7 on-board services
Post on 27-Oct-2014
26 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Friday, April 7, 2023 1
Pakin Witchayakawin
Services On-Board
Friday, April 7, 2023 2
Friday, April 7, 2023 3
Outline:
Introduction
Services with efficiency Timetable Seat Class Ground Services On-Board Services Responsibility for passengers Terminology Flight Attendance
Friday, April 7, 2023 4
Your App
s
Friday, April 7, 2023 5
Efficiency ServicesChoose Modern and Efficiency Aircrafts
Turbojet – เครื่��องบินไอพ่ น Supersonic – เครื่��องบินเรื่�วเหน�อเสี�ยง
Friday, April 7, 2023 6
Thai Airways International’s Aircrafts
B747-400
A300-600
Friday, April 7, 2023 7
Timetable ตารางการเดิ�นทางตามเส้ นทางบิ�น ของแต�ละส้ายการ
บิ�น จุ�ดิต นทาง - จุ�ดิปลายทาง
จุ�ดิแวะร�บิส้�งผู้� โดิยส้ารระหว�างทาง พร อมท� งจุ!านวนเท"#ยวบิ�น และแบิบิของเคร%#องบิ�นท"#ใช้
บิร�การในเส้ นทางบิ�น
BKK – STO by TG
Standard WorldGMT: Greenwich Mean Time
ปรื่ะเทศท��สีายการื่บินของไทยบินก�บิเวลาท�องถิ่�นเมื่��อเท�ยบิเวลา ก�บิเวลา GMT และ DST
GMT : Greenwich Mean Time (GMT) is a term originally referring to mean solar time at the Royal Observatory, Greenwich in London.
DST: Day Light Saving Time (DST) ซึ่"�งหมื่ายถิ่"งเวลาท��เพ่�มื่ข"#นอ�ก 1 ชั่��วโมื่ง (+1) จากเวลา มื่าตรื่ฐานท�องถิ่�น
Seat Classช้� นหน(#ง (First Class) = F ช้� นธุ�รก�จุ (Business Class) = C ช้� นธุรรมดิา (Economy Class) = Y
Ground Services
ก�อนบิ�น ให บิร�การจุ!าหน�ายและ จุองต�*ว
ให บิร�การส้!าหร�บิการขนส้�งผู้� โดิยส้าร Departure ให บิร�การส้!าหร�บิการขนส้�งผู้� โดิยส้าร Arrival
หล�งบิ�น ธุ�รก�จุการบิ�นให บิร�การช้�วยส้!ารองท"#พ�ก และอ%#น
04/07/2023 15
Before Flying Service by Ground
Air Ticket Reservation & Issuing
AIRLINE
GDS
TRAVEL AGENT
CUSTOMER
Friday, April 7, 2023 16
ให บิร�การขนส้�งผู้� โดิยส้าร Departure
04/07/2023 17
Service for Departure Customer
Check-in
Tag
Boarding Pass
Friday, April 7, 2023 18
ให บิร�การขนส้�งผู้� โดิยส้าร Arrival
04/07/2023 19
Service for Arrival Customer
Landing
Luggage Receiving
Transfer Out
การผู้ล�ตบิร�การระหว�างบิ�น / On-Board Services
หรื่�อ En-route Service
การให บิร�การดิ านความปลอดิภั�ยบินเคร%#องบิ�นการให บิร�การดิ านอ!านวยความส้ะดิวกบินเคร%#องบิ�น
04/07/2023 21
On Board Servicesดิ านความปลอดิภั�ย
Aids on Air Baggage Keeping
Safety Demonstration Electronic Devices are not allowed No Smoking on air
Friday, April 7, 2023 24
Virgin Airline Video Safety
Friday, April 7, 2023 25
Cuba Pacific Flight
Friday, April 7, 2023 26
การื่ปรื่ะกาศก อนบิน โดย Southwest Airlines
04/07/2023 27
On Air Services or Embarking ด�านความื่สีะดวก
Reception Air Seat Service Toilet Meals Kid’s Service Others
embark = การื่ลงหรื่�อข"#นเรื่�อบิน
04/07/2023 28
Warsaw Convention on Responsibility by Airline in Case Damaged Baggage
1. On Board / Embarking and Disembarking Death or Terrorism 2. Dangerous from Staff 3. No responsible in case the mistake by passenger4. No responsible for any case by Non Airline ‘s mistake
Friday, April 7, 2023 29
ปรื่ะกาศกรื่ะทรื่วงคมื่นาคมื่การื่ยกเลกเท��ยวบิน การื่บินล าชั่�า ปรื่ะสีบิ accident airline ไมื่ ท*าตามื่เง��อนไข airline จงใจฝ่-าฝ่.น
04/07/2023 30
“Refusal of Passenger” on Warsaw ConventionNO SERVICES FOR WHOM?
1. No Passport / No Visa / not be allow diseases2. No checking on body and luggage3. No allow to checking passenger 4. Unconscious / not complete passenger 5. Drug6. Illness
04/07/2023 31
7. Drunken passenger8. Dangerous illness9. In Special Case patient 10. In hand cuffs passenger11. Missing document handle12. 2 weeks nearly birth Pregnancy13. Under 5 years child14. Under 7 days infant
04/07/2023 32
Technical Words for Ground Services
Interline Transfer = airline to airline Online Transfer = change aircraft in the same route Stopover = over 24 hrs stop
ค*าศ�พ่ท/ท��ใชั่�ในการื่ขนสี งผู้1�โดยสีารื่ของธุ3รื่กจการื่บิน
Airborne Hours หมื่ายถิ่"งจ*านวนเวลาคดเป4นชั่��วโมื่งและ/ หรื่�อนาท�ท��เครื่��องบินบินข"#นจากสีนามื่บิน เรื่�มื่
น�บิต�#งแต ล�อเครื่��องบินยกข"#นพ่�นทางว�ง (Runway) จนกรื่ะท��งล�อเครื่��องบินแตะทางว�งของสีนามื่เมื่��อน*าเครื่��องบินลง
Aircraft Day Available หมื่ายถิ่"งจ*านวนว�นท��เครื่��อง บินพ่รื่�อมื่ท��จะน*าไปใชั่�งานในชั่ วงเวลา 1 ป5 ซึ่"�งการื่
ค*านวณจะไมื่ น�บิรื่วมื่ถิ่"งกรื่ณ�ต าง ๆ ด�งต อไปน�#
04/07/2023 34
Glossary for Air Travel1 aisle n. corridor in aeroplane between the seats [there are usually one or two] 2 baggage claim n. place where passengers go to find their luggage (cases etc) at the end of a flight 3
board v. to get on or enter an aeroplane - on board adv. 4 boarding pass n. special ticket showing that passenger has checked in and may board plane 5 check in v. to register for a flight, inc. checking of tickets, passports, luggage etc - also n. 6 confirmation n. passenger's telephone validation of return reservation; reconfirmation 7 departures board n. large display in airport showing times, destinations etc of departing flights 8 domestic adj. national, not international [a domestic flight is entirely within one country] 9 duty free adj. [of products: cigarettes, perfume etc] not taxable; exempt from customs taxes 10 excess baggage n. luggage that is more than the permitted or allowed weight 11 flight n. an aeroplane scheduled to fly a certain route at a certain time12 gate n. the point in an airport at which a particular flight arrives and departs 13 hand luggage n. light bags, briefcases etc that may be carried on board by passengers 14 IATA abbr. International Air Transport Association 15 immigration officer n. government official responsible for checking passengers' passports 16 jet lag n. extreme tiredness etc after a long flight between extreme time zones 17 runway n. the strip on which planes land and take off 18 stopover n. a break for a day or two on an international flight 19 ticket n. receipt for transportation etc. An air ticket has one coupon for each journey20 transit n. A transit passenger is one stopping at an airport that is not his destinationhttp://www.englishclub.com/vocabulary/20_air-travel.htm
04/07/2023 35
Staff for 1 flight service
1. Pilot2. Assistant pilot3. Flight Engineer4. Flight Attendance / Steward / Air Hostess5. Ground Hostess
04/07/2023 36
Air Hostess พ่น�กงานต�อนรื่�บิบินเครื่��องบิน
• Air Hostess • Air Crew• Air Attendant
• Flight Attendant
• Flight Crew • Flight Hostess
• Steward • Stewardess
• Cabin Crew• Cabin Attendant
Friday, April 7, 2023 37
Flight attendance
GalleyCabinIn charge
04/07/2023 38
Duties of Air & Ground Staff
In-Flight Staff Ground Staff
04/07/2023 39
Benefits of Air Crew & Grand Hostess
In-Flight Staff
THB 30,000/m and Allowance
Ground Staff
< THB30,000/m and No Allowance
04/07/2023 40
Air Attendant / Ground Staff Career
1st Month : task practice
04/07/2023 41
Air Crew / Ground Career Promotion
In-Flight Staff• On Job Trainee• 6-7 months: Economy Class• 6-7 years: Business Class• 2-3 years: First Class• Pursor / M.C.
Ground Staff• Trainee• Senior Staff• Supervisor• Senior
Supervisor
04/07/2023 42
How to be the Cabin Crew?
1. Bachelor’s Degree2. Language3. Experience 4. Manner & Attitude5. Beauty6. Shape 7. Non Eyes Problem
04/07/2023 43
The Regulation to recruit Air Crew & Ground Staff
1. Prelim 2. Paper Test3. Interview4. Final Test 5. Workshop
Friday, April 7, 2023 44
Thank You
top related