Сергей Вепренцев. Ваш сайт глазами клиента

Ваш сайт глазами клиента

Сергей ВепренцевРегиональный представитель по СФО и ДВ

3

Как пользователь превращается в клиента

Реклама Поиск Ссылка от друга

4

Как пользователь превращается в клиента

Реклама Поиск Ссылка от друга

Ваш сайт

5

Как пользователь превращается в клиента

Реклама Поиск Ссылка от друга

Ваш сайт

Продажа

6

Поиск

8

Как вы хотите видеть свою компанию в поиске?

9

10

А о чем забывается?

11

Сниппет: ваш сайт в поиске

12

Место для фотографии или иллюстрации. Следите за разрешением картинки: в данном случае оно должно быть 1024х678 (и это не опечатка).

http://forum.sape.ru/showthread.php?t=77944

Aship:«Вообще-то кликабельность зависит не от

места на первой странице, а от того кусочка текста по вашему сайту, который

Яндекс покажет в результатах поиска.

Меня, честно говоря, забавляет, что люди тратят огромные бабки, чтобы

передвинуть сайт с третьей позиции на первую, хотя поток посетителей можно отхватить, просто оптимизировав кусок

текста, показываемый Яндексом.»

13

«Сайт в топ-3 по продающему ВЧ-запросу.Прогноз кликов > 1000 в месяц.На деле — в разы меньше.Причина: кривой «сниппет» (бессвязный текст + куски меню + отпугивающая инфа)Поправили: вырос трафик и продажи»

Анар Бабаев(cybermarketing.ru), на конференции NetPromoter-2010

14

Какой сниппет будет более кликабельным?

15

«Исследование модели поведения пользователей при работе с поисковыми системами», «Ашманов и Партнеры», http://www.optimization.ru/articles/traffic2007

16

Красивые сниппеты увеличивают трафик на ваш сайт!

17

Как сделать красивый сниппет?

Ваша иконка, логотип

18

Как сделать красивый сниппет?

Говорящее название

19

Как сделать красивый сниппет?

Краткое описание услуг

20

Как сделать красивый сниппет?

Понятный и привлекательный анонс сайта

21

Как сделать красивый сниппет?

22

Как сделать красивый сниппет?

Актуальные контактные данные

23

Как сделать красивый сниппет?

Быстрые ссылки

24

Как сделать красивый сниппет?

«Социальные» ссылки

25

Как сделать красивый сниппет?

26

Чего-то не хватает?

Запрос «canon eos 600 купить»

27

Чего-то не хватает?

Запрос «canon eos 600 купить»

28

Чего-то не хватает?

Запрос «canon eos 600 купить»

29

Какие еще бывают сниппеты?

Запрос «рецепт плов»

30

Какие еще бывают сниппеты?

Запрос «рецепт плов»

32Более 70 видов сниппетов

33

Хочу такой сниппет!

Посмотрите на ваш сайт глазами Яндекса:http://webmaster.yandex.ru/

Настройте обмен ваших данных с Яндексом:

http://webmaster.yandex.ru/content/

34

Хочу такой сниппет!

Заполните информацию о себе на Яндексе:http://sprav.yandex.ru

35

В Интернете «закон первого места» не всегда работает:

Сниппет должен быть информативным и привлекательным

Коммуникация с клиентом

37

Почта – прямая речь вашей компании

38От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

39От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

40От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

41От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

42От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

43От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

44От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

45От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

46От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

47От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

48От чьего лица вы общаетесь с клиентом?

49

Представьте себе…

Аркадий Волож 1arkasha1@mail.ru Билл Гейтс thebilly34@hotmail.com Барак Обама oba-oba@gmail.com

50

Представьте себе…

Аркадий Волож 1arkasha1@mail.ru Билл Гейтс thebilly34@hotmail.com Барак Обама oba-oba@gmail.com

Вы готовы доверить свою деловую переписку таким адресатам?

52

Ваше письмо – прямая речь вашей компании

Аркадий Волож volozh@yandex-team.ru Билл Гейтс gates@microsoft.com Барак Обама obama@whitehouse.gov

53

Директор вашей компании director@company.ru

54

Подключите сервисЯндекс.Почта для домена

55

Подключите Яндекс.Почту для домена

sales@company.ru dostavka@company.rusupport@company.ru

Полноценный почтовый сервис Легкая настройка для любого домена

56Удобный веб-интерфейс

57Удобный веб-интерфейс

58

Антивирус

Антиспам

Неограниченный ящик

Мобильный клиент для всех платформ

59

Задача: разослать письмо сотрудникам компании

Кому: petrov@company.ru, zhgun@company.ru, vaulina@company.ru, r2d2@company.ru, misha@company.ru, letov@company.ru, vad@company.ru, reklamist@company.ru, butch@company.ru, c3po@company.ru, arny@company.ru, barrrrrrack@company.ru, klimachev@company.ru, sin@company.ru, artem@company.ru, larry@company.ru, e.vasilivsky@company.ru, walle@company.ru, bash@company.ru, admin@company.ru, help@company.ru, oksana@company.ru, red@company.ru и еще 27 адресов

60

Решение: создайте рассылку!

sales@company.ru – продавцы

dostavka@company.ru – отдел доставки

support@company.ru – поддержка

marketing@company.ru – маркетологи

team@company.ru – вся компания

61

И всё это совершенно бесплатно!

62

Яндекс.Почта для доменаhttp://pdd.yandex.ru

Смотрим глазами клиента

64Яндекс.Метрика

65Для чего использовать Яндекс.Метрику?

66Для чего использовать Яндекс.Метрику?

67Для чего использовать Яндекс.Метрику?

68

Куда кликают ваши клиенты на вашем сайте?

69Карта кликов

70Кейс №1. Никто не подписывается на рассылку

71Кейс №1. Никто не подписывается на рассылку

«Благодаря карте кликов я обнаружил один косяк – не работала подписка через почту. Я заметил, что по форме кликают довольно часто, но новых подписчиков нет. Решил протестировать – не работает.»http://bumseo.info/yandeks-metrika-analiziruem-sajt/

72

Кейс №2. Резко сократились заявки с сайтаСайт вебстудии «Сибирикс»…

Май 2011 года…

Количество обращений по телефону, на

почту и в skype остается прежним

Количество заявок с сайта падает в 3 раза

Пример предоставлен студией «Сибирикс»

73Кейс №2. Резко сократились заявки с сайта

74Кейс №2. Резко сократились заявки с сайта

75Кейс №2. Резко сократились заявки с сайта

76Кейс №2. Резко сократились заявки с сайта

77

Карта кликов Яндекс.Метрики позволит увидеть проблемы сайта, невидимые с первого взгляда

78

Что делают клиенты на вашем сайте?

79Вебвизор – видеозапись действий посетителей вашего сайта

80Кейс №3. Переходы есть – заказов нет

81Кейс №3. Переходы есть – заказов нет

82Кейс №3. Переходы есть – заказов нет

83Кейс №3. Переходы есть – заказов нет

84Кейс №3. Переходы есть – заказов нет

85Кейс №3. Переходы есть – заказов нет

86Кейс №3. Переходы есть – заказов нет

87Кейс №3. Переходы есть – заказов нет

88Кейс №4. Удобная форма онлайн-заказа, но заказов мало

89Кейс №4. Удобная форма онлайн-заказа, но заказов мало

90Кейс №4. Удобная форма онлайн-заказа, но заказов мало

91Кейс №4. Удобная форма онлайн-заказа, но заказов мало

Место для фотографии или иллюстрации. Следите за разрешением картинки: в данном случае оно должно быть 1024х678 (и это не опечатка).

93Кейс №4. Удобная форма онлайн-заказа, но заказов мало

94Кейс №4. Удобная форма онлайн-заказа, но заказов мало

Количество

конверсий выросло

на 130%

95

Смотрите на сайт глазами клиента с помощью Вебвизора Яндекс.Метрики и улучшайте сайт

96

Вы уверены, что ваш сайт сейчас доступен для клиентов?

97Вы уверены, что ваш сайт сейчас доступен для клиентов?

98Вы уверены, что ваш сайт сейчас доступен для клиентов?

99

Яндекс.Метрикаhttp://metrika.yandex.ru

Обратная связь от клиентов

101

Как собрать отзывы о своей компании в оффлайне?

102

103

Как собрать отзывы о своей компании в онлайне?

104Яндекс.Блоги: поиск по блогам в режиме реального времени

105Яндекс.Блоги: поиск по блогам в режиме реального времени

106Яндекс.Блоги: поиск по блогам в режиме реального времени

107Яндекс.Блоги: поиск по блогам в режиме реального времени

108Яндекс.Новости: поиск по новостям в режиме реального времени

109Яндекс.Новости: поиск по новостям в режиме реального времени

110

Следите за репутацией компании:Яндекс.Блоги  и Яндекс.Новости http://blogs.yandex.ru http://news.yandex.ru

111

Ваш сайт глазами клиента: выводы

• Ваш клиент в поиске ищет не первое место, а ответ на свой вопрос: делайте привлекательные сниппеты

• Почта – прямая речь вашей компании: Яндекс.Почта для домена

• Смотрите на сайт глазами клиента с помощью Яндекс.Метрики и улучшайте его

• Следите за репутацией компании в Сети: Яндекс.Блоги и Яндекс.Новости

Вепренцев Сергей

Региональный представитель

(383) 230-43-06

veprentsev@yandex-team.ru

Twitter: @ifkruzenstern

Спасибо!

г. Новосибирск, ул. Красноярская 35