adição de valor ao cliente na logística de integração e níveis de integração da cadeia...
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Adição de valor ao cliente Adição de valor ao cliente na logística de integraçãona logística de integraçãoe níveis de integração da e níveis de integração da
cadeia logísticacadeia logística
GRUPO 4
INTEGRANTES DO GRUPO 4194y1Gustavo Lopes Calil 09/10074194y2Yuri Sampaio Maluf 07/53637 194y3Lucas 194x4Vitor de Souza Rosa 09/49931
194x5Milena Milhomem Alves 08/37245
194x6Eduardo da Cunha 07/46118
Responsável pelo envio da tarefa: Eduardo.
O valor agregado ao cliente
Pode ser entendido como proporcionar ao cliente produtos e serviços que têm um valor maior do que os oferecidos por concorrentes em mercados semelhantes.
Isso significa proporcionar algo mais que os concorrentes não ofereçam, de modo a atrair o cliente.
Departamento de Administração
Como criar o valor que o cliente enxerga
Departamento de Administração
Adição de valores ao cliente
Outra interpretação:Melhor combinação entre:
QualidadeServiço ao clientePreço e prazo de entrega para os produtos e serviços demandados pelos clientes
Alto desempenho na cadeia de logísticaMaior qualidade nos processosFoco nas necessidades do serviço prestado ao cliente
*Melhoria na estrutura de custos por meio de todo o processo e redução de prazos (lead times)
Departamento de Administração
A cadeia de logística integrada – Supply Chain
Proporcionar maior confiabilidade no processo de fabricação com melhoria da qualidade e diminuição dos níveis de trabalho.
Redução do time-to-market
Resultados: Criação de considerável vantagem competitiva, redução de custos e aumento do volume de produção
Departamento de Administração
Avaliando a cadeia total de logística
Departamento de Administração
Departamento de Administração
Avaliação da cadeia total de logísticaAvaliação da cadeia total de logística Lista de oportunidades e pontos fracosLista de oportunidades e pontos fracos•Níveis de estoques atuais e esperados
•Capacidades e competências atuais e demandadas
•Tecnologias e sistemas a serem desenvol-vidos•Processos estratégicos que devem ser integrados
•Práticas adotadas por todos os integrantes
•Relacionamento entre os integrantes
•Participação e comprometimento
•Custo total da cadeia
•Ciclo dos produtos
•Níveis de serviço atuais e esperados
•Valor a ser criado aos clientes
LogísticaLogística
Departamento de Administração
Logística de suprimento Logística de produção
Envolve todas as áreas de conversão
de materiais em produto acabado
Envolve as relações fornecedor-empresa
• São alinhados planos estratégicos de fornecedorese empresas que direcionam recursos para reduzir custos e desenvolver novos produtos
•As prioridades de produção passam a ser direcionadas pelas datas exigidas de entrega pelos clientes
Logística de distribuição
Envolve as relações empresa-cliente
-consumidor
Sincronismo entre demanda, fabricação, distribuição, e transporte.
Integração da cadeia logística
Nível 1: ocorrem as transações da cadeia e busca-se a eficiência dessas transações.
Há uma melhoria das áreas afins entre os integrantes da cadeia.
Nível 2: ocorrem os processos da cadeia e busca-se a integração dos processos.
Os processos e integram pelas fronteiras funcionais das empresas.
Nível 3:ocorrem as estratégias da cadeia logística e buscam-se os elos estratégicos.
O ideal é a busca de um modelo da cadeia logística vencedora.A integração da cadeia logística concentra-se em alinhar todos os processos-chave do negócio.
Departamento de Administração
Desafios
Alinhar diferentes objetivos de negócioEqualizar tamanho e importância diferentes das empresasDefinir escopo dos diversos processosReconhecer a necessidade intensa e permanente de cooperação e coordenaçãoLidar com os conflitos com outras relações de negócios
Departamento de Administração
Questões1) Quais os fatores que, combinados, geram maior valor ao cliente?R: Qualidade, serviço ao cliente, preço e prazo de entrega para os
produtos e serviços demandados pelos clientes. 2) A cadeia logística integrada pode ser estruturada em três grandes
blocos, cite-os.R: Logística de suprimento; Logística de produção, Logística de
distribuição. 3) Para diminuir o custo total da cadeia logística, o bloco de logística
de suprimentos envolve quais tipos de atividades ? R: Esse bloco inclui as atividades necessárias para a pesquisa e o
desenvolvimento conjunto de produtos e para a garantia da disponibilidade de alta qualidade das matérias-primas, componentes e embalagens.
Departamento de Administração
Questões
4)Qual a estratégia utilizada na logística de produção?R: Estratégia baseada na demanda no cliente, ou seja, de
acordo com suas necessidades. 5) Descreva a atuação da logística de distribuição.R: É responsável pela distribuição física do produto
acabado até os pontos-de-venda ao consumidor e deve assegurar que os pedidos sejam pontualmente entregues, precisos e completos.