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ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

REINGENIERIAREINGENIERIA

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MTRO. VICTOR PABLO ORTÍZ GONZALEZMTRO. VICTOR PABLO ORTÍZ GONZALEZ

MAESTRIA EN MERCADOTECNIAMAESTRIA EN MERCADOTECNIA

La necesidad surge una vez que nos respondemos si:

¿estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas ¿estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor? mejor?

Se puede decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a una interrogante "¿estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor?” que surgió después de haber obtenido una respuesta (el proceso o actividad en sí) a una interrogante que se planteó originalmente (Cómo hacer las cosas).

REINGENIERIAREINGENIERIA


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Problemas de la especialización (Taylor).

- - Como cada persona es responsable de una parte del proceso, Como cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del producto del proceso. nadie es responsable del total y del producto del proceso. Esto provoca una gran infraestructura para organizar, dirigir y controlar el trabajo.

- - El segundo problema es que no aprovecha el potencial humanoEl segundo problema es que no aprovecha el potencial humano. Cuantas menos habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro potencial

EVOLUCIÓN DE LA ESPECIALIZACIÓNEVOLUCIÓN DE LA ESPECIALIZACIÓN

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"La REINGENIERÍA REINGENIERÍA es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio que nos permita como empresa lograr mejoras trascendentales y un cambio radical de la forma de comportarse de la organización desde su misma estructura (organigrama, funciones, etc.), hasta la forma que se elaboran y producen los productos y servicios que se ofrecen al cliente.

Es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio Es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. drástico de un proceso.

1.Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental, y trascendental.2.Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales).3.Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).4.Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.

DEFINICIÓN DE REINGENIERIADEFINICIÓN DE REINGENIERIA

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La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente, considerando que el cliente es el punto central de todo el negocio.

Desempeño que se mide por Ej.:

- costo

- calidad

- servicio

- rapidez

OPTIMIZAR LOS FLUJOS DE TRABAJOOPTIMIZAR LOS FLUJOS DE TRABAJO

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La optimización que la reingeniería pide se mide en términos de

- Resultados del negocio, que obtenemos después de el cambio radical

- Incremento de rentabilidad,

- Participación del mercado,

- Ingresos y

- Rendimiento sobre la inversión.

LA REINGENIERIA DEBE SER MÁS RÁPIDALA REINGENIERIA DEBE SER MÁS RÁPIDA

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ConsumidoresConsumidores

- La empresas ya no mandan ya no mandan, los consumidores sí.

- Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor quéqué quieren, , cuándo cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casos hasta cuántocuánto están dispuestos a pagar y de qué forma, todo por que el cliente es considerado el punto central de donde parte la nueva forma de hacer negocio.

LAS FUERZA DEL CAMBIOLAS FUERZA DEL CAMBIO

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CompentenciaCompentencia

- Antes la competencia era simple y cualquier empresa que pudiera entrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender.

- Ahora no sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas.

- En base al precio,

- En base a variaciones del producto,

- En base a calidad o

- En base al servicio previo, durante y posterior a la venta

- En base a la tecnología moderna hay nuevas formas de competir y nueva competencia, Internet.

LAS FUERZAS DEL CAMBIOLAS FUERZAS DEL CAMBIO

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REINGENIERÍAREINGENIERÍA significa cambio radical. Y fundamental, la tendencia de las organizaciones es evitar el cambio radical, la mejora continua esta mas de acuerdo con la manera como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio.

La MEJORA CONTINUA MEJORA CONTINUA hace hincapié en cambios pequeños, increméntales, pero se debe notar que el objeto es mejorar lo que una organización ya esta haciendo.

Cuando una organización realiza varias mejoras continuas a los procesos y esto no da para más se realiza una Reingeniería.

REINGENIERIA VS. MEJORA CONTINUAREINGENIERIA VS. MEJORA CONTINUA

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REINGENIERIA VS. MEJORA CONTINUAREINGENIERIA VS. MEJORA CONTINUA

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Según Hammer y Champy las Tres C´s: CONSUMIDORES, COMPETENCIA Y CONSUMIDORES, COMPETENCIA Y CAMBIOCAMBIO, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada nuevas, aunque si son muy distintas de cómo fueron en el pasado.

• Intensificación de la competencia• Cambio en los patrones de consumo de nuestros clientes• Decremento de las utilidades• Aparición de nuevas condiciones de competencia en los mercados internos y externos• Modificación de los escenarios económicos, tecnológicos, financieros, laborales, demográficos, legislativos y políticos que, producto de la apertura y de la globalización de los mercados, alteran, modifican o cambian radicalmente los patrones de producción, distribución y consumo de las economías.

PORQUE HACER REINGENIERIAPORQUE HACER REINGENIERIA

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Se necesita reingeniería en una empresa cuando:

Cuando se Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.

Cuando la organización esta en crisis; como una caída en el mercado.

Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología. quiere obtener una posición de líder del mercado.

Cuando hay que responder a una competencia agresiva.

Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.

QUE IMPLICA LA REINGENIERIAQUE IMPLICA LA REINGENIERIA

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- Cuando el rendimientorendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.

- Cuando la organizaciónorganización esta en crisis; como una caída en el mercado.

- Cuando las condiciones del mercado condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.

- Cuando se quiere obtener una posición posición de líder del mercado.

- Cuando hay que responder a una competenciacompetencia agresiva.

- Cuando la empresa es líderlíder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.

CUANDO SE PRECISA DE REINGENIERIACUANDO SE PRECISA DE REINGENIERIA

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- Varios trabajos se comprimen en uno solo

- Se comprimen verticalmente los procesos

- Los pasos del proceso siguen un orden natural

- Existen procesos en múltiples versiones

- Se realiza el trabajo donde tiene sentido

- Se reducen chequeos y controles

- Se da la administración por casos

- Opera de forma centralizada y descentralizada

LAS CARACTERISTICAS DESPUÉS DE UNA REINGENIERIALAS CARACTERISTICAS DESPUÉS DE UNA REINGENIERIA

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1. Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.

2. Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.

3. Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.

4. Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.

5. Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.

6. Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.

VENTAJAS DE LA REINGENIERIAVENTAJAS DE LA REINGENIERIA

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- LíderLíder. Que autorice y motive el cambio.

- Dueño del procesoDueño del proceso. Que conozca todos los detalles y sea responsable de estos.

- Equipo de reingenieríaEquipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan el nuevo proceso

- Comité de direcciónComité de dirección. Formado por gerentes, desarrolla las estrategias para la reingeniería

PARTICIPANTES DE UN PROYECTO DE REINGENIERIA PARTICIPANTES DE UN PROYECTO DE REINGENIERIA

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- Preparacion

- Identificacion

- Vision

- Solucion

- Transformacion

METODOLOGIA - ETAPASMETODOLOGIA - ETAPAS

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Etapa 1

- Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.

PREPARACIÓNPREPARACIÓN

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Etapa 2Etapa 2

- El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos específicos y que agregan valor.

- Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc. Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos.

IDENTIFICACIÓNIDENTIFICACIÓN

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Etapa 3

- El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance decisivo en rendimiento.

- La visión del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal, describir las características primarias del proceso, debe ser motivadora e inspiradora

VISIÓNVISIÓN

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Etapa 4

- En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa.

- La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del nuevo proceso

SOLUCIÓNSOLUCIÓN

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Etapa 5

- El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4

TRANSFORMACIÓNTRANSFORMACIÓN

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Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.

Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.

Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.

Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.

Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.

Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.

VENTAJAS DE LA REINGENIERIA VENTAJAS DE LA REINGENIERIA

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-En primer lugar, a pesar del papel destacado de la informática en la reingeniería ya debe estar bien claro que reingeniería no es lo mismo que automatización

-- Tampoco se debe confundir la REINGENIERÍA DE NEGOCIOS REINGENIERÍA DE NEGOCIOS con la llamada Reingeniería de Software, Reingeniería de Software, que significa reconstruir sistemas obsoletos de información con Tecnología más moderna.que significa reconstruir sistemas obsoletos de información con Tecnología más moderna.

-La La REINGENIERÍAREINGENIERÍA tampoco es lo mismo que mejora de calidad, ni gestión de calidad total ni ninguna otra tampoco es lo mismo que mejora de calidad, ni gestión de calidad total ni ninguna otra manifestación del movimiento contemporáneo de calidad.manifestación del movimiento contemporáneo de calidad.

-- La - La REINEGNIERÍAREINEGNIERÍA, como lo hemos visto, busca avances decisivos, no mejorando los procesos existentes , como lo hemos visto, busca avances decisivos, no mejorando los procesos existentes sino descartándolos por completo y cambiándolos por otros enteramente nuevos. La sino descartándolos por completo y cambiándolos por otros enteramente nuevos. La REINGENIERÍAREINGENIERÍA implica, igualmente un enfoque de gestión del cambio diferente de los que necesitan los programas de implica, igualmente un enfoque de gestión del cambio diferente de los que necesitan los programas de calidad.calidad.

QUE NO ES REINGENIERIA QUE NO ES REINGENIERIA

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- MISIONMISION

- VISION- VISION

- OBJETIVOS- OBJETIVOS

- ESTRATEGIAS- ESTRATEGIAS

FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICAFUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

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MISIONMISION

- Es la razón de ser o de existir de una empresa / organización

- Responde a la pregunta ¿QUIEN SOYQUIEN SOY?

- Componentes fundamentales de la Misión

• Cliente o Mercado

• Producto(s) ó Servicio(s)

• Factores de estabilidad

• Utilidad financiera

• Beneficio Social


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VISIONVISION

- Es la percepción del negocio a corto/mediano/largo plazo

- Responde a la pregunta ¿A DONDE VOYA DONDE VOY?

Debe ir alineada a la Misión

- Componentes fundamentales de la Visión

• Escenario futuro

• Tiempo


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OBJETIVOOBJETIVO

- Es el logro de una meta

- Responde a la pregunta ¿QUE LOGRO REQUIERO ALCANZARQUE LOGRO REQUIERO ALCANZAR?

- Debe ir alineada a la visión


• Factor de medición / cuantificación

• Tiempo

• Unidad de medida


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SI NO ES MEDIBLE, CUANTIFICABLE Y NO SI NO ES MEDIBLE, CUANTIFICABLE Y NO TIENE FACTOR DE TIEMPO NO ES UN TIENE FACTOR DE TIEMPO NO ES UN

OBJETIVO, SOLO UN PROPOSITOOBJETIVO, SOLO UN PROPOSITO


ESTRATEGIAESTRATEGIA

- Son las acciones encaminadas al logro de la visión y los objetivos

- Responde a la pregunta ¿Cómo ALCANZAR MIS OBJETIVOSCómo ALCANZAR MIS OBJETIVOS?

- Debe ir alineada a la Misión y Visión


• Acciones y Lineamientos generales

• Objetivos de negocio generan estrategias

• Estrategias de negocio generan nuevos objetivos a nivel táctico y operativo


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DEFINICIÓN GENERALDEFINICIÓN GENERAL

El ANÁLISIS SWOT ANÁLISIS SWOT (Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats), o DAFO en español (Debilidades - Amenazas - Fortalezas - Oportunidades), es una herramienta de análisis estratégico. Conjuga el estudio de las fortalezas (o "puntos fuertes") y debilidades (o "puntos débiles") de, por ejemplo, una organización, un territorio o un sector con el estudio de las oportunidades y amenazas de su entorno, con objeto de definir una estrategia de desarrollo.

Su objetivo es incluir en el plan estratégico estos factores internos y externos, maximizando el potencial de las fortalezas y las oportunidades y minimizando los efectos de las debilidades y las amenazas.

ANÁLISIS SWOT O FODAANÁLISIS SWOT O FODA

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El análisis SWOT proviene del mundo de los negocios. Sigue la pauta de modelos muy estructurados que combinan una serie de herramientas de análisis del funcionamiento interno y del entorno externo de la empresa.

CUAL ES EL CONTEXTO ORIGINAL DEL ANÁLISIS SWOT O FODACUAL ES EL CONTEXTO ORIGINAL DEL ANÁLISIS SWOT O FODA

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CUAL ES EL CONTEXTO ORIGINAL DEL ANÁLISIS SWOT O FODACUAL ES EL CONTEXTO ORIGINAL DEL ANÁLISIS SWOT O FODA

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REDEFINICIÓN DEL ORGANIGRAMA FUNCIONALREDEFINICIÓN DEL ORGANIGRAMA FUNCIONAL

Dirección GeneralDirección GeneralConsejo AdministrativoConsejo Administrativo

Dirección AdministrativaDirección Administrativa

FinanzasFinanzas ComprasComprasVentasVentas ProducciónProducción

MantenimientoMantenimiento

Recursos HumanosRecursos Humanos

ObrasObras


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UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOUNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO

Las Unidades Estratégicas de Negocios, UEN, son un grupo de servicios o productos que comparten un conjunto común de clientes, un conjunto común de competidores, una tecnología o enfoque común, lo mismo que factores claves comunes para el éxito.


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MATRIZ BCGMATRIZ BCG

• Estrella: Conforme va creciendo el mercado se tiene una relación en crecimiento con la participación del mercado.

• Vaca: Sin importar el crecimiento del mercado siempre va a tener una alta participación relativa del mercado, debido a que es un producto estable.

• Interrogación: La tasa de crecimiento del mercado es alta pero tengo una participación relativa del mercado baja.

• Perro: Se tiene una baja participación relativa del mercado en un mercado de crecimiento bajo.


MAPA DE PROCESOSMAPA DE PROCESOS

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DESCRIPCIÓN DE PROCESOSDESCRIPCIÓN DE PROCESOS

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FLUJOGRAMAS DE PROCESOSFLUJOGRAMAS DE PROCESOS

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MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

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administraciÓn de la innovaciÓn tecnolÓgica reingenieria 1 mtro. victor pablo ortÍz gonzalez...

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