
24
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
KegiAtAn uSAhA yAng dijALAnKAn, SertA inforMASi ProduK dAn jASABusiness Activities, and Information on Products and Services
KeGiAtAN uSAhASesuai dengan Pasal 3 Anggaran Dasar Perseroan yang
terakhir mengalami perubahan dengan Akta No. 23
tanggal 24 Februari 2016 yang dibuat di hadapan Lenny
Janis Ishak, S.H., Notaris di Jakarta, maksud dan tujuan
pendirian Perseroan adalah berusaha dalam bidang
lembaga pembiayaan. Untuk mencapai maksud dan
tujuan tersebut Perseroan dapat melaksanakan kegiatan
usaha pembiayaan investasi, pembiayaan modal kerja,
pembiayaan multiguna, dan kegiatan usaha pembiayaan
lain berdasarkan persetujuan Otoritas Jasa Keuangan.
Dalam menjalankan usahanya, Perseroan telah
memperoleh izin untuk melakukan kegiatan usaha di
bidang pembiayaan dari Menteri Keuangan Republik
Indonesia berdasarkan Surat Keputusan No.1021/
KMK.13/1989 tanggal 7 September 1989 kemudian
diperbaharui oleh Surat Keputusan No. 54/KMK-013/1992
tanggal 15 Januari 1992 lalu No. 19/KMK.017/2001
tanggal 19 Januari 2001 dan terakhir diubah dengan No.
KEP-352/ KM.10/2009 tanggal 29 September 2009.
“Saat ini, Perseroan bergerak dalam kegiatan usaha pembiayaan investasi, modal kerja, multiguna dan
kegiatan usaha lain berdasarkan persetujuan otoritas jasa Keuangan.”
"At present, the Company is engaged in investment, working capital, multipurpose and other business activities based on the approval of the Financial Services
Authority."
i
Business Activities In accordance with Article 3 of the latest Articles of Association
of the Company were amended by Deed No. 23 dated
February 24, 2016 made before Lenny Janis Ishak, S.H., Notary
in Jakarta, the purpose and objective of the establishment of
the Company is to implement the financial institutions field.
To achieve these aims and objectives, the Company can carry
out investment financing business activities, working capital
financing, multipurpose financing, and other financing
business activities based on the approval of the Financial
Services Authority.
In carrying out its business, the Company has obtained a
license to conduct business activities in the financing field
from the Minister of Finance of the Republic of Indonesia
based on Decree No.1021 /KMK.13/ 1989 dated September
7, 1989 and then renewed by Decree No. 54/KMK-013/1992
dated January 15, 1992 and No. 19/KMK.017/2001 dated
January 19, 2001 and was last amended by No. KEP-352/
KM.10/2009 dated September 29, 2009.
25
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
PRODuct AnD seRvicesBased on the Financial Accounting Standards Statement
(PSAK) 5 (Revised 2009) regarding "Operating Segments", the
Company's business segments are grouped based on the main
customer groups and products, namely Fleet and Retail.
The Company focuses its business activities in the field of
consumer financing in the form of providing funds for customers
who want to buy with installments both from the parent entity,
PT Tunas Ridean Tbk ("TURI"), as well as from outside the TURI
business group. The company focuses its business on new car
financing activities that can provide high returns with a safe
level of risk consisting of Toyota, Daihatsu, Honda, Nissan,
Mazda, Mitsubishi and Suzuki brands as well as brands sold
from APM.
Financing activities are provided in the form of motorized
vehicle ownership loans provided that the monthly
repayments are fixed installments. The Company classifies its
financing facilities into 3 (three) types, namely new cars, used
cars and motorcycle. Therefore, the Company also applies
different requirements for these three types of businesses.
prOduK dAN JASABerdasarkan Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan
(PSAK) 5 (Revisi 2009) tentang “Segmen Operasi”, segmen
usaha Perseroan dikelompokkan berdasarkan kelompok
nasabah utama dan produk, yaitu Fleet dan Retail.
pemBiAyAAN KONSumeN uNtuK prOduK mOBiL & mOtOrConsumer Financing for Car & Motorcycle Products
Segmen USaha mandiri TUnaS FinanceMandiri Tunas Finance Business segMenT
Segmen RitelPembiayaan kendaraan bagi perorangan
Retail SegmentFinancing vehicles for individuals
Segmen FleetPembiayaan kendaraan bagi korporasi
Fleet SegmentVehicle financing for corporations
Perseroan memfokuskan kegiatan usaha di bidang
pembiayaan konsumen dalam bentuk penyediaan
dana bagi para pelanggan yang ingin membeli dengan
pembayaran secara angsuran baik dari entitas induk, PT
Tunas Ridean Tbk (“TURI”), maupun dari luar kelompok
usaha TURI. Perseroan memfokuskan usahanya pada
pada kegiatan pembiayaan mobil baru yang dapat
memberikan pengembalian yang tinggi dengan tingkat
risiko yang aman yang terdiri dari merek-merek Toyota,
Daihatsu, Honda, Nissan, Mazda, Mitsubishi dan Suzuki
maupun merk yang dijual dari APM.
Kegiatan pembiayaan diberikan dalam bentuk kredit
pemilikan kendaraan bermotor dengan ketentuan
pembayaran kembali secara angsuran tetap setiap
bulannya. Perseroan mengklasifikasikan fasilitas
pembiayaannya ke dalam 3 (tiga) jenis yaitu mobil baru,
mobil bekas dan sepeda motor. Karena itu Perseroan
26
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
juga menerapkan persyaratan yang berbeda untuk
ketiga jenis usaha ini. Secara umum, jangka waktu
pembiayaan ditetapkan 1 (satu) sampai 7 (tujuh) tahun
dengan jangka waktu pembiayaan terbanyak adalah 4
(empat) tahun. Sebagai agunan untuk kredit tersebut
adalah berupa Bukti Pemilikan Kendaraan Bermotor
(BPKB) asli yang ditahan dan disimpan oleh Perseroan.
Dokumen tersebut akan diserahkan kepada pelanggan
apabila seluruh kewajibannya kepada Perseroan telah
dilunasi.
Berikut disampaikan skema proses pembiayaan
konsumen yang berlaku di lingkup Perseroan.
SKeMA ProSeS PeMbiAyAAn KonSuMen MtfMTF Consumer Financing Process Scheme
Catatan : MH = Marketing Head; CH = Credit Head; WMK = Wewenang Memutus KreditNote: MH = Marketing Head; CH = Credit Head; WMK = Authority to Decide Credit
In general, the financing period is set at 1 (one) to 7 (seven)
years with the most financing period being 4 (four) years. As
collateral for the credit, it is in the form of original Motorized
Vehicle Ownership Proof (BPKB) which is retained and kept
by the Company. The document will be submitted to the
customer if all obligations to the Company have been paid.
The following is presented in the consumer financing
process scheme that applies in the scope of the Company.
27
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
Sebagai penerapan prinsip kehati-hatian, maka plafon
persetujuan kredit untuk setiap jenjang dibuat tidak
terlalu besar untuk setiap aplikasi kredit. Wewenang
Memutuskan Kredit tersebut selalu ditinjau secara
berkala dan ditetapkan berdasarkan rekomendasi dari
suatu Komite Kredit yang perlu mendapat persetujuan
dari Komisaris Perseroan. Hal ini sejalan dengan prinsip
kehati-hatian (prudent financing) yang dianut Perseroan.
Perseroan memiliki kebijakan kredit yang diharapkan
mampu menekan tingkat piutang yang bermasalah
seminimal mungkin dalam menjalankan kegiatan
usahanya. Untuk mengelola kegiatan usaha pembiayaan
serta upayanya untuk selalu menjaga tingkat
kolektibilitas yang baik maka kegiatan penagihan
merupakan salah satu kunci keberhasilan Perseroan.
As precautionary principle application, the highest limit
of credit approval for each level is not too high for each
credit application. The Authority to Decide Credit must
be reviewed periodically and determined by the Credit
Committee recommendation which needs to be approved by
the Company Commissioner. This is contrary to the prudent
financing principle adopted by the Company.
The company has a credit policy that is expected to be able to
reduce the level of receivables that have minimum problems
in carrying out its business activities. To manage financing
business activities and its efforts to always maintain a good
level of collectibility, collection activities are one of the keys to
the success of the Company.
28
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
iniSiAtif eKSternALExternal Initiative
MTF senantiasa mematuhi ketentuan Pemerintah dan
menerapkan standar baku yang berlaku di bidang
pembiayaan, baik di bidang tata kelola maupun maupun
dalam praktik bisnis secara umum.
Di sepanjang tahun 2018, MTF mendapatkan sejumlah
penghargaan sebagai bukti apresiasi dari pihak eksternal
terhadap keberhasilan Perseroan dalam menjalankan
bisnis, sebagai berikut: (102-12)
MTF always adheres to Government regulations and applies
the applicable standard in the field of financing, both in the
field of governance and in general business practices.
Throughout 2018, MTF received a number of awards as proof
of appreciation from external parties for the Company's
success in conducting business, as follows: (102-12)
14
18
20
5
18
17
29
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
9 15 25
23 1310
19 61322
15 1 2
30
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
PEnghARgAAn DI TAhUn 2018Awards in 2018
no TAnggALDate
ACARAEvent
PEnghARgAAnAwards
DIBERIKAn OLEh
Given by
PEnghARgAAn / AWARDS
1 23 Februari 2018February 23, 2018
Indonesia CSR Award-II-2018 Peringkat 3 / Platinum / Very Excellent - A3rd Place / Platinum / Very Excellent - A
Economic Review
2 2 Maret 2018March 2,2018
Indonesia Corporate Secretary & Corporate Communication Award-III-2018
Peringkat 1 / Platinum / Very Excellent - A1st Place / Platinum / Very Excellent - A
Economic Review
3 2 Maret 2018March 2, 2018
Indonesia Information Technology Award-I-2018
Peringkat 1 / Platinum / Very Excellent - A1st Place / Platinum / Very Excellent - A
Economic Review
4 9 Maret 2018March 9, 2018
Mandiri Synergy AwardIT Summit 2018 - Building Mutual Partnership in the Digital Ecosystem
1st Place Bank Mandiri
5 13 April 2018April 13, 2018
Indonesia Sales Marketing Award - II - 2018
Peringkat 2 / Platinum2nd Place / Platinum
Economic Review
6 13 April 2018April 13 , 2018
Indonesia Legal Award - I - 2018 Peringkat 4 / Gold4th Place / Gold
Economic Review
7 9 Mei 2018May 9, 2018
Top 5 Indonesia Most Admired Companies 2018 in Financing Category
Kategori Financing CompanyFinancing Company Category
Warta Ekonomi
8 30 Mei 2018May 30, 2018
Indonesia Human Capital Award - IV - 2018
Peringkat 2 / Platinum2nd Place / Platinum
Economic Review
9 29 Juni 2018June 29, 2018
Top 100 Enterprises 2018 Best in Financial Industry - Multifinance Category
Warta Ekonomi
10 10 Agustus 2018August 10, 2018
Top Multifinance Company 2018 Kategori Aset > 10 T s/d 20 TAssets Category> 10 Trillion up to 20 Trillion
Businessnews
11 10 Agustus 2018August 10, 2018
Top CEO Multifinance 2018 - Arya Suprihadi
Kategori MultifinanceMultifinance Category
Businessnews
12 10 Agustus 2018August 10, 2018
Top Company Bidang Implementasi Teknologi Digital 2018
Kategori MultifinanceMultifinance Category
Businessnews
13 24 Agustus 2018August 24, 2018
Indonesia Corporate PR Award 2018: Top Popular Company in Multifinance Sector.
Kategori MultifinanceMultifinance Category
Warta Ekonomi
14 6 September 2018September 6, 2018
Infobank Multifinance Award 2018 Predikat Sangat Bagus / Golden TrophyVery Good / Golden Trophy
Infobank
31
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
no TAnggALDate
ACARAEvent
PEnghARgAAnAwards
DIBERIKAn OLEh
Given by
15 3 Oktober 2018October 3, 2018
Indonesia Multifinance Award 2018 Juara Umum - 1 - Multifinance Terbaik IndonesiaGeneral Champion - 1 - Indonesia's Best Multifinance
Economic Review
16 26 Oktober 2018October 26, 2018
Indonesia Multifinance Consumer Choice Award 2018 (5th)
Multifinance Company with Very Good Performance Category Asset More that Rp. 10 Trilion
Warta Ekonomi
17 2 November 2018November 2, 2018
Indonesia Good Corporate Governance Award IV 2018
Subsidairy Of SOE's Company - Good's Award, Excellent's Remarks
Economic Review
18 2 November 2018November 2, 2018
Operation Excellence Award I 2018 Subsidairy Of SOE's Company - Platinum's Award, Very Excellent's Remarks
Economic Review
19 23 November 2018November 23, 2018
Apresiasi Indonesia Untuk BUMN 2018; BUMN Heroes Pahlawan Devisa dan Penyelamatan bencanaIndonesia's Appreciation for State-Owned Enterprises (BUMN) 2018; BUMN Foreign Exchange Heroes and Disaster Rescue
TOP 4 SOE Subsidiaries IN Financial and Insurance Services Sector
Warta Ekonomi
20 29 November 2018November 29, 2018
Top 20 Financial Institutions 2018 In Recognition Of Outstanding Achivement In Top 20 Financial Institution2018
The Finance
21 6 Desember 2018December 6, 2018
TOP IT 2018 Arya Suprihadi - Top Leader on IT Leadership 2018
IT Works
22 6 Desember 2018December 6, 2018
TOP IT 2018 Top IT Implementation on Multifinance Sector 2018
IT Works
23 19 Desember 2018December 19, 2018
Tokoh Finansial Indonesia & BUMN TerbaikIndonesian Financial Figures & the Best State-Owned Enterprises
Multifinance Terbaik 2018 - Kategori Aset diatas Rp10 Triliun2018 Best Multifinance - Assets More than Rp 10 Trilion Category
Majalah Investor
24 19 Desember 2018December 19, 2018
Good Corporate Governance Award 2018 - Indonesia Trusted Companies
Trusted Company Based on Corporate Governance Perception Index (CGPI)
IICG - SWA
SERTIFIKASI / Certification
no TAnggALDate
ACARA Event
PERIODEPeriod
DIBERIKAn OLEh
Given by
25 5 Maret 2018March 5, 2018
Sertifikat Mandiri Tunas Finance sebagai Anggota Asosiasi Perusahaan Pembiayaan IndonesiaMandiri Tunas Finance Certifcate as a Member of the Association of Indonesian Financing Companies
1 Januari - 31 Desember 2018January 1 - December 31, 2018
APPI
33
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
34
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
StruKtur orgAniSASi dAn PengeLoLAOrganizational Structure
Struktur organisasi Perseroan telah disahkan melalui SK
No.002/SK-DIR/MTF/I/2018 tentang Struktur Organisasi
PT Mandiri Tunas Finance yang ditetapkan tanggal 22
Januari 2018. Berikut struktur organisasi Perseroan per
31 Desember 2018. (102-7)
The Company's organizational structure has been
ratified through Board of Directors Decree No. 002/SK-
DIR/MTF/I/2018 dated January 22, 2018 concerning the
Organizational Structure of PT Mandiri Tunas Finance. The
Company's organizational structure as of December 31,
2018 is the following. (102-7)
CORPORATE AUDIT DIvISIOn hEADDayu Rasmini
SALES & DISTRIBUTIOn DIRECTOR
Harjanto Tjitohardjojo
FInAnCE, OPERATIOn & RISK DIRECTOR
Armendra
TREASURY & FInAnCE DIvISIOn hEAD
Ramdhan Safitri
REgIOnAL DIvISIOn hEAD
Regional 1 I Ketut SuwitraRegional 2 Dadan SuhendarRegional 3 SukandarRegional 4 Bragent P. TambunanRegional 5 ImronRegional 6 Puji Biso SantosoRegional 7 Mardi FahmiRegional 8 Ari Paisal RohmanRegional 9 Makah Indra Purnomo
ACCOUnTIng & TAX MAnAgEMEnT DIvISIOn hEADJekson B. Simanjuntak
KKB MAnDIRI & BSM OTO DIvISIOn hEAD
Andre Tigor
KREDIT MULTIgUnA DIvISIOn hEAD
Priyono Teddi Utama
OPERATIOn SUPPORT MAnAgEMEnTDIvISIOn hEAD
Tan Rina
RISK MAnAgEMEnT DIvISIOn hEAD
RM Indra Wardhana
PRESIDEnT DIRECTOR
Arya Suprihadi
35
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
CREDIT MAnAgEMEnT DIvISIOn hEAD
Ivan Ferdinand Thanta
AR MAnAgEMEnT DIvISIOn hEAD
A Tatep Fathurohman
RECOvERY MAnAgEMEnT DIvISIOn hEAD
Laurensius Purba
MARKETIng DIvISIOn hEAD
Wawan Yuliyanto
STRATEgIC MARKETIng DIvISIOn hEAD
Afri Feder Fauzi
CORPORATE FLEETDIvISIOn hEAD
Julius Subagyo
hUMAn CAPITAL DIvISIOn hEAD
Vivid Zulprimiadanni
STRATEgIC BUSInESS InITIATIvE DIvISIOn hEAD
Citra Judith Lupitadevi
InFORMATIOn TEChnOLOgY DIvISIOn hEAD
Kanda Oktaviano
MARKETIng DEPUTY DIRECTOR
Albertus Henditrianto
CREDIT, AR & RECOvERY DEPUTY DIRECTOR
Bonifatius PeranaCitra Ketaren
IT, STRATEgIC BUSInESS InITIATIvE, hC & gA DEPUTY DIRECTOR
William Francis Indra
CORPORATE SECRETARY & LEgAL COMPLIAnCE DIvISIOn hEAD
Arif Reza Fahlepi
UKPnVacant
36
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
Di samping itu, Perseroan memiliki struktur Tata Kelola
Perusahaan yang menggambarkan pengelolaan Tata
Kelola Perusahaan yang Baik, atau Good Corporate
Governance (GCG) di lingkup Perseroan. Struktur ini
mencakup 3 (tiga) organ utama, yaitu Rapat Umum
Pemegang Saham (RUPS) sebagai forum bagi pemegang
saham dalam mengambil keputusan strategis bagi
kelangsungan Perseroan, Dewan Komisaris yang bertugas
melakukan pengawasan, dan Direksi yang berfungsi untuk
melakukan pengelolaan operasi dan bisnis Perseroan.
Struktur ini telah sesuai dengan Undang-undang No. 40
Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.
In addition, the Company has a Corporate Governance
structure that describes Good Corporate Governance (GCG)
management within the Company. This structure includes
3 (three) main organs, namely the General Meeting of
Shareholders (GMS) as a forum for shareholders in making
strategic decisions for the continuity of the Company, the
Board of Commissioners whose duty is to supervise, and the
Board of Directors to manage the operations and business
of the Company. This structure is in accordance with Law
No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies.
STRUKTUR TATA KELOLA PERUSAHAAN MANdIRI TUNAS FINANCEMandiri Tunas Finance's Corporate Governance Structure
TRAnSPARAnCy ACCOUnTABILITy RESPOnSIBILITy
RUPS GMS
DEWAn KOMISARISBoard of Commissioners
DIREKSIBoard of Directors
Komite AuditAudit Committee
komite nominasi & Remunerasi
Nomination and Remuneration Committee
komite Pemantau RisikoRisk Managemenet
Committee
SEKRETARIS DEWAn KOMISARIS
Secretary of Board of Commissioners
CORPORATE SECRETARy
InDEPEnDEnCy FAIRnESS
Risk Management
Komite KreditCredit Committee
Internal Audit
komite PersonaliaPersonnel Committee
Legal & Compliance
Unit Kerja PrinsipPengenalan nasabahCustomer Introduction
Principal Work Unit
komite Anti FraudAnti Fraud Committee
AUDITOR EkSTERnAL (AUDIT InDEPEnDEn/ InDEPEnDEnT AUDIT)
37
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
PengeMbAngAn KoMPetenSi MAnAjeMenManagement Competency Development
Perseroan memfasilitasi program pengembangan
sumber daya manusia mulai dari level teratas hingga
bawah sebagai bentuk komitmen Perseroan dalam
menciptakan SDM yang unggul dan berdaya saing.
Program ini diharapkan mampu memberikan dampak
positif terhadap produktivitas dan efektivitas kinerja
SDM yang dimiliki Perseroan.
The Company facilitates human resource development
programs from the top level to the bottom as a form of
the Company's commitment in creating superior and
competitive HR. This program is expected to have a
positive impact on the productivity and effectiveness of the
Company's HR performance.
nama & JabatanName & Title
Jenis Pendidikan & Pelatihan
Types of Education
and Training
Materi Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training Materials
Tempat/Tanggal
Place/Date
PenyelenggaraOrganizer
DEWAn KOMISARIS / BOARD OF COMMISSIONERS
Rico Adisurja Setiawan
Komisaris UtamaPresident
Commissioner
Workshop Workshop Peningkatan Kompetensi Melalui Edukasi Terkait Perencanaan KeuanganCompetency Enhancement Workshop Through Education Regarding Financial Planning
Jakarta, 8 Nopember 2018Jakarta, November 8, 2018
Otoritas Jasa Keuangan (OJK)Financial Services Authority (OJK)
Seminar Seminar Nasional Peluang dan Tantangan Tahun 2019National Seminar on Opportunities and Challenges in 2019
Jakarta, 15 November 2018Jakarta, November 15, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
harry gale
KomisarisCommissioner
Training Sertifikasi Dasar Pembiayaan KomisarisBasic Commissioner Financing Certification
Jakarta, 2 Agustus 2018Jakarta, August 2, 2018
Sertifikasi Profesi Pembiayaan Indonesia (SPPI)Indonesian Financing Professional Certification (SPPI)
Workshop Workshop Peningkatan Kompetensi Melalui Edukasi Terkait Perencanaan KeuanganCompetency Enhancement Workshop Through Education Regarding Financial Planning
Jakarta, 8 Nopember 2018Jakarta, November 8, 2018
Otoritas Jasa Keuangan (OJK)Financial Services Authority (OJK)
Seminar Seminar Nasional Peluang dan Tantangan Tahun 2019National Seminar on Opportunities and Challenges in 2019
Jakarta, 15 November 2018Jakarta, November 15, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
Ravik Karsidi
Komisaris IndependenIndependent
Commissioner
Training Sertifikasi Dasar Pembiayaan KomisarisBasic Commissioner Financing Certificatio
Jakarta, 4 April 2018Jakarta, April 4, 2018
Sertifikasi Profesi Pembiayaan Indonesia (SPPI)Indonesian Financing Professional Certification (SPPI)
38
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
nama & JabatanName & Title
Jenis Pendidikan & Pelatihan
Types of Education
and Training
Materi Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training Materials
Tempat/Tanggal
Place/Date
PenyelenggaraOrganizer
DIREKSI / BOARD OF DIRECTORS
Arya Suprihadi
Direktur UtamaPresident Director
Seminar Seminar Nasional Transparansi Dan Disclosure Sektor Jasa Keuangan Di Indonesia : Praktik Saat Ini Vs International Best PracticesNational Seminar on Transparency and Disclosure of the Financial Services Sector in Indonesia: Current Practices vs. International Best Practices
Jakarta, 26 April 2018Jakarta, April 26, 2018
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) & World BankFinancial Services Authority (OJK) & World bBank
Seminar Seminar Nasional Pengembangan Sumber Daya Manusia Di Era Revolusi Industri 4.0 (Digital)National Seminar on Human Resource Development in the Era of Industrial Revolution 4.0 (Digital)
Jakarta, 7 Mei 2018Jakarta, May 7, 2018
Lembaga Manajemen Indonesia Banking SchoolIndonesian Banking School Management Institute
Seminar Seminar Nasional "Perusahaan Pembiayaan Dimata Perbankan"National Seminar on "Financing Company in The Eye of Banking"
Jakarta, 8 Mei 2018Jakarta, May 8, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
Seminar Seminar International “Digitalization as Multifinance’s New Era”International Seminar on “Digitalization as Multifinance’s New Era”
Singapura, 21 September 2018Singapura, September 21, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
harjanto Tjitohardjojo
DirekturDirector
Seminar Seminar Nasional Industri Pembiayaan Di Pasar ModalNational Seminar on Financing Industry in the Capital Market
Jakarta, 26 Juli 2018Jakarta, July 26, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
Workshop Pembicara untuk Materi Pemasaran dalam Training of Basic Certification ProgramSpeaker for Marketing Materials in the Training of Basic Certification Program
Jakarta, 5 – 6 November 2018Jakarta, November 5-6, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
Seminar Seminar Nasional Peluang dan Tantangan Tahun 2019National Seminar on Opportunities and Challenges in 2019
Jakarta, 15 November 2018Jakarta, November 15, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
39
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
nama & JabatanName & Title
Jenis Pendidikan & Pelatihan
Types of Education
and Training
Materi Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training Materials
Tempat/Tanggal
Place/Date
PenyelenggaraOrganizer
Armendra
DirekturDirector
Seminar Seminar Nasional Industri Pembiayaan Di Pasar ModalNational Seminar on Financing Industry in the Capital Market
Jakarta, 26 Juli 2018Jakarta, July 26, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
Workshop Workshop "Mekanisme Internal Dispute Resolution dan Implementasi Pada Pelaku Usaha Jasa Keuangan"Workshop on "Dispute Resolution Internal Mechanism and Implementation in Financial Service Businessmen"
Jakarta, 5 - 6 September 2018Jakarta, September 5-6, 2018
Badan Mediasi Pembiayaan, Pergadaian, dan Ventura Indonesia (BMPPVI)Indonesian Financing, Mortgage and Venture Mediation Institution (BMPPVI)
Workshop Workshop Peningkatan Kompetensi Melalui Edukasi Terkait Perencanaan KeuanganCompetency Enhancement Workshop Through Education Regarding Financial Planning
Jakarta, 8 Nopember 2018Jakarta, November 8, 2018
Otoritas Jasa Keuangan (OJK)Financial Services Authority (OJK)
Seminar Seminar International Insuring Sustainable Business Strategy (ISBS)International Seminar on Insuring Sustainable Business Strategy (ISBS)
Semarang, 15 November 2018Semarang, November 15, 2018
Insuring Sustainable Business Strategy (ISBS)Insuring Sustainable Business Strategy (ISBS)
Albertus henditrianto
DirekturDirector
Seminar Seminar Nasional "Manajemen Risiko Pembiayaan Multifinance: Bagaimana Bank Melihat Multifinance Sekarang Dan Di Masa Datang?"National Seminar on "Multifinance Financing Risk Management: How Do Banks See Multifinance Now and in the Future?"
Jakarta, 6 September 2018Jakarta, September 6, 2018
Info Bank
Workshop Workshop "Mekanisme Internal Dispute Resolution dan Implementasi Pada Pelaku Usaha Jasa Keuangan"Workshop on "Dispute Resolution Internal Mechanism and Implementation in Financial Service Business Actor"
Jakarta, 5 - 6 September 2018 Jakarta, September 5-6, 2018
Badan Mediasi Pembiayaan, Pergadaian, dan Ventura Indonesia (BMPPVI)Indonesian Financing, Mortgage and Venture Mediation Institution (BMPPVI)
40
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
nama & JabatanName & Title
Jenis Pendidikan & Pelatihan
Types of Education
and Training
Materi Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training Materials
Tempat/Tanggal
Place/Date
PenyelenggaraOrganizer
Seminar Seminar Nasional Peluang dan Tantangan Tahun 2019National Seminar on Opportunities and Challenges in 2019
Jakarta, 15 November 2018Jakarta, November 15, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
Bonifatius Perana
citra ketaren
Deputi DirekturDeputy Director
Seminar Seminar Nasional "Manajemen Risiko Pembiayaan Multifinance: Bagaimana Bank Melihat Multifinance Sekarang Dan Di Masa Datang?"National Seminar on "Multifinance Financing Risk Management: How Do Banks See Multifinance Now and in the Future?"
Jakarta, 6 September 2018Jakarta, September 6, 2018
Info Bank
Workshop Workshop "Mekanisme Internal Dispute Resolution Dan Implementasi Pada Pelaku Usaha Jasa Keuangan"Workshop on "Dispute Resolution Internal Mechanism and Implementation in Financial Service Business Actor"
Jakarta, 5 - 6 September 2018Jakarta, September 5-6, 2018
Badan Mediasi Pembiayaan, Pergadaian, dan Ventura Indonesia (BMPPVI)Indonesian Financing, Mortgage and Venture Mediation Institution (BMPPVI)
Workshop Workshop "PSAK No.71 (IFRS 9) : Klasifikasi, Pengukuran & Penurunan Nilai Di Perusahaan Pembiayaan"Workshop on "PSAK No.71 (IFRS 9): Classification, Measurement & Impairment in Financing Companies"
Jakarta, 17 - 18 Oktober 2018Jakarta, October 17-18, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
William Francis Indra
Deputi DirekturDeputy Director
Seminar Seminar Nasional Pengembangan Sumber Daya Manusia Di Era Revolusi Industri 4.0 (Digital)National Seminar on Human Resource Development in the Era of Industrial Revolution 4.0 (Digital)
Jakarta, 7 Mei 2018Jakarta, May 7, 2018
Lembaga Manajemen Indonesia Banking SchoolIndonesian Banking School Management Institute
Seminar Seminar Nasional "Big Data : Changing The Way Of Non Bank Financial Institutions Business"National Seminar on "Big Data : Changing The Way Of Non Bank Financial Institutions Business"
Yogyakarta, 13 Agustus 2018Yogyakarta, August 13, 2018
Otoritas Jasa Keuangan (OJK)Financial Services Authority (OJK)
41
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
nama & JabatanName & Title
Jenis Pendidikan & Pelatihan
Types of Education
and Training
Materi Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training Materials
Tempat/Tanggal
Place/Date
PenyelenggaraOrganizer
SEKRETARIS PERUSAhAAn / CORPORATE SECRETARYSECRETARY
Arif Reza Fahlepi
Corporate Secretary & Legal Compliance
Division Head
Seminar Understanding Media Policies in Digital EraUnderstanding Media Policies in Digital Era
2018 PR Indonesia
Workshop PR Assessor Certification 2018 Badan Nasional Sertifikasi IndonesiaIndonesian National Certification Institution
Seminar Humas 4.0 Tantangan Kebangsaan dan Reputasi IndonesiaPublic Relations 4.0 National Challenges and Indonesian Reputation
10 – 11 Desember 2018December 10-11, 2018
Badan Pengurus Pusat Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia (Perhumas)Indonesian Public Relations Association (Perhumas)
AUDIT InTERnAL / INTERNAL AUDIT
Dayu Rasmini
Kepala Divisi Audit Internal
Audit Head of Division
Seminar Data Analytic & Continuous Audit 2018 Bank Mandiri
Seminar Teknik Komunikasi, Kepemimpinan, Jejaring Kerja, Pendeteksian dan Metodologi Mengenali KebohonganCommunication, Leadership, Networking, Detection and Methodology Techniques to Identify Fraud
2018 Lembaga Pengembangan Fraud AuditingAuditing Fraud Development Institute
nama & JabatanName & Title
Jenis Pendidikan & Pelatihan
Types of Education
and Training
Materi Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training Materials
Tempat/Tanggal
Place/Date
PenyelenggaraOrganizer
Seminar Seminar Nasional Peluang dan Tantangan Tahun 2019National Seminar on Opportunities and Challenges in 2019
Jakarta, 15 November 2018Jakarta, November 15, 2018
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)Association of Indonesian Financing Companies (APPI)
42
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
The application of risk management aims to preserve the
Company's capital, increase the value of the Company,
optimize the risk-return profile, support the decision-
making process and protect the reputation of the Company.
In accordance with POJK NO. 1/POJK.05/2015 dated March
26, 2015 on Application of Risk Management for Non-Bank
Financial Services Institutions.
In business activities, the Company faces inherent risk as
illustrated below.
PengeLoLAAn riSiKo berKeLAnjutAnSustainable Risk Management
Penerapan manajemen risiko bertujuan menjaga
modal Perseroan, meningkatkan nilai Perseroan,
mengoptimalkan profil risk-return, mendukung proses
pengambilan keputusan serta melindungi reputasi
Perseroan. Sesuai dengan POJK NO. 1/POJK.05/2015
tertanggal 26 Maret 2015 tentang Penerapan Manajemen
Risiko bagi Lembaga Jasa Keuangan Non-Bank.
Dalam aktivitas bisnis, Perseroan menghadapi beberapa
risiko yang melekat (inherent risk) seperti yang tergambar
di bawah ini.
Risiko Operasional
Operational Risk
Risiko KepengurusanManagement Risk
Risiko dukungan
danaFund Support Risk
Risiko Aset dan Liabilitas
Assets and Liabilities Risk
Risiko Tata Kelola
Governance Risk
Risiko PembiayaanFinancing Risk
Risiko StrategiStrategy Risk
InhEREnT RISK
“Salah satu risiko yang melekat dalam proses bisnis Mandiri Tunas Finance adalah Risiko Tata Kelola, yang di dalamnya
memperhitungkan risiko yang muncul karena adanya potensi kegagalan dalam pelaksanaan GCG, ketidaktepatan gaya
manajemen, serta lingkungan pengendalian di Perseroan.”"One of the risks inherent in the Mandiri Tunas Finance business process is Governance Risk, which takes into account the risks that arise due to potential failures in GCG implementation, inaccurate
management styles, and the control environment in the Company."
43
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
Dalam implementasi manajemen risiko Perseroan
bertumpu pada 5 (lima) pilar yang diuraikan sebagai
berikut:
Sistem Pengendalian Internal
Internal Control System
Identifikasi, Pengukuran,
Pengawasan & Pengendalian Risiko
Identification, Measurement,
Supervision & Risk Control
Sistem Informasi Manajemen RisikoManagement Risk
Information System
Kebijakan Prosedur & Penetapan
LimitPolicies, Procedures and Determination
LimitpeNerApAN mANAJemeN riSiKO
Implementation of Risk Management
Pengawasan Aktif Direksi &
Dewan KomisarisActive Supervision
of the Board of Directors and Board
of Commissioner PILAR 1
PILAR 2
PILAR 3
PILAR 4
PILAR 5
Selain itu, sebagai entitas anak dari PT Bank Mandiri
(Persero) Tbk, Perseroan juga melakukan Konsolidasi
Risiko dengan entitas induk dimana aktivitas ini
merupakan bukti kepatuhan kepada Peraturan Bank
Indonesia No. 8/6/PBI/2006 tertanggal 30 Januari 2006
dan Peraturan OJK No. 17/POJK.03/2014 tertanggal
19 November 2014 tentang Penerapan Manajemen
Risiko Terintegrasi Bagi Konglomerasi Keuangan.
Melalui kepatuhan tersebut, penerapan manajemen
risiko Perseroan merupakan pendekatan terpadu dan
konsisten dalam melakukan penelaahan, pengukuran,
pemantauan dan pengelolaan risiko terhadap seluruh
komponen kelompok Perseroan. Perkembangan
In the implementation of risk management the Company
relies on 5 (five) pillars described as follows:
In addition, as a Subsidiary of PT Bank Mandiri (Persero) Tbk,
the Company has also done Consolidated Risk with parent
company where this activity is proof of compliance with Bank
Indonesia Regulation No. 8/6/PBI/2006 dated January 30,
2006 and Regulation of the Financial Services Authority No.
17/POJK.03/2014 dated November 19, 2014 on Integrated
Risk Management Application For Financial Conglomerate.
Through this compliance, the implementation of enterprise
risk management is an integrated and consistent approach
in conducting reviewing, measuring, monitoring and
managing risks to all components of the Company group. The
development of this consolidation periodically communicated
Bank Mandiri to the regulator.
44
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
konsolidasi ini secara berkala telah dikomunikasikan
Bank Mandiri kepada regulator.
Konsep konsolidasi manajemen risiko dengan entitas
induk dibagi menjadi 2 (dua) bagian besar, yaitu:
1. First Line, yang berkaitan dengan pemenuhan
ketentuan Peraturan Bank Indonesia No. 8/6/
PBI/2006 tentang Penerapan Manajemen Risiko
Secara Konsolidasi bagi Bank yang Melakukan
Pengendalian Terhadap Perusahaan Anak.
2. Second Line, yang lebih merupakan pendekatan
kebutuhan internal Perusahaan secara keseluruhan
yang mencakup perangkat (tools), kesadaran risiko
(awareness), tata kelola perusahaan (governance),
dan sistem informasi manajemen risiko (system).
“Mandiri Tunas Finance tidak memiliki kegiatan bisnis yang berkaitan langsung dengan lingkungan hidup. dengan demikian, pengelolaan risiko di lingkup Mandiri Tunas
Finance tidak memperhitungkan dampak operasi dan bisnis terhadap lingkungan hidup.”
"Mandiri Tunas Finance does not have business activities that are directly related to the environment. Thus, risk management within the Mandiri Tunas Finance scope does not take into account the impact of
operations and business on the environment. "
The concept of consolidation with the Parent Company’s risk
management is divided into two (2) major parts, namely:
1. First Line, relating to fulfillment of the provisions of PBI
No. 8/6/PBI/2006 on Application of Consolidated Risk
Management for Banks Performing Control Against
Subsidiaries.
2. Second Line, which is more of an approach to the internal
needs of the Company as a whole which includes tools, risk
awareness, corporate governance, and risk management
information system
45
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
PerKArA PentingImportant Case
Permasalahan dan/atau perkara hukum yang dihadapi
Perseroan, entitas anak, serta anggota Dewan
Komisaris dan Direksi di sepanjang tahun 2018 dan
perbandingannya dengan tahun 2017 adalah sebagai
berikut:
Pihak yang Berperkara
Counterparty
Pokok PerkaraCase
Status PerkaraCase Status
Risiko yang dihadapi Perseroan dan Pengaruhnya
Terhadap PerseroanRisks and Their Impact
on the CompanyMateriil Immateril
Muhammad Syarifudin Hidayattulah
Rp299.360.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Yudi Syaifullah Rp1.500.000.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Juanda Rp420.260.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Agung Kurniawan Rp93.357.600 Rp500.000 Perkara sudah
diselesaikan Case was solved Tidak AdaNone
Joko Kristanto Rp116.096.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Heri Subroto Rp.151.704.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Joko Kristanto Rp116.096.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Heri Subroto Rp151.704.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
PT Mulia Restu Mandiri Group Rp8.000.000.000 Perkara sudah
diselesaikan Case was solved Tidak AdaNone
Joko Kristanto Rp116.096.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Heri Subroto Rp151.704.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Yullyanti A.R Rp377.995.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Problems and/or legal cases faced by the Company,
subsidiaries, and members of the Board of Commissioners
and Directors throughout 2018 and their comparison with
2017 are as follows:
46
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
Pihak yang Berperkara
Counterparty
Pokok PerkaraCase
Status PerkaraCase Status
Risiko yang dihadapi Perseroan dan Pengaruhnya
Terhadap PerseroanRisks and Their Impact
on the CompanyMateriil Immateril
Siti Maimunah Rp414.000.000
Dalam proses pemeriksaan perkara oleh Pengadilan
Tinggi Banjarmasin
In the process of examining
the case by the Banjarmasin High
Court
Tidak AdaNone
Abdul Rahman Gobel Rp287.073.000 Rp50.000
Dalam proses persidangan di PN Gorontalo
In the process of examining
the case by the Gorontalo District
Court
Tidak Ada
PT Rajawali Duta Sarana Rp1.743.500.000 Rp150.000.000
Dalam proses persidangan di
PN Padang
In the process of examining
the case by the Padang District
Court
Tidak AdaNone
Yulia Setiana Mulder Rp228.850.000 Rp1.000.000.000 Perkara sudah
diselesaikan Case was solved Tidak AdaNone
Karyanto Pieter Rp2.000.000.000Dalam proses
persidangan di PN Makassar
In the process of examining
the case by the Makassar District
Court
Tidak AdaNone
Brian Hartanto Rp2.000.000.000Dalam proses
persidangan di PN Makassar
In the process of examining
the case by the Makassar District
Court
Tidak AdaNone
Riska Fauziah Rp139.320.000 Rp70.480.000Dalam proses
persidangan di PN Pandegelang
In the process of examining
the case by the Pandeglang
District Court
Tidak AdaNone
Ida Khusnul Farida Rp1.155.900.000
Dalam proses persidangan di
PN Sleman
In the process of examining the
case by the Sleman District Court
Tidak AdaNone
Armen Dedi Rp719.450.000Dalam proses
persidangan di PN Sleman
In the process of examining the
case by the Sleman District Court
Tidak AdaNone
47
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
Pihak yang Berperkara
Counterparty
Pokok PerkaraCase
Status PerkaraCase Status
Risiko yang dihadapi Perseroan dan Pengaruhnya
Terhadap PerseroanRisks and Their Impact
on the CompanyMateriil Immateril
Yuhana Noviza Rp11.000.000.000Dalam proses
persidangan di PN Lampung
In the process of examining
the case by the Lampung District
Court
Tidak AdaNone
Lili M. Suhu Rp690.562.000Dalam proses
persidangan di PN Manado
In the process of examining
the case by the Manado District
Court
Tidak AdaNone
Vike Rumambi Rp225.437.000Dalam proses
persidangan di PN Manado
In the process of examining
the case by the Manado District
Court
Tidak AdaNone
Yelis Piyohu Rp150.278.000Dalam proses
persidangan di PN Gorontalo
In the process of examining
the case by the Gorontalo District
Court
Tidak AdaNone
Nirta S. Ohihiya Rp99.382.000Dalam proses
persidangan di PN Gorontalo
In the process of examining
the case by the Gorontalo District
Court
Tidak AdaNone
Yudi Syaifullah Rp187.000.000 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
Lukman Rp2.300.411.100Dalam proses
persidangan di PN Jambi
In the process of examining the
case by the Jambi District Court
Tidak AdaNone
PT Wahana Lestari Investama
Rp696.538.324 Perkara sudah diselesaikan Case was solved Tidak Ada
None
PT Almater Bangun Persada Rp4.260.177.000
Dalam proses persidangan di
PN Ciamis
In the process of examining the
case by the Ciamis District Court
Tidak AdaNone
48
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
Pihak yang Berperkara
Counterparty
Pokok PerkaraCase
Status PerkaraCase Status
Risiko yang dihadapi Perseroan dan Pengaruhnya
Terhadap PerseroanRisks and Their Impact
on the CompanyMateriil Immateril
Ling Kurnaedi Rp100.000.000Dalam proses
persidangan di PN Bogor
In the process of examining the
case by the Bogor District Court
Tidak AdaNone
Mamat Rahmat Rp71.584.100
Dalam proses pengajuan
keberatan di PN Bandung
In the process of examining
the case by the Bandung District
Court
Tidak AdaNone
iis Risna Rp186.760.000Dalam proses
persidangan di PN Tangerang
In the process of examining
the case by the Tangerang District
Court
Tidak AdaNone
PT Batu Anugerah Mineral Resource
Rp20.585.175.644Dalam proses
persidangan di PN Jakarta Pusat
In the process of examining the
case by the Central Jakarta District
Court
Tidak AdaNone
PT Prima Multi Arta Rp391.747.600
Dalam proses persidangan di
PN Jakarta Pusat
In the process of examining the
case by the Central Jakarta District
Court
Tidak AdaNone
Hendrik Yudi Rp2.000.000.000Dalam proses
persidangan di PN Makassar
In the process of examining
the case by the Makassar District
Court
Tidak AdaNone
49
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
SANKSi AdmiNiStrASiDI sepanjang tahun 2018 tidak terdapat sanksi
administrasi yang dikenakan oleh otoritas terkait baik
kepada Perseroan maupun kepada anggota Dewan
Komisaris dan Direksi.
perKArA peNtiNG di LuAr ASpeK huKumPerseroan tidak menemukan adanya perkara penting di
luar aspek hukum yang melibatkan Perseroan maupun
kepada anggota Dewan Komisaris dan Direksi.
Di luar perkara hukum di atas, Perseroan tidak memiliki
permasalahan penting lainnya, baik dalam bentuk
sanksi administrasi yang dikenakan oleh otoritas
terkait, maupun perkara penting di luar aspek hukum.
Perseroan juga tidak memiliki permasalahan pada aspek
lingkungan.
AdmiNiStrAtive SANctiONS Throughout 2018 there were no administrative sanctions
imposed by the relevant authorities both for the Company
and members of the Board of Commissioners and Board of
Directors.
impOrtANt cASe OutSide Of LeGAL ASpectSThe Company did not find any important cases outside the
legal aspects involving the Company or members of the
Board of Commissioners and Board of Directors.
Outside of the legal cases above, the Company does not have
other important issues, both in the form of administrative
sanctions imposed by the relevant authorities, as well as
important matters outside the legal aspects. The company
also does not have problems in the environmental aspects.
51
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
52
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
KinerjA eKonoMi: PertuMbuhAn biSniS yAng berKeLAnjutAnEconomic Performance: Sustainable Business Growth
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, Perseroan
melakukan kegiatan usaha pembiayaan investasi, modal
kerja, multiguna dan kegiatan usaha lain berdasarkan
persetujuan Otoritas Jasa Keuangan. Perseroan
memfokuskan usahanya pada pada kegiatan pembiayaan
mobil baru yang dapat memberikan pengembalian
yang tinggi dengan tingkat risiko yang aman. Perseroan
mengklasifikasikan fasilitas pembiayaannya ke dalam
3 (tiga) jenis yaitu mobil baru, mobil bekas dan
sepeda motor. Karena itu Perseroan juga menerapkan
persyaratan yang berbeda untuk ketiga jenis usaha
ini. Untuk segmen usaha sesuai kelompok nasabah
utama dan produk, Perseroan mengklasifikasikannya
ke dalam segmen Fleet, yaitu pembiayaan kendaraan
bagi korporasi, dan segmen Retail yang memberikan
pembiayaan kendaraan bagi perorangan.
Perkembangan nilai kontrak berdasarkan komposisi jenis
kendaraan yang dibiayai oleh Perseroan pada tanggal 31
Desember 2018 dan 31 Desember 2017 terlihat pada
tabel di bawah ini.
PERKEMBAngAn JUMLAh UnIT KOnTRAK BARU BERDASARKAn JEnIS PEMBIAYAAn KEnDARAAnDevelopment of the Number of New Contract Units Based on Type of Vehicle Financing
Jenis PembiayaanType of Financing
Kontrak BaruNew Contract
kenaikan (Penurunan)Increased (Decreased)
2018 (Rp-juta/ million)
2017 (Rp-juta/ million)
Selisih Difference(Rp-juta)
PersentasePercentage
(%)
Mobil Baru New Cars 112.642 108.061 4.581 4,24%
Mobil Bekas Used Cars 8.654 3.705 4.949 133,58%
Motor Motorcycle 604 413 191 46,25%
Lainnya Others 20.361 1.106 19.255 1.740,96%
Total 142.261 113.285 28.976 25,58%
As previously explained, the Company conducts business
activities in financing investment, working capital,
multipurpose and other business activities based on the
approval of the Financial Services Authority. The company
focuses its efforts on financing new car activities that can
provide high returns with a safe level of risk. The Company
classifies its financing facilities into 3 (three) types, namely
new cars, used cars and motorcycles. Therefore the
Company also applies different requirements for these three
types of businesses. For the business segment in accordance
with the main customer and product groups, the Company
classifies it into the Fleet segment, namely vehicle financing
for corporations, and the Retail segment that provides
vehicle financing for individuals.
The development of contract values based on the
composition of the types of vehicles financed by the
Company as of December 31, 2018 and December 31, 2017
is shown in the table below.
53
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
PERKEMBAngAn nILAI KOnTRAK PEMBIAYAAn BERDASARKAn JEnIS PEMBIAYAAn KEnDARAAnDevelopment of the Amount of Financing Contract Value Based on Type of Vehicle Financing
Jenis PembiayaanType of Financing
Kontrak BaruNew Contract
kenaikan (Penurunan)Increased (Decreased)
2018 (Rp-juta/ million)
2017 (Rp-juta/ million)
Selisih Difference(Rp-juta)
PersentasePercentage
(%)
Mobil Bar New Cars 25.403.743 21.615.106 3.788.636 17,53%
Mobil Bekas Used Cars 1.475.121 553.387 921.734 166,56%
Motor Motorcycle 45.420 32.126 13.294 41,38%
Lainnya Others 67.550 3.639 63.911 1.756,28%
Total 26.991.834 22.204.259 4.787.575 21,56%
Dari tabel di atas terlihat bahwa pembiayaan mobil baru
mengalami peningkatan dari tahun 2017 dan 2018, dan
menjadi salah satu penyumbang terbesar bagi nilai
kontrak yang diperoleh Perseroan. Banyaknya jumlah
kontrak baru pada tahun 2017 dan 2018 adalah sebagai
berikut.
PERKEMBAngAn JUMLAh nILAI KOnTRAK BERDASARKAn JEnIS PEMBIAYAAn KEnDARAAnDevelopment of Total Contract Value Based on Type of Vehicle Financing
Jenis PembiayaanType of Financing
Kontrak Baru2018 (Unit)
New Contract
2017(Unit)
kenaikan (Penurunan)Increased (Decreased)
Selisih (Unit)Difference
Persentase (%)Percentage
Nilai Pembiayaan (Rp-juta) 26.991.834 22.204.259 4.787.575 21,56%
Jumlah Kontrak Baru (unit) 142.261 113.285 28.976 25,58%
Di sepanjang tahun 2018, Perseroan mampu
membukukan pendapatan sebesar Rp3,12 triliun,
mengalami peningkatan 13,94% atau senilai Rp381,83
miliar dibandingkan pendapatan tahun 2017 sebesar
Rp2,74 triliun. Berdasarkan kelompok nasabah utama
dan produk, pendapatan tahun 2018 didominasi oleh
pembiayaan mobil untuk nasabah ritel perorangan.
The table above shows that new car financing has
increased from 2017 and 2018, and has become one of the
biggest contributors to the contract value obtained by the
Company. The number of new contracts in 2017 and 2018
is as follows.
Throughout 2018, the Company was able to get revenues
of Rp3.12 trillion, an increase of 13.94% or Rp381.83 billion
compared to 2017 revenues of Rp2.74 trillion. Based on
major customer groups and products, revenues in 2018 are
dominated by car financing for individual retail customers
54
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
The Company's current year profit in 2018 amounted
to Rp403.32 billion, an increase of 15.15% or Rp53.08
billion compared to the profit for the year 2017 which was
recorded at Rp350.24 billion. In addition to the increase in
income, the increase in profit for the year was also caused
by an increase in revenues from the Company's fee-based
2018 amounting to Rp65.04 billion, mainly from insurance
commission income, penalties, collection income, claims
acceptance revenues as business growth and product
diversification Company.
Retail Mobil
Retail Motor
Fleet Mobil
Fleet Motor
Retail Mobil
Retail Motor
Fleet Mobil
Fleet Motor
2017 Komposisi Pendapatan Berdasarkan Kelompok
nasabah Utama dan Produk
Income Composition Based on Major Customer Groups
and Products
2018Komposisi Pendapatan Berdasarkan Kelompok
nasabah Utama dan Produk
Income Composition Based on Major Customer Groups
and Products
84,33% 71,34%14,41% 28,23%
0,20% 0,12%
1,06%
0,31%
Laba tahun berjalan Perseroan pada tahun 2018 sebesar
Rp403,32 miliar, meningkat 15,15% atau senilai Rp53,08
miliar jika dibandingkan laba tahun berjalan tahun 2017
yang tercatat sebesar Rp350,24 miliar. Di samping adanya
peningkatan pendapatan, kenaikan laba tahun berjalan
juga disebabkan oleh peningkatan pendapatan dari fee
based Perseroan di tahun 2018 sebesar Rp65,04 miliar,
terutama dari pendapatan komisi asuransi, penalti,
pendapatan penagihan, pendapatan akseptasi klaim
seiring pertumbuhan usaha dan diversifikasi produk
yang dilakukan Perseroan.
UraianDescription
2018(Rp-juta/ million)
2017(Rp-juta/ million)
kenaikan (Penurunan)Increased (Decreased)
PerubahanDifference(Rp-juta/ million)
PersentasePercentage
(%)
Pendapatan Revenue 3.120.192 2.738.364 381.828 13,94%
Beban Expense 2.580.349 2.269.986 310.363 13,67%
Laba Sebelum Pajak Income Before Tax 539.843 468.378 71.465 15,26%
Beban Pajak Tax Expense 136.523 118.136 18.387 15,56%
Laba Tahun Berjalan Income for the year 403.320 350.242 53.078 15,15%
Total Penghasilan Komprehensif
Total Comprehensive Income 387.597 327.750 59.847 18,26%
Laba per Saham Dasar (dalam Rupiah penuh)
Basic Earnings per Share (Full Amount) 161 140 21 15,15%
55
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
Kenaikan laba Perseroan berdampak terhadap jumlah
Dividen yang dibayarkan Perseroan kepada pemegang
saham, seperti yang terlihat pada tabel di bawah ini.
DIvIDEnDividend 2018 2017
Dividen kas yang dibagikan Cash dividend distributed Rp35.024 juta Rp33.537 juta
Dividen per lembar saham Dividend per share Rp 14,00,- Rp 13,00,-
Rasio pembagian Dividen Dividend distribution ratio 10% 10%
Tanggal Pengumuman Date of announcement 9 Maret 2018 10 April 2017
Tanggal Pembayaran Payment date 29 Maret 2018 27 April 2017
Total Penghasilan Komprehensif Total Comprehensive Income 387.597 327.750
Selain itu, peningkatan kinerja ekonomi Perseroan juga
berdampak terhadap pembayaran pajak Perseroan
sebagai kontribusi bagi negara. Jumlah pajak yang
dibayarkan Perseroan di tahun 2018 mencapai Rp312,61
miliar, meningkat 18,14% dibandingkan tahun 2017
sebesar Rp264,60 miliar.
kantorOffice
Peraturan PajakTax Regulation
2018(Rp-juta/ million)
2017(Rp-juta/ million)
kenaikan (Penurunan)Increased (Decreased)
PerubahanDifference(Rp-juta/ million)
PersentasePercentage
(%)
PusatHead Office
Corporate Income Tax 138.500 118.485 20.015 16,89%
VAT 87.007 71.859 15.148 21,08%
WilayaRegional Office
Withholding Income Tax 86.991 74.149 12.842 17,32%
Property Tax 113 112 2 1,51%
Total 312.610 264.604 48.006 18,14%
The increase in the Company's profit has an impact on the
amount of Dividend paid by the Company to shareholders,
as shown in the table below.
In addition, the improvement of the Company's economic
performance also has an impact on the Company's tax
payments as a contribution to the country. The amount of
tax paid by the Company in 2018 reached Rp312.61 billion,
an increase of 18.14% compared to 2017 amounting to
Rp264.60 billion.
56
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
KinerjA SoSiAL: berKeMbAng berSAMA PegAwAiSocial Performance: Developing with Employees
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, Perseroan
memandang SDM sebagai pemangku kepentingan
yang berjalan beriringan dengan pertumbuhan operasi
dan bisnis yang dijalankan. Sebagai perusahaan yang
menjalankan usaha pembiayaan, faktor SDM menjadi
penentu dari kualitas produk dan layanan yang diberikan
Perseroan.
Dalam membangun hubungan kerja dengan karyawan,
Perseroan berpegang teguh kepada peraturan dan
perundang-undangan yang berlaku, baik terkait
ketenagakerjaan, maupun kesehatan dan keselamatan
kerja. Salah satu bentuk kepatuhan ini dilakukan
Perseroan dan perusahaan pemasok dengan tidak
mempekerjakan anak, serta tidak memberlakukan kerja
paksa karena jam kerja pegawai mengikuti ketentuan
perundang-undangan. (408-1, 409-1) Perseroan juga
memberikan kesempatan bekerja yang sama kepada
siapapun yang memiliki kompetensi yang sesuai,
dan integritas tinggi yang menjunjung etos kerja dan
kejujuran.
Di sepanjang tahun 2018, Perusahaan telah merekrut
karyawan baru sebanyak 390 orang untuk berbagai
level posisi. Dalam setiap perekrutan karyawan baru,
Perusahaan menitikberatkan pada kompetensi melalui
kualifikasi dan keahlian tertentu sesuai dengan
kebutuhan serta rencana yang ditetapkan. Hal ini
dimaksudkan agar Perusahaan mampu menghasilkan
SDM yang berkualitas serta dapat melaksanakan
tanggung jawabnya secara baik dan fleksibel terhadap
perkembangan di masa depan.
Berikut disampaikan karyawan yang masuk dan keluar di
sepanjang tahun 2018, serta tingkat perputaran karyawan
dan perbandingannya dengan tahun 2017. (401-1)
As explained earlier, the Company considers HR as a
stakeholder that goes hand in hand with the growth of
operations and business being carried out. As a company that
runs a finance business, the HR factor determines the quality
of the products and services provided by the Company.
In building working relationships with employees, the
Company adheres to the applicable laws and regulations,
both related to employment, as well as occupational
health and safety. One form of compliance is carried out by
the Company and supplier companies by not employing
children, and does not impose forced labor because employee
working hours follow statutory provisions. (408-1, 409-1) The
Company also provides equal employment opportunities to
anyone who has appropriate competence and high integrity
who uphold work ethic and honesty.
Throughout 2018, the Company has recruited 390 new
employees for various position levels. In each recruitment
of new employees, the Company focuses on competencies
through certain qualifications and expertise in accordance
with the needs and plans set. This is so that the Company
is able to produce qualified human resources and can carry
out its responsibilities properly and flexibly towards future
developments.
The following are submitted by employees who enter and
leave throughout 2018, as well as employee turnover rates
and their comparison with 2017. (401-1)
57
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
UraianDescription
2018orang/person
2017orang/person
kenaikan (Penurunan)Increased (Decreased)
PerubahanDifference
PersentasePercentage
(%)
Jumlah Karyawan Awal Tahun
Total Employee at Start of Year 3.467 3.712 (102) -2,86%
Rekrutmen Karyawan Baru
New Employee 390 386 4 1,04%
Karyawan yang Berakhir Hubungan Kerjanya
Employee of which its Work Relation Ended 9 10 (1) -10,00%
Mengundurkan Diri Resignation 407 480 (73) -15,21%
Memasuki Masa Pensiun
Entering Pension Year 4 1 3 300,00%
Jumlah Karyawan Keluar
Number of Employees Out 420 491 (71) -14,46%
Jumlah Karyawan Akhir Tahun
Number of Year-End Employees 3.448 3.467 (19) -0,55%
Tingkat Perputaran Karyawan
Employee Turnover Rate 12,15% 13,96% (1,81) -12,97%
Selain pegawai tetap, Perseroan juga memiliki pegawai
kontrak dan Probation. Hingga 31 Desember 2018,
jumlah pegawai dengan status kontrak dan Probation
tercatat sebanyak 571 orang, mengalami penurunan
dibandingkan tahun 2017 dengan jumlah 464 orang
pegawai kontrak dan Probation. Perbedaan status
kepegawaian tersebut ikut menentukan tunjangan yang
mereka peroleh selama bekerja di Perseroan.
Keamanan dan keselamatan kerja merupakan hal
penting yang harus diutamakan dalam lingkungan
pekerjaan, karena kondisi darurat dapat terjadi setiap
saat. Oleh karena itu, Perseroan mengatur pengelolaan
Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) yang merupakan
bentuk tanggung jawab Perseroan terhadap karyawan
yang diwujudkan dalam Standar Operating Procedure
(SOP) sebagai berikut:
- SOP No. 02/ OPS/06/2018 tentang Business
Continuity Management (BCM).
- SOP No. 02/ PGA/2017 tentang Procurement &
General Affair.
In addition to permanent employees, the Company also
has contract and Probation employees. As of December 31,
2018, there were 571 employees with contract status and
probation, an incline compared to 2017 with 464 employees
contracting and probation. The difference in employment
status determines the benefits they receive while working in
the Company.
Work safety and security is an important thing that must
be prioritized in the work environment, because emergency
conditions can occur at any time. Therefore, the Company
regulates the management of Occupational Health and
Safety (K3) which is a form of the Company's responsibility
towards employees which is manifested in the Standard
Operating Procedure (SOP) as follows:
- SOP No. 02/OPS/06/2018 on Business Continuity
Management (BCM).
- SOP No. 02/PGA/2017 on Procurement & General Affair.
58
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
Dalam BCM diatur mengenai kondisi darurat di cabang
dan kantor pusat, dimana komponen utamanya terdiri
atas:
- Disaster Recovery Plan (DRP), yakni perencanaan
menyeluruh mengenai tindakan yang harus diambil
sebelum, selama dan setelah suatu peristiwa yang
mengganggu dan menyebabkan suatu kerugian
sistem informasi. Team DRP diketuai oleh IT Division
Head, dengan anggota dari berbagai fungsi di IT
Division. Uji coba DRC dilakukan secara rutin, dengan
periode minimal 1 (satu) kali dalam 1 (satu) tahun
oleh IT Division bersama Risk Management Division.
- Emergency Response Plan (ERP), yakni suatu
strategi perencanaan untuk mengantisipasi dan
menanggulangi keadaan darurat, dimana setiap
unit kerja diwajibkan memiliki Emergency Respons
Team (ERT) yang diketuai oleh masing-masing
Division Head (di kantor pusat) dan Branch Manager
(di Kantor Cabang). (403-1)
Ketua Tim Tanggap Darurat bertugas untuk memastikan
seluruh tools dalam proses kejadian bencana, evakuasi
dan kelangsungan bisnis dapat berjalan, dan untuk
di cabang ditambah dengan melakukan deklarasi
terjadinya bencana. Perseroan juga memastikan bahwa
Alat Pemadam Kebakaran (APAR) berfungsi dengan
melakukan pemeriksaan minimal 2 kali dalam setahun.
Business Continuity Plan (BCP) adalah suatu perencanaan
yang difokuskan untuk mempertahankan kelangsungan
fungsi bisnis saat terjadi gangguan kritis yang
disebabkan oleh bencana alam atau yang dibuat
manusia yang berpotensi menyebabkan kerugian
sehingga dapat meminimalisasi efek gangguan dan
untuk memungkinkan bisnis terus berlangsung.
Jumlah kecelakaan kerja yang terjadi sepanjang
tahun 2018 tercatat sebanyak 5 (lima) orang. 3 (tiga)
orang diantaranya mengalami kecelakaan kerja saat
melakukan penagihan sedangkan 2 (dua) orang lainnya
saat bertugas di dalam kantor cabang. (403-2)
In BCM it is regulated about emergency conditions in
branches and head office, where the main components
consist of:
- Disaster Recovery Plan (DRP), which is a comprehensive
plan of actions that must be taken before, during and
after an event that interferes with and causes a loss to
the information system. The DRP Team is chaired by the
IT Division Head, with members from various functions
in the IT Division. DRC trials are conducted routinely,
with a period of at least 1 (one) time in 1 (one) year by
the IT Division with the Risk Management Division.
- Emergency Response Plan (ERP), which is a planning
strategy to anticipate and overcome emergencies,
where each work unit is required to have an Emergency
Response Team (ERT) chaired by each Division Head
(at the head office) and Branch Manager (at the Office
Branch). (403-1)
The Chairman of the Emergency Response Team ensures that
all tools in the process of disaster occurrence, evacuation
and business continuity could run, and for addition at the
branch office, a declaration of the occurrence of a disaster.
The company also ensures that the Fire Extinguisher (APAR)
functions by carrying out inspections at least 2 times a year.
Business Continuity Plan (BCP) is a plan that is focused on
maintaining the continuity of business functions in the
event of a critical disturbance caused by natural disasters
or human-made potential to cause losses so as to minimize
the effects of disruption and to enable the business to
continue.
The number of work accidents that occurred throughout
2018 were recorded 5 (five) people. Where 3 (three) of them
experience work accidents when doing collections while 2
(two) other people when on duty in the branch office. (403-
2)
59
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
In addition, the Company also provides debriefing to
employees who will go through a period of retirement,
namely employees aged 53-55 years. Following is the
training given in 2018 for employees who will retire. (404-2)
Various efforts made by the Company to fulfill the rights
of employees, also provide a fair and transparent review,
resulting in no complaints of labor issues during the reporting
year. In addition, there was also no reporting of incidents of
discrimination that occurred in the Company. (406-1, 419-1)
Di samping itu, Perseroan juga memberikan pembekalan
kepada karyawan yang akan menjalani pensiun, yaitu
karyawan yang berusia 53-55 tahun. Berikut disampaikan
pelatihan yang diberikan di tahun 2018 bagi karyawan
yang akan memasuki masa pensiun. (404-2)
Tempat dan Waktu serta Materi PelatihanTempat dan Waktu serta Materi Pelatihan
PesertaPeserta
Bandung, 11-12 Desember 2018Materi Pelatihan:Aspek Psikologi• Menghadapi perubahan/mental
switching & mengelola stress• Memahami dan mengelola konflik
dengan baik• Menjadi tetap bermakna dalam usia
pensiun• Mengembangkan diri bersama
pasangan• Membina keluarga harmonis di masa
pensiun• Meningkatkan keimanan dan
ketaqwaanAspek Kesehatan• Memahami pola makan sehat, hidup
sehat dan berpikir sehat karena fungsi tubuh berubah sejalan dengan usia
Aspek keuangan• Perlunya perencanaan keuangan• Mengelola pengeluaran• Pilihan sumber pendapatan, termasuk
investasi• Membangun kompetensi wirausaha• Menyusun bisnis master plan;
mulai dari pemilihan bidang usaha, persiapan usaha, manajemen operasional (termasuk SDM), adm & keuangan hingga legalitas usaha
• Mendapat pembelajaran dari pengalaman pensiunan yang sudah berbisnis/profil sukses pensiunan
• Memahami berbagai bisnis/usaha langsung dari para pelaku bisnis, termasuk usaha franchise
• Mendapat pembelajaran melalui pengamatan langsung terhadap tempat usaha, proses produksi/jasa dan penjelasan langsung dari pemilik usaha, serta kesempatan untuk melakukan langsung/praktek kerja yang diperlukan
Bandung, December 11-12, 2018Training Materials:Psychological Aspects• Facing change/mental switching &
managing stress• Understand and manage conflict well• Become meaningful in retirement age• Develop yourself with your partner• Fostering a harmonious family in
retirement• Increase faith and devotion
Health Aspects• Understanding healthy eating, healthy
living and healthy thinking because body functions change with age
Financial Aspects • The need for financial planning • Managing expenses • Selection of sources of income, including
investment • Building entrepreneurial competencies• Develop a business master plan; starting
from the selection of business fields, business preparation, operational management (including HR), administration & finance to business legality
• Learning from the experience of retirees who have been in business/retired success profiles
• Understanding the various businesses directly from business people, including franchise businesses
• Learning through direct observation of the place of business, the production process/service and direct explanation from the business owner, as well as the opportunity to do direct/necessary work practices
• Iwan Tresnadi (BM – Depok, Regional IV)
• Rudy Anggawana (AR Adm. Macet - Kelapa Gading, Regional III)
• Ahmad Taufiq (BM – Cibubur, Regional IV)
• Tan Rina (Operation Support Division Head, Kantor Pusat)
• Laurensius Purba (Recovery Management Div.Head, Kantor Pusat)
• Agus Tatang (BM - Bandung 2, Regional V)
• Iwan Tresnadi (BM – Depok, Region IV)
• Rudy Anggawana (AR Administration for non-performing loan - Kelapa Gading, Region III)
• Ahmad Taufiq (BM – Cibubur, Region IV)
• Tan Rina (Operation Support Division Head, Head Office)
• Laurensius Purba (Recovery Management Div. Head, Head Office)
• Agus Tatang (BM - Bandung 2, Region V)
Berbagai upaya yang dilakukan Perseroan untuk memenuhi
hak-hak karyawan, juga memberikan review secara adil
dan transparan, membuahkan hasil dengan tidak adanya
pengaduan masalah ketenagakerjaan selama tahun
pelaporan. Selain itu, juga tidak ada pelaporan atas insiden
diskriminasi yang terjadi di Perseroan. (406-1, 419-1)
60
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
KinerjA SoSiAL: hArMoni berSAMA MASyArAKAtSocial Performance: Community Harmony
Komitmen Perseroan terhadap pengembangan sosial
dan kemasyarakatan terlampir dalam kebijakan Standard
Operation Procedure No. 03/PGN/05/2016 tentang
Corporate Communication. Perseroan melaksanakan
beberapa program di bidang pendidikan, kesehatan, dan
program donasi lainnya.
Di bidang pendidikan, Perseroan mengembangkan
program literasi keuangan dalam sebuah rangkaian
kegiatan untuk meningkatkan pengetahuan (knowledge),
keterampilan (skill) dan keyakinan (confidendence) bagi
masyarakat agar memiliki kemampuan dalam mengelola
keuangan pribadi dengan lebih baik. Beberapa kegiatan
yang dilakukan adalah:
• Direksi Mengajar di Universitas Sebelas Maret (UNS),
Surakarta, 14 Februari 2018
MTF melaksanakan kegiatan edukasi literasi
keuangan bagi sekitar 1.000 mahasiswa UNS
Surakarta, Jawa Tengah. Hadir dalam acara tersebut
Rektor UNS Ravik Karsidi, Direktur Utama MTF
Ignatius Susatyo Wijoyo, didampingi oleh jajaran
direksi MTF lainnya. Dalam acara tersebut MTF
memberikan sharing mengenai industri pembiayaan
dan memperkenalkan MTF, serta bagaimana
menghadapi dunia kerja bagi para mahasiswa.
• Direksi Mengajar di Universitas Indonesia (UI),
Depok, 14 Maret 2018
Kegiatan edukasi literasi keuangan di UI, Depok Jawa
Barat. Dalam acara tersebut, Direktur Utama MTF
Arya Suprihadi membawakan materi di hadapan
sekitar 160 orang mahasiswa yang menyimak
dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan dengan
antusias. Hadir pula Deputi Direktur William Francis
Indra, Corporate Secretary Ahmad Reza, HC Division
Head Vivid Zulprimiadanni, dan tim MTF lainnya. Dari
pihak Manajemen UI hadir Direktur Pengembangan
dan Hubungan Alumni Career Development Center
(CDC) Drs. Erwin Nurdin, M.Sc.
The Company's commitment to social and community
development is included in the Standard Operation
Procedure No. 03/PGN/05/2016 on Corporate
Communication. The Company implements several
programs in the fields of education, health, and other
donation programs.
In the field of education, the Company developed financial
literacy programs in a series of activities to increase
knowledge, skills and confidence for the community to
have the ability to better manage personal finances. Some
of the activities carried out were:
• "Direksi Mengajar" program at Sebelas Maret University,
Surakarta, February 14, 2018
PT Mandiri Tunas Finance (MTF) conducted financial
literacy education activities for around 1,000 students at
Sebelas Maret University (UNS) in Surakarta, Central Java.
Presented at the event were UNS Chancellor Ravik Karsidi,
President Director of MTF Ignatius Susatyo Wijoyo,
accompanied by other MTF Directors. In the event MTF
shared about the financing industry and introduced MTF,
as well as how to deal with the world of work for students.
• "Direksi Mengajar" program at Universitas Indonesia,
Depok, March 14, 2018
PT Mandiri Tunas Finance (MTF) conducted financial
literacy education activities in the "Direksi Mengajar"
program, this time at the University of Indonesia (UI),
Depok, West Java. In the event, MTF President Director
Arya Suprihadi presented the material in front of
around 160 students who listened and asked questions
enthusiastically. Also attended Deputy Director of MTF
William Francis Indra, MTF Corporate Secretary Ahmad
Reza, HC Division Head Vivid Zulprimiadanni, and other
MTF teams. While from UI Management, presented
Director of Development and Relations of Alumni Career
Development Center (CDC) Drs. Erwin Nurdin, M.Sc.
61
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
• MTF Peduli - Bantuan Untuk Yayasan Dinamika
Edukasi Dasar, 14 Maret 2018
MTF berpartisipasi mendukung program Sistem
Informasi Keuangan Terpadu yang diselenggarakan
oleh Yayasan Dinamika Edukasi Dasar (DED), sebuah
yayasan di bidang pendidikan yang didirikan Romo
YB Mangunwijaya atau Romo Mangun, bertujuan
untuk membantu dan memberdayakan anak-anak
dari kalangan ekonomi menengah ke bawah agar
memperoleh pendidikan yang layak. Penyerahan
dana bantuan secara simbolis dilaksanakan
Semarang, 14 Maret 2018 oleh Deputi Direktur MTF
Albertus Henditrianto kepada Romo Aria Dewa
selaku Bendahara Yayasan DED.
• Direksi Mengajar di Universitas Gadjah Mada (UGM),
Yogyakarta, 21 September 2018
Kegiatan edukasi literasi keuangan oleh MTF di
UGM yang diikuti oleh mahasiswa UGM serta
mahasiswa dari universitas lainnya seperti UPN,
UII dan lainnya. Direktur Keuangan MTF Armendra
membawakan materi mengenai “Mengenal
Perusahaan Pembiayaan”, yang direspon dengan
• MTF Care - Donation for Yayasan Dinamika Edukasi
Dasar, March 14, 2018
PT Mandiri Tunas Finance participated in supporting
the Integrated Financial Information System program
organized by the Dinamika Edukasi Dasar (DED)
Foundation. The DED Foundation is a foundation in the
field of education which was established by Father YB
Mangunwijaya or Romo Mangun, aiming to help and
empower children from the middle to lower economic
class to obtain proper education. The symbolic
handover of aid funds was carried out by Semarang,
March 14, 2018 by the Deputy Director of MTF Albertus
Henditrianto to Father Aria Dewa as Treasurer of the
DED Foundation.
• "Direksi Mengajar" program at Gadjah Mada University,
Yogyakarta, Sptember 21, 2018
PT Mandiri Tunas Finance (MTF) conducted "Direksi
Mengajar" program in a series of Literacy and Education
activities in 2018 and took place at Gadjah Mada University
(UGM). The event was not only attended by UGM students
but were also attended by UPN, UII and other students.
MTF Finance Director Armendra presented material on
62
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
antusias oleh mahasiswa melalui banyaknya
pertanyaan mengenai dunia pembiayaan. Selain
Direktur Keuangan MTF, hadir pula Kepala Divisi
Human Capital Vivid Zulprimiadanni, Kepala Wilayah
Regional 6 Puji Biso Santoso dan perwakilan dari
Cabang MTF Yogyakarta.
• Literasi untuk Mahasiswa Program MM UNS, 14
November 2018
Sejumlah mahasiswa Magister Manajemen UNS
Surakarta berkunjung ke MTF dan menyimak
penjelasan dari Direktur MTF Harjanto Tjitohardjojo
mengenai "Mengenal Perusahaan Pembiayaan" dan
berdiskusi mengenai industri pembiayaan.
• Direksi Mengajar di Universitas Ma Chung, Malang,
27 November 2018
MTF melaksanakan kegiatan literasi keuangan di
Universitas Ma Chung, Malang, Jawa Timur. Dalam
kegiatan tersebut, hadir lebih kurang 100 mahasiswa
yang mengikuti dengan antusias paparan mengenai
"Mengenal Perusahaan Pembiayaan" yang dibawakan
oleh Deputi Direktur MTF William Francis Indra.
Di bidang kesehatan, MTF melakukan program donor
darah yang dibuka baik untuk karyawan Perseroan
maupun kalangan umum. Di sepanjang tahun 2018,
kegiatan donor darah dilaksanakan sebanyak 2 (dua) kali,
yaitu tanggal 23 April bekerja sama dengan PMI Kota
Tangerang yang berhasil menyumbangkan sebanyak 77
kantong darah; serta tanggal 27 Agustus bekerja sama
dengan PMI DKI Jakarta yang berhasil menyumbangkan
sebanyak 83 kantong darah.
Di samping itu, Perseroan juga melakukan program donasi
lain berupa bantuan langsung kepada masyarakat yang
membutuhkan, baik bantuan dalam kegiatan tertentu
maupun bantuan tanggap darurat bencana alam.
• Partisipasi dalam Peringatan Idul Adha Mandiri
Group, 22 Agustus 2018
"Getting to Know the Financing Company", which was
enthusiastically responded by students through the many
questions about the world of finance. In addition to the
Financial Director of MTF, the Head of Vivid Zulprimiadanni
Human Capital Division, Head of Regional Region 6, Puji
Biso Santoso and a representative from the MTF Yogyakarta
Branch were also present.
• Literacy for Magister of Management Students Program
at UNS
A number of Magister of Management Students Program
at Sebelas Maret University (UNS) visited MTF and
listened to the explanation from MTF Director Harjanto
Tjitohardjojo about "Getting to Know the Financing
Company" and discussing the financing industry.
• "Direksi Mengajar" program at Universitas Ma Chung,
Malang
PT Mandiri Tunas Finance (MTF) conducted financial
literacy activities in the form of "Direksi Mengajar" program
at Ma Chung University, Malang, East Java. In the event,
around 100 students attended enthusiastically the
presentation on "Getting to Know the Financing Company"
presented by MTF Deputy Director William Francis Indra.
In the health sector, MTF conducted blood donor programs
that are open to both the Company's employees and the
general public. Throughout 2018, blood donation activities
were carried out 2 (two) times, namely on April 23 in
collaboration with PMI Tangerang City which succeeded
in donating as many as 77 bags of blood; and August
27 cooperated with DKI Jakarta PMI which succeeded in
donating 83 bags of blood.
In addition, the Company also conducts other donation
programs in the form of direct assistance to communities
in need, both assistance in certain activities and natural
disaster emergency response assistance.
• Partisipasi dalam Peringatan Idul Adha Mandiri Group,
22 Agustus 2018
63
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
Sebagai bagian dari Mandiri Group, MTF berpartisipasi
dalam kegiatan peringatan Hari Raya Idul Adha 1439
H. Dalam acara tersebut Direktur MTF Armendra
menyerahkan sapi kepada Mandiri Amal Insani
selaku penyelenggara acara. Peringatan Idul Adha
yang diikuti oleh Bank Mandiri dan perusahaan anak
dilaksanakan secara rutin setiap tahun.
• Bantuan MCK dan Instalasi Air Bersih untuk Korban
Gempa Lombok, 19 September 2018
MTF memberikan bantuan kepada masyarakat,
khususnya pelanggan di Lombok berupa sejumlah
unit MCK dan instalasi air bersih serta sejumlah
paket sembako. Bantuan tersebut diserahkan
kepada warga Pamenang dan Nipah oleh Direktur
Utama MTF Arya Suprihadi, didampingi oleh Deputy
Direktur MTF Perana Citra Ketaren. Bantuan yang
merupakan wujud kepedulian dan solidaritas dari
seluruh Karyawan MTF, diharapkan akan dapat
meringankan kondisi warga sekitar wilayah tersebut.
• Donasi untuk Korban Bencana Palu, 24 Oktober 2018
Untuk memberikan dukungan dan bantuan bagi
karyawan dan masyarakat yang menjadi korban
bencana di Palu dan sekitarnya, MTF melalui Direktur
Utama MTF Arya Suprihadi didampingi Deputy
Direktur MTF Bonifacius Perana Citra Ketaren dan
team MTF lainnya melakukan kunjungan ke Palu.
Dalam kesempatan tersebut, MTF menyerahkan
bantuan yang berasal dari donasi karyawan MTF dan
dana CSR MTF kepada karyawan dan masyarakat
sekitar berupa donasi uang tunai dan paket sembako.
• MTF Peduli Korban Tsunami Selat Sunda, 31
Desember 2018
Untuk meringankan beban para korban bencana
tsunami di Selat Sunda, MTF memberikan bantuan
berupa 200 paket sembako, alat tulis, pakaian dan
tenda. Bantuan tersebut diserahkan oleh Deputi
Direktur MTF Perana Citra dan Deputi Direktur MTF
William Francis di Desa Teluk, Labuan, Banten.
Sebagai bagian dari Mandiri Group, MTF berpartisipasi
dalam kegiatan peringatan Hari Raya Idul Adha 1439
H. Dalam acara tersebut Direktur MTF Armendra
menyerahkan sapi kepada Mandiri Amal Insani
selaku penyelenggara acara. Peringatan Idul Adha
yang diikuti oleh Bank Mandiri dan perusahaan anak
dilaksanakan secara rutin setiap tahun.
• Bantuan MCK dan Instalasi Air Bersih untuk Korban
Gempa Lombok, 19 September 2018
MTF memberikan bantuan kepada masyarakat,
khususnya pelanggan di Lombok berupa sejumlah
unit MCK dan instalasi air bersih serta sejumlah paket
sembako. Bantuan tersebut diserahkan kepada warga
Pamenang dan Nipah oleh Direktur Utama MTF Arya
Suprihadi, didampingi oleh Deputy Direktur MTF
Perana Citra Ketaren. Bantuan yang merupakan wujud
kepedulian dan solidaritas dari seluruh Karyawan MTF,
diharapkan akan dapat meringankan kondisi warga
sekitar wilayah tersebut.
• Donasi untuk Korban Bencana Palu, 24 Oktober 2018
Untuk memberikan dukungan dan bantuan bagi
karyawan dan masyarakat yang menjadi korban
bencana di Palu dan sekitarnya, MTF melalui Direktur
Utama MTF Arya Suprihadi didampingi Deputy
Direktur MTF Bonifacius Perana Citra Ketaren dan team
MTF lainnya melakukan kunjungan ke Palu. Dalam
kesempatan tersebut, MTF menyerahkan bantuan
yang berasal dari donasi karyawan MTF dan dana CSR
MTF kepada karyawan dan masyarakat sekitar berupa
donasi uang tunai dan paket sembako.
• MTF Peduli Korban Tsunami Selat Sunda, 31 Desember
2018
Untuk meringankan beban para korban bencana
tsunami di Selat Sunda, MTF memberikan bantuan
berupa 200 paket sembako, alat tulis, pakaian dan
tenda. Bantuan tersebut diserahkan oleh Deputi
Direktur MTF Perana Citra dan Deputi Direktur MTF
William Francis di Desa Teluk, Labuan, Banten.
64
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
KinerjA LingKungAn hiduP:wAriSAn untuK MASA dePAnEnvironmental Performance: Legacy for the Future
Komitmen di bidang lingkungan hidup diwujudkan
melalui penggunaan energi dan material dalam kegiatan
operasional. Dengan 9 (sembilan) wilayah dan 1 (satu)
Kantor Pusat sebagai titik lokasi operasi, Perseroan
memiliki kebijakan penggunaan energi dan material
yang efektif dan efisien dalam kegiatan operasionalnya.
Kebijakan penggunaan kertas sebagai salah satu
material penting dalam kegiatan operasional Perseroan
diterapkan dengan penggunaan kertas bolak-balik
(301-1). Untuk air, Perseroan menggunakan air yang
disalurkan dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM).
Sedangkan listrik diambil dari sumber PT PLN (Persero).
Pengelolaan air dan listrik di kantor pusat dan beberapa
kantor cabang mengikuti kebijakan pengelola gedung,
tempat dimana Perseroan menyewakan ruang untuk
perkantorannya. (303-1)
Perseroan tidak mencatatkan penggunaan baik kertas,
air dan listrik dalam volume. Pencatatan penggunaan
energi dan material dilakukan dalam bentuk biaya yang
dikeluarkan per bulan dari setiap kantor cabang dan
kantor pusat.
Berikut disampaikan biaya yang dikeluarkan Perseroan
dalam penggunaan air dan listrik di sepanjang tahun
2018. (302-1, 303-1)
Commitments in the environmental field were realized
through the use of energy and materials in operational
activities. With 9 (nine) regions and 1 (one) Head Office
as operating location points, the Company has an
effective and efficient energy and material use policy in its
operational activities.
Paper use policy as one of the important materials in the
Company's operational activities is applied with the use of
2 sided paper (301-1). For water, the Company uses water
channeled from the Regional Water Company (PDAM).
While electricity is taken from the source of PT PLN (Persero).
Water and electricity management at the head office and
several branch offices follow the policies of the building
management, the place where the Company rents space
for its offices. (303-1)
The Company did not record the use of both paper, water
and electricity in volume. Recording of energy and material
usage was carried out in the form of costs incurred per
month from each branch offices and head office.
The following are the costs incurred by the Company in
water and electricity usage throughout 2018. (302-1, 303-1)
WilayahRegion
kantor cabangBranch Office
PAM & Air Minum PAM & Drinking Water
PLn - Rutin PLN - Routine Total
Area IRegion I
Banda Aceh 7.192.000 61.294.146 68.486.146
Batam 4.615.300 59.231.300 63.846.600
Duri 2.521.000 52.944.308 55.465.308
Medan 10.836.700 198.256.419 209.093.119
Medan 2 2.674.360 4.134.800 6.809.160
Pekanbaru 6.440.300 72.131.154 78.571.454
Pekanbaru 2 1.505.500 42.988.413 44.493.913
Rantau Prapat 7.257.710 37.583.223 44.840.933
Tanjung Pinang 3.129.900 29.041.610 32.171.510
Jumlah 46.172.770 557.605.373 603.778.143
65
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
WilayahRegion
kantor cabangBranch Office
PAM & Air Minum PAM & Drinking Water
PLn - Rutin PLN - Routine Total
Area IIRegion II
Bandar Jaya 7.602.000 70.669.000 78.271.000
Baturaja 4.236.000 34.871.832 39.107.832
Bengkulu 4.063.000 71.645.396 75.708.396
Bukit Tinggi 940.000 21.390.997 22.330.997
Jambi 7.048.400 47.302.319 54.350.719
Lampung Mobil 3.004.350 79.781.805 82.786.155
Lampung Motor 2.141.500 79.400.109 81.541.609
Lubuk Linggau 592.000 38.933.118 39.525.118
Muara Bungo 2.994.000 40.525.512 43.519.512
Padang 4.788.400 43.104.686 47.893.086
Palembang 14.258.740 77.844.265 92.103.005
Palembang 2 17.489.185 54.567.123 72.056.308
Pangkal Pinang 10.859.250 40.141.637 51.000.887
Tanggamus 1.263.000 31.420.280 32.683.280
Tulang Bawang 985.000 25.291.735 26.276.735
Jumlah 82.264.825 756.889.814 839.154.639
Area IIIRegion III
Bintaro 18.126.650 41.796.491 59.923.141
Bsd 28.584.782 72.904.841 101.489.623
Cilegon 16.932.800 83.112.500 100.045.300
Kebon Jeruk 13.791.641 60.110.000 73.901.641
Kelapa Gading 16.848.396 44.643.448 61.491.844
Kemayoran 17.155.788 38.452.301 55.608.089
66
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
WilayahRegion
kantor cabangBranch Office
PAM & Air Minum PAM & Drinking Water
PLn - Rutin PLN - Routine Total
Pecenongan 8.770.550 68.498.534 77.269.084
Rangkas Bitung 4.558.300 56.012.600 60.570.900
Serang 8.971.000 64.060.353 73.031.353
Tangerang 21.846.916 78.134.128 99.981.044
Tanjung Duren 12.255.887 47.596.000 59.851.887
Jumlah 167.842.710 655.321.196 823.163.906
Area IVRegion IV
Bekasi 11.580.439 47.630.440 59.210.879
Bogor 14.415.100 42.708.888 57.123.988
Cibinong 11.251.900 35.211.000 46.462.900
Cibubur 11.307.400 34.743.543 46.050.943
Cikarang 8.510.339 33.252.136 41.762.475
Depok 9.203.700 45.505.851 54.709.551
Duren Tiga 2 20.393.346 67.066.500 87.459.846
Fatmawati 7.780.100 59.399.844 67.179.944
Lebak Bulus 8.428.300 53.622.356 62.050.656
Matraman 7.583.700 60.660.000 68.243.700
Pondok Gede 9.143.200 58.114.159 67.257.359
Jumlah 119.597.524 537.914.717 657.512.241
Area VRegion V
Bandung 1 17.597.300 63.446.022 81.043.322
Bandung 2 5.376.700 36.277.500 41.654.200
Bandung 3 11.605.500 42.880.283 54.485.783
Cirebon 5.787.100 37.170.500 42.957.600
Garut 5.331.350 30.396.000 35.727.350
Karawang 8.730.000 45.936.366 54.666.366
Subang 2.152.000 36.900.000 39.052.000
Sukabumi 3.950.440 19.589.227 23.539.667
Tasikmalaya 3.558.600 32.247.989 35.806.589
Jumlah 64.088.990 344.843.887 408.932.877
Area VIRegion VI
Kudus 4.480.177 51.895.524 56.375.701
Magelang 5.479.302 51.559.461 57.038.763
Pekalongan 2.313.500 39.123.375 41.436.875
Purwokerto 4.067.071 54.125.005 58.192.076
Semarang 31.927.510 157.559.723 189.487.233
Solo 4.832.715 32.573.548 37.406.263
Tegal 4.119.000 31.973.816 36.092.816
Ungaran 2.762.114 30.389.053 33.151.167
Yogyakarta 3.889.750 45.711.916 49.601.666
Jumlah 63.871.139 494.911.421 558.782.560
Area VIIRegion VII
Banyuwangi 2.252.200 26.082.501 28.334.701
Denpasar 7.661.500 72.000.000 79.661.500
Gianyar 3.735.000 41.000.079 44.735.079
67
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
WilayahRegion
kantor cabangBranch Office
PAM & Air Minum PAM & Drinking Water
PLn - Rutin PLN - Routine Total
Gresik 4.696.400 50.600.000 55.296.400
Jember 6.296.300 34.353.499 40.649.799
Kediri 4.042.600 59.618.484 63.661.084
Kupang 1.452.100 19.553.000 21.005.100
Madiun 4.392.800 38.460.448 42.853.248
Malang 4.754.700 45.607.384 50.362.084
Mataram 6.105.200 48.178.577 54.283.777
Mojokerto 3.011.000 37.673.556 40.684.556
Surabaya 9.613.940 47.134.103 56.748.043
Surabaya 2 17.520.520 92.408.853 109.929.373
Tuban 3.595.310 28.662.350 32.257.660
Jumlah 79.129.570 641.332.834 720.462.404
Area VIIIRegion VIII
Balikpapan 14.706.845 73.215.000 87.921.845
Banjarbaru 8.074.470 49.335.000 57.409.470
Banjarmasin 12.783.820 51.524.540 64.308.360
Bontang 2.924.625 40.369.500 43.294.125
Ketapang 898.800 33.232.741 34.131.541
Palangkaraya 5.358.720 44.833.000 50.191.720
Pontianak 7.206.800 60.588.400 67.795.200
Samarinda 10.941.599 41.651.900 52.593.499
Sampit 4.642.142 31.446.190 36.088.332
Sintang 6.081.200 36.090.000 42.171.200
Tarakan 2.050.000 47.990.956 50.040.956
Jumlah 75.669.021 510.277.227 585.946.248
Area IXRegion IX
Ambon 1.557.300 21.399.608 22.956.908
Gorontalo 7.461.200 56.070.000 63.531.200
Jayapura 1.802.500 21.057.400 22.859.900
Kendari 10.167.400 45.883.321 56.050.721
Kotamobagu 3.311.700 14.706.713 18.018.413
Luwuk 1.567.650 28.070.000 29.637.650
Makassar 16.034.909 79.698.396 95.733.305
Makassar 2 7.472.970 54.739.399 62.212.369
Mamuju 1.832.700 32.126.124 33.958.824
Manado 6.050.450 40.882.500 46.932.950
Palu 3.648.000 53.360.000 57.008.000
Pare-pare 2.186.600 63.545.592 65.732.192
Sorong 971.000 27.410.159 28.381.159
Jumlah 64.064.379 538.949.212 603.013.591
Area-Corporate Fleet 18.763.661 63.278.058 82.041.719
Kantor Pusat / Head Office 79.384.350 497.064.775 576.449.125
Total 860.848.939 5.598.388.514 6.459.237.453
68
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
tAnggung jAwAb PengeMbAngAn ProduK dAn/AtAu jASAResponsibility for Developing Products and/or Services
Perseroan berkomitmen untuk memberikan layanan
atas produk dan jasa pembiayaan yang setara kepada
konsumen. Kebijakan Perseroan terkait tanggung jawab
terhadap produk/Jasa serta konsumen dan mitra kerja
tertuang dalam:
1. Kebijakan Pembiayaan No.1 tanggal 29 Februari
2016
2. Kebijakan Operasional dan Support No.2 tanggal 31
Maret 2016, khususnya bagian Pengadaan Barang
dan Jasa (Procurement), Penerimaan Pembayaran
Kewajiban Customer
3. Standar Operating Procedure Pengendalian No. 03/
PGN/02/2016 mengenai Customer Care
4. Standar Operating Procedure No. 02/GA/01/2017
mengenai Procurement & General Affairs
Dalam melakukan pemberian kredit kepada nasabah,
Perseroan memperhatikan batasan-batasan seperti
tersebut di bawah ini:
1. Pembayaran uang muka sejumlah persentase
tertentu dari harga mobil.
2. Untuk pembiayaan mobil bekas, maksimum
berumur 12 tahun.
3. Jangka waktu kredit adalah minimum 6 (enam)
bulan dan maksimum 7 (tujuh) tahun.
4. Selama masa kredit, mobil tersebut harus dilindungi
asuransi dari perusahaan asuransi yang telah
ditetapkan oleh Perseroan, yang pada saat ini
berjumlah lima perusahaan besar di Indonesia.
Perseroan saat ini mengenakan biaya kepada
pelanggannya terdiri atas:
1. Biaya bunga dengan angsuran bulanan dalam
jumlah yang tetap selama masa kredit.
2. Biaya administrasi kredit.
3. Denda, untuk pelanggan yang melakukan
penunggakan atas kewajiban angsurannya.
4. Biaya pembebanan fidusia.
5. Biaya pelunasan dipercepat dan lain sebagainya.
The Company is committed to providing services for
products and financing services that are equitable to
consumers. The Company's policies related to product
/ service responsibilities as well as consumers and work
partners are contained in:
1. Financing Policy No. 1 dated February 29, 2016
2. Operational Policy and Support No. 2 dated March
31, 2016, specifically the Procurement of Products and
Services, Payment Receipt of Customer Obligations
3. Standard Operating Procedure for Control No. 03/
PGN/02/2016 concerning Customer Care
4. Standard Operating Procedure No. 02/GA/01/2017
concerning Procurement & General Affairs
In giving credit to customers, the Company pays attention
to such restrictions below:
1. Deposit payment of a certain percentage of the car
price.
2. To finance used cars, a maximum of 12 years old.
3. The credit period is a minimum of 6 (six) months and a
maximum of 7 (seven) years.
4. During the credit period, the car must be protected by
insurance from the insurance company that has been
determined by the Company, which currently consists
of five large companies in Indonesia.
The Company currently charges fees to its customers
consisting of:
1. Interest costs in monthly installments in a fixed amount
during the credit period.
2. Credit administration fees.
3. Fines, for customers who make arrears for their
installment obligations. The cost of fiduciary loading.
4. Accelerated repayment fees and so on.
69
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
The credit and financing policies above have a positive
impact on both the Company and its customers as shown
below. (102-11)
Therefore, the Company provides clear information to
prospective customers before finally deciding to use
the Company's financing services. Completion of the
Financing Application Application Form is carried out by
the prospective customer together with the information
provided by the Company Officer (417-1). The approved
application then becomes a financing document that is also
Kebijakan kredit dan pembiayaan di atas memberikan
dampak positif, baik kepada Perseroan sendiri maupun
nasabah seperti terlihat di bawah ini. (102-11)
dAmpAK pOSitif KeBiJAKAN Kredit dAN pemBiAyAAN mtfPositive Impact of MTF Credit and Financing Policies
Bagi PerseroanDiharapkan mampu menekan tingkat piutang
yang bermasalah seminimal mungkin.
For the CompanyIt is expected to be able to reduce the level of
problematic receivables to a minimum.
Bagi nasabahMemberikan jaminan agar tidak menjadi
utang di kemudian hari.
For CustomersProviding guarantees not to become a debt
later on.
Untuk itu, Perseroan memberikan informasi yang jelas
kepada calon nasabah sebelum akhirnya memutuskan
untuk menggunakan jasa pembiayaan Perseroan.
Pengisian Formulir Aplikasi Permohonan Pembiayaan
dilakukan oleh calon nasabah bersamaan dengan
keterangan yang diberikan oleh Officer Perseroan (417-
1). Permohonan yang telah disetujui kemudian menjadi
70
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
dokumen pembiayaan yang juga disertai dengan Polis
Asuransi Consumer Loan Protection, baik asuransi jiwa
maupun asuransi perbaikan mobil.
Perseroan juga memberikan saluran keluhan pelanggan.
Saluran ini dapat digunakan oleh nasabah untuk
mengajukan keluhan atas produk dan jasa yang diberikan
Perseroan. Termasuk pengaduan atas kemungkinan
pelanggaran terhadap privasi nasabah maupun
hilangnya data nasabah dalam database Perseroan. (418-
1) Perseroan memiliki SOP dan keterikatan perjanjian
kepada nasabah untuk menggunakan data pribadi
nasabah sesuai dengan peruntukannya, dan tidak
menggunakannya untuk hal diluar yang diperuntukkan.
Berikut disampaikan pengaduan yang diterima Perseroan
di sepanjang tahun 2018.
JUMLAh PEngADUAn BERDASARKAn KATEgORI DAn BEnTUK TInDAK LAnJUT PEnYELESAIAn KASUS (MISALnYA PEnghAPUSAn DEnDA, PEnJELASAn KEPADA nASABAh, PEMBERIAn SURAT KETERAngAn, DLL)Number of Complaints Based on Categories and Forms of Follow-up on Case Settlement (for example deletion of fines, explanations to customers, granting certificates, etc.)
kategoriCategory
Jumlah KeluhanAmount of Complaints
Bentuk Penyelesaian/Tindak LanjutForm of Settlement / Follow-Up
PelayananService 15
Konfirmasi ke cabang MTF yang dikeluhkan dan penyampaian permohonan ke customer
Confirm to the MTF branch complained and submit a request to the customer
Angsuran Installments
109 Konfirmasi ke cabang customer melakukan pembayaran
Confirm to the customer branch to make a payment
Collection119
Konfirmasi ke cabang kontrak terdaftar atau CG dan Divisi AR HO
Confirm to the registered contract branch or CG and AR HO Division
AsuransiInsurance
14 Konfirmasi ke cabang kontrak terdaftar dan Divisi OPS HO
Confirmation to the registered contract branch and OPS HO Division
Copy KontrakCopy of contract
94 Konfirmasi ke cabang kontrak terdaftar Confirm to the registered contract branch
Bl Checking150
Koordinasi dengan Divisi AR dan Divisi AR koordinasi dengan Bank Mandiri
Coordination with AR and AR Division coordination with Bank Mandiri
Pengajuan KreditCredit Filing
2 Konfirmasi ke cabang kontrak terdaftar Confirm to the registered contract branch
Lain-lainOthers
69 Konfirmasi ke cabang kontrak terkait Confirm to the relevant contract branch
accompanied by a Consumer Loan Protection Insurance
Policy, both life insurance and auto repair insurance.
The company also provides a channel for customer
complaints. This channel can be used by customers to file
complaints about products and services provided by the
Company. Including complaints about possible violations
of customer privacy and loss of customer data in the
Company's database. (418-1) The Company has an SOP
and an agreement to the customer to use the customer's
personal data in accordance with its designation, and not
use it for matters other than those intended.
The following are submitted complaints received by the
Company throughout 2018.
71
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
ALASAn KELUhAn DALAM PROSES PADA PERIODE PELAPORAn (MISALnYA TIDAK TERBUKTI, DOKUMEn TIDAK LEngKAP, DLL)Reasons for Process Complaints in the Reporting Period (for example not proven, incomplete documents, etc.)
kategoriCategory
Jumlah KeluhanAmount of Complaints
Bentuk Penyelesaian/Tindak LanjutForm of Settlement / Follow-Up
PelayananService
- - -
Angsuran Installments
- - -
Collection6
Pada periode pelaporan belum ada kesepakatan / customer tidak menerima penyelesaian yang disampaikan MTF
In the reporting period there was no agreement / customer did not accept the settlement submitted by MTF
AsuransiInsurance 1
Pada periode pelaporan belum ada penyelesaian dari bagian atau cabang terkait
In the reporting period there has been no settlement of the related section or branch
Copy KontrakCopy of contract
-
Bl Checking98
Pada periode pelaporan informasi dan pihak ketiga belum diterima (Bank Mandiri)
In the reporting period, information and third parties have not been received (Bank Mandiri)
Pengajuan KreditCredit Filing
- - -
Lain-lainOthers 3
Pada periode pelaporan belum ada penyelesaian dari bagian atau cabang terkait
In the reporting period there has been no settlement of the related section or branch
73
IkhtIsar kInerja aspek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
pandangan darI dIreksIViews from the Board of Directors
prOFIl perusahaanCompany Profile
tata kelOla keberlanjutanSustainability Governance
kInerja keberlanjutanSustainability Performance
REFERENSI SILANGCross Reference
74
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
refereNSi SiLANG perAturAN OJK NO. 51/pOJK.03/2017 teNtANG peNerApAN KeuANGAN BerKeLANJutAN BAGi LemBAGA JASA KeuANGAN, emiteN, dAN peruSAhAAN puBLiK
Cross Reference OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies
no ISI LAPORAn BERKELAnJUTAn Isi Laporan Berkelanjutan
hALAMAnPage
1 Penjelasan Strategi KeberlanjutanBagian ini berisi penjelasan mengenai strategi keberlanjutan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.
Explanation of the Sustainability StrategyThis section contains an explanation of the sustainability strategies of LJK, Issuers, and Public Companies. 8-9
2 Ikhtisar Kinerja Aspek KeberlanjutanDiisi dengan perbandingan kinerja 3 (tiga) tahun terakhir (bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang telah berop-erasi lebih dari 3 (tiga) tahun) sebagai berikut:
Overview of Sustainability Aspect PerformanceFilled with a performance comparison of the last 3 (three) years (for LJK, Issuers and Public Companies that have operated for more than 3 (three) years) as follows:
7
a. aspek ekonomi, paling sedikit meliputi:1) kuantitas produksi atau jasa yang dijual;2) pendapatan atau penjualan;3) laba atau rugi bersih;4) produk ramah lingkungan; dan5) pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan proses
bisnis Keuangan Berkelanjutan
a. economic aspects, at least include:1) production quantity or services sold;2) income or sales;3) net profit or loss;4) go-green products; and5) involvement of local parties related to the business process of
Sustainable Finance
b. aspek Lingkungan Hidup, paling sedikit meliputi:1) penggunaan energi (antara lain listrik dan air);2) pengurangan emisi yang dihasilkan (bagi LJK, Emit-
en, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup);
3) pengurangan limbah dan efluen (limbah yang telah memasuki lingkungan) yang dihasilkan (bagi LJK,
4) Emiten, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisn-ya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup); atau
5) pelestarian keanekaragaman hayati (bagi LJK, Emit-en, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup).
b. Environmental aspects, at least include:1) energy use (including electricity and water);2) reduction of emissions produced (for LJK, Issuers, and Public
Companies whose business processes are directly related to the Environment);
3) the resulting reduction in waste and effluent (waste that has entered the environment) (for LJK, Issuers, and Public Compa-nies whose business processes are directly related to the Envi-ronment); or
4) preservation of biodiversity (for LJK, Issuers, and Public Compa-nies whose business processes are directly related to the Envi-ronment).
c. aspek sosial yang merupakan uraian mengenai dampak positif dan negatif dari penerapan Keuangan Berkelan-jutan bagi masyarakat dan lingkungan (termasuk orang, daerah, dan dana).
c. social aspect which is a description of the positive and negative im-pacts of implementing Sustainable Finance for the community and the environment (including people, regions and funds).
3 Profil singkat menyajikan gambaran keseluruhan mengenai karakteristik LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik, paling sedikit memuat:
A brief profile presents an overall description of the characteristics of LJK, Issuers, and Public Companies, at least containing:
a. visi, misi, dan nilai keberlanjutan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik;
a. vision, mission, and value of sustainability of LJK, Issuers, and Public Companies; 12-13
b. nama, alamat, nomor telepon, nomor faksimil, alamat surat elektronik (e-mail), dan situs web LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik, serta kantor cabang dan/atau kantor perwakilan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik;
b. name, address, telephone number, fax number, e-mail address, and LJK website, Issuer, and Public Company, as well as branch offices and/or representative offices of LJK, Issuers and Public Companies; 14-15
c. skala usaha LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik secara singkat, meliputi:1) total aset atau kapitalisasi aset, dan total kewajiban
(dalam jutaan rupiah);2) jumlah karyawan yang dibagi menurut jenis
kelamin, jabatan, usia, pendidikan, dan status ketenagakerjaan;
3) persentase kepemilikan saham (publik dan pemerintah); dan
4) wilayah operasional.
c. the business scale of LJK, Issuers, and Public Companies in brief, includes:1) total assets or asset capitalization, and total liabilities (in
millions of rupiah);2) number of employees divided according to sex, position, age,
education, and employment status;3) percentage of share ownership (public and government); and4) operational area.
16-23
d. penjelasan singkat mengenai produk, layanan, dan kegiatan usaha yang dijalankan;
d. a brief description of the products, services, and business activities carried out; 24-27
e. keanggotaan pada asosiasi; e. membership in associations;
f.. perubahan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang bersifat signifikan, antara lain terkait dengan penutupan atau pembukaan cabang, dan struktur kepemilikan.
f. Significant changes in LJK, Issuers and Public Companies, among others, which related to branch closure or opening, and ownership structure.
indeKS PerAturAn ojK no. 51/PojK.03/2017OJK Regulation Index No. 51 / POJK.03 / 2017
75
no ISI LAPORAn BERKELAnJUTAn Isi Laporan Berkelanjutan
hALAMAnPage
4 Penjelasan Direksi memuat:a. Kebijakan untuk merespon tantangan dalam
pemenuhan strategi keberlanjutan, paling sedikit meliputi:1) penjelasan nilai keberlanjutan bagi LJK, Emiten,
dan Perusahaan Publik;2) penjelasan respon LJK, Emiten, dan Perusahaan
Publik terhadap isu terkait penerapan Keuangan Berkelanjutan;
3) penjelasan komitmen pimpinan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik dalam pencapaian penerapan Keuangan Berkelanjutan;
4) pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan; dan
5) tantangan pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan.
b. Penerapan Keuangan Berkelanjutan, paling sedikit meliputi:1) pencapaian kinerja penerapan Keuangan
Berkelanjutan (ekonomi, sosial, dan Lingkungan Hidup) dibandingkan dengan target; dan
2) penjelasan prestasi dan tantangan termasuk peristiwa penting selama periode pelaporan (bagi LJK yang diwajibkan membuat Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan).
c. Strategi pencapaian target, paling sedikit meliputi:1) pengelolaan risiko atas penerapan Keuangan
Berkelanjutan terkait aspek ekonomi, sosial, dan Lingkungan Hidup;
2) pemanfaatan peluang dan prospek usaha; dan3) penjelasan situasi eksternal ekonomi, sosial,
dan Lingkungan Hidup yang berpotensi mempengaruhi keberlanjutan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.
Explanation from Directors containing:a. Policies to respond challenges in meeting sustainability strategies,
at least include:1) explanation of the value of sustainability for LJK, Issuers, and
Public Companies;2) explanation of the response of LJK, Issuers and Public
Companies to issues related to the implementation of Sustainable Finance;
3) explanation of the commitment of LJK leaders, Issuers and Public Companies in achieving the implementation of Sustainable Finance;
4) achievement of the performance of implementing Sustainable Finance; and
5) challenges in achieving performance in implementing Sustainable Finance.
b. Implementation of Sustainable Finance, at least includes:1) achievement of the performance of implementing
Sustainable Finance (economic, social and Environmental) compared to the target; and
2) explanation of achievements and challenges including important events during the reporting period (for LJKs that are required to make a Sustainable Financial Action Plan).
c. Target achievement strategies, at least include:1) risk management for the implementation of Sustainable
Finance related to economic, social and environmental aspects;
2) utilization of opportunities and business prospects; and3) explanation of external economic, social and environmental
situations that have the potential to affect the sustainability of LJK, Issuers and Public Companies.
8-9
5 Tata kelola keberlanjutan memuat: Sustainability governance includes:
a. Uraian mengenai tugas bagi Direksi dan Dewan Komisaris, pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan.
a. A description of the duties of the Board of Directors and the Board of Commissioners, employees, officials and/or work units who are responsible for implementing Sustainable Finance. 34-36
b. Penjelasan mengenai pengembangan kompetensi yang dilaksanakan terhadap anggota Direksi, anggota Dewan Komisaris, pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan.
b. Explanation of competency development carried out for members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners, employees, officials and/or work units who are responsible for implementing Sustainable Finance.
37-41
c. Penjelasan mengenai prosedur LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik dalam mengidentifikasi, men-gukur, memantau, dan mengendalikan risiko atas penerapan Keuangan Berkelanjutan terkait aspek ekonomi, sosial, dan Lingkungan Hidup, termasuk peran Direksi dan Dewan Komisaris dalam menge-lola, melakukan telaah berkala, dan meninjau efek-tivitas proses manajemen risiko LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.
c. Explanation of the procedures of LJK, Issuers and Public Com-panies in identifying, measuring, monitoring, and controlling risks for the implementation of Sustainable Finance related to economic, social and environmental aspects, including the role of the Board of Directors and the Board of Commissioners in managing, conducting periodic reviews, and reviewing effec-tiveness the risk management process of LJK, Issuers and Public Companies.
42-44
d. Penjelasan mengenai pemangku kepentingan yang meliputi:1) keterlibatan pemangku kepentingan berdasarkan
hasil penilaian (assessment) manajemen, RUPS, surat keputusan atau lainnya; dan
2) pendekatan yang digunakan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik dalam melibatkan pemangku kepentingan dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, antara lain dalam bentuk dialog, survei, dan seminar
d. Stakeholders description which includes:1) stakeholder involvement based on management
assessment, GMS, decision letter or others; and2) the approach used by LJK, Issuers, and Public Companies in
engaging stakeholders in the implementation of Sustainable Finance, including in the form of dialogues, surveys and seminars.
e. Permasalahan yang dihadapi, perkembangan, dan pengaruh terhadap penerapan Keuangan Berkelanjutan.
e. Problems faced, developments, and influence on the implementation of Sustainable Finance 45-49
6 Kinerja keberlanjutan paling sedikit memuat: Sustainability performance contains at least:
76
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
no ISI LAPORAn BERKELAnJUTAn Isi Laporan Berkelanjutan
hALAMAnPage
a. Penjelasan mengenai kegiatan membangun budaya keberlanjutan di internal LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.
a. Explanation of activities to build a culture of sustainability within LJK, Issuers, and Public Companies.
b. Uraian mengenai kinerja ekonomi dalam 3 (tiga) tahun terakhir meliputi
b. Economic performance description in the last 3 (three) years includes: 52-55
1) perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan, atau investasi, pendapatan dan laba rugi dalam hal Laporan Keberlanjutan disusun secara terpisah dengan Laporan Tahunan; dan
2) perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan, atau investasi pada instrumen keuangan atau proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan.
1) comparison of targets and performance of production, portfolio, financing target, or investment, income and profit and loss in the case of a Sustainability Report prepared separately from the Annual Report; and
2) comparison of target and portfolio performance, financing targets, or investments in financial instruments or projects that are in line with the implementation of Sustainable Finance.
c. Kinerja sosial dalam 3 (tiga) tahun terakhir: c. Social performance in the last 3 (three) years:
1) Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk memberikan layanan atas produk dan/atau jasa yang setara kepada konsumen.
1) Commitments of LJK, Issuers, or Public Companies to provide services for equivalent products and/or services to consumers.
2) Ketenagakerjaan, paling sedikit memuat: 2) Employment, at least contains: 56-59
a) pernyataan kesetaraan kesempatan bekerja dan ada atau tidaknya tenaga kerja paksa dan tenaga kerja anak;
a) statement of equality of opportunity for employment and the presence or absence of forced labor and child labor;
b) persentase remunerasi pegawai tetap di tingkat terendah terhadap upah minimum regional;
b) the percentage of employee remuneration remains at the lowest level against regional minimum wages;
c) lingkungan bekerja yang layak dan aman; dan c) a decent and safe working environment; and
d) pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai.
d) training and employee capability development.
3) Masyarakat, paling sedikit memuat: 3) Society, at least contains: 60-63
a) Informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan dampak negatif terhadap masyarakat sekitar termasuk literasi dan inklusi keuangan;
a) information on activities or operational areas that produce positive and negative impacts on surrounding communities including financial literacy and inclusion;
b) mekanisme pengaduan masyarakat serta jumlah pengaduan masyarakat yang diterima dan ditindaklanjuti; dan
b) public complaints mechanism and number of public complaints received and acted upon; and
c) TJSL yang dapat dikaitkan dengan dukungan pada tujuan pembangunan berkelanjutan meliputi jenis dan capaian kegiatan program pemberdayaan masyarakat.
c) TJSL which can be linked to support sustainable development goals including the types and achievements of community empowerment program activities.
d. Kinerja Lingkungan Hidup bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik, paling sedikit memuat:
d. Environmental Performance for LJK, Issuers and Public Companies, at least contains: 64-67
1) biaya Lingkungan Hidup yang dikeluarkan; 1) Environmental costs incurred;
2) uraian mengenai penggunaan material yang ramah lingkungan, misalnya penggunaan jenis material daur ulang; dan
2) a description of the use of environmentally friendly materials, for example the use of recycled material types; and
3) uraian mengenai penggunaan energi, paling sedikit memuat:
a) jumlah dan intensitas energi yang digunakan; dan
b) upaya dan pencapaian efisiensi energi yang dilakukan termasuk penggunaan sumber energi terbarukan;
3) a description of energy use, at least containing:
a) the amount and intensity of energy used; and
b) efforts and achievement of energy efficiency carried out including the use of renewable energy sources;
e. Kinerja Lingkungan Hidup bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup paling sedikit memuat:
e. Environmental Performance for LJK, Issuers and Public Companies whose business processes are directly related to the Environment at least include:
1) kinerja sebagaimana dimaksud dalam huruf d; 1) performance as referred to in letter d;
2) informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan dampak negatif terhadap Lingkungan Hidup sekitar terutama upaya peningkatan daya dukung ekosistem;
2) information on activities or operational areas that produce positive impacts and negative impacts on the surrounding environment, especially efforts to increase the carrying capacity of ecosystems;
77
no ISI LAPORAn BERKELAnJUTAn Isi Laporan Berkelanjutan
hALAMAnPage
3) keanekaragaman hayati, paling sedikit memuat:
a) dampak dari wilayah operasional yang dekat atau berada di daerah konservasi atau memiliki keanekaragaman hayati; dan
b) usaha konservasi keanekaragaman hayati yang dilakukan, mencakup perlindungan spesies flora atau fauna;
3) biodiversity, at least contains:
a) the impact of operational areas that are near or in a conservation area or have biodiversity; and
b) biodiversity conservation efforts carried out, including the protection of flora or fauna species;
4) emisi, paling sedikit memuat:a) jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan
berdasarkan jenisnya; danb) upaya dan pencapaian pengurangan emisi
yang dilakukan;
4) emissions, at least contain:a) the amount and intensity of emissions produced based on
the type; andb) efforts and achievement of emissions reductions carried
out;
5) limbah dan efluen, paling sedikit memuat:a) jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan
berdasarkan jenis;b) mekanisme pengelolaan limbah dan efluen;
danc) tumpahan yang terjadi (jika ada); dan
5) waste and effluent, at least contain:a) amount of waste and effluent produced by type;b) the mechanism of waste and effluent management; andc) spills that occur (if any); and
6) jumlah dan materi pengaduan Lingkungan Hidup yang diterima dan diselesaikan.
6) the number and material of Environmental complaints received and resolved.
f. Tanggung jawab pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan, paling sedikit memuat:
f. Responsibility for developing Sustainable Financial Products and / or Services, at least containing: 68-71
1) inovasi dan pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan;
1) innovation and Sustainable Financial Products and/or Services development;
2) jumlah dan persentase produk dan jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan;
2) the number and percentage of products and services that have been evaluated for security for customers;
3) dampak positif dan dampak negatif yang ditimbulkan dari Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan dan proses distribusi, serta mitigasi yang dilakukan untuk menanggulangi dampak negatif;
3) positive impacts and negative impacts arising from Sustainable Financial Products and/or Services and the distribution process, as well as mitigation carried out to overcome negative impacts;
4) jumlah produk yang ditarik kembali dan alasannya; atau
4) the number of products being recalled and the reason; or
5) survei kepuasan pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan.
5) customer satisfaction surveys on Sustainable Financial Products and/or Services.
7 Verifikasi tertulis dari pihak independen, jika ada. Written verification from an independent party, if any.
78
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
indeKS StAndAr gri (102-55) GRI Standard Index (102-55)
no InDEKSIndex
hALAMAnPage
KiNerJA eKONOmi ecOnOmic PeRfORmAnce
201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan Direct economic value generated and distributed 52-55
201-2 Implikasi fnansial serta risiko dan peluang lain akibat dari perubahan iklim
Financial implications and other risks and opportunities resulting from climate change
201-3 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya
Obligations of defined benefit pension plans and other pension plans
201-4 Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah Financial assistance received from the government
KeBerAdAAN pASAr mARket existence
202-1 Rasio standar upah karyawan entry-level berdasarkan jenis kelamin terhadap upah minimum regional
The ratio of the standard wage of entry-level employees by sex to regional minimum wages
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari masyarakat lokal
The proportion of senior management comes from local communities
dAmpAK eKONOmi tidAK LANGSuNG inDiRect ecOnOmic imPAct
203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan Infrastructure investment and service support
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifkan Significant indirect economic impacts
prAKtiK peNGAdAAN PROcuRement PRActice
204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal Proportion of expenditure for local suppliers
ANti KOrupSi Anti cORRuPtiOn
205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait korupsi Operations that are considered to have risks related to corruption
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur anti-korupsi
Communication and training on anti-corruption policies and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil Proven corruption incidents and actions taken
periLAKu ANti-perSAiNGAN PeRilAku Anti-PeRsAingAn
206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti-persaingan, praktik anti-trust dan monopoli
Legal measures for anti-competitive behavior, anti-trust and monopoly practices
mAteriAL mAteRiAl
301-1 Material yang digunakan berdasarkan berat atau volume Material used based on weight or volume
301-2 Material input dari daur ulang yang digunakan The input material from used recycles
301-3 Produk reclaimed dan material kemasannya Reclaimed products and packaging materials
eNerGi eneRgy
302-1 Konsumsi energi dalam organisasi Energy consumption in organizations 64
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi Energy consumption outside the organization
302-3 Intensitas energi Energy intensity
302-4 Pengurangan konsumsi energi Reducing energy consumption
302-5 Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan jasa
Energy reduction needed for products and services
Air WAteR
303-1 Pengambilan air berdasarkan sumber Water withdrawal based on sources 64
303-2 Sumber air yang secara signifkan dipengaruhi oleh pengambilan air
Water sources that are significantly affected by water withdrawal
303-3 Daur ulang dan penggunaan air kembali Recycling and re-use water
KeANeKArAGAmAN hAyAti BiODiveRsity
304-1 Lokasi operasional yang dimiliki, disewa, dikelola, atau berdekatan dengan kawasan lindung dan kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi di luar kawasan lindung
Operational locations that are owned, leased, managed, or adjacent to protected areas and areas with high biodiversity values outside protected areas
304-2 Dampak signifkan dari kegiatan, produk, dan jasa pada keanekaragaman hayati
Significant impacts of activities, products and services on biodiversity
304-3 Habitat yang dilindungi atau direstorasi Protected or restored habitats
304-4 Spesies Daftar Merah IUCN dan spesies daftar konservasi nasional dengan habitat dalam wilayah yang terkena efek operasi
IUCN Red List Species and national conservation list species with habitats in the affected area
79
no InDEKSIndex
hALAMAnPage
emiSi emissiOn
305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung Indirect (Scope 2) GHG energy emissions
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya Other indirect (Scope 3) GHG emissions
305-4 Intensitas emisi GRK GHG emission intensity
305-5 Pengurangan emisi GRK GHG emission reduction
305-6 Emisi zat perusak ozon (ODS) Ozone depleting substances (ODS) emissions
305-7 Nitrogen oksida (NOX), sulfur oksida (SOX), dan emisi udara yang signifkan lainnya
Nitrogen oxide (NOX), sulfur oxide (SOX), and other significant air emis-sions
Air LimBAh (efLueN) dAN LimBAh effluent AnD WAste
306-1 Pelepasan air berdasarkan kualitas dan tujuan Release of water based on quality and purpose
306-2 Limbah berdasarkan jenis dan metode pembuangan Waste based on type and method of disposal
306-3 Tumpahan yang signifkan Significant spill
306-4 Pengangkutan limbah berbahaya Transport of hazardous waste
306-5 Badan air yang dipengaruhi oleh pelepasan dan/atau limpa-han air
Water bodies that are affected by the release and/or overflow of water
KepAtuhAN LiNGKuNGAN enviROnmentAl cOmPliAnce
307-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan tentang lingkungan hidup
Non-compliance with environmental laws and regulations
KepeGAWAiAN emPlOyeement
401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan Recruitment of new employees and employee turnover 56
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawak-tu yang tidak diberikan kepada karyawan sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees not given to temporary or part-time employees
401-3 Cuti melahirkan Maternity leave
huBuNGAN teNAGA KerJA/mANAJemeN mAnPOWeR RelAtiOns/mAnAgement
402-1 Periode pemberitahuan minimum terkait perubahan oper-asional
Minimum notification period related to operational changes
KeSehAtAN dAN KeSeLAmAtAN KerJA WORk HeAltH AnD sAfety
403-1 Perwakilan pekerja dalam komite resmi gabungan manaje-men-pekerja untuk kesehatan dan keselamatan
Workers' representatives on the joint management official committee for health and safety worker 58
403-2 Jenis kecelakaan kerja dan tingkat kecelakaan kerja, penyakit akibat pekerjaan, hari kerja yang hilang, dan ketidakhadiran, serta jumlah kematian terkait pekerjaan
Types of work accidents and rates of work accidents, occupational dis-eases, lost workdays and absences, and the number of work-related deaths
58
403-3 Para pekerja dengan risiko kecelakaan atau penyakit berba-haya tinggi terkait dengan pekerjaan mereka
Workers with high risk of accidents or dangerous diseases related to their work
403-4 Topik kesehatan dan keselamatan tercakup dalam perjanjian resmi dengan serikat buruh
Health and safety topics covered by official agreements with trade unions
peLAtihAN dAN peNdidiKAN tRAining AnD eDucAtiOn
404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan Average hours of training per year per employee
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program bantuan peralihan
Program to improve employee skills and transition assistance programs 59
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan karier
Percentage of employees who receive regular reviews of career performance and development
KeANeKArAGAmAN dAN KeSempAtAN SetArA DiveRsity AnD equAl OPPORtunity
405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan Diversity of governance council and employees
405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki
Ratio of basic salary and remuneration of women compared to men
NON-diSKrimiNASi nOn-DiscRiminAtiOn
406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan Discrimination incidents and corrective actions taken 59
KeBeBASAN BerSeriKAt dAN peruNdiNGAN KOLeKtif
fReeDOm Of AssOciAtiOn AnD cOllective DiscussiOn
407-1 Operasi dan pemasok di mana hak atas kebebasan berseri-kat dan perundingan kolektif mungkin berisiko
Operations and suppliers where the right to freedom of association and collective bargaining may be risky
80
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
no InDEKSIndex
hALAMAnPage
peKerJA ANAK unDeR-Age mAnPOWeR
408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifkan terhadap ins-iden pekerja anak
Operations and suppliers have a significant risk of incidents of under-age manpower 56
KerJA pAKSA AtAu WAJiB KerJA fORceD OR mAnDAtORy WORk
409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifkan terhadap ins-iden kerja paksa atau wajib kerja
Operations and suppliers whose at significant risk of incidents of forced or mandatory work 56
prAKtiK KeAmANAN secuRity PRActices
410-1 Petugas keamanan yang dilatih mengenai kebijakan atau prosedur hak asasi manusia
Security officers trained on human rights policies or procedures
hAK-hAK mASyArAKAt AdAt RigHts Of inDigenOus PeOPles
411-1 Insiden pelanggaran yang melibatkan hak-hak masyarakat adat
Violent incidents involving the rights of indigenous peoples
peNiLAiAN hAK ASASi mANuSiA HumAn RigHts Assessment
412-1 Operasi-operasi yang telah melewati tinjauan hak asasi ma-nusia atau penilaian dampak
Operations that have passed human rights reviews or impact assess-ments
412-2 Pelatihan karyawan mengenai kebijakan atau prosedur hak asasi manusia
Employee training on human rights policies or procedures
412-3 Perjanjian dan kontrak investasi signifkan yang memasukkan klausul-klausul hak asasi manusia atau yang telah melalui penyaringan hak asasi manusia
Significant agreements and investment contracts that include human rights clauses or those that have gone through human rights screening
mASyArAKAt LOKAL lOcAl cOmmunity
413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan program pengembangan
Operations with local community involvement, impact assessments and development programs
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki dampak negatif signifkan terhadap masyarakat lokal
Actual operations that have the potential to have a significant negative impact on the local community
peNiLAiAN SOSiAL pemASOK suPPlieR sOciAl Assessment
414-1 Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria sosial Selection of new suppliers using social criteria
414-2 Dampak sosial negatif dalam rantai pasokan dan tindakan yang telah diambil
Negative social impacts in the supply chain and actions taken
KeBiJAKAN puBLiK PuBlic POlicy
415-1 Kontribusi politik Political contribution
KeSehAtAN dAN KeSeLAmAtAN peLANGGAN custOmeR HeAltH AnD sAfety
416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai kategori produk dan jasa
Health and safety impact assessment of various categories of products and services
416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak kese-hatan dan keselamatan dari produk dan jasa
Non-compliance incidents with regard to the health and safety impacts of products and services
pemASArAN dAN peLABeLAN mARketing AnD lABeling
417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa Requirements for labeling and information on products and services 69
417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait pelabelan dan informasi pro-duk dan jasa
Non-compliance incidents related to labeling and information on prod-ucts and services
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran Non-compliance incidents related to marketing communications
privASi peLANGGAN custOmeR PRivAcy
419-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan dan hilangnya data pelanggan
Complaints regarding violations of customer privacy and loss of custom-er data
KepAtuhAN SOSiAL eKONOmi kePAtuHAn sOsiAl ekOnOmi
419-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan di bidang sosial dan ekonomi
Non-compliance with laws and regulations in the social and economic fields 59
81
LeMbAr uMPAn bALiKFeedback Sheet
Terima kasih telah membaca Laporan keberlanjutan PT
Mandiri Tunas Finance tahun 2018. Untuk mewujudkan
kualitas pelaporan yang lebih baik di tahun mendatang,
kami mengharapkan usulan, kritik dan saran dari
pembaca dan pengguna laporan ini. PT Mandiri Tunas
Finance berkomitmen untuk senantiasa meningkatkan
kinerja keberlanjutan dan memberikan yang terbaik bagi
pemangku kepentingan.
prOfiL
Nama:
Institusi/Perusahaan:
Telp/HP:
KAteGOriPemangku Kepentingan:
• Pemerintah
• LSM
• Akademik
• Perusahaan
• Masyarakat
• Media
• Lain-lain
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai.
1. Apakah laporan ini sudah menggambarkan kinerja
MTF dalam berkontribusi pada pembangunan
berkelanjutan?
o Setuju
o Tidak Setuju
o Tidak Tahu
Thank you for reading the PT Mandiri Tunas Finance 2018
Sustainability Report. To create better quality report in
the coming year, we expect suggestions, criticisms and
suggestions from readers and users of this report. PT
Mandiri Tunas Finance is committed to continuously
improving sustainability performance and providing the
best for stakeholders.
PROfile
Name:
Institution/Company:
Phone/Cell Phone:
cAtegORyStakeholders:
• Government
• NGOs
• Academic
• Company
• Society
• Media
• Others
Please choose the most suitable answer.
1. Has this report described the performance of MTF in
contributing to sustainable development?
o Agree
o Disagree
o Don't know
82
Laporan Keberlanjutan 2018 Annual Report PT Mandiri Tunas Finance
2. Apakah laporan ini bermanfaat bagi anda?
o Setuju
o Tidak Setuju
o Tidak Tah
3. Apakah laporan ini mudah dimengerti?
o Setuju
o Tidak Setuju
o Tidak Tah
4. Apakah laporan ini menarik?
o Setuju
o Tidak Setuju
o Tidak Tah
Mohon isi jawaban anda.
1. Bagian informasi mana yang paling berguna dan
menarik bagi anda:
2. Bagian informasi mana yang kurang berguna bagi
anda:
3. Apakah data yang disajikan telah transparan, dapat
dipercaya, dan berimbang:
4. Mohon berikan saran/usul/komentar anda atas
laporan ini:
Kami menghargai tanggapan dan saran yang anda
berikan kepada kami.
Mohon kirimkan lembar ini ke:
KONTAK TERKAIT LAPORAN (102-53)
KANTOR PUSAT
PT Mandiri Tunas Finance
Graha Mandiri Lt.3A
Jl. Imam Bonjol No.61
Jakarta 10310
Tel : +62 21 2305608
Fax : +62 21 2305618
2. Is this report useful for you?
o Agree
o Disagree
o Don't know
3. Is this report easy to understand?
o Agree
o Disagree
o Don't know
4. Is this report interesting?
o Agree
o Disagree
o Don't know
Please fill in your answer.
1. Which part of the information is most useful and
interesting for you:
2. Which part of the information is not useful for you:
3. Has the data presented been transparent, reliable, and
balanced:
4. Please provide your ideas/suggestions/comments on
this report:
We appreciate the feedback and suggestions that you give
us.
Please send this sheet to:
REPORT CONTACT (102-53)
HEADQUARTER
PT Mandiri Tunas Finance
Graha Mandiri Lt.3A
Jl. Imam Bonjol No.61
Jakarta 10310
Tel : +62 21 2305608
Fax : +62 21 2305618