Эмоциональный интеллект (eq) в продажах

EQ: из чего состоит успешный продавец

Наталия Тылкадиректор

бизнес-тренеркарьерный консультант

Успех зависит на 85% от уровня EQ

Свои эмоции

Осознавать + Различать + Управлять?

Эмоции – субъективные реакции

+ и -

Понимать мотивы решений, поступков, поведения

Умение строить и развивать взаимоотношения

льный кт — этоспособность человека оперироватьэмоциональной информацией, то естьтой, которую получаем или передаем спомощью эмоций.

EQ.

В помощь

продавцу!

Личность

Обаяние

Неуверенность

Уверенность

Не требуя совершенства, но обучаясь

Осознавать свои ограничения

Самоедство

Поддерживая себя

Признавая свои успехи

ВНИМАНИЕ ИНТЕРЕС ОПЫТ

ОБУЧЕНИЕРАЗВИТИЕЭКСПЕРТ-

НОСТЬ

ЖИЗНЬ УДАЛАСЬ ;)

ТВОРЧЕСТВОИНДИВИДУ-

АЛЬНЫЙ СТИЛЬ

Не бояться бояться

И ошибок!

Расположить

Доверие

Не спасать себя, а общаться

Слушать – это уважать

Уровень!

Самовыражение

Не так серьезно!

ПереговорыЭмоциональный фон

Реакция на возражения

Осознавать

EQ помогает с отговорками

Трудный клиент

Злюсь – значит сопротивляюсь

факту

Сложные ситуации

Возможности для роста

Знаешь правду о себе -

толерантнеек другим

Хочу EQ!

Начните с простого внимания к себе

мыслямощущениям эмоциям

Присутствуйте в моменте

Это никогда не наскучит

EQ – только приятныепобочные эффекты.

СПАСИБО!