3 un ejemplo de ejecución impecable
Post on 15-Aug-2015
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La verdadera labor de un líder
John P. KotterLíder de la cátedra de Liderazgo de la Escuela de Negocios de Harvard
Contexto
7:30 AM Llega a su oficina, viene del Gimnasio y enciende su computadora.
7:35 Revisa su lista de actividades pendientes para ese día
745 Lee y responde los correo mas importantes de su bandeja de entrada
Una mañana en la vida de un líder eficaz
8:05 AM Llega a su oficina Juan, un colaborador cercano. Conversan sobre varios temas que tienen pendientes en un par de proyectos que están en ejecución
8:15 Charlas sobre ciertas situaciones difíciles que están enfrentando en los negocios en desarrollo. Le dice que hoy estará toda la mañana ocupado con la visita de un cliente y le da ciertas instrucciones para actuar.
8:20 Llega Teresa, también de ese equipo de proyecto y se incorpora a la reunión. Ella hace comentarios directos y rápidos y fuego sale de la oficina.
8:25 Después de uno par de comentarios mas Juan también sale de su oficina
El problema
8:25 AM Recibe una llamada de Freddy, su jefe. Él pregunta por la visita del cliente y aprovecha para ratificarle su gran importancia para la empresa.
8:30 Llama a Ana María, jefe de operaciones y le pregunta por el status de la producción, en la que ellos están trabajando. Le dice que bajará a las 9am al área de
producción. Quiere asegurarse que todo estará en su lugar para la cita.
8:35 Llama a Fernando, el responsable del diseño y prototipos y le pide que venga a
su oficina para revisar la última versión de la propuesta.
El problema
8:40 AM Llega Fernando y le muestra los diseños y el prototipo que acompaña la propuesta final.
8:45 Conversan sobre la propuesta y ciertos aspectos técnicos. Agrega otros comentarios que ambos tienen
pendiente. Se ve que son amigos y hacen comentarios sobre algunos temas personales.
8:50 Le pide realizar unos cambios de última hora antes de enviarlos a producción esa mañana antes de las 10y30am.
El problema
8:50 AM Se queda unos 10 minutos reflexionando sobre la forma como va a abordar la reunión con el cliente y su jefe de las 11 de la mañana.
9:00 Luego envía dos correos electrónicos, uno a Carlos un colaborador en un proyecto nuevo y otro al gerente de tecnología de la empresa dándole algunas instrucciones.
9:10 Se quita el saco y sale de la oficina rumbo al área de producción a visitar a Carolina
El problema
9:15 AM Llega al área de producción y conversa con Ana María, la jefa de producción y revisa la última impresión del diseño.
9:18 Ella le muestra una impresión de prueba del nuevo proyecto, él le reconoce el compromiso y le indica que Fernando esta realizando los últimos cambios y que se comprometió a enviarlos antes de las 10y30am.
9:20 Le dice que vendrá al área de producción con el cliente para que vea el proceso de producción de prototipo y revise él mismo el estado del proyecto y ella acepta complacida recibirlo.
El problema
9:25 AM En el pasillo se encuentra a Rodolfo, un joven talento recién contratado y con el que esta trabajando en un nuevo proyecto muy prometedor para la compañía.
9:26 Rodolfo le hace alguna preguntas o otras sugerencias que estuvo pensando durante la noche. El le da feedback sobre todas ella y lo estimula a seguir adelante.
9:30 Continua su camino a su oficina
El problema
9:30 AM Cuando llega a su oficina, en la puerta se encuentra con Laura, la directora de finanzas, que le muestra en su Tablet los costos del proyecto. El se lo pidió en la mañana del día anterior.
9:37 Hace algunos comentarios y le propone un breve cambio. Le pide que se lo entregue a las 10y30am para incluirlo en la reunión con el cliente
9:40 Está nuevamente a su oficina
El problema
9:40 AM Llama a Freddy, su jefe para informarle que todo esta a punto para la visita con el cliente
9:50 Llama a Pedro un cliente, de quién tenía una llamada perdida y conversan durante 4 min
9:55 Llama a su esposa, para saber como ésta su mañana y como están los niños.
El problema
10:00 AM Llega Fernando con los cambios y se los muestra. Él esta complacido con ellos y con el “extra” que le puso para tener un mejor producto.
10:05 Le dice que se lo envíe, que Ana María lo esta esperando para comenzar la producción, Fernando envía el diseño.
10:10 Piden un café y hablan un poco de las vacaciones que Fernando tiene pendiente. Establecen una fecha de mutuo acuerdo.
10:15 Fernando sale de su oficina
El problema
10:25 AM Llega Carolina con la estructura de costos y se la muestra. Trabajan por 10 minutos evaluando algunos escenarios
10:35 Conversan sobre la forma de explicarla al cliente y llegan a un diseño de mutuo acuerdo.
10:40 Carolina sale de su oficina
El problema
10:40 AM Llama a Ana María para chequear que recibió el correo y que comenzó lareproducción. Ella le confirma.
10:45 Llama a su jefe para informarle que todo esta listo para recibir al cliente y éste le dice que ya está llegando a la oficina.
10:55 Llega su jefe y conversan de todos los aspectos de la reunión. Diseñan cómo va a manejarla y quién se encargará de qué.
11:00 Llama de la recepción y le informan que el cliente esta en recepción
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