a análise de negócios na melhoria contínua e gestão das mudanças organizacionais

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A Análise de Negócios naMelhoria Contínua e Gestão das

Mudanças Organizacionaispor Luiz Cláudio Parzianello

@lcparzianelloPresidente do IIBA Porto Alegre Chapter

Consultor de Gestão do Grupo RBS

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“Análise de Negócios é um

conjunto de atividades e técnicas

que suportam as mudanças de um

determinado contexto de negócio,

mediante a identificação e análise

das necessidades e a determinação

de soluções que agreguem valor às

partes interessadas.”

O que é Análise de Negócios?

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Quais as Necessidades de Negócio?

Pessoas e Processos Mercado e Finanças

ReduzirReduzir

EvitarEvitar

Perdas Ganhos

AumentarAumentar

ProtegerProteger

Resultadospodem garantirCapacidades

Eficácia

Conformidade

Qualidade

Eficiência

Oportunidades

Produtividade

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Problemas e Oportunidades de Melhoria

A1

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A4 A5

E1

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F1

F2

S1

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D1

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C1 C2 AS IS

A1

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S1

S2

D1

D2A3

M1 M2

C1 C2 TO BE

Um projeto de negócio é um processo de transformação!

Ondeesperamosencontrar

reclamações!Onde

esperamosencontrarelogios!

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Cenário AtualCenário Atual

Objetivo de Negócio #1

Objetivo de Negócio #2

Objetivo de Negócio #3

Objetivo de Negócio #4

Novas capacidades

e recursos

Novas capacidades

e recursos

Novas capacidades

e recursos

Novas capacidades

e recursos

Novas capacidades

e recursos

Novas capacidades

e recursos

Novas capacidades

e recursos

Novas capacidades

e recursos

Cenário DesejadoCenário Desejado

Tra

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Problemas e Oportunidades de Melhoria

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Visão Sistêmica de uma Organização

C

L

I

E

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S

C

L

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N

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S

Processo

A

Processo

B

Processo

C

Processo

E

Processo

D

RealizaçãoMERCADO

Produtos

Processo X Processo Y Processo Z Processo K

Apoio

Pedidos

Informação

Gestão Estratégia

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Versão 2.0

Áreas do Conhecimento

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Elicitação

“O foco é usar técnicas de comunicação para identificar, completar,

clarear, corrigir e tornar consistentes os requisitos do negócio,

das partes interessadas, da solução e de transição.”

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Versão 2.0

Áreas do Conhecimento

Transparency

&

Collaboration

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Visão Sistêmica de uma Organização

C

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Processo

A

Processo

B

Processo

C

Processo

E

Processo

D

RealizaçãoMERCADO

Produtos

Processo X Processo Y Processo Z Processo K

Apoio

Pedidos

Informação

Gestão Estratégia

Melhoria

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Versão 2.0

Áreas do Conhecimento da Análise de Negócios

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Análise Corporativa

“O foco é identificar uma necessidade do negócio, problema ou

oportunidade, definir a natureza de uma solução que atende a essa

necessidade e justificar o investimento necessário para a entrega

dessa solução.”

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Avaliação e Validação da Solução

“O foco é garantir que as soluções encontradas atendam à necessidade

do negócio e para facilitar o sucesso em sua implementação. Essas

atividades podem ser executadas para avaliar e validar processos de

negócio, estruturas organizacionais, acordos de terceirização, aplicações

de software e quaisquer outros componentes da solução.”

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Análise de Requisitos

“O foco é analisar requisitos declarados, no intuito de definir

as capacidades requeridas de uma solução potencial para atender às

necessidades das partes interessadas. A análise de requisitos pode ser

conduzida para desenvolver modelos do estado atual de uma organização.”

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Versão 2.0

Áreas do Conhecimento da Análise de Negócios

Continuous

Learning &

Innovation

Transparency

&

Collaboration

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Melhoria Informação

Estratégia

Mudança

Apoio

Visão Sistêmica de uma Organização

C

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E

N

T

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S

C

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S

Pedidos ProdutosProcesso

A

Processo

B

Processo

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Processo

D

Realização

Processo X Processo Y Processo Z Processo K

Gestão

MERCADO

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Versão 2.0

Áreas do Conhecimento

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Gerenciamento e Comunicação de Requisitos

“O foco é garantir que todas as partes interessadas tenham um

entendimento compartilhado da natureza de uma solução e para assegurar

que aquelas partes interessadas, com autoridade de aprovação, estejam de

acordo quanto aos requisitos que a solução deva atender.”

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Versão 2.0

Áreas do Conhecimento da Análise de Negócios

Continuous

Learning &

Innovation

Knowledge

Management

Transparency

&

Collaboration

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Melhoria Informação Mudança

Estratégia

Apoio

Visão Sistêmica de uma Organização

C

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S

Pedidos ProdutosProcesso

A

Processo

B

Processo

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Processo

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Processo

D

Realização

Processo X Processo Y Processo Z Processo K

Gestão

MERCADO

Business AnalysisBusiness Analysis Project ManagementProject Management

“Para fazer certo aquilo que é certo,

devemos pensar em Análise de Negócios e

Gerenciamento de Projetos como duas

faces de uma mesma moeda ...

Duas áreas complementares de

conhecimento em benefício dos negócios

e profissionais do conhecimento.”

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Luiz Claudio ParzianelloPresidente do IIBA Porto Alegre ChapterLuiz.Parzianello@portoalegre.theiiba.org

Twitter @lcparzianello

Contato