Въведение в Системния Коучинг

Въведение в Системния Коучинг

Добре дошли

Хайде да се запознаем

Очаквани резултати от обучението

След като преминат обучението, участниците трябва да: Имат основни познания относно коучинга и

разграничаването му от консултирането и терапията; Имат основни познания относно Системния Коучинг; Са придобили опит относно коучинга чрез

упражнения; Знаят какви следващи стъпки да предприемат, ако се

интересуват от допълнително обучение по коучинг; Разполагат с основни ресурси, за да задълбочат

познанията си по коучинг (напр. специализирана литература).

План за деня

• Въведение в Коучинга• Представяне на участниците

Въведение9:00-9:30

• Коучът и клиентът – определяне на условиятаСесия 1

9:30-11:00

• Начин на мислене на коучътСесия 2

11:15-13:30

• Коучинг със специфична структура(Модел за консултира на Киел)

Сесия 314:30-16:00

• Фокус върху проблема срещу фокс върху решението в коучинга

Сесия 416:00 -17:00

• Оценка на обучениетоЗакриване

17:15-17:45

Коучинг: произход на думатаДумата Коуч идва от френската coche и означава карета (произлиза от Унгарски kotczy – kocsis). На Английски думата означава пътнически вагон или вагон-салон, след което се пренася и в сферата на спорта, а после и в консултирането.

Коучът: мотиватор и ментор

В САЩ с думата коуч (която в Англия се използва за ръководител на студентите в университета) се назовава треньор в спорта. Има се предвид обаче не само човек, който има ролята на технически треньор, а и такъв, който мотивира, окуражява и наставлява.

Коучингът според Килския моделПрез 80-те У. Грау, професор от университета в гр. Кил, и И. Гуннарсон, треньор на националния отбор по хандбал THW, решават да обединят своя опит.

Главният въпрос бил: може ли психологическите методологии, насочени към системно-конструктивисткия подход, да бъдат ефективни за ежедневната работа в една екипна система, каквато е спортният отбор, и това в „не-клинична“ среда?

Коучингът според Килския моделКилският модел на консултиране е специфично понятие в коучинга, което насърчава и окуражява клиентите на различни нива по отношение на техните професионални дейности. Първоначално то е било използвано в спортен контекст, но скоро след това намира приложение и в сферата на бизнеса и мениджмънта, в различни аспекта от професионалния живот на клиентите, като: кариерно планиране, вземане на решения, подобряване на екипната работа и т.н..

„Принципите на този подход в коучинга: отделният човек е най-важният при вземането на решения. Коучингът подпомага клиентите те да успеят сами да си помогнат и да запазят положителния фокус върху решенията и ресурсите.“ (Уве Грау)

СЕСИЯ 1

КОУЧЪТ И КЛИЕНТЪТ– ОПРЕДЕЛЯНЕ НА УСЛОВИЯТА

Различия

Консултиране

Терапия

Коучинг

Коучингът и другите дейностиРа

злик

иПсихотерапия: метод на лечение, който е насочен към хора, страдащи от психични разстройства или изживяващи критични житейски събития. Върху по-дълбоки и сложни лични проблеми се работи след разглеждане на житейската история на човек.

Коучингът главно цели да достигне до “здрави” хора.

Коучингът и другите дейностиРа

злик

иОбучението: предаване на умения, които клиентът не е притежавал преди или такива, които не са били добре развити.Обучаващият има специфични експерти знания под ръка, които се предават на обучавания.

Коучът работи с по-реална и широка перспектива. Основен фокус е работата с вече съществуващи ресурси.

Коучингът и другите дейностиРа

злик

иКонсултирането има поучителен характер и прилага педагогически подходи. Консултантът има авторитет на база на експертните познания, които притежава.

Коучингът цели да насърчи саморефлексията и възприемането, за да помогне на човек да научи как да си помага сам. Намесата и сътрудничеството от страна на коучът се базира на съществуващи познания за клиента.

Коучингът и другите дейностиРа

злик

иСупервизията цели да повлияе върху свързано с работата поведение.Водещата идея на супервизията е осигуряване на качество и контрол върху качеството, което изисква определени експертни знания. Корените на супервизията лежат в социалната и терапевтичната сфера.

Коучингът цели да повлияяе върху свързано с работата поведение. Коучингът се е зародил в спорта, и по-късно вече е пренесен в мениджмънта. Процесите, свързани с коучинга имат определена времева рамка и работят с метод, ориентиран към бъдещето и намирането на решения.

Коучингът и другите дейностиРа

злик

иОрганизационното развитие поставя организацията в центъра на процеса. Съдържа повече от един аспект от консултативния процес, при което коучингът може да е една от неговите части.

Коучингът поставя индивида в центъра на процеса.

Коучинг - описание Коучърите и клиентите заедно формират системата за консултиране,

която може да се прилага за дълъг период от време, с цел разрешаване на проблеми.

Коучингът е концепция за външно консултиране на клиенти, отделно от организацията.

Клиентът е в центъра на коучинга и върху това се основава главният принципи на съдействието.

Клиентът внася в коучинг процеса проблемите за разрешаване. По време на обсъждане на системата от проблеми, бива разкрита

допълнителна информация. Коуч и клиент заедно създават една по-различна перспектива към

системата от проблеми. Смяната на перспективи прави възможно създаването на

алтернативни начини за действие. В ежедневието клиентът може да прилага различни начини за

действие в сравнение с тези, използвани в работната среда и система.

Водещи принципи при коучинг процеса

Водещи принципи – конфиденциалност и дискретност .

Чутото в залата не излиза извън нея. Клиентът решава коя информация иска

да предаде. Всички записки, които коучът води са на

разположение на клиента след сесията.

СЕСИЯ 2

НАЧИН НА МИСЛЕНЕ НА КОУЧА

Коучингът е експертен процес

Клиент Коуч

Клиентът е експерт относно своите проблеми и системите, в

които тези проблеми се появяват.

Коучът е експерт относно коучинг процесите и методите.

Клиентът и коучът си сътрудничат на едно ниво – и двамата в ролята на експерти – без да са поставени в йерархична

зависимост.

Начин на мислене на коуча

Съдейства

Въздейства

Разкрива

Уважава

Начин на мислене на коуча

• Коучинг процесът е открит процес на комуникация

• Коучът уважава света на клиента без да навлиза в него

• Коучинг процесът създава условия за промяна на всички нива

• Коучингът е съвместен процес между клиента и обучаващия

Съдейства Въздейства

Разкрива Зачита

Дискусия:От Ваша гледна точка къде са

трудностите? Как това може да бъде разрешено?

Начин на мислене на коуча

СЕСИЯ 3

КОУЧИНГ СЪС СТРУКТУРА

ПРИСЪЕДИНЯВАНЕ И ОПОЗНАВАНЕ СПОРНИ ВЪПРОСИ ЦЕЛ ДОГОВАРЯНЕ КОУЧИНГ ПРОЦЕС ПРИКЛЮЧВАНЕ

Фази на коучинг процеса

Фази на коучинг процеса

В първата фаза коучът и клиентът създават отношение на доверие. Създават общо разбиране за същността на коучинга и какво коучингът може да прави и какво не може да прави. След това коучът обяснява с кои методи той/тя работи.Коучът се съсредоточава върху:Създаване на отношение на доверие и сътрудничество с клиента;Изясняване как клиентите са се насочили към коучинга; Изясняване на въпросите, отправени от клиента, относно услугата „коучинг”;Обясняване на рамката и ролята на коучаСлед това коучът пита: Какво Ви доведе тук? Какви спорни въпроси донесохте със себе си?

ПРИСЪЕДИНЯ-ВАНЕ И

ОПОЗНАВАНЕ

СПОРНИ ВЪПРОСИ ЦЕЛ ДОГОВАРЯНЕ КОУЧИНГ

ПРОЦЕС ПРИКЛЮЧВАНЕ

Фази на коучинг процеса

При фазата на спорните въпроси клиентът обяснява неговия/нейния проблем и защо той/тя е тук. Задачата на коуча е да слуша и да разграничава отделните спорни въпроси.

ПРИСЪЕДИНЯ-ВАНЕ И

ОПОЗНАВАНЕ

СПОРНИ ВЪПРОСИ ЦЕЛ ДОГОВАРЯНЕ КОУЧИНГ

ПРОЦЕС ПРИКЛЮЧВАНЕ

Фази при коучинг процеса

При фазата на целта, коучът и клиентът работят върху бъдеща цел. Те разговарят за това какво трябва да бъде променено, за да се разразреши проблемът. Целта е представена съгласно SMART правилата и се записва.

ПРИСЪЕДИНЯВАНЕ И

ОПОЗНАВАНЕ

СПОРНИ ВЪПРОСИ ЦЕЛ ДОГОВАРЯНЕ КОУЧИНГ

ПРОЦЕС ДОГОВАРЯНЕ

Подходът SMART

SM

AR

T

Specific - конкретна

Measurable - измеримаTime framed – свързана с определен времеви период

Relevant - подходяща Achievable - достижима

Фази на коучинг процеса

При фазата на договарянето коучът и клиентът разговарят за това, как целта може да бъде постигната в рамките на една сесия и как те могат да работя за тази цел (например с помощта на кои методи).

ПРИСЪЕДИНЯВАНЕ И

ОПОЗНАВАНЕ

СПОРНИ ВЪПРОСИ ЦЕЛ ДОГОВАРЯНЕ КОУЧИНГ

ПРОЦЕСПРИКЛЮЧВА

НЕ

Фази на коучинг процеса

След това същинският коучинг започва, по време на който коучът и клиентът работят за постигане на целта, използвайки методи, подбрани във фазата на договаряне.

ПРИСЪЕДИНЯВАНЕ И

ОПОЗНАВАНЕ

СПОРНИ ВЪПРОСИ ЦЕЛ ДОГОВАРЯНЕ КОУЧИНГ

ПРОЦЕСПРИКЛЮЧВА

НЕ

Фази на коучинг процеса

След приключване на коучинг процеса, коучът се стреми да помогне на клиента във фазата на приключване и трансфер, което означава, че двамата трябва да се уверят, че решенията, върху които е било работено, ще бъдат приложени конкретно в професионалния живот на клиента. Коучът пита: Какви конкретни стъпки можете да предприемете сега, за да осъществите Вашата цел? Накрая, след 60 минути, си вземате довиждане.

ПРИСЪЕДИНЯВАНЕ И

ОПОЗНАВАНЕ

СПОРНИ ВЪПРОСИ ЦЕЛ ДОГОВАРЯНЕ КОУЧИНГ

ПРОЦЕСПРИКЛЮЧВА

НЕ

Ролева игра

Структуриран коучинг процес

обучаващклиент

наблюдаващ

СЕСИЯ 4

ФОКС ВЪРХУ ПРОБЛЕМА СРЕЩУ ФОКУС ВЪРХУ РЕШЕНИЕТО В КОУЧИНГА

Фокс върху проблема срещу фокус върху решението

Коучингът е замислен като процес, ориентиран към намиране на решения, затова:

Клиентите притежават необходимата компетентност в сферата, в която са техните проблеми и техните решения;

Хората, които са потърсили услугата коучинг, са в състояние да определят, какво по-различно искат да постигнат в своя живот, и да определят, как това може да се случи;

Всички клиенти имат своите силни страни и полезни ресурси, които могат да бъдат забелязани по време на коучинг сесията;

Всички клиенти, ако решат това, могат да променят поведението си, ако са слушали, отнасяли са се с уважение, задавали са полезни въпроси и са предоставяли подкрепа и адекватни ресурси.

Примери

Поведение, насочено към проблемите и поведение, насочено към решенията

Въпроси, насочени към проблемите

Въпроси, насочени към решенията

Въпроси, насочени към проблемите Проучете проблема в неговата дълбочина.

защо проблемът се появява, къде се поява, какво точно се появява, кой предизвиква проблема, как се появява проблемът.

Въпроси, насочени към решенията

Фокусът е върху бъдещето Плануване на следващите стъпки Целта – да се реши проблемът.

Упражнение

Въпроси, насочени към въпросите

срещуВъпроси, насочени

към решенията

Упражнение

Фокус върху решението

Колко полезно беше обучението за Вас?

Кои части от обучението ще вземете със себе си вкъщи?

Приключване

Благодаря!Име на обучаващия:Тел.:E-mail: