amadeus italia - agenzie di viaggio - bto buy tourism online 2013 - tommaso vincenzetti
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BTO - Buy Tourism Online Day TWO 4 dicembre 2013 Agenzie di viaggio: da vittime a protagoniste della disintermediazione http://www.buytourismonline.com/eventi/agenzie-di-viaggio/ Amadeus Italia: Decalogo dei vantaggi competitivi del modello ibrido agenzia di viaggio offline/online e del valore aggiunto che può offrire al viaggiatore, l’importanza della multicanalità, di comunicare online e del valore della specializzazione AirPlus International: Vantaggi competitivi che i sistemi di pagamento possono offrire Best Practices: Condivisione di esperienze con la presenza di agenzie di viaggi clienti, che stanno compiendo o hanno già compiuto, il processo di trasformazione da un modello offline ad un modello ibrido. Suggerimenti, idee, impressioni, domande e risposte. Introduce: Roberta Milano Co-founder BTO EducationalTRANSCRIPT
Tommaso Vincenzetti Direttore Marketing
Amadeus Italia @tommaso_v
#BTO2013
Cassetta degli Attezzi
Agenzie di viaggio: da vittime a protagoniste della disintermediazione
Ogni minaccia rappresenta un’OPPORTUNITA’…
…basta attrezzarsi!
Are you there?
34% utenti internet hanno acquistato online
ultimi 12 mesi
11.27 Miliardi eCommerce di cui
4.85 Turismo Fonte: European Consumer Behavior 2012 Fonte: Consumer Journey for Travel Product Google/ThomasCook 2012
…basta attrezzarsi!
"We will always be excellent storytellers, and there will always be people who want stories told to them really well, but by using new technologies, we also want to give visitors the opportunity to become active participants." Disney Executive Vice President, Creative Research and Development - Scott Trowbridge
Ogni minaccia rappresenta un’OPPORTUNITA’…
Volare sembrava impossibile…
…ma l’innovazione lo ha reso SEMPLICE!
Conversion: online/offline
Online come Lead Generator Assistenza e supporto personale
Vantaggi competitivi
Specializzazione Dalla distribuzione alla vendita
Conoscenza del territorio e servizi locali Semplice e con personale pronto ad aiutare
Price Sensitive Vs Service Sensitive Vendita generalista e di nicchia
Sistemi di pagamento sicuri al 100% Upselling
Let’s shape the future
Tommaso Vincenzetti Direttore Marketing
Amadeus Italia @tommaso_v
#BTO2013
of travel…