vuela.it- agenzie di viaggio - bto buy tourism online 2013 - karina riutz

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Karina Ruiz Titolare Vuela #BTO2013 Vuela.it Online e Offline sono una cosa sola!

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BTO - Buy Tourism Online Day TWO 4 dicembre 2013 Agenzie di viaggio: da vittime a protagoniste della disintermediazione http://www.buytourismonline.com/eventi/agenzie-di-viaggio/ Amadeus Italia: Decalogo dei vantaggi competitivi del modello ibrido agenzia di viaggio offline/online e del valore aggiunto che può offrire al viaggiatore, l’importanza della multicanalità, di comunicare online e del valore della specializzazione AirPlus International: Vantaggi competitivi che i sistemi di pagamento possono offrire Best Practices: Condivisione di esperienze con la presenza di agenzie di viaggi clienti, che stanno compiendo o hanno già compiuto, il processo di trasformazione da un modello offline ad un modello ibrido. Suggerimenti, idee, impressioni, domande e risposte. Introduce: Roberta Milano Co-founder BTO Educational

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Karina Ruiz Titolare

Vuela #BTO2013

Vuela.it Online e Offline sono una cosa sola!

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Perché Vuela.it? Obiettivo di diventare il punto di riferimento per l’America

Latina e soddisfare le esigenze del traffico etnico

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Diamo i numeri!

»  Il 70% del fatturato è generato da Vuela.it ma nel 20% dei casi i nostri Clienti concludono la prenotazione in Agenzia o contattando il Call Center

»  Il 60% del fatturato di Vuela è generato dal B2B

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Bisogni del cliente Online

Trovare le informazioni

Prezzi competitivi

e trasparenti

Prenotare facilmente

Sentirsi sicuro

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Il valore per vuela Il servizio al cliente è alla base di tutto

Online e Offline sono strettamente legati, due facce della stessa medaglia

Prezzi trasparenti e tariffe etniche

Specializzazione in America Latina

Sito semplice, solo servizi essenziali, flusso di prenotazione ben strutturato

Dare il tempo al cliente di riflettere sulla sua scelta, opzionando un servizio di viaggio

Strategia B2B e B2C

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GRAZIE!

Karina Ruiz Titolare

Vuela #BTO2013