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Arte de hacer las cosas a través de la gente Proceso de planear, organizar, integrar, liderar y controlar los esfuerzos humanos y uso de los recursos, para el logro de objetivos Diseñar y mantener un ambiente en que grupos de personas y uso de recursos, buscan alcanzar metas
ADMINISTRACIÓN
• El ser humano y sus múltiples necesidades El ser humano y los grupos donde satisface sus necesidades Primarios (afectivos y personales) Secundarios (agrup. religiosas, políticas, deportivas, grupos trabajo)
De referencia (simpatiza)
LA ADMINISTRACIÓN COMO ACTIVIDAD HUMANA
• Fisiológicas o básicas Seguridad o estabilidad (frente a amenazas : clima, enfermedades, desempleo, etc.) Sociales o de afecto (afiliación grupo) De estima ( estatus, respeto, poder) Autorrealización (aprendizaje, creatividad, preocupación por la vida, crecimiento suyo y de su familia)
TEORÍA DE MASLOW
Unidad económica
desarrollar actividad de bienes y servicios
uso de recursos e insumos
proceso tecnológico o manual
satisfacer necesidades de una comunidad
LA EMPRESA
• División del trabajo • Autoridad • Disciplina • Unidad de mando • Unidad de dirección • Subordinación de intereses • Remuneraciones • Centralización • Cadena de mando • Orden • Equidad • Estabilidad en el trabajo • Iniciativa • Unión del personal
PRINCIPIOS BÁSICOS
• Diversidad fuerza de trabajo • Ética • Estímulo a innovación y cambio • Administración calidad total • Reingeniería • Delegación autoridad y equipos trabajo • Fuerza de trabajo bimodal • Reducción tamaño empresa • Trabajadores eventuales • Globalización mercados
TENDENCIAS
• Administrar personas y tareas • Movilización de la innovación y el cambio • Comunicación • Logro de la pericia técnica • Autoadministración + LIDERAZGO = ADMINISTRADOR
LOS ADMINISTRADORES
Conducta convencional o conjunto de patrones conductuales de una empresa, de significados compartidos, influyendo en todas las acciones. Estilo de hacer las cosas. Comprende:
• Comportamientos de rutina por interacciones diarias y lenguaje común
• Normas compartidas por grupos • Valores empresa (liderazgo
precios/calidad,políticas hacia el cliente, etc.) • Reglas del juego para llevarse bien • Clima relación empresa - cliente
CULTURA ORGANIZACIONAL
• De béisbol (autonomía)
• De club (edad y experiencia)
• De academia (jóvenes a modelar)
• De fortaleza (cambiante)
TIPOS DE CULTURA
• Obligación social (beneficios límites, usa recursos y cumple actividades dentro de reglas del juego)
• Reacción social (costo social, ecológico y ambiental)
• Sensibilidad social (asuntos interés público)
RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Administración basada en valores
Promoción y práctica de valores Indicadores de decisiones y acciones
• Ética gerencial o directiva Noción del bien y el mal Esfuerzo por desarrollar valores Personalidad para tener aceptación de iguales Grado de desafío de prácticas de empresa Grado convicción de valores propios Grado de exigencias de la cultura vigente Nivel del problema ético
ÉTICA ADMINISTRATIVA
Proceso integral que incluye:
• Identificación de un problema y causas • Objetivos a lograr con solución problema • Identificación de alternativas • Evaluar las alternativas • Selección de alternativa • Evaluación • Implantar • Monitorear
TOMA DE DECISIONES
Condiciones bajo las cuáles se toman:
• Certidumbre • Riesgo • Incertidumbre
TOMA DE DECISIONES
Resistencia al cambio por: • Temor a perder algo • Incomprensión de lo que ocurre y efectos • Agravada por confianza entre quién inicia el
cambio y el individuo Se puede minimizar con: • Educación y comunicación • Comprometer en el cambio • Apoyo jefes para vencer temor y ansiedad • Negociación y uso tácticas para convencer • Amenazas (nunca recomendable)
MANEJO DEL CAMBIO
Fuerzas internas y externas
Reconocimiento necesidad del cambio
Diagnóstico del problema
Técnicas alternativas para el cambio
Reconocimiento condiciones limitantes
Selección técnica y estrategia
Implantación y evaluación
MANEJO DEL CAMBIO
Proceso administrativo es una secuencia de funciones que cumple la Administración y que tiene fases: • Planificación • Organización • Dirección • Control Características del proceso Fines de la empresa
LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO
Pensar anticipadamente, a través de objetivos y acciones, que su actuación se basa en métodos, planes y lógica. Es:
• Toma de decisiones anticipada • Logro objetivos v/s decisiones relacionadas • Producir un estado deseado con acción correcta • Clave para continuidad, sobrevivencia, adaptación y
sobrevivencia • Observación de sistemas relacionados • Contacto con los participantes • Definir hacia dónde va la empresa y métodos uso • Monitorear
LA PLANIFICACIÓN
• Detección de oportunidades (dentro y fuera) • Fijar objetivos empresas y áreas • Desarrollo premisas ambiente (Int. y Ext.) • Definir cursos alternativos de acción • Evaluación de cursos de acción • Selección de curso de acción • Formulación planes derivados o de apoyo • Elaboración de presupuesto
ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN
• Propósitos o misiones • Objetivos y metas • Estrategias • Políticas • Procedimientos • Reglas • Programas • Presupuestos
TIPOS DE PLANES
• Compromiso
• Flexibilidad
• Cambio de rumbo
PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN
Establecer:
• Objetivos empresa (y organización y áreas claves de resultados)
• Objetivos de los superiores • Objetivos subordinados y recursos asignados • Medición de resultados • Avances • Correcciones • Asignación de nuevos recursos
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Proceso que incluye:
• Visión • Misión • Identificación de las UEN • Filosofía de la empresa • Análisis del medio externo • Formulación de la estrategia • Asignación de recursos • Infraestructura de gestión
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• Diagrama de Gantt • Redes • Gráficas de operación • Organigramas • Estudios de tiempos y movimientos
HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN
OBJETIVOS • ¿Qué objetivos buscamos? • ¿Cuál es la importancia relativa de ellos? • ¿Relaciones entre los objetivos? • ¿Cuándo lograr cada objetivo? • ¿Cuándo evaluar cada objetivo? • ¿Quién es responsable de lograr el objetivo? PRIORIDAD - TIEMPO LOGRO - EVALUACIÖN
ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIÓN
ACTIVIDADES • ¿Cuáles son las actividades más importantes que
influyen en el logro de objetivos? • ¿Qué información existe sobre cada una de estas
actividades? • ¿Cuál es la técnica apropiada para pronosticar el
estado futuro de cada actividad importante? • ¿Qué persona o área es responsable de cada
actividad?
PLAN DE ACCIÖN ESPECÏFICO (Consideración de pronóstico de la demanda y disponibilidad de recursos)
ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIÓN
RECURSOS • ¿Qué recursos deben incluirse en el plan? • ¿Qué interrelaciones existen entre los
recursos? • ¿Qué tipo de presupuestos usaremos? • ¿Quién es responsable de elaborar el
presupuesto?
ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIÓN
IMPLANTACIÓN (Planes hechos por 3os.) • ¿Puede aplicarse el plan por medio de la
autoridad o la persuasión? • ¿Qué políticas son necesarias para la
aplicación general del plan? • ¿Hasta qué punto las políticas son flexibles, de
amplio alcance y coordinación, claras y éticas ? • ¿Quiénes o qué áreas son afectadas por las
políticas? AUTORIDAD - PERSUASIÓN - POLÍTICA
ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIÓN
Proceso integral que permite crear la estructura de la empresa. Incluye: • Establecimiento objetivos empresa • Fijar estrategias, políticas y planes de apoyo • Definir y clasificar actividades para el logro • Agrupación de actividades • Delegación de autoridad a cada nivel • Vinculación grupos (horizontal y vertical) • Asignar recursos
LA ORGANIZACIÓN
Representación gráfica de la división del trabajo y de los niveles de autoridad
• Remuneraciones ¿iguales? • Nivel de poder : cercanía Directorio • No muestra relaciones interpersonales de la
organización informal y su utilidad
ORGANIGRAMA
• Por función (tendencia especialización) • Por producto (afinidad tecnología) • Geográfico (cercanía mercados, materias primas o
personal especializado) • Por cliente o mercado • Por proceso (conexión a igual proceso o actividades
similares) • Matricial (formación equipos) (Problema : autoridad
funcional y jerárquica)
• Manual de funciones
CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Recurso más relevante. Características y problemática actual. • Características individuales • Formación • Competencias • Tendencias
RECURSO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN
Diferencia AUTORIDAD y PODER: • Autoridad : derecho legítimo por ubicación. • Poder : Capacidad de influir en otros.
• Autoridad de línea : Permite al jefe dirigir a un
subordinado, para el logro de objetivos. • Autoridad staff : asesoría, apoyo o asistencia a la
línea. • Autoridad funcional : Emana de la función que se
cumple en la empresa o se le resta a alguien para traspaso a especialista.
AUTORIDAD DE LÍNEA Y STAFF
• Chester Barnard • Proviene de disposición de subordinados a aceptarla • Se da si y sólo si existe:
Comprensión de la orden Orden consecuente con objetivos Orden no esté en conflicto con creencias Si se sienten capaces de hacer lo pedido como
se les dice
• Delegar autoridad significa:
Fijar resultados de un puesto de trabajo Asignar tareas a un cargo - puesto Delegar autoridad para ejecutar esas tareas Tener personas responsables de la ejecución
de esas tareas
TEORÍA ACEPTACIÓN DE LA AUTORIDAD
Grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones. La proporción óptima para logro de metas y estrategias depende de:
• Entorno estable (C) o complejo (D) • Baja capacidad de decisión de jefes (C) o jefes
experimentados (D) • Jefes no quieren tomar decisiones (C) o sí (D) • Decisiones significativas (C) o menores (D) • Empresa enfrenta riesgos o crisis (C) o no (D) • Cultura empresa cree que Jefes no deben saber todo
lo que ocurre (C) o sí (D) • Empresa no dispersa geográficamente (C) o sí lo
está (D)
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Comités : Grupo de personas a a las que se les asigna un asunto con fines de información, asesoría, intercambio de ideas o decisiones. Naturaleza no administrativa y a veces como ejecutivo Plural (decisiones o ejecución una o más fases proceso administrativo) Grupos : Uno o más individuos, interactuantes e interdependientes que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos.
COMITÉS Y GRUPOS
Proceso de influir en las personas para que contribuyan al logro de metas de la empresa y de su grupo. Dirigir a las personas y entenderlos en sus operaciones, y así logren resultados esperados. Factores involucrados: • Factor humano • Liderazgo • Motivación • Comunicación
DIRECCIÓN
Coordinación : uso reglas, procedimientos, jerarquías y procedimientos para tener una organización estable.
Uso de la comunicación como clave. Técnicas: • Aplicación de conceptos administración (cadena
mando, reglas, procedimientos) • Aumento potencial coordinación : A unidad más
independiente, mayor información para lograr coordinación
• Aumento potencial con más información vertical o relaciones laterales
• Coordinación voluntaria
DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN
Es la disposición de emplear grandes esfuerzos para lograr los objetivos de la empresa.
• El esfuerzo debe satisfacer una necesidad individual,
pues • Cuando el individuo está motivado, se esfuerza más.
LA MOTIVACION
Necesidad insatisfecha
Impulsos para satisfacerla
Conducta dirigida hacia una meta
Satisfacción
Reducción de la tensión
LA MOTIVACION
• Teoría de la vara y la zanahoria : compensación y sanción para inducir un comportamiento deseado.
• Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow. • Teoría de expectativas (Vroom,Porter, Lawler):
personas actúan esperando que el acto tenga un resultado y éste tenga atractivo para ellas.
• Teoría de la equidad (Adams) : personas perciben que
lo que reciben de los resultados de su trabajo es acorde con su aporte y comparan aporte-resultados con los de otras personas.
LA MOTIVACION
• Teoría del reforzamiento (Skinner) : los individuos se pueden motivar con el diseño apropiado de su medio laboral y el elogio de su desempeño.
• Teoría delas necesidades de Mc Clelland : 3
necesidades motivadoras (poder-posición de liderazgo; afiliación-queridos; logro-éxito y temor fracaso)
LA MOTIVACION
Problemas contemporáneos : • Motivar a fuerza de trabajo con distintas necesidades • Existencia del pago por desempeño. Bajo desempeño
lleva a bajas recompensas. • Pagos de sueldos mínimos • Existencia de planes de participación en acciones.
Motivación se genera cuando se dimensiona.
LA MOTIVACION
SUGERENCIAS PARA MOTIVAR AL PERSONAL • Reconocer las diferencias individuales • Colocar a cada quien en el lugar justo • Fije metas. Resistencia a metas se vence con la
participación en la fijación de ellas. • Que las metas se vean alcanzables • Individualizar las recompensas • Vincular recompensas con el desempeño y que éstas
sean acordes con los aportes de cada uno • El dinero como recompensa
LA MOTIVACION
Arte o proceso de influir en las personas, para que se esfuercen con buena disposición y en forma entusiasta hacia la consecución de metas de su área y empresa.
Los componentes del liderazgo • Habilidad de usar el poder en forma responsable y
eficiente • Habilidad de actuar, creando un clima laboral
motivador y que las aporten lo mejor de sí • Comprender que las personas tienen distintas
motivaciones v/s ocasión – situación • Debe inspirar al personal en su trabajo
EL LIDERAZGO
• Teoría de los rasgos : Aisla características que distinguen a los líderes de los que no los son (Empuje - Honestidad e integridad – Confianza en sí mismos – Deseo de dirigir – Inteligencia-Conocimiento –)
• Teoría del comportamiento : distingue a los líderes
efectivos de los que no lo son (Autocrático – Democrático – Laissez faire)
• Teoría Univ. Ohio : 2 categorías relevantes
(estructura inicial – consideración) • Teoría Univ. Michigan : 2 dimensiones (orientación
al trabajador y a la producción)
EL LIDERAZGO
• Grid gerencial : Representación bidimensional basado en la preocupación por las personas y la producción (81 posiciones) (Estilo empobrecido – Estilo campestre – Estilo de tarea – Estilo de equipos – Estilo a mitad de camino)
• Enfoques emergentes : Líder carismático y el
superliderazgo • Teorías de contingencia
El modelo Fiedler Teoría situacional Hersey y Blanchard Teoría de la ruta – meta Modelo de participación del líder
EL LIDERAZGO
• Modelo Fiedler : 3 aspectos ( Relación líder – miembro, Estructura de la tarea – Posición de poder)
• Teoría situacional Hersey y Blanchard : 4 estilos
liderazgo (Decir – vender – Participar – Delegar) • Teoría de la ruta – meta : 4 tipos de líderes (Líder
director – Apoyador – Participativo – Orientado a logros)
• Modelo de participación del líder : 5 tipos (Autocrático I, Autocrático II, Consultivo I, Consultivo II, Grupo II)
EL LIDERAZGO
PROCESO POR EL CUAL UN EMISOR
TRANSMITE MENSAJES POR UN CANAL,
PARA CAMBIO DE CREENCIAS,
CONDUCTAS O ACTITUDES DE UN
RECEPTOR
COMUNICACION
QUIEN QUE A QUIEN
MENSAJE
CANAL
COMO
RETROALIMENTACION
Ruidos : emociones, palabras, interferencias, imágenes
E/R: habilidades comunicacionales, actitudes, conocimientos, sistema social., cultura, influencia de sentidos
SISTEMA DE COMUNICACION
EMISOR
RECEPTOR
• Del emisor
Percibir el estímulo que da origen al mensaje
Interpretar y codificar el mensaje (receptor)
Tomarse el tiempo necesario
Organizar el mensaje
Basarse en hechos y evidencias
Seleccionar el canal adecuado
Estar atento a la retroalimentación
RESPONSABILIDADES
RESPONSABILIDADES
• Del receptor
Percepción del mensaje
Decodificación, dándose el tiempo suficiente
Interpretación objetiva
Codificación paratransmitirlo a otros
Retroalimentar al emisor
• Verbal
• No verbal
Expresión facial
Gestos y posturas
Proxémica
TIPOS DE COMUNICACIONES
• Hacia abajo
• Hacia arriba
• Lateral
• Cruzada
TIPOS DE COMUNICACIONES
C = M - ( E + R )
• Responde a:
Necesidad que satisface el mensaje (origen)
Metas a lograr con el mensaje (enseñar,
informar, cambiar actitud)
Obstáculos a superar
Resultados a lograr con el mensaje
COMUNICACION EFICAZ
6 NIVELES
• Mirada perdida (sin atención)
• Respuesta automática (pregunta no oída)
• Repetir las últimas palabras
• Posibilidad de contestar algunas preguntas
• Poder decírselo o contárselo a otro
• Explicárselo a otro
ESCUCHA ACTIVA
• Interés
• Distracción
• Mal lenguaje
• No interpretar lenguaje corporal
• Falta de comprensión
• Estar haciendo otra cosa u oyendo a otro
• Ambiente, ruidos
• Estado de ánimo
• Problemas de audición
• Desconocimiento del tema
POR QUE NO ESCUCHAMOS
• Dejar hablar, expresión libre
• Mostrar interés en escuchar
• Evitar distracciones
• Captar señales verbales y no verbales
• Empatizar con punto de vista del cliente
• Ser paciente y tolerante
• Controlar el carácter. Peligros del enojo.
• Hacer preguntas clarificadoras
• Usar COMPRENDO
SUGERENCIAS PARA ESCUCHAR BIEN
• Información es útil
• Quién habla es importante para uno
• Cuando pueden haber malentendidos
• Cuando hay sentimientos involucrados
• Cuando efectos pueden ser relevantes
CUANDO ESCUCHAR
• Mirar al otro
• Tomar notas, para evitar olvidos
• No terminar las frases del otro
• No saque conclusiones
• Evite juzgar el cómo se nos dicen las cosas
y atender lo que se nos dice
ESCUCHA ACTIVA
• Omisión
• Filtrado (ocultar lo negativo)
• Falta de tiempo
• Marcos de referencia (captación diferente por experiencias diferentes)
• Escucha selectiva
• Problemas semánticos (distintos lenguajes o significados, tecnicismos)
BARRERAS COMUNICACIONALES
• Uso de jergas
• Ideas preconcebidas, prejuicios o
expectativas del otro o del mensaje
• Sobrecarga de información
• No credibilidad de la fuente
BARRERAS COMUNICACIONALES
• Claridad (entendible y valor)
• Integridad
• Utilidad
• Mensaje creíble
• Fuente creíble
• Continuidad con lo real o con problemas actuales
• Consistente con la realidad y datos
• Adecuación al receptor
• Existencia de auditorio atento
Uso de relaciones formales e informales
EL MENSAJE
• Seguimiento de un mensaje hasta asegurarse que fue recibido y comprendido
• Regulación del flujo de información para evitar sobrecarga
• Uso de la retroalimentación
• Empatizar
• Simplificación del lenguaje
• Escuchar/leer con atención
• Usar sistemas informales
MEJORAMIENTO DE LAS
COMUNICACIONES
Proceso para asegurar que las actividades reales sean ajustadas a las actividades planificadas. Medición y corrección del desempeño, a fin de asegurarse que se cumple con los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos. Agente retroalimentador en el proceso administrativo.
CONTROL
PLANIFICACION CONTROL DIRECCION
Medición Decisión
Comparación Actuación
Desviación
Retroalimentación + Retroalimentación –
(modif. planes) (modif. conductas)
Controles : cuantitativos, de calidad, de tiempo y monetarios.
CONTROL
• Establecimiento de parámetros o estándares y
métodos para medir el rendimiento
Metas verificables
Objetivos claramente definidos
Mediciones referidas a plazos determinados
Puntos de control críticos (indicadores de que
el plan funciona o relevantes en la operación)
• Medición del desempeño : avances, esperas,
detección desviaciones en forma anticipada,
evitarlas con acciones apropiadas y darlas a
conocer prontamente. Comparar si rendimiento
real es menor, igual o superior a estándares.
FASES DEL CONTROL
• Medidas correctivas
Cambios en actividades
Modificaciones a normas
Cambios en dotación de personal u otros
recursos
Variaciones de estándares
Elaboración de nuevos planes
Cambios de metas
Reasignación de responsabilidades
FASES DEL CONTROL
• Evaluación del cumplimiento del plan
Observar puntos de control
Asegurar el cumplimiento global del plan
Base : no observar todo el proceso o a cada
subordinado
Importancia : tramo de control más amplio
para quien dirige el proyecto (ahorro en costos
y mejoramiento de comunicaciones).
FASES DEL CONTROL
• Precontroles o exantes
Asegurarse que los recursos estén considerados en
presupuestos y hacer arreglos previos.
• Controles directivos (cibernéticos o de avance) para
detección de desviaciones de metas y adoptar medidas
correctivas. Base: oportunidad.
• Controles de selección o de SI/NO (avanzar o no avanzar).
Para reconocer qué procedimiento seguir antes de
continuar con las operaciones.
• Controles posteriores a la acción (expost). Para medir
resultados de actividad ya concluida.
TIPOS DE METODOS DE CONTROL
•Definición de un sistema de control (procedim.)
•Centrar control en factores fáciles de medir
• Principio del control del Punto Crítico : control
eficaz exige prestar atención a factores críticos
para la evaluación del desempeño, respecto a los
planes. Físicos : Hrs. Trabajo/unidad producto
Costos : Costo directo e indirecto/ unidad producida
Capital : Rendimiento sobre inversión
Ingresos : Venta promedio por cliente
Programas : desempeño programa nuevos productos
Metas : capacitar a vendedores
Intangibles : relaciones interpersonales
DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL
• Areas funcionales del rendimiento o resultado
(implica definir fuentes de información y define
existencia de seguimiento)
Producción : Calidad, cantidad, costos,
rendimiento de cada persona
Mercadotecnia : Volumen ventas, gastos
ventas, gastos publicidad, rendimiento de
cada vendedor
Adm. RR.HH. : Rotación, ausentismo, niveles
emigración, relaciones laborales
Finanzas : Inventarios, flujo de capital,
liquidez, egresos de capital
DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL
• Estados financieros (seguimiento valor monetario
de bienes y servicios) . Tres razones: Liquidez (Conversión activos en $, para obligaciones y
necesidades corto plazo)
Situación financiera general (Equilibrio a largo plazo
entre deuda y capital contable) A - P
Rentabilidad (obtener utilidades constantes en un
período)
• Balance general (descripción empresa : activos, pasivos y valor neto a un momento x)
• Estado de resultados (resumen comportamiento financiero en un rango de tiempo)
• Flujo de caja y usos de los estados de origen y aplicación de recursos (proveniencia y su uso)
CONTROLES FINANCIEROS
• Presupuestos (de caja, de capital, de materiales,
de costos, de tiempo, con base cero, por
programa, etc.)
• No presupuestables (estadísticas, informes y
análisis especiales, auditoría operativa,
observación personal)
• Redes (Carta Gantt, PERT CPM)
• Administración por objetivos (integración
actividades claves, para logro eficaz y eficiente de
objetivos)
TECNICAS DE CONTROL
• Presupuesto (Estado cuantitativo de recursos
asignados a actividad proyectada en un período)
• Centros de responsabilidad (Area o función cuyo
jefe es responsable de todas las actividades)
• Centros de ingresos (
• Centros de costos (
• Centros de utilidades (Areas donde rendimiento se
mide entre ingresos-productos y egresos-insumos)
• Centros de inversión (
METODOS DE CONTROL
PRESUPUESTARIO
• Presupuesto de operaciones
Cuántos bienes y servicios espera consumir
en el período (Unid. Físicas y costos)
De costos, ingresos y utilidades
• Presupuesto financiero
Cuánto dinero espera gastar dentro del
período, indicando sus fuentes.
TIPOS DE PRESUPUESTOS
• De costos (costos material y mano de obra de
cada producto, incluyendo los costos fijos, como
publicidad, investigación, ventas y administración)
• De ingresos (medición de la eficacia de la
mercadotencia y las ventas, a través de precio
unitario x ventas proyectadas)
• De utilidades (combinación de presupuestos de
costos y de ingresos de una unidad)
PRESUPUESTOS OPERACIONALES
• Presupuesto variable o flexible
Muestra variación de cada costo, según el
nivel de producción
Manejo de conceptos de costos a aplicar :
fijos (no afectados por nivel de producción),
variables (varían de acuerdo a la producción)
y semivariables (varían con nivel de
producción, pero no en forma proporcional)
• Presupuesto fijo
Expresa los costos individuales para un nivel
de producción determinado
PRESUPUESTOS VARIABLES Y FIJOS
Detalle de dinero a gastar en un período y fuentes
• Presupuesto de capital (Inversiones futuras en
edificios, equipos y otros activos materiales de la
empresa)
• Presupuesto de caja (Combinación ingresos,
egresos y reogaciones de capital nuevo)
• Presupuesto financiero (Garantiza la disponibilidad
de recursos para cubrir la diferencia entre ingresos
y egresos y programa los créditos necesarios)
• Presupuesto de Balance General (Combina todos
los presupuestos, a fin de ver como será el
Balance General, al término del presupuesto)
PRESUPUESTOS FINANCIEROS
• Externas
Verificación y evaluación independiente de las
cuentas y estados financieros
Comprobación de activos y pasivos
Revisión de integridad y exactitud de los
informes financieros
• Internas
Hechas por la empresa para verificación de si
sus activos están debidamente cuidados y sus
registros son cubiertos de manera confiable.
Ve precisión de los informes y efectúa
recomendaciones
AUDITORIAS
• Independencia
• Excepción
• Economía
• Mensura
• Velocidad
• Flexibilidad
• Pertinencia
• Punidad
• Objetividad
• Precisión
PRINCIPIOS DEL CONTROL
• No pretenda controlarlo todo
• No esconda información
• Deben llevarse registro de datos de aspectos a
controlar
• Debe saber cuando castigar, ante resultados
negativos
• Debe ser oportuno, para prevenir, más que curar
RECOMENDACIONES