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Amadeus

Agency Insight

Booking Analysis

Guía de usuario

Junio de 2014.

Amadeus Agency Insight – Booking Analysis

Última actualización: 16/07/2014

Página 2 de 18 amadeus.com

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Nivel de seguridad Restringido (Amadeus + ACOs + C lientes)

Empresa Amadeus IT Group SA

Departamento [Nombre del departamento]

Autor Ramon Canto

Revisado por Emilie Grzywna Fecha 28/02/2014

Aprobado por [Nombre] Fecha [dd/mm/aaaa]

Versión Fecha Cambio Comentario Por

1 Febrero de 2014. [Texto] [Texto] [Texto]

2 Junio de 2014.

3 March 2015 LATAM Adaptation Ready to be pub-lished

Sebastien Marchat




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Índice

1 Introducción............................................................................................ 4

2 Conceptos principales............................................................................... 4

2.1 Origen y Destino - O&D ................................................................. 4

2.2. Direccionalidad del viaje ................................................................ 5

2.3 Mercado....................................................................................... 5

3 Acceso a Booking Analysis ........................................................................ 5

4 Dentro del módulo ................................................................................... 6

4.1 Diseño de la interfaz de usuario (UI) .............................................. 6

4.2 Despliegue de O&D ...................................................................... 7

4.2.1 Pasajeros netos reservados ................................................. 8

4.2.2 Gráfico de evolución ............................................................. 9

4.2.3 Principales líneas aéreas .................................................... 10

4.3 Despliegue de líneas aéreas ........................................................ 10

4.3.1 Pasajeros netos reservados ................................................. 11

4.3.2 Gráfico de evolución ........................................................... 11

5 Características de la interfaz de usuario ................................................... 12

5.1 Sección del título ........................................................................ 12

5.2 Sección de filtros ........................................................................ 12

5.2.1 Filtros primarios................................................................. 13

5.2.2 Restablecimiento de todos los filtros .................................... 14

5.2.3 Filtros secundarios ............................................................. 14

5.3 Sección de información................................................................ 15

5.3.1 Selección de entradas......................................................... 16

5.3.2 Navegación ....................................................................... 16

5.3.3 Cómo imprimir y exportar gráficos y datos............................ 17

6 Información detallada de los datos .......................................................... 17

7 Contactos ............................................................................................. 19




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1 Introducción

Amadeus Agency Insight es un conjunto de módulos de Amadeus Travel Intelligence concebidos

para ayudar a las agencias de viajes a mejorar su negocio mediante el uso de información

relevante sobre reservas proveniente de distintas fuentes.

Booking Analysis, como parte de Amadeus Agency Insight, proporciona a las agencias de viajes

información relevante sobre el mercado. La información provista en la herramienta está basada en

datos comerciales referidos a reservas aéreas, contenidos en las cintas MIDT, y que provienen de

los principales GDSs (Amadeus, Sabre y Travelport); dichos datos se procesan para reflejar

información en el nivel de O&D (Origen y Destino).

El módulo de Booking Analysis consta de dos tableros de control principales: el despliegue de O&D

donde se muestra información por Origen y Destino (O&D), y el despliegue de líneas aéreas que

proporciona información por línea aérea (línea aérea que comercializa el vuelo).

Por medio de las diferentes funcionalidades de la herramienta, usted puede realizar distintos tipos

de análisis centrándose en el área de su interés.

2 Conceptos principales

2.1 Origen y Destino - O&D

La información relacionada con la actividad en reservas contenida en las MIDT (cintas de bases

informáticos comerciales) no describe enteramente las tendencias y las verdaderas intenciones de

los pasajeros. Para que así sea, se implementan reglas comerciales que hacen que esta

información sea relevante. Basándose en las transacciones de reserva de segmentos aéreos

contenidas en las MIDT, la plataforma de Travel Intelligence aplicará reglas comerciales para crear

lo que comúnmente se conoce como datos de O&D (Origen y Destino).

Por ejemplo, un pasajero desea viajar de Londres a Singapur y reserva un viaje de ida desde el

aeropuerto Heathrow de Londres (LHR) hasta el aeropuerto Changi de Singapur (SIN) con una

conexión en el aeropuerto internacional de Dubai (DXB). La siguiente información (aquí

simplificada) se vería reflejada en las MIDT:

Número de reserva “n”: LHR-DXB 1 pasajero fecha/hora de salida/llegada

Número de reserva “n”: DXB-SIN 1 pasajero fecha/hora de salida/llegada

Si estas transacciones se tratan en forma aislada, no reflejarán la verdadera intención del

pasajero. Si existe una relación entre ellas —en este caso un número de reserva en común—, y se

consultan reglas comerciales específicas para determinar si las dos entradas en las MIDT están

relacionadas entre sí, entonces la información sobre la transacción de la reserva se procesa y

convierte en información sobre los O&D; y la actividad en el ejemplo se transformaría en el O&D

LHR-SIN con un 1 pasajero reservado.




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2.2. Direccionalidad del viaje

En el módulo Booking Analysis, la información sobre el O&D es direccional. Esto significa que si

hay 1 pasajero reservado para el O&D JFK-LHR y 1 pasajero reservado para el O&D LHR-JFK, estos

se muestran por separado (y no, en cambio, 2 pasajeros reservados bajo LHR-JFK o JFK-LHR).

2.3 Mercado

En la plataforma de Travel Intelligence, usted puede desplegar un tablero de control para un

determinado mercado. La información relativa al mercado se agrega para todos los puntos de

venta situados en el mercado que tienen acuerdos subscriptos con Amadeus, Sabre o Travelport.

El conjunto de países incluidos en el mercado depende de los mercados adquiridos.

3 Acceso a Booking Analysis

Acceda a todas las versiones de Booking Analysis a través de un navegador web en la siguiente

URL:

https://agency.travel-intelligence.com/

Solo tienen acceso los usuarios de las agencias de viajes subscriptos a alguna de las versiones de

Booking Analysis.

Cuando la implementación de su acceso se haya completado, usted recibirá un correo electrónico

con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña. Debe restablecer su contraseña antes de

acceder a la herramienta por primera vez.

Una vez restablecida su contraseña, inicie sesión en Booking Analysis usando su correo electrónico

y la contraseña que definió.

https://agency.travel-intelligence.com/




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Figura 1 – Pantalla de autenticación de Booking Analysis

Una vez que ha iniciado sesión correctamente, será redirigido a la página de inicio de Booking

Analysis.

Si tiene algún inconveniente, contáctese con su representante de servicio al cliente de Amadeus.

4 Dentro del módulo

4.1 Diseño de la interfaz de usuario (UI)

Inmediatamente después de iniciar sesión, usted será redirigido a la siguiente pantalla:




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Figura 2 – Página de inicio de Booking Analysis

Existen tres áreas principales que son comunes a ambos tableros de control:

• Sección del título: Contiene el título del tablero de control desplegado, las dos

pestañas correspondientes a cada tablero, la dirección de correo electrónico del

usuario y el nombre de la cuenta, y el ícono de cierre de sesión.

• Sección de filtros: Define los diferentes criterios para filtrar y obtener el análisis

deseado.

• Sección de información: Se muestra la información relevante.

4.2 Despliegue de O&D

El despliegue de O&D muestra los O&Ds más reservados, tomando como base la cifra neta de

pasajeros reservados:

SECCIÓN DE FILTROS

SECCIÓN DE INFORMACIÓN

SECCIÓN DEL TÍTULO




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Figura 3 – Despliegue predeterminado de O&D

4.2.1 Pasajeros netos reservados

Para cada uno de los O&Ds listados, se despliega la cifra neta de pasajeros reservados en el

mercado. De modo predeterminado, la información se muestra para el mes actual.

Figura 4 – Información detallada de los O&D, incluida la cifra de pasajeros netos reservados con la

evolución

Esta tabla muestra la cifra neta de pasajeros reservados para la agencia de viajes, la competencia

y el mercado. Debajo de la cifra de pasajeros reservados, se despliega la evolución comparada con




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el mismo período del año anterior. Los períodos de comparación se pueden actualizar usando los

filtros secundarios que se explican más adelante en este documento.

La cuota de mercado para la columna de la agencia de viajes y de la competencia muestra la cuota

de reservas efectuadas por sus oficinas (Office IDs) y por las oficinas de la competencia

respectivamente cuando se compara con los mercados correspondientes para el O&D.

La información contenida en la columna de la agencia de viajes corresponde a las reservas

efectuadas por su o sus oficinas (Office IDs). La información en la competencia corresponde a las

reservas efectuadas por oficinas (Office IDs) en el mismo segmento que el suyo. En la columna del

mercado se observan las reservas efectuadas para todas las oficinas (Office IDs) de los mercados

correspondientes.

4.2.2 Gráfico de evolución

Este gráfico exhibe el total de pasajeros netos reservados para el mercado seleccionado, tomando

como base el período de la fecha seleccionada. Por medio de los filtros, puede adaptarse para

concentrarse en el área de su interés.

Figura 5 – Evolución de las reservas – Despliegue de O&D

4.2.3 Principales líneas aéreas

Este gráfico muestra la distribución de las líneas aéreas comercializadoras para los O&Ds tomando

como base sus reservas.




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Figura 6 – Gráfico con las líneas aéreas principales

Cada sección del gráfico circular representa una línea aérea comercializadora. Mantenga el cursor

sobre una sección para ver la cifra exacta de reservas efectuadas con esa aerolínea.

4.3 Despliegue de líneas aéreas

El despliegue de líneas aéreas muestra las aerolíneas que más se reservan (líneas aéreas

comercializadoras) por O&D tomando como base la cifra neta de pasajeros reservados:

Figura 7 – Despliegue de líneas aéreas




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4.3.1 Pasajeros netos reservados

Para cada una de las líneas aéreas listadas, se muestra la cantidad neta de pasajeros reservados

en el mercado seleccionado.

Figura 8 – Principales líneas aéreas reservadas para un determinado O&D con la evolución

Esta tabla muestra la cifra neta de pasajeros reservados para la agencia de viajes, la competencia

y el mercado. Debajo de la cifra de pasajeros reservados, se despliega la evolución comparada con

el mismo período del año anterior. Los períodos de comparación se pueden actualizar usando los

filtros secundarios que se explican más adelante en este documento.

La cuota de mercado para las columnas de la agencia de viajes y de la competencia muestra la

cuota de reservas efectuadas por sus oficinas (Office IDs) y por las oficinas (Office IDs) de la

competencia respectivamente cuando se compara con el mercado seleccionado para la aerolínea.

4.3.2 Gráfico de evolución

En este gráfico se muestra información sobre el total de pasajeros netos reservados para el

mercado seleccionado, basándose en el período de la fecha seleccionada. Por medio de los filtros,

puede adaptarse para focalizarse en el área de su interés.




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Figura 9 – Evolución por reservas – Despliegue de líneas aéreas

5 Características de la interfaz de usuario

En esta sección, se definen las diversas características y funcionalidades de la aplicación Booking

Analysis.

5.1 Sección del título

A la izquierda, se muestra el título del tablero de control actual. A la derecha, a la misma altura

que el nombre del tablero de control, se encuentran las pestañas para cada uno de los tableros:

Despliegue de líneas aéreas y Despliegue de O&D.

Figura 10 – Título

Si hace clic en las pestañas, podrá navegar de un tablero de control a otro . Si filtra los resultados

en un tablero de control, cuando seleccione el otro, estos filtros se mantendrán activos.

Arriba, a la derecha de la sección del título, el ícono corresponde a la funcionalidad de cierre

de sesión. Si hace clic en este ícono, se desconectará de la aplicación y automáticamente será

redirigido a la página de inicio de sesión.

5.2 Sección de filtros

En la sección de filtros, usted puede filtrar conjuntos de datos específicos.




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Figura 11 – Opciones de filtros

La sección de filtros está formada por 2 subsecciones: una que siempre está visible (filtros

primarios) y otra que solo puede visualizarse al hacer clic en el ícono More Filters (filtros

secundarios).

5.2.1 Filtros primarios

Los filtros primarios son los que se usan con mayor frecuencia y siempre están visibles.

Filtro de O&D (Desde/Hacia)

La mayor medida provista en la herramienta es la cifra neta de pasajeros reservados por par de

O&D. Use este filtro para especificar cuáles O&Ds desea analizar. Tipee un valor para el origen

(desde) y el destino (hacia) en el nivel de país, ciudad, o aeropuerto, usando nombres o códigos

IATA. En el ejemplo siguiente, los datos se filtrarán a través de todos los O&Ds que salen desde

cualquier aeropuerto de Francia hacia cualquier aeropuerto de Nueva York:

Figura 12 – Filtro de O&D

Línea aérea comercializadora

Use este filtro para seleccionar una línea aérea comercializadora específica. La sección de

información se actualiza para desplegar las reservas de O&D del pasajero en las que la línea aérea

comercializadora más significativa es la aerolínea elegida. Usted puede especificar el código de la

línea aérea o el nombre completo. Este filtro le permite ver los O&Ds principales para una línea

aérea específica.

Figura 13 – Filtro de línea aérea comercializadora

Fecha

Use el selector de tipo de fecha para especificar si desea desplegar los datos según la fecha de la

reserva o la fecha de salida. De modo predeterminado, ha sido seleccionada la opción fecha de la

reserva.

Figura 14 – Filtro de tipo de datos

Debe seleccionar un período de fechas específico para el tipo de fecha seleccionada. El mes actual

ha sido seleccionado de modo predeterminado. Usted puede seleccionar un año, trimestre, mes o




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semana. Una fecha específica solo puede seleccionarse si el tipo de fecha de salida está

seleccionado.

Figura 15 – Filtro de período de datos

El año siempre está seleccionado, y si usted selecciona un trimestre, un mes o una semana, estos

siempre se referirán a ese período del año seleccionado.

Una vez que usted ha configurado los filtros de su interés, haga clic en el botón Update

(Actualizar) para desplegar los datos resultantes.

5.2.2 Restablecimiento de todos los filtros

Haga clic en para retrotraer todos los filtros a su valor predeterminado.

5.2.3 Filtros secundarios

Los filtros secundarios se utilizan con menor frecuencia, y si se los oculta, habrá más espacio

disponible en la pantalla principal para desplegar el tablero de control . Para abrir la sección de

filtros secundarios, haga clic en el ícono de más filtros que se encuentra arriba a la derecha

de la pantalla. Se desplegará el cuadro de los filtros secundarios.

Figura 16 – Cuadro de filtros secundarios

Comparación de períodos

Use este filtro para cambiar el conjunto de reservas que está comparando en el tablero de control.

De modo predeterminado, se encuentra seleccionado Same period prev. year (Mismo período del

año anterior). Seleccione la comparación de Previous period (Período anterior) para analizar la

información año a año, mes a mes, trimestre a trimestre o semana a semana. Por ejemplo, si

usted está visualizando información sobre las reservas de marzo, cuando seleccione Previous




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period (Período anterior), el despliegue se actualizará para comparar las reservas de marzo con las

de febrero del mismo año.

Usted puede acotar más la búsqueda seleccionando Full period (Período completo) o Period to date

(Período hasta la fecha). De modo predeterminado, se encuentra seleccionado Full period (Período

completo). Period to date (Período hasta la fecha) solo puede seleccionarse si el período de la

fecha seleccionada es el período actual. Esto significa que si hoy es 7 de febrero de 2014; esta

opción solo estará disponible si usted selecciona el año actual (2014), trimestre (Q1 2014), mes

(February 2014) o semana (Week 6 2014). Si selecciona un período actual, por ejemplo, año de

reserva 2014 con la opción Period to date (Período hasta la fecha), la información se agregará

para los pasajeros reservados desde el primer día del año 2014 (1.º de enero de 2014) hasta la

fecha actual incluida (7 de febrero de 2014):

La opción Period to date (Período hasta la fecha) es especialmente útil a los fines comparativos, ya

que comprende también el período con el cual el usuario compara el período de la fecha

seleccionada. Así, con el ejemplo anterior, es posible comparar el rango de fechas 1 de enero de

2014 con la fecha actual de 2014 (7 de febrero) frente a 1 de enero de 2013 con la misma fecha

en 2013 (7 de febrero).

Al seleccionar la opción Full period (Período completo), se agrega la información para los pasajeros

que se encuentran dentro del período de reserva/salida completo seleccionado.

Punto de venta (POS)

Use este filtro Point of Sale (Punto de venta) para limitar la información que se muestra para la

agencia de viajes. En este filtro, solo pueden ingresarse las oficinas (Office IDs) que se han

utilizado para configurar el acceso; es decir, las que se incluyeron en el cuestionario durante la

implementación. Cuando usted aplica este filtro, los valores desplegados para la agencia de viajes

reflejan la actividad de este punto de venta específico. Esto se usa para analizar el desempeño de

un punto de venta exclusivo.

Mercado

Use este filtro para visualizar los datos de un mercado específico.

Clase de cabina

Use este filtro para visualizar los datos de todas o algunas clases específicas de cabinas. Las

opciones posibles son las siguientes: All (Todas), Economy (Económica), Economy Premium

(Económica Premium), Business (Ejecutiva), First (Primera).

5.3 Sección de información

Las diferentes partes de esta sección (tabla de información, gráfico de evolución, y gráfico de

líneas aéreas principales/O&Ds) ya se han explicado. Abajo encontrará información sobre cómo

manipular la tabla y los gráficos para visualizar los datos que más le interesan.




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5.3.1 Selección de entradas

De modo predeterminado, el tablero de control muestra toda la información del mercado. Haga clic

en una entrada en particular para actualizar el tablero con el fin de concentrarse en ese conjunto

de datos en particular. Tanto el gráfico de evolución como el gráfico de los O&Ds/líneas aéreas

principales se actualizan automáticamente y se remiten a la entrada seleccionada :

Figura 17 – Despliegue de O&D actualizado para concentrarse en el primer par de O&D únicamente

Haga clic en la misma entrada nuevamente para volver al despliegue inicial.

5.3.2 Navegación

Una vez que se ha seleccionado un O&D específico, usted puede ir directamente al despliegue de

líneas aéreas (Airlines View) haciendo clic en el ícono .

Figura 18 – Los tableros de control se filtran según un O&D específico, aparece un nuevo ícono

En la tabla de los O&Ds principales, se muestran 10 resultados por vez. Si hay más de 10

resultados, se activan los botones de navegación en la parte inferior de la tabla.




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5.3.3 Cómo imprimir y exportar gráficos y datos

Los datos disponibles en la tabla de O&D principales pueden exportarse al formato CSV. Haga clic

en , que se encuentra en la parte inferior de la tabla, para exportar el contenido

completo de la tabla, no tan solo la página que se muestra en la actualidad.

Haga clic en el ícono que se encuentra en el ángulo superior derecho de cualquier gráfico para

encontrar las opciones de impresión y exportación:

Figura 19 – Opciones para imprimir y exportar

6 Información detallada de los datos

La información principal provista por la herramienta se refiere a los pasajeros con reservas aéreas

por par de aeropuertos de O&D. Esta información se toma de los datos de MIDT. Los archivos

MIDT se intercambian entre los principales GDSs: Amadeus, Sabre y Travelport en forma diaria.

Estos archivos contienen la actividad en cuanto a los segmentos, incluidos los nuevos, y las

cancelaciones, modificaciones y divisiones del PNR para cada GDS en el nivel de segmento. Estos

diferentes registros de segmentos pueden pertenecer o no a una misma reserv a; esto se

determina usando el código de reserva, que identifica el segmento.

El proceso de intercambio de los archivos MIDT entre los distintos GDSs ocurre mayormente con

frecuencia diaria, con la entrega del archivo del día anterior. No obstante, en algunos casos, esto

puede llevar entre 1 y 3 días. Por lo tanto, los datos disponibles más recientes en Booking Analysis

podrían corresponder a entre 1 y 3 días anteriores a la fecha actual.

Al usar la información detallada contenida en cada archivo MIDT, es posible reunir información en

el nivel de O&D. Los datos se procesan diariamente, lo cual significa que la información evoluciona

con regularidad a medida que se aplican cambios en las reservas.

Por día se procesan nueve millones de reservas, el equivalente a 1GB/por día. Desde enero de

2014, Booking Analysis ha acumulado 3 años de historia, lo que se traduce en aproximadamente

1TB de datos primarios a los cuales se puede acceder de ser necesario. El procesamiento de un




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historial completo lleva aproximadamente dos horas y se hace diariamente. La capa de

presentación misma brinda acceso al rango completo de datos y contiene 1TB.

7 Contactos

Si desea más información, puede contactar a su representante de servicio al cliente de Amadeus.

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