Релиз oktell 2.9
Post on 04-Jul-2015
19.026 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Релиз 2.9от 2 октября 2013
Сервер
Работа нескольких устройствпод одной учетной SIP-записью
SIP Forking
user1 user1
Приглашение и исключение участниковс телефона с помощью DTMF-команд
Управление конференциями
Преобразовать разговор в конференцию(номер управления конференцией)
Пригласить номер 417
Исключить номер 430
Завершить конференцию
HTTPS и WebSocket Secure
Требование авторизации для HTTP
Запрет вызова на короткие номера
Требования сложных паролей
Фильтр SIP-сканеров (12 декабря 2012)
Блокировка SIP-переборщиков (12 декабря 2012)
Безопасность
Создание, удаление и изменение свойствтелефонов и шлюзов через сценарии
Динамическая регистрация
Восстановление установленных ранееSIP-регистраций после перезапуска сервера
Комфортный перезапуск
Вновь расширился
Статус объекта
:)
Клиент
Самостоятельное управление звонкамиоператором call-центра
Ручные задачи
— Выбор когда и кому звонить
— Запуск задачи во время разговора
Анкетирование по качеству работы Запустить
Мои задачи:
Расчет времени ведения разговоракаждого из участников
Владение разговором
63%Оператор
37%Абонент
vs
Скоро
Упрощен интерфейс, убраны линии,добавлены статусы и действия с операторами
Ресурсы call-центра
Поддержка современных стандартовв web диалоговых карточках и внешних модулях
Новый браузер
Новые отчетыДесятки новых показателейУспешные вызовы, совершенные звонки по
часам, время владения разговором, пропущенные
вызовы, отношения принятых и потерянных звонков…
Новый тип отображенияВертикальная гистограмма
Web
Веб-клиент работает непосредственно с сервера Oktell,который выполняет роль веб-сервера
Веб-клиент переехал в Oktell
Звонки с помощью гарнитуры прямо из браузера,без установки программного обеспечения
Телефон внутри web-клиента
Идеально для операторов call-центра
Работа с диалоговыми карточками,созданными в конструкторе в толстом клиенте
Диалоговые карточки
Конструктор форм Oktell Внешние web-карточки
Процесс разработки
Карточки Журнал Клиенты
Сообщения Дашборды Ресурсы
Скоро
Скоро
Скоро
Скоро
.js
Управление звонками и работа с гарнитуройвнутри любой web-системы
Телефония в вашей CRM
Oktell.js Oktell-voice.jsУправление звонками
Конференции
События телефонии
Номерной план
Доступ к данным Oktell
Звонки из браузера
Управление гарнитурой
Интеграция возможностей телефониис готовым интерфейсом за 5 минут
Готовый модульдля любой CRM
Oktell-panel.jsЗвонки, конференции, переводы
Режим помощи и подслушивания
Номерной план с отделами и статусами
Кнопки позвонить в любом месте CRM
Возможность звонков из браузера
Одновременное взаимодействие серверов и клиентских приложений
Глубокая интеграция
Oktell
Web CRM-клиентЧерез oktell.js
Сервер CRMЧерез WebSocket или HTTP/HTTPS новое
данные
звонки, события
ConnectИнтеграция с продуктами 1С
Oktell внутри 1C
— Модуль кабинет и телефон внутри 1С
— Множественные телефонные справочники
— Определение номера по базам объектов 1С
— Звонки из карточек объектов
— Обмен сообщениями
— Журналы звонков, записи звонков, голосовая почта
— Доступ к данным 1С из сценариев Oktell Скоро
— Конференции Скоро
Полноценный модуль 1С
1С внутри OktellСкоро
Компонентсценария
С запросамина языка 1С
OktellСервер 1СБаза 1С
top related