Оценка эффективности pr и оценка эффективности...
Post on 20-Jul-2015
174 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1. ГОТОВ ЛИ PR ВСТРАИВАТЬСЯ В СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ?
Трудовая функция Варианты, детализация трудовой функции
Необходимые компетенции, знания
Формулирование проблем, целей, задач и результата проекта
• Анализ потребности • Анализ ситуации, выделение проблем • Формулирование изменений, которые произойдут в результате реализации проекта • Формулирование критериев оценки результативности проекта
• Навык интервьюирования • Навык анализа информации • Навык постановки целей (по принципам SMART или др.)
БАРСЕЛОНСКИЕ ПРИНЦИПЫ 1. Постановка целей и проведение измерений - важнейший фактор успеха. 2. Измерять нужно воздействие PR-кампании на бизнес, а не результаты PR-кампании как таковой. 3. Результаты воздействия PR-кампании на бизнес можно и должно измерять везде, где они измеримы. 4. При измерении медиа нужно использовать количественные и качественные показатели. 5. Эквивалент рекламной стоимости публикаций (AVE - Advertising Value Equivalent) не является инструментом измерения эффективности PR-кампаний. От него необходимо отказаться. 6. Социальные медиа можно и нужно измерять. 7. Прозрачность и воспроизводимость - важнейшие условия эффективных измерений.
2. СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В PR Трудовая функция Варианты, детализация
трудовой функции Необходимые компетенции, знания
Информирование клиента о ходе проекта и результатов проекта
• Подготовка промежуточных отчетов • Подготовка итогового отчета по проекту
• Знание делового этикета • Навыки визуализации • Навыки работы с типичными программными средствами представления информации
ОСОБЕННОСТИ И ВЫЗОВЫ 1. Сроки выполнения работ 2. Дискоммуникация, «завышенные» ожидания,
недопонимание целей 3. Особенности работы с разовыми проектами
3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ИТОГОВ Трудовая функция Варианты, детализация
трудовой функции Необходимые компетенции, знания
Анализ итогов и обратной связи
• Анализ проекта по критериям оценки результата • Получение и анализ обратной связи от заказчика (клиента/руководства), исполнителей и подрядчиков • Разработка рекомендаций для минимизации рисков аналогичных проектов в дальнейшем
• Навыки обработки и анализа информации, в том числе с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера
СТАТИСТИКА ИЛИ АНАЛИТИКА? 1. Количественные и качественные показатели 2. Анализ информации 3. Big data
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
Оценка эффективности PR не есть оценка эффективности проекта
PR как процесс
PR как проект
top related