almacenaje y sistema de distribucion fisica cpc armando Álvarez v
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ALMACENAJE Y SISTEMA DE DISTRIBUCION FISICA
CPC Armando Álvarez V.
GLOBALIZACION
En los últimos años, se han puesto de moda en diversos momentos palabras (conceptos) que se presentan como una fuente para enfrentar los problemas
80’s “CAPACITACIÓN”,
90’s “PRODUCTIVIDAD”
Hoy “COMPETITIVIDAD”.
Conceptos
La liga CAPACITACIÓN y PRODUCTIVIDAD es directa: conocer cómo hacer o cómo hacerlo mejor, incrementa los bienes o servicios que puede producir un trabajador en las mismas condiciones, esto es, su productividad.
Una empresa que es capaz de producir más con lo mismo y de mejor calidad, será preferida por los compradores y por tanto, será más COMPETITIVA.
Asi, la relación entre capacitación, productividad y competitividad:
•Debo saber hacer y hacerlo bien,
•Usar los recursos en forma óptima y
•Buscar que mi producto o servicio logre la preferencia del cliente y lo satisfaga.
Esta es la teoría, el reto es lograrlo.
Capacitación
Productividad
Competi-tividad
La globalización afecta todo lo que hacemos y compramos. Entender con claridad la globalización redimensionará el mercado y permitirá a las empresas redefinir sus metas y estrategias.
La Competitividad surge como el reto clave para la supervivencia, crecimiento y éxito de las empresas y de los empresarios.
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS INTEGRAN A LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA GLOBAL
ERA DE LA PRODUCCIÓN
EN MASA
Costo
Disponibilidad
Economías de escala
ERA DE LA CALIDAD
Conformidad
Confiabilidad
Durabilidad
Servicios de
garantía
ERA DEL CLIENTE ERA DEL CLIENTE VIRTUALVIRTUAL
GlobalizaciónGlobalización
Productos diferenciados
Rotación y entrega
Productos personalizados
Reales precios de mercado
Participación del cliente
“Los clientes deciden qué, cómo, cuándo y dónde comprarán productos y servicios”
Responsabilidad social
La forma de hacer negocios ha cambiado con la Globalización
COSTO UTILIDAD+ = PRECIO
COSTO UTILIDAD= -PRECIO
DETERMINADOPOR EL MERCADO
HO
YA
NT
ES
Tiempo de entrega corto
Compañía con mejora continua
Compañía con gente involucrada
Estandarización
II IIII
IVIV
VV
Todo con calidad
IIIIII
Seguridad Producto atractivo Costo competitivo
Buena respuesta al cliente Compañía orientada a la gente
¿CÓMO LOGRAR EL ENTUSIAMO DEL CLIENTE?
Metas
5 principios
Encantamientodel Cliente
Una empresa COMPETITIVA debe cuidar:
Productividad
(Proceso de Producción)
Eficiencia
(Proceso de Gestión y Atención al Cliente)
Calidad
(Producto, Proceso y Servicio)
La globalización de los transacciones comerciales y la velocidad en las
comunicaciones favorecen mercados con exigencias sobre calidad, ambiente, salud y
seguridad.
En un mundo globalizado y con tantas opciones, la única persona que decide cual es el mejor producto, servicio, empresa o
persona es el CLIENTE.
CALIDAD, MEJORA PERMANENTE Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
Calidad es equivalente a realizar las cosas bien, enfocando nuestros procesos a ello asegurando nuestro servicio y su garantía.
La Calidad es el resultado de una planeación total y continua de cada uno de los aspectos que intervienen entre el deseo del consumidor y el servicio o producto final que se ofrece.
MEJORA CONTINUA
DEFINICIÓN:
Aplicar la sinergia del equipo de trabajo para realizar pequeñas mejoras a los procesos estables.
PROPÓSITO:
Avanzar siempre en búsqueda de metas cada vez más retadoras a través de la eliminación del desperdicio.
SU OBJETIVO:SU OBJETIVO:
AASEGURAR LA OPERACIÓN CORRECTA DE SEGURAR LA OPERACIÓN CORRECTA DE
LOS PROCESOS DESDE EL DISEÑO, HASTA LA LOS PROCESOS DESDE EL DISEÑO, HASTA LA ENTREGA DEL PRODUCTO.ENTREGA DEL PRODUCTO.
USO DE SISTEMAS DE GESTION
PERO:¿QUE PIENSAN LAS
EMPRESAS?
Perspectivas Diferentes
LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA
Objetivos Proporcionar nuevos procedimientos
para un eficiente Servicio al Cliente desarrollando esquemas de transporte optimos
Establecer el adecuado tamaño de la flota para atender la demanda
Análisis del mercado en función del consumo
LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA
Datos necesarios para el esquema : Centros de Distribución
•Analisis de la capacidad y tiempo de preparación de los productos
Vehículos•Capacidades•Tamaño de la flota•Distribución de la flota por centro de
distribución
LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA
Consumidores•Patrones de consumo•Capacidad de Almacenamiento•Devoluciones
Proveedores•Capacidades de almacenamiento•Tiempos ( producción , preparacion,
envío)•Confiabilidad•Costos
LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA
Rutas•Programacion de los despachos•Tiempos de transporte•Contingencias (violencia, desastres
naturales, etc.)
EVALUACION Análisis de los diferentes escenarios seleccionando aquel que mejor relación
costo/beneficio u otros resultados arroje
LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA
ESQUEMA RESULTANTE Establecimiento del procedimiento para
administrar la programación de la flota ; contando con los niveles de existencias en los centros de distribución por encima de los valores críticos
Maximizar la utilización de la flota, al mínimo costo posible (mejor escenario)
LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION FISICA
ESQUEMA RESULTANTE“Los procesos aleatorios de demanda,
producción, carga/descarga, tiempos De transporte y contingencias debe Incluirse en el modelo a evaluar”
DISTRIBUCION FISICA
Es el desarrollo del sistema para apoyara la comercialización moderna debiendoconsiderar aspectos dinámicos de laAdministración porque una empresacambia constantemente su Marketing- mixen un esfuerzo por ganar y mantener unaventaja competitiva en el mercado
DISTRIBUCION FISICA
Es la administración del flujo físico de productos terminados y creación, operación de sistemas efectivos de dicho flujo
Parte del Sistema Logístico que se encarga del Procesamiento y Movimiento de los Artículos desde el Almacén de Productos Terminados hasta el Consumidor Final
DISTRIBUCION FISICA
El rendimiento de la distribución física se mide por el nivel del servicio y por el costo total.
Objetivos
Comercialización Identificar la necesidad del Consumidor
y movilizar recursos para satisfacerla obteniendo un beneficio
Logística Colocar los Materiales en el lugar
adecuado y en el momento oportuno al menor costo más bajo posible.
Tarea Diseñar e implementar un Sistema de
Almacenaje y de Manejo de Materiales Determinar ubicación de las Existencias Establecer y mantener un Sistema de
Control de las Existencias o Inventarios Encargarse del trámite de los pedidos o
procesamiento de órdenes y sus procedimientos
Seleccionar los Medios de Transporte.
En qué consiste un Sistema de Distribución Física ? La ubicación de Productos
Dónde ? En cantidades suficientes
Cuánto ? Complementadas con rápidas
comunicaciones y medios de transporte Cómo ?
Resultado del Sistema
“Dar servicio para satisfacer al Cliente con menor Inversión y a un menor Costo”
Efectos de la Comercialización sobre la Distribución Física
Tácticas de ventas Pronósticos Variedad de Productos Demanda del Servicio:
Disponibilidad del producto Rapidez de entregas Seguridad del servicio Canales de Distribución
..... en la Empresa
“La Distribución Física en la Empresa es esencialmente un Problema Logístico porque se relaciona con el Flujo de Materiales para darle utilidad de Lugar y Momento maximizando los volúmenes de ventas en base a un nivel de servicio óptimo”.
Efectos de la Distribución Física Efectos de la Distribución Física sobre la Comercializaciónsobre la Comercialización
Familiarización con los nuevos conceptos
Estudio y análisis del sistema de Distribución Física y sus resultados
Participación de Logística en la definición de las políticas de comercializar los productos de la empresa.
ESFUERZO DE COMERCIALIZAR
NIVEL DE SERVICIO
ESFUERZO DE
COMERCIALIZACION Investigación del Mercado Publicidad y PromociónVentas Precios
OBTENCION DE
LA DEMANDA
SERVICIO A
LA DEMANDA
ESFUERZO Y APOYO
LOGÍSTICOAlmacenajeInventariosProceso de Ordenes Transporte
CONCEPTO CENTRAL DE MARKETING
Productos
Urgencia por satisfacer la demanda de consumidores y ganar dinero lleva a
IntercambiosProductos llevan a consumidores / clientes a
DeseosCreación de Necesidades
Satisfacción de DemandaDeseos crean Consumidores / Clientes
Transacciones
Intercambios se convierten en
MercadosTransacciones crean
Necesidades
Definición de Mercados
Estructura del Sistema Logístico
Previsión demandaPlanificación de RequerimientosComprasTransporte (Aprovisionamiento)Inventario de Producción
LOGÍSTICA
Gestión de Materiales
Distribución Física
AlmacenesManejo de Materiales y Productos Semi-terminadosEmbalaje
Inventario de DistribuciónPlaneamiento de la DistribuciónProcesamiento de PedidosTransporte (Distribución)Servicio a Clientes