ที่ขับรถมาเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่โดยใช้เส้นทาง...

ความคาดหวง ความพงพอใจ และพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

THE EXPECTATION SATISFACTION AND BEHAVIOR OF KUNMING TOURIST WHO VISIT CHIANGMAI BY SELF-DRIVING VIA R3A ROAD

ความคาดหวง ความพงพอใจ และพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

THE EXPECTATION SATISFACTION AND BEHAVIOR OF KUNMING TOURIST

WHO VISIT CHIANGMAI BY SELF-DRIVING VIA R3A ROAD

Jie Hu

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2559

©2560 Jie Hu

สงวนลขสทธ

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบนส าเรจสมบรณไดดวยความอนเคราะหจาก ดร.ภเกรก บวสอน อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ทกรณาใหค าแนะน าในการท าวจย และไดสละเวลาตรวจสอบแกไขขอบกพรอง ตาง ๆ ตงแตเรมด าเนนการจนกระทงวทยานพนธฉบบนเสรจสน ผวจยรสกซาบซงในความกรณาและขอขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน

ขอขอบพระคณ ดร.ชลวช สธญญารกษ, ดร.ดวงธดา นนทาภรตน และดร.สปปนนท นวลละออง ทกรณาใหค าชแนะในการท าวทยานพนธในครงน ผวจยขอกราบขอบพระคณนกทองเทยวชาวคนหมงทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม ขอขอบพระคณครอบครวและเพอน ๆ ทคอยใหก าลงใจเสมอมา สดทายนคณประโยชนทพงมจากวทยานพนธฉบบน ผวจยขอนอมบชาแดคณบดา มารดา และคณาจารยทกทานทไดประสาทวชาความรจนสงผลใหวทยานพนธฉบบนส าเรจลลวงไปไดดวยด และเปนประโยชนตอผสนใจตอไป

Jie Hu

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ฎ บทท 1 บทน า 1

1.1 ความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 2 1.3 ขอบเขตของงานวจย 2 1.4 ระยะเวลาทศกษา 3 1.5 ตวแปรทศกษาแบงออกเปน 3 1.6 สมมตฐานการวจย 4 1.7 กรอบแนวคดการวจย 5 1.8 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6 1.9 ค านยามศพทเฉพาะ 7

บทท 2 วรรณกรรม และงานวจยทเกยวของ 8 2.1 แนวคดและทฤษฏเกยวกบความคาดหวง 8 2.2 ทฤษฏและแนวคดเกยวกบความพงพอใจ 9 2.3 ทฤษฏและแนวคดเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยว 10 2.4 ทฤษฏและแนวคดเกยวกบประชากรศาสตร 12 2.5 ประวตความเปนมาเสนทาง R3A 14 2.6 ประวตจงหวดเชยงใหม 25 2.7 งานวจยทเกยวของ 32

บทท 3 วธด าเนนการวจย 35 3.1 กลมประชากรและการเลอกกลมตวอยาง 35 3.2 การสรางเครองมอทใชในการวจย 36 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 37 3.4 การวเคราะหขอมล และสถตทใชในการวเคราะหขอมล 37

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 38

4.1 ตอนท 1 ผลการศกษาปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) 38 4.2 ตอนท 2 ผลการศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง 41

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A 4.3 ตอนท 3 ผลการศกษาระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจของ 50

นกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม โดยใชเสนทาง R3A

4.4 ตอนท 4 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลทมผลตอระดบความคาดหวง 56 และระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถ มาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

บทท 5 สรปผลการศกษา การอภปรายผล และขอเสนอแนะ 66 5.1 สรปผลการศกษา 66 5.2 อภปรายผลการศกษา 68 5.3 ขอเสนอแนะเพอการน าไปใช 70 5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจย 70

บรรณานกรม 71 ภาคผนวก 76 ประวตเจาของผลงาน 84 ขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในวทยานพนธ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 2.1: จ านวนนกทองเทยวชาวจนทเดนทางเขาประเทศไทย รายเดอน ป 2555– 2559 14 ตารางท 2.2: สถตจ านวนรถทองเทยวขาออกดานเชยงของ (หนวย: คน) 18 ตารางท 2.3: จ านวนรถทองเทยวขาเขาดานเชยงของ (หนวย: คน) 19 ตารางท 2.4: สถตรถและนกทองเทยวชาวจนเขาออกผานดานตรวจคนเขาเมองเชยงของ 19

(สะพานมตรภาพไทย-ลาว ขามน าโขงแหงท 4 ทเชอมกบเสนทาง R3A) ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) 38 ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง 41

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A ตารางท 4.3: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานประเภทแหลงทองเทยว 50 ตารางท 4.4: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานลกษณะแหลงทองเทยว 51 ตารางท 4.5: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานการเดนทาง 52 ตารางท 4.6: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานทพก 53 ตารางท 4.7: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานรานอาหารและเครองดม 54 ตารางท 4.8: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานรานขายของทระลก 55 ตารางท 4.9: เปรยบเทยบระดบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง 56

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A ตารางท 4.10: ผลการวเคราะหปจจยดานเพศตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจ 56 ตารางท 4.11: ผลการวเคราะหปจจยดานอายตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจ 57 ตารางท 4.12: ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยรายคระดบความพงพอใจของ 58

นกทองเทยวตามกลมอาย ตารางท 4.13: ผลการวเคราะหปจจยดานระดบการศกษาตอระดบความคาดหวงและระดบ 59 ความพงพอใจ ตารางท 4.14: ผลการวเคราะหปจจยดานสถานภาพตอระดบความคาดหวงและระดบ 59

ความพงพอใจ ตารางท 4.15: ผลการวเคราะหปจจยดานอาชพตอระดบความคาดหวงและระดบ 60

ความพงพอใจ ตารางท 4.16: ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยรายคระดบความพงพอใจ 61

ของนกทองเทยวตามอาชพ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.17: ผลการวเคราะหปจจยดานรายไดตอระดบความคาดหวงและระดบ 62

ความพงพอใจ

ตารางท 4.18: ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยรายคระดบความพงพอใจ 63

ของนกทองเทยวตามรายไดตอเดอน

ตารางท 4.19: สรปปจจยทมผลตอความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว 65

ชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1: การศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว 5

ภาพท 1.2: การศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยว 6

ภาพท 2.1: แผนทเสนทาง R3A 15

ภาพท 2.2: แผนทเสนทาง R3A (เชยงใหม-คนหมง) 16

ภาพท 2.3: แผนทเสนทาง R3A (เชยงของ-คนหมง) 17

ภาพท 2.4: กรมการขนสงทางบก ประชมกบหนวยงานทเกยวของพจารณาก าหนดแนวทาง 20

ในการรองรบรถทจะขามแดนเขามาใชในประเทศเปนการชวคราว

ภาพท 2.5: วซาทองเทยวประเทศลาวกบวซาทองเทยวประเทศไทย (ส าหรบคน) 20

ภาพท 2.6: ดานบอหาน 21

ภาพท 2.7: เครองหมายการใชรถกบประกนรถ (ใชทประเทศลาว) 21

ภาพท 2.8: เอกสารและใบอนญาตออกประเทศจน 22

ภาพท 2.9: ดานบอเตน 22

ภาพท 2.10: เอกสารและใบอนญาตเขาประเทศลาว 23

ภาพท 2.11: การฉดยาฆาเชอ 23

ภาพท 2.12: ดานหวยทราย 24

ภาพท 2.13: เอกสารออกประเทศลาว 24

ภาพท 2.14: เอกสารและใบอนญาตเขาประเทศไทย 25

ภาพท 2.15: วดพระธาตดอยสเทพ 26

ภาพท 2.16: วดเจดยหลวงวรวหาร (วดโชตการาม) 27

ภาพท 2.17: วดพระสงหวรวหาร 28

ภาพท 2.18: ไนซซาฟาร 28

ภาพท 2.19: ถนนคนเดนประตทาแพ 29

ภาพท 2.20: สถานเกษตรหลวงอนทนนท 29

ภาพท 2.21: ดอยอนทนนท 30

ภาพท 2.22: พระต าหนกภพงคราชนเวศน 31

ภาพท 2.23: ถนนนมมานเหมนทร 31

สารบญภาพ (ตอ)

หนา ภาพท 2.24: ดอยอางขาง 32

บทท 1

บทนา

1.1 ความสาคญของปญหา

อตสาหกรรมการทองเทยวนารายไดเขาสประเทศไทยปละหลายลานลานบาท ทาใหม

บทบาทสาคญในการขบเคลอนเศรษฐกจของประเทศ จากขอมลสถตของการทองเทยวแหงประเทศ

ไทย (ททท.) (กรมการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2559) พบวา นกทองเทยวชาวจน

เดนทางเขามาทองเทยวมากทสดเมอเปรยบเทยบกบชาวตางชาตประเทศอน ๆ โดยป 2558 เขามา

ทองเทยวประมาณ 7.8 ลานคน ซงสรางรายไดประมาณ 3.7 แสนลานบาท ซงเปนรายไดทมากทสด

เมอเทยบกบรายไดอน ๆ ของประเทศ ดงนนนกทองเทยวชาวจนจงเปนนกทองเทยวกลมสาคญทนา

รายไดเขาสประเทศไทย

การเดนทางเขามาทองเทยวในประเทศไทยทผานมา นกทองเทยวจนจะมากบบรษททวร

แตปจจบนสามารถขบรถสวนตวเขามาได เนองจากเปดใชเสนทาง R3A ซงทาใหการเดนทางไปมา

ระหวางคนหมงกบภาคเหนอของไทยงายขน นกทองเทยวเทยวสวนมากจงเปนชาวคนหมง จาก

ภาพยนตรเรอง ลอสต อน ไทยแลนด (Lost in Thailand) ทฉายในประเทศจนเมอป 2555 ซงถาย

ทาทจงหวดเชยงใหม สงผลใหนกทองเทยวชาวจนตางมงหวงทจะยลโฉมความงดงามของแหลง

ทองเทยวทเคยเปนสถานทถายทาภาพยนตร เชน ประตทาแพ มหาวทยาลยเชยงใหม กาแพงเมอง

เชยงใหม วดพระธาตดอยสเทพ เปนตน ขอมลจากดานศลกากรเชยงของ จ.เชยงราย รายงานวาจานวน

นกทองเทยวจนทขบรถสวนตวเขามาทางดานเชยงของ จงหวดเชยงราย ใน ป 2557 มทงสน 4,883 คน

ขณะทป 2558 เพมจานวนเปน 9,248 คน แสดงใหเหนวาการเปดใชเสนทาง R3A สรางความสะดวกใน

การขบรถสวนตวเขามาเทยว ซงจดหมายปลายทางแรกคงจะหนไมพนจงหวดเชยงใหม การสรางความ

พงพอใจ จงเปนสงสาคญททาใหนกทองเทยวกลมนเพมมากขน (ขอมลทองเทยวทวไทย, 2557)

ดงนนขอมลความคาดหวง ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวคนหมงจงเปน

สงสาคญทจะนาไปใชพฒนาศกยภาพดานการบรการการทองเทยวเพอสรางความประทบใจแก

นกทองเทยวใหไดมากทสด ผวจยจงทาการศกษาความคาดหวง ความพงพอใจและพฤตกรรมของ

นกทองเทยวชาวคนหมงทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม โดยใชเสนทาง R3A

1.2 วตถประสงคของการวจย

1.2.1 เพอศกษาความคาดหวงดานโครงสรางการทองเทยวและประเภทของแหลงทองเทยว

ของนกทองเทยวชาวคนหมงทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม โดยใชเสนทาง R3A

1.2.2 เพอศกษาความพงพอใจดานโครงสรางการทองเทยวและประเภทของแหลงทองเทยว

ของนกทองเทยวชาวคนหมงทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม โดยใชเสนทาง R3A

1.2.3 เพอศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวคนหมงทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม

โดยใชเสนทาง R3A

1.3 ขอบเขตของงานวจย

1.3.1 ประชากรทศกษา

นกทองเทยวชาวคนหมงทเคยขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

1.3.2 กลมตวอยางทศกษา

นกทองเทยวชาวจนทเคยขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

การคานวณขนาดกลมตวอยางใชสตรของ ยามาเน (Yamane, n.d. อางใน ธานนทร ศลปจาร,

2550, หนา 48) ดงน

n = P(1-P)(Z2)

กาหนดให

n = ขนาดของกลมตวอยาง

P = คาเปอรเซนตทตองการจะสมจากจานวนประชากรทงหมด = 50%

e = คาเปอรเซนตความคลาดเคลอนจากการสมตวอยาง = 50%

Z = ระดบความเชอมนท 95% (Z มคาเทากบ 1.96)

n = (0.5)(1-0.5)(1.96)2

(0.05)2

= 384.16 ~400

ดงนนจงเกบตวอยางจานวน 400 คน โดยใชวธการสมตวอยางแบบสะดวก (Convenience

Sampling) เกบขอมลโดย Online Survey ผาน QQ Wechat

1.4 ระยะเวลาทศกษา

1 พฤศจกายน 2558-31 ธนวาคม 2559

1.5 ตวแปรทศกษาแบงออกเปน

1) ตวแปรอสระ ประกอบดวย

1.1) เพศ

- ชาย

- หญง

1.2) อาย

- ตากวา 20 ป

- 20-29 ป

- 30-39 ป

- 40-49 ป

- 50-59

- 60 ปขนไป

1.3) ระดบการศกษา

- มธยมศกษา

- อนปรญญา

- ปรญญาตร

- สงกวาปรญญาตร

1.4) สถานภาพสมรส

- โสด

- สมรส

- หยาราง

1.5) อาชพ

- นกเรยน/ นกศกษา

- แมบาน

- ขาราชการ

- พนกงานบรษท

- ธรกจสวนตว

1.6) รายไดตอเดอน

- <15,000 บาท

- 15,001-25,000 บาท

- 25,001-35,000 บาท

- 35,001-45,000 บาท

- 45,001-55,000 บาท

- 55,001-65,000 บาท

- 65,001-75,000 บาท

- >75,000 บาท

2) ตวแปรตาม คอความคาดหวงและความพงพอใจดาน ประเภทและลกษณะ แหลงทองเทยว

การเดนทาง ทพก รานอาหารและเครองดม และของทระลก

1.6 สมมตฐานการวจย

1.6.1 เพศ อาย สถานภาพ อาชพ ระดบการศกษา และรายไดตอเดอนมความสมพนธกบ

ความคาดหวงดานของนกทองเทยวชาวคนหมงทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

โครงสรางการทองเทยวและแหลงทองเทยว

1.6.2 เพศ อาย สถานภาพ อาชพ ระดบการศกษา และรายไดตอเดอนมความสมพนธกบ

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมงทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

ดานโครงสรางการทองเทยวและแหลงทองเทยว

1. ประเภทของแหลงทองเทยว

2. ลกษณะแหลงทองเทยว

3. การเดนทาง

4. ทพก

5. รานอาหารและเครองดม

6. ของทระลก

ความคาดหวง

1. ประเภทของแหลงทองเทยว

2. ลกษณะแหลงทองเทยว

3. การเดนทาง

4. ทพก

5. รานอาหารและเครองดม

6. ของทระลก

1.7 กรอบแนวคดการวจย

ภาพท 1.1: การศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว

ตวแปรตาม

ตวแปรอสระ

1. เพศ

2. อาย

3. ระดบการศกษา

4. สถานภาพ

5. อาชพ

6. รายไดตอเดอน

พฤตกรรมการทองเทยว

1. ผรวมเดนทางทองเทยว

2. วตถประสงคของการทองเทยว

3. แหลงทองเทยว

4. คาใชจายตอครง/ คนในการทองเทยว

5. การซอสนคาของทระลก

6. จานวนครงทมาทองเทยวตอป

7. จานวนวนทเดนทางมาทองเทยว

8. ชวงเวลาเดนทางมาทองเทยว

9. แหลงทมาของขอมลการทองเทยว

10. สถานทพก

11. ความตองการกลบมาเทยวอก

12. ครงสดทายทเดนทางมาทองเทยว

พฤตกรรมการทองเทยวของชาวคนหมง ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

ภาพท 1.2: การศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยว

1.8 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.8.1 หนวยงานภาครฐสามารถนาผลการศกษาไปใชเปนแนวทางในการกาหนดนโยบาย

สงเสรมและพฒนาการทองเทยวในจงหวดเชยงใหม และตลอดเสนทาง R3A

1.8.2 ภาคเอกชนดานธรกจการทองเทยวสามารถนาผลการศกษาไปใชประโยชนในการ

วางแผน และบรหารจดการธรกจใหมประสทธภาพมากยงขน

1.9 คานยามศพทเฉพาะ

1) เสนทาง R3A หมายถง เสนทางเชอมโยงระหวาง จน-ลาว-ไทย โดยเรมกอตงขนเมอป

2538 ภายใตโครงการ “สเหลยมเศรษฐกจ” และเปดใชอยางเปนทางการเมอปลายเดอนมนาคม

2551 และมชอเรยกอกชอหนงวา “คนมน กงล” คอเสนทางเชอมกรงเทพฯ สคนหมง ซงมตนทาง

เรมจากเชยงของประเทศไทย-บอแกว-หลวงนาทา-บอเตนของประเทศลาว-บอหาน-เชยงรงหรอจงหง

ในแควนสบสองปนนา คนหมง มณฑลยนนาน ของประเทศจน โดยมระยะทางจากกรงเทพฯ

ถงคนหมงรวมกวา 1800 กโลเมตร (Edisiam, 2010)

2) พฤตกรรมของนกทองเทยว หมายถง การกระทาทกอยางของนกทองเทยวชาวคนหมงท

เกดขนในการมาทองเทยว

3) ความคาดหวง หมายถง ความตองการของนกทองเทยวชาวคนหมงทมตอสงหนงสงใดใน

การมาทองเทยว

4) ความพงพอใจ หมายถง ความประทบใจของนกทองเทยวชาวคนหมงทมตอสงหนงสงใด

ในการมาทองเทยว

5) นกทองเทยวชาวคนหมง หมายถง บคคลทมภมลาเนาอยในเมองคนหมงทเคยเดนทางมา

ทองเทยวในจงหวดเชยงใหมโดยขบรถมาเอง

6) จานวนครงทมาทองเทยวตอป หมายถง จานวนครงทนกทองเทยวเดนทางเขามา

ทองเทยวในจงหวดเชยงใหมในหนงป

7) จานวนวนทเดนทางมาทองเทยว หมายถง จานวนวนทใชในการทองเทยวตอครงในการ

เดนทางทางเขามาทองเทยวในจงหวดเชยงใหม

8) ชวงเวลาเดนทางมาทองเทยว หมายถง ชวงเวลาหรอชวงเดอนทนกทองเทยวเดนทางเขา

มาทองเทยวในจงหวดเชยงใหม ไดแก มกราคม-มนาคม เมษายน-มถนายน กรกฎาคม-กนยายน

ตลาคม-ธนวาคม

บทท 2

วรรณกรรม และงานวจยทเกยวของ

การศกษาเรอง “ความคาดหวง ความพงพอใจ และพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A” ผวจยไดทาการศกษาแนวคดตาง ๆ

เอกสารและงานวจยทเกยวของ ประกอบดวย

2.1 แนวคดและทฤษฏเกยวกบความคาดหวง

2.2 ทฤษฏและแนวคดเกยวกบความพงพอใจ

2.3 ทฤษฏและแนวคดเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยว

2.4 ทฤษฏและแนวคดเกยวกบประชากรศาสตร

2.5 ประวตความเปนมาเสนทาง R3A

2.6 ประวตจงหวดเชยงใหม

2.7 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฏเกยวกบความคาดหวง

2.1.1 ความหมายของความคาดหวง

ความคาดหวงของแตละคนขนอยกบความสาเรจในชวตทผานมา ถาประสบผลสาเรจในชวต

กจะกาหนดความคาดหวงสง ในทางตรงขามถามความลมเหลวในเรองตาง ๆ ระดบความคาดหวงจะ

นอยลง เพอปองกนไมใหตวเองเกดความรสกทอถอยจากความคาดหวงนน (De Cecco, n.d. อางใน

นตพฒน พศดารกษ, 2548)

รตนา สขะนนทร (2547) ไดใหความหมายของความคาดหวง (Expectation) วาเปนทศนคต

ทเกยวกบความตองการหรอความปรารถนาทผบรโภคคาดหวงวาจะไดรบจากการบรการนน ๆ

อาร ลอกลาง (2555) ไดใหความหมายของความคาดหวง (Expectancy) หมายถง ความรสก

นกคดหรอความคดเหนดวยวจารณญาณเกยวกบความคาดคะเนหรอการคาดการณลวงหนาถงสงใดสง

หนงวาควรจะม ควรจะเปน ควรจะเกดขนหรอวาควรจะเปลยนแปลงตามความจาเปนทมตอการรบ

บรการของบคลากร

ดงนนความคาดหวง หมายถง ทศนคตทบคคลมตอสงใดสงหนงทงทเปนรปธรรมและ

นามธรรมอนมแนวโนมทจะใหบคคลแสดงปฏกรยาและการกระทาตอสงนน ๆ ในลกษณะสนบสนน

หรอปฏเสธโดยคาดหวงอยากจะใหสงนนเปนไปตามความตองการของตนเอง

2.1.2 ทฤษฎความคาดหวง

การทบคคลใดจะกระทาสงใดสงหนงจะมความคาดหวงวาจะไดรบความสาเรจเปนผลตอบแทน

ความคาดหวงจงเปนสงทเกดกอนการกระทา ซงพฤตกรรมของมนษยเกดจากความคาดหวงทจะไดรบ

ผลสาเรจจากการกระทานน ๆ (Vroom, 1964 อางใน อรศรา สงหปน, 2551)

จากความหมายและคานยามของความคาดหวงผวจยสรปไดดงน ความคาดหวงเปนความรสก

ของคนทมตอสงใดสงหนง หากไดรบการตอบสนองดวยดจะกอใหเกดความสขและมความพงพอใจ

แตในทางตรงกนขามหากไมเปนไปตามความคาดหวงจะกอใหเกดความทกขความไมพงพอใจ ทงนจะม

มากหรอนอยขนอยกบความคาดหวง

2.1.3 ระดบความคาดหวง

ระดบความคาดหวงตอการไดรบบรการของผใชบรการแบงเปน 2 ระดบ คอ

(Parasuraman, 1991 อางใน อรศรา สงหปน, 2551)

1) Desired Service Level คอ ระดบการบรการทผใชคาดหวงวาจะไดรบจากการใชบรการ

2) Adequate Service Level คอ ระดบการบรการทผใชสามารถยอมรบไดชวงทอย

ระหวางระดบบรการดงกลาวคอ Zone of Tolerance เปนระดบการไดรบบรการทผใชบรการเกด

ความพงพอใจซงแตกตางกนออกไปในแตละบคคล

2.2 ทฤษฏและแนวคดเกยวกบความพงพอใจ

ความพงพอใจเปนความรสกของคนทไมสามารถมองเหนเปนรปราง จงเปนการยากทจะวด

ความพงพอใจไดโดยตรง แตสามารถวดไดจากการแสดงความคดเหนทตรงกบความรสกทแทจรงได

จากการศกษาคนควางานเอกสารและแนวคดทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจ และมผวจยหลาย

ทานไดใหความหมายไวดงน

ศรวรรณ เสรรตน (2549) ไดใหความหมายของความพงพอใจ วาเปนความรสกหลงการซอ

หรอรบบรการของบคคล หากการใหบรการหรอสนคามประสทธภาพตามความคาดหวง จะสงผลทา

ใหเกดความพงพอใจแตถาไมตรงกบความคาดหวง จะทาใหเกดความไมพงพอใจ

กชกร เบาสวรรณ, ธนภทร ปจฉม และสจตรา ฉายปญญา (2550) ไดใหความหมายของความ

พงพอใจ วาเปนความรสกเอนเอยงของจตใจ ทมนษยเราไดรบอาจจะมากหรอนอยกได และเปนความ

รสกทมตอสงใดสงหนง ซงเปนไปไดทงทางบวกและทางลบ ถาสงนนเปนไปตามความตองการกจะเกด

ความรสกบวก แตหากสงนนสรางความรสกผดหวง กจะทาใหเกดความรสกทางลบ

ความพงพอใจเปนทศนคตของคนทมตอสงใดสงหนง และไดรบการตอบสนองทงรปธรรมและ

นามธรรมเปนไปตามสงทคาดหวงเอาไวแรงจงใจทจะมความรสกพงพอใจกจะสง แตในทางกลบกนถา

10 มทศนคตในเชงลบตองาน และการตอบสนองไมเปนไปตามทคาดหวงไว แรงจงใจทจะมความรสก

พอใจกจะตาไปดวย (Beer, 1965 อางใน สมหมาย เปยถนอม, 2551)

1) V มาจากคาวา Valance หมายถง ความพงพอใจ

2) I มาจากคาวา Instrumentality หมายถง สอเครองมอวธทางนาไปสความพงพอใจ และ

3) E มาจากคาวา Expectancy หมายถง ความคาดหวงภายในตวบคคลนน ๆ

คอทเลอร และอารมสตรอง (Kotler & Armstrong, 2002 อางใน อาร ลอกลาง, 2555)

ไดใหทฤษฎไววา พฤตกรรมของมนษยจะเกดขนไดตองมสงจงใจ (Motive) หรอมแรงขบดน (Drive)

เพอกระทาสงหนงสงใดเพอตอบสนองความตองการของตนเอง

ดงนน ความพงพอใจจงเปนความรสกของบคคลทแสดงออกตอสงหนงสงใดตามความ

คาดหวง

2.3 ทฤษฏและแนวคดเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยว

ความหมายของการทองเทยว

เบญจมาส อทกศร (2549) กลาววา การทองเทยวคอ การเดนทางของคนจากทแหงหนงไป

ยงอกแหงหนงเปนการชวคราว เพอผอนคลายความตงเครยดจากงานประจา เพอพกผอน หรอหา

ความร ซงรวมถงการเดนทางเพอทาธรกจ หากยงไมไดตงหลกแหลงถาวรและไมไดรบรายไดเพอยง

ชพจากเจาของถนปลายทางนนกยงถอเปนการทองเทยว โดยการทองเทยวแบงตามเงอนไขสากล

3 ประการ คอ

1) เปนการเดนทางจากทอยอาศยปกตไปยงทอนเปนการชวคราว

2) เปนการเดนทางดวยความสมครใจ

3) เปนการเดนทางดวยวตถประสงคใด ๆ กตามทมใชเพอประกอบอาชพหรอหารายได

ตวอยางเหตการณทไดชอวาเปนการทองเทยว

1) การเดนทางเพอพกผอนหยอนใจหรอเพอสขภาพ เชน การไปเทยวทะเลในวนหยด

การเดนทางไปอาบนาแรตามธรรมชาตเพอสขภาพ หรอรกษาโรคผวหนงบางชนด

2) การเดนทางไปประชมหรอประกอบภารกจอยางใดอยางหนง เชน การไปเลนกฬา การไป

สมมนา การไปจารกแสวงบญทางศาสนา เปนตน

3) การเดนทางเพอทาธรกจบางอยาง เชน การสารวจตลาด การตรวจสงของทสงการตดตอ

ธรกจ เปนตน

ตวอยางเหตการณทไมจดวาเปนการทองเทยว (พรสวรรค มโนพฒนะ, 2553)

1) การเดนทางไปประกอบอาชพอยางหนงอยางใดในประเทศนน ๆ

2) การเขามาตงถนฐานถาวรในประเทศนน ๆ

3) การเดนทางไปทางานตางประเทศ ไมวาผทไปอยประจาหรอไปเชาเยนกลบ (กรณอย

ชายแดน)

4) การเดนทางไปเพอการศกษา

5) การเดนทางโดยมตองลงจากยวดยานพาหนะ

รปแบบการทองเทยว ในประเทศไทย

การทองเทยวในประเทศไทยไดมพฒนาการมาตงแต พ.ศ. 2467 สมยพระเจาบรมวงศเธอ

กรมพระกาแพงเพชรอครโยธน ครงทรงดารงตาแหนงผบญชาการรถไฟ ซงในครงนนการทองเทยว

ในประเทศไทย ยงเปนการทองเทยวเพอชมธรรมชาตและสถานทราชการ หรอสถานทสาคญท

ชาวตางประเทศทเขามาในประเทศไทยสรางขน แตเมอประมาณ 10 ป ทผานมาทางองคการ

ทองเทยวโลก (United Nation World Tourism Organization: UNWTO) ไดมการกาหนดรปแบบ

การทองเทยวไว 3 รปแบบ ตามลกษณะการทองเทยว ดงน (วารชต มธยมบรษ, 2552)

1) การทองเทยวในแหลงธรรมชาต (Natural Based Tourism) หมายถง การเดนทาง

ทองเทยวตามแหลงธรรมชาต ไดแก การทองเทยวเชงนเวศ (Ecotourism) การทองเทยวเชงนเวศทาง

ทะเล (Marine Ecotourism) การทองเทยวเชงธรณวทยา (Geo-tourism) การทองเทยวเชงเกษตร

(Agro Tourism) และการทองเทยวเชงดาราศาสตร (Astrological Tourism)

2) การทองเทยวในแหลงวฒนธรรม (Cultural Based Tourism) หมายถง การเดนทาง

ทองเทยว ในแหลงทองเทยวทางวฒนธรรม ไดแก การทองเทยวมรดกทางวฒนธรรม (Historical

Tourism) การทองเทยวงานชมวฒนธรรมและประเพณ (Cultural and Traditional Tourism)

และการทองเทยวชมวถชวตในชนบท (Rural Tourism/ Village Tourism)

3) การทองเทยวตามความสนใจพเศษ (Special Interest Tourism) หมายถง การเดนทาง

ทองเทยวตามความสนใจของนกทองเทยว ไดแกการทองเทยวเชงสขภาพ (Health Tourism)

การทองเทยว เชงทศนศกษาและศาสนา (Edu-meditation Tourism) การทองเทยวเพอศกษากลม

ชาตพนธหรอวฒนธรรมกลมนอย (Ethnic Tourism) การทองเทยวเชงกฬา (Sports Tourism)

การทองเทยวแบบผจญภย (Adventure Travel) การทองเทยวแบบโฮมสเตย และฟารมสเตย

(Home Stay & Farm Stay) การทองเทยวพานกระยะยาว (Long Stay) การทองเทยวแบบให

รางวล (Incentive Travel) การทองเทยวเพอการประชม (Meeting Incentive Conference

Exhibition) และการทองเทยวแบบผสมผสาน

12 2.4 ทฤษฏและแนวคดเกยวกบประชากรศาสตร

ณฐพล ตนตวงศตระกล (2554) ประชากรศาสตรเปนแนวทางในการศกษาถงความเปนไปได

ในการกาหนดตลาดเปาหมาย ประชากรศาสตร เปนศาสตรทใหความรเกยวกบขนาด องคประกอบ

การกระจาย และการเปลยนแปลงของประชากร ประชากรเหลานคอมนษยผมความตองการอน

ธรรมชาตอยแลวนนเอง สวนนกการตลาดเปนผทมหนาทตองเขาไปสรางความอยากไดในผลตภณฑ

ของบรษทใหบงเกดในหมมวลมนษย ดวยเหตน นกการตลาดจงตองสนใจตดตามตรวจสอบความ

เคลอนไหว ทางลกษณะประชากร โดยอาศยความรทางดานประชากรศาสตร ในประเดนตาง ๆ

อยเสมอ ขนาดของประชากร หมายถง จานวนมนษยในอาณาเขตหนง ซงนบได ณ เวลาใดเวลาหนง

ยงประชากรมขนาดใหญเทาใด ความตองการของประชากรกยงมขนาดใหญ และเอกภพของบคคลยง

มจานวนมากเปนเงาตามตว ทาใหความอยากไดยงหลากหลาย ชองทางในการทาธรกจกยงมากขนแต

ขนาดของตลาดจะคมคากบการลงทนหรอไมนน ตองอาศยตวแปรอนมาประกอบ เชน อานาจซอของ

ประชากรเหลานน นกการตลาดจงตองสนใจตดตามตรวจสอบแนวโนมของประชากรตลอดเวลาซง

สามารถแบงสวนตลาดตามประชากรศาสตรไดดงน (Kotler, 2000 อางใน ณฐพล ตนตวงศตระกล,

อาย (Age) เนองจากผลตภณฑจะสามารถตอบสนองความตองการของกลมผบรโภคทมอาย

แตกตางกน โดยนกการตลาดจะสามารถใชประโยชนจากอายเปนตวแบงสวนตลาดได

เพศ (Sex) เปนตวแปรทสาคญเชนกน โดยสตรจะเปนเปาหมาย และผบรโภคทมอานาจ

การซอสง ไมวาจะเปนสนคาประเภทใดกตาม เชน สนคาสาหรบผชาย หรอเดก กมกจะสงเกตไดวา

ผตดสนใจซอมกเปนสตรมากกวาเพศอน

ลกษณะครอบครว (Marital Status) เปนเปาหมายทสาคญของนกการตลาด โดยจะใหความ

สนใจกบจานวน และลกษณะของบคคลในครวเรอนทใชสนคาใดสนคาหนง เพอใชในการพฒนา

กลยทธการตลาดใหเหมาะสมกบผบรโภคกลมน

รายได การศกษา และอาชพ (Income Education and Occupation) ซงนบเปนตวแปรท

สาคญในการกาหนดสวนของตลาด โดยทวไปนกการตลาดจะสนใจผบรโภคทมความรารวย มอานาจ

ซอสง แตคนทรายไดตาจะเปนตลาดทมขนาดใหญ ซงอาจมความสามารถในการซอกไดอาจทาใหเกด

การสญเสยลกคาในกลมนไปได และปจจยดานรปแบบการดารงชวต รสนยม คานยม อาชพ การศกษา

ฯลฯ กอาจเปนเกณฑในการตดสนใจทสาคญไดนอกจากปจจยดานรายไดเพยงอยางเดยว และในดาน

ของการศกษา อาชพ รายได จะมแนวโนมความสมพนธกนอยางใกลชดในเชงเหตและผล เชน บคคลท

มการศกษาตา โอกาสจะหางานระดบสงยาก จงทาใหมรายไดตา เปนตน

13 ดงนนลกษณะของประชากรศาสตรทมความแตกตางกนจะมอทธพลตอการเปลยนแปลง

พฤตกรรมการตดสนใจของคน ซงงานวจยทผวจยไดทาการวจยคนควาในครงน ไดนาแนวคดเกยวกบ

ลกษณะประชากรศาสตรดงกลาวขางตนมาใชในการวเคราะหหาความแตกตางของลกษณะ

ประชากรศาสตรทมผลตอทศนคต ความคาดหวง และความตองการของนกทองเทยวชาว Kunming

ทใชเสนทาง R3A และขบรถสวนตวมาเทยวเมองไทย ทาใหทราบถงกลมเปาหมาย เพอตอบสนองได

ตรงตามความตองการของนกทองเทยวอยางแทจรง

จานวนนกทองเทยวชาวจนทมาเทยวประเทศไทย

องคการสงเสรมการทองเทยวแหงชาตจน สานกบรหารการบนพลเรอน รฐบาลมณฑลยนนาน

และเทศบาลนครเซยงไฮ ไดรวมกนจดงานสงเสรมการทองเทยวทใหญทสดของจน ทศนยการประชม

และจดแสดงนานาชาตคนหมง นครคนหมง มณฑลยนนาน ในป 2555 โดยเปดโอกาสใหผประกอบการ

จากไทย เชน โรงแรม รสอรท ธรกจนาเทยว และอน ๆ รวมออกคหาพบปะผประกอบการธรกจ

ทองเทยวและนกทองเทยวชาวจนภายในงาน เพอใหขอมลขาวสารการทองเทยวของการทองเทยว

แหงประเทศไทย (ททท.) ซงไดรบความสนใจจากผประกอบการธรกจทองเทยว และประชาชนชาวจน

อยางมาก (ปณณพร นลเขยว, 2556)

เมอพจารณาจานวนนกทองเทยวชาวจนตงแตป 2555 ถงป 2557 นกทองเทยวชาวจนเพมขน

ประมาณ 1.9 ลานคน หรอเพมขนประมาณ 66% และในมกราคม-กนยายนป 2556 เปรยบเทยบกบ

มกราคม-กนยายนป 2557 จานวนนกทองเทยวชาวจนเพมขนประมาณ 2.9 ลานคน หรอเพมขน

ประมาณ 95% (ดงตารางท 1.1) ซงมแนวโนมวาในปตอ ๆ ไป นกทองเทยวชาวจนทเขามาเทยวใน

เมองไทยจะเพมขนอยางตอเนอง ทงนปจจยบวกอกอยางททาใหนกทองเทยวจนเขามาเทยวเมองไทย

มากขน เนองจากจนเรมบงคบใชกฎหมายควบคมทวรศนยเหรยญหรอรายการนาเทยวทมราคาถก

แบบไมมเหตผล เพอแกไขปญหาบรษทนาเทยวทจดทาทวรดอยคณภาพทงในประเทศจนและประเทศ

ไทย สงผลใหตลาดราคาทวรในเอเชยตะวนออกเฉยงใตพงสงขนทาใหเกดกระแส “เทยวเองคมกวา”

ทสาคญคอรฐบาลคนหมงเรมอนญาตใหประชาชนของตนสามารถขบรถเองเดนทางออกนอกประเทศได

มากขน (สถานเอกอครราชทตไทย ณ นครคนหมง, 2555) สงผลใหนกทองเทยวชาวคนหมงเดนทางมา

เทยวในประเทศไทยงายขน โดยเสนทางทนกทองเทยวชาวจนนยมเดนทางเขาประเทศไทยโดยการขบ

รถยนต คอ เสนทางคมนาคมทางบก R3A

14 ตารางท 2.1: จานวนนกทองเทยวชาวจนทเดนทางเขาประเทศไทย รายเดอน ป 2555– 2559

เดอน จานวนนกทองเทยว (หนวย: คน)

2559 2558 2557 2556 2555

มกราคม 814,593 560,360 357,034 339,067 222,773

กมภาพนธ 958,204 780,516 360,023 464,975 158,742

มนาคม 856,676 663,571 319,881 372,875 198,767

เมษายน 816,028 701,169 332,819 427,780 214,689

พฤษภาคม 738,570 668,079 302,823 383,292 192,642

มถนายน 715,413 632,889 220,497 370,064 180,481

กรกฎาคม 865,335 775,829 360,231 458,683 263,412

สงหาคม 891,382 800,596 449,670 467,765 278,182

กนยายน 658,894 532,696 424,461 455,202 231,560

ตลาคม 474,335 566,053 500,666 299,982 262,432

พฤศจกายน 432,466 615,195 512,856 323,222 294,518

ธนวาคม 535,550 637,838 495,337 265,428 288,662

รวม 8,757,466 7,934,791 4,636,298 4,637,335 2,786,860

ทมา: กรมการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2559). สถตนกทองเทยวทเขามาประเทศ

ไทย ป 2555-2559. สบคนจาก http://www.tourism.go.th/home/listcontent/

11/221/276.

2.5 ประวตความเปนมาเสนทาง R3A

เสนทางคมนาคมทางบก R3A คอ ถนนหมายเลข 3A เดมเรยกวา R3E (Route 3 East)

หรอถนนหมายเลข 3 สายตะวนออก เปนเสนทางเชอมระหวางจนตอนใต สาธารณรฐประชาธปไตย

ประชาชนลาว และประเทศไทย โดยเกดจากการพฒนาของธนาคารพฒนาเอเชยทมโครงการพฒนา

พนทลมแมนาโขงเพอเปนการสงเสรมและพฒนาความรวมมอทางเศรษฐกจในอนภมภาคลมแมนาโขง

(สถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการพฒนา, 2554) เปดใชอยางเปนทางการเมอปลายเดอน

มนาคม ป 2551 เปนตนมา ซงเสนทางเชอมจากประเทศไทย คออาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย

15 เขาบานหวยทราย แขวงบอแกว สาธารณรฐประชาธปไตยประชาชนลาว ทะลสบสองปนนา เชยงรง

คนหมง หรอคนมงกงล ประเทศสาธารณรฐประชาชนจน

ภาพท 2.1: แผนทเสนทาง R3A

ทมา: อรญญา ศรผล. (2556). “ซนยหมน” กบแนวโนมการเคลอนยายในชายแดนไทยภาคเหนอ

ตอนบน. สบคนจาก http://rescom.trf.or.th/display/keydefault.aspx?id_colum

=2935.

เสนทาง R3A ระหวางเชยงใหม-คนหมง ระยะทางประมาณ 1323 กโลเมตร โดยระยะทาง

เชยงใหมถงเชยงของ (ในสวนของไทย 320 กโลเมตร) เชยงของถงดานบอเตน (ในสวนของลาว 246

กโลเมตร) ถนน 4 เลน เสนทางชวงแขวงหลวงนาทาเปนถนนคดเคยว วงบนไหลเขา บางชวงถนน

ชารดจากดนถลม สองขางทางเปนพนทปาและพนทเกษตร (ทนาและสวนยางพารา) และระหวางดาน

บอเตน-นครคนหมง (ในสวนของจน 757 กโลเมตร) เปนถนนทางดวน 4 เลน ตลอดเสนทาง สองขาง

ทางเปนพนทปา พนทเกษตร (สวนยางพารา พชผก ผลไม และไมดอก) ซงพชผก ผลไม และไมดอก

(กหลาบ และกลวยไม) ผลตเพอจาหนายในตลาดจนและสงออกมายงไทย

ภาพท 2.2: แผนทเสนทาง R3A (เชยงใหม-คนหมง)

ทมา: 112seo.com. (n.d.). R3A route map. Retrieved from http://m.112seo.com/article-

2877515.html.

บนเสนทาง R3A มดานถาวร 3 ประเทศ คอ ดานเชยงของ-หวยทราย (ชายแดนไทย-

ลาว) และดานบอเตน-โมหาน (ชายแดนลาว-จน) จดเรมตนของเสนทางในฝงไทย คอ จงหวดเชยงราย

ทดานเชยงของ ตรงขามกบดานหวยทราย แขวงบอแกว สาธารณรฐประชาธปไตยประชาชนลาว

ภาพท 2.3: แผนทเสนทาง R3A (เชยงของ-คนหมง)

ทมา: Traffickers prefer using highway R3A from Chiang Rai to China for moving narcotics.

(2015). Chiang Rai Times. Retrieved from http://www.chiangraitimes.com/

traffickers-prefer-using-highway-r3a-from-chiang-rai-to-china-for-moving-

narcotics.html.

มลคาการคาของดานเชยงของ ป 2553 (ต.ค. 2552-พ.ค. 2553) ประมาณ 991 ลานบาท

โดยเพมจากป 2552 ในชวงเวลาเดยวกน 458 ลานบาท (ป 2552 เทากบ 533 ลานบาท) เนองจาก

ในชวงทผานมา ระดบนาในแมนาโขงแหง ทาใหไมสามารถขนสงสนคาทางเรอไดผประกอบการจง

18 หนมาใชการขนสงเสนทาง R3A ซงปจจบนใชแพขนานยนตในการขามแมนาโขงทดานศลกากร

เชยงของ-หวยทราย ซงสะพานมตรภาพไทย-ลาว แหงท 4 (เชยงของ-หวยทราย) ทาใหปรมาณการ

ขนสงสนคาบนเสนทางดงกลาวเพมขนหลายเทาตว ประเทศไทยไดใชเสนทางสายนเพอสงออกสนคา

ไปยงตลาดลาวและจน (นครคนหมง) ไดแก นามนดเซล นามนเบนซน สนคาอปโภคบรโภค ผลไมสด

และวสดกอสราง โดยเฉพาะผลไมไทยจะสงออกไปยงตลาดจน และไทยนาเขาถานหนลกไนทจาก

สาธารณรฐประชาธปไตยประชาชนลาว และนาเขาสนคาจากจน คอ พชผก ดอกไม และผลไม

(ครมาศ สขประสงค, 2552)

ตารางท 2.2: สถตจานวนรถทองเทยวขาออกดานเชยงของ (หนวย: คน)

เดอน/

ปงบประมาณ 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558

ตลาคม 35 28 113 125 175 121 219 705 1,950

พฤศจกายน 27 26 29 97 85 98 111 275 1,162

ธนวาคม 59 50 137 92 180 90 165 809 1,498

มกราคม 20 47 41 76 81 64 163 935 1,410

กมภาพนธ 15 46 56 68 112 106 121 2670 4,528

มนาคม 33 66 39 51 108 93 92 892 1,939

เมษายน 99 93 149 96 126 228 190 1,161 1,676

พฤษภาคม 33 61 47 68 93 97 74 841 1,351

มถนายน 17 30 42 52 69 47 60 744 1,172

กรกฎาคม 22 34 40 47 35 58 75 925 1,464

สงหาคม 22 13 29 86 45 90 343 1172

กนยายน 42 20 35 49 39 55 185 904

รวม 424 514 757 907 1,148 1,147 1,798 12,033 18,150

ทมา: ดานศลกากรเชยงของ. (2558). สถตจานวนรถทองเทยวเขาออกเชยงของ. สบคนจาก

http://www.chiangkhongcustoms.com/index.php.

19 ตารางท 2.3: จานวนรถทองเทยวขาเขาดานเชยงของ (หนวย: คน)

เดอน/

ปงบประมาณ 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558

ตลาคม 5 12 14 37 101 52 319 591 1,568

พฤศจกายน 7 32 26 62 58 50 69 249 1,149

ธนวาคม 31 22 20 82 73 70 157 782 1,436

มกราคม 3 30 54 33 140 422 214 1,793 1,512

กมภาพนธ 30 34 33 161 301 78 1,109 1,738 5,477

มนาคม 8 33 32 21 66 55 116 781 1,385

เมษายน 13 17 28 34 56 87 179 1,154 1,636

พฤษภาคม 18 17 10 11 28 40 48 838 1,291

มถนายน 2 13 28 20 31 70 67 732 1,159

กรกฎาคม 26 16 19 37 88 108 254 1,073 1,811

สงหาคม 11 27 13 20 53 51 310 1,274 1,855

กนยายน 22 50 22 33 37 116 275 1,098 1,633

รวม 176 303 299 551 1,032 1,199 3,117 12,103 21,912

ทมา: ดานศลกากรเชยงของ. (2558). สถตจานวนรถทองเทยวเขาออกเชยงของ. สบคนจาก

ตารางท 2.4: สถตรถและนกทองเทยวชาวจนเขาออกผานดานตรวจคนเขาเมองเชยงของ

(สะพานมตรภาพไทย-ลาว ขามนาโขงแหงท 4 ทเชอมกบเสนทาง R3A)

ป จานวนรถ (คน) จานวนนกทองเทยว (คน)

2558 9,248 43,555

2557 4,883 27,717

2556 1,487 21,631

ทมา: MGR Online. (2559). สถตรถ-คนจนเขาออกผานดาน ตม.เชยงของ สะพานมตรภาพไทย-

ลาว. ผจดการออนไลน. สบคนจาก http://www.manager.co.th/Home/ViewNews.

aspx?NewsID=9590000019994.

ขนตอนสาหรบนกทองเทยวชาวจนทขบรถจากคนหมงผานประเทศลาวเขา (ดานเชยงของ)

ประเทศไทยโดยใชเสนทาง R3A

1) ตามกฎหมายของกรมการขนสงทางบกขออนญาตสาหรบรถจน (รถยนตนงไมเกน 9 คน)

ใชในประเทศไทยเปนการชวคราว การยนคาขออนญาตลวงหนาอยางนอย 10 วน

ภาพท 2.4: กรมการขนสงทางบก ประชมกบหนวยงานทเกยวของพจารณากาหนดแนวทางในการ

รองรบรถทจะขามแดนเขามาใชในประเทศเปนการชวคราว

ทมา: fblife.com. (2016). Retrieved from http://bbs.fblife.com/thread_13914291_1_1.html.

2) ขอวซาทองเทยวประเทศลาวกบวซาทองเทยวประเทศไทย (สาหรบคน)

ภาพท 2.5: วซาทองเทยวประเทศลาวกบวซาทองเทยวประเทศไทย (สาหรบคน)

3) ออกเดนทางจากคนหมง-สบสองปนนา-บอหาม (ระยะทาง 757 กโลเมตร) เขาดาน

บอหามยนเอกสารและขอใบอนญาตเพอออกประเทศจน

ภาพท 2.6: ดานบอหาน

ภาพท 2.7: เครองหมายการใชรถกบประกนรถ (ใชทประเทศลาว)

22 ภาพท 2.8: เอกสารและใบอนญาตออกประเทศจน

4) ออกจากดานบอหาน (จน)-ดานบอเตน ระยะทาง 2 กโลเมตร ทาเอกสารเพอเขา

ประเทศลาว

ภาพท 2.9: ดานบอเตน

23 ภาพท 2.10: เอกสารและใบอนญาตเขาประเทศลาว

ภาพท 2.11: การฉดยาฆาเชอ

5) จากดานบอเตน-หวยทราย ระยะทาง 246 กโลเมตร ทาเอกสารทดานหวยทรายเพอออก

ประเทศลาว

ภาพท 2.12: ดานหวยทราย

ภาพท 2.13: เอกสารออกประเทศลาว

6) ออกจากดานหวยทรายขนสะพานมตรภาพไทยลาวเขาดานเชยงของ (ไทย) ยนเอกสารท

ต.ม.เชยงของ เพอขออนญาตเขาประเทศไทย เขาการอบรมเกยวกบกฎจราจรและมารยาทการขบรถ

ในประเทศไทยเพอไดใบขบข

ภาพท 2.14: เอกสารและใบอนญาตเขาประเทศไทย

2.6 ประวตจงหวดเชยงใหม

“นพบรศรนครพงค” เปนชอเดมของเมองเชยงใหม ซงเปนราชธานแหงอาณาจกรลานนาเมอ

700 ปกอน โดยพญาเมงรายมหาราช ปฐมกษตรยแหงราชวงศเมงราย ตอมาในสมยพระพทธยอดฟา

จฬาโลก เชยงใหมมฐานะเปนเมองประเทศราช และเมอมการปรบเปลยนรปแบบการปกครองสวน

ภมภาคในสมยพระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว เมองเชยงใหมจงเปลยนฐานะเปนมณฑล

พายพ และกลายเปนจงหวดในสมยพระบาทสมเดจพระปกเกลาเจาอยหว เชยงใหมนบเปนศนยกลาง

ของจงหวดในภาคเหนอ โดยเฉพาะเรองการทองเทยวทมชอเสยง เปนทรจกและไดรบความสนใจ

จากนกทองเทยวทงชาวไทย และตางประเทศ เนองจากความพรอมของแหลงทองเทยว ทงทางดาน

ธรรมชาตอนงดงาม ดานศลปวฒนธรรม และประเพณของชาวเชยงใหมทเปนเอกลกษณนาประทบใจ

และความพรอมในเรองสถานทพกและบรการดานการทองเทยว โดยสถานททไดรบความนยมจาก

นกทองเทยว

แหลงทองเทยวในจงหวดเชยงใหม

สถานทยอดนยมในจงหวดเชยงใหมของนกทองเทยวชาวจน 10 อนดบ (ปฤษณา กองวงค,

2558) ไดแก อนดบ 1 “พระธาตดอยสเทพ” หรอคนจนเรยกวา วดมงกรค ดานบนมพระธาต

มลงเมลองเปนทเคารพของคนไทย อนดบ 2 “มหาวทยาลยเชยงใหม” มอางแกว สงบสวยงาม อาหาร

ไมแพงและนกศกษาสวย อนดบ 3 “ประตทาแพ” ไปรวมกบเขตเมองเกาของเชยงใหม อนดบ 4 คอ

“ดอยสเทพ” เปนจดชมววทงดงาม อนดบ 5 “วดเจดยหลวง” แมเจดยไมมยอด แตตองจนตนาการ

ถงอดตทยงใหญ อนดบ 6 “วดพระสงห” คนจนเขยนบรรยายวาชอบการประดบกระจกสงดงามตอง

มาเยยมชม อนดบ 7 คอ “วดเชยงมน” วดเกาแกแหงแรกของเชยงใหม ทสงบเงยบ นกทองเทยวไม

พลกพลาน อนดบ 8 “ถนนนมมานเหมนท” แมอากาศรอนแตเมอมาทนคณจะไมมการกระหายหว

อนดบ 9 “พระตาหนกภพงคราชนเวศน” อากาศด พระราชวงตกแตงดวยศลปะแบบไทย และม

กหลาบบานสวยในทกฤด และอนดบ 10 “ถนนชางคลานไนทบาซาร” มงานหตถศลปใหซอมากมาย

โดยเฉพาะเปนแหลงสปาและนวดสบาย นอกจากนยงมปางชางแมสา วดพนเตา ตลาดวโรรส

สวนพฤกษศาสตร ทแมรม ดอยอนทนนท อางกา กวแมปาน ซงเปนเรองธรรมชาต แมแจม เปนอก

หนงอตลกษณ ซงตงอยในหบเขาทหางไกล และมดอย อนทนนทขวางกนการสญจร ทอยในใจคนจนท

เดนทางมาเทยวเชยงใหม

1) วดพระธาตดอยสเทพ เปนปชนยสถานทสาคญยงของเมองเชยงใหม ประดษฐานอยบน

ดอยสเทพ สงจากระดบนาทะเล 1,000 เมตร ตงอยทางดานทศตะวนตกของตวเมอง หางจากตวเมอง

เกาประมาณ 10 กโลเมตร สามารถมองเหนจากตวเมองไดชดเจน

ภาพท 2.15: วดพระธาตดอยสเทพ

ทมา: บรษท ทาอากาศยานไทย จากด (มหาชน). (2560). วดพระธาตดอยสเทพ. สบคนจาก

http://chiangmaiairportthai.com/th/popular-destinations/41/wat-phra-that-doi-

suthep-chiang-mai.

2) วดเจดยหลวงวรวหาร (วดโชตการาม) ตงอยใจกลางเมองเชยงใหม เปนเจดยใหญทสง

ทสดของอาณาจกรลานนา สรางขนในรชกาลพระเจาแสนเมองมากษตรยองคท 7 แหงราชวงศมงราย

(พ.ศ. 1913-1954) ตอมาพระยาตโลกราชโปรดใหชางขยายเจดยใหสงและกวางกวาเดม แลวเสรจ

เมอป พ.ศ. 2024 และอญเชญพระแกวมรกตมาประดษฐาน

ภาพท 2.16: วดเจดยหลวงวรวหาร (วดโชตการาม)

ทมา: การทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) สานกงานเชยงใหม. (ม.ป.ป.). วดเจดยหลวงวรวหาร

(วดโชตการาม). สบคนจาก http://www.tourismchiangmai.org/th/province.

3) วดพระสงหวรวหาร อยถนนสามลาน ตาบลพระสงห อาเภอเมอง พญาผายกษตรยองคท

5 ในราชวงศเมงรายโปรดเกลาฯ ใหสรางวดนขน ในป พ.ศ. 1888 พรอมทงสรางพระเจดยสง 24

ศอกองคหนง เพอใชเปนทบรรจอฐของพญาคาฟ

28 ภาพท 2.17: วดพระสงหวรวหาร

ทมา: วดพระสงหวรมหาวหาร ยามคาคนหลงฝนตก. (2555). สบคนจาก http://www.bloggang.com

/viewdiary.php?id=abird&month=08-2012&date=25&group=38&gblog=26.

4) ไนซซาฟาร เปนสวนสตวกลางคนไดรบการจดสภาพอยางด บรเวณกวางขวาง ม

บรรยากาศรมรน และมสตวอยมากกวา 2,000 ชนด ทงทมอยในเมองไทยและนาเขามาจาก

ตางประเทศ

ภาพท 2.18: ไนซซาฟาร

ทมา: go2days. (2556). เชยงใหมไนทซาฟาร เชยงใหม. สบคนจาก http://www.go2days.net.

5) ถนนคนเดนประตทาแพ เปนสถานทชอปปงสดฮตของเมองเชยงใหม เปดทกวนเสาร-อาทตย

ภายในคเมองบรเวณถนนราชดาเนน สนคาทนาออกมาวางขายมมากมายทงสนคาพนเมอง สนคา OTOP

ภาพท 2.19: ถนนคนเดนประตทาแพ

ทมา: Lifestyle in Thailand. (2560). Top 5 night market in Chiang Mai. สบคนจาก

http://www.lifestyleinthailand.com/top-5-night-market-in-chiang-mai/.

6) สถานเกษตรหลวงอนทนนท เปนโครงการอนเนองมาจากพระราชประสงคของ

พระบาทสมเดจพระเจาอยหว เพอสงเสรมการปลกพชทดแทนฝน ถายทอดวชาความรทางดาน

การเกษตรแผนใหมอนจะเพมผลผลตทางการเกษตรใหสงขน

ภาพท 2.20: สถานเกษตรหลวงอนทนนท

ทมา: Chillpainai. (2559). พาเทยวตามรอยพอ...สถานเกษตรหลวงอนทนนท อาเภอจอมทอง

จงหวดเชยงใหม. สบคนจาก http://www.chillpainai.com/scoop/7886/.

7) ดอยอนทนนท เปนยอดดอยทสงทสดของแดนสยาม 2,565 เมตร จดสนสดของทางหลวง

หมายเลข 1009 มสภาพอากาศหนาวเยนตลอดป เปนทตงสถานเรดารของกองทพอากาศไทยและ

เปนทประดษฐานสถปเจาอนทวชยานนท เจาเมองเชยงใหมองคสดทาย

ภาพท 2.21: ดอยอนทนนท

ทมา: นตพล พทกษ. (2559). อทยานแหงชาตดอยอนทนนท. สบคนจาก

http://thisthailand.blogspot.com /2016/02/blog-post.html?m=0.

8) พระตาหนกภพงคราชนเวศนเปนพระตาหนกประทบแปรพระราชฐานของ

พระบาทสมเดจพระเจาอยหว และสมเดจพระนางเจาฯ พระบรมราชนนาถ สรางเสรจเมอป พ.ศ.

2505 ตงอยบนดอยบวกหา สามารถเดนชมโดยรอบตาหนกและบรเวณซงมแปลงกหลาบ สวนเฟรน

และไมนานาพรรณ

31 ภาพท 2.22: พระตาหนกภพงคราชนเวศน

ทมา: พระตาหนกภพงคราชนเวศน. (ม.ป.ป.). สบคนจาก http://www.bhubingpalace.org/

index2.php?ge=nav_view&gen_lang=251115051036.

9) ถนนนมมานเหมนทร ตงอยตาบลสเทพ อาเภอเมองเชยงใหม เปนถนนสน ๆ ความยาว

ไมถงกโลฯ แตถอวาเปนทาเลทองของการทาธรกจ เปนแหลงรวบรวมความทนสมย หากจะเปรยบ

แลวถนนนมมานเหมนทรกคงคลายกบถนนสขมวทของกรงเทพฯ นนเอง

ภาพท 2.23: ถนนนมมานเหมนทร

ทมา: บรษท ทาอากาศยานไทย จากด (มหาชน). (2559). ถนนนมมานเหมนทร เชยงใหม. สบคนจาก

http://chiangmaiairportthai.com/th/populardestinations/2023/nimmanhaemin-road.

10) ดอยอางขาง ตงอยในเขตพนท ตาบลแมงอน อาเภอฝาง จงหวดเชยงใหม อยหางจาก

ตวเมองประมาณ 159 กโลเมตร ใชเวลาเดนทางประมาณ 3 ชวโมงครง ถนนลาดยางตลอดเสนทาง

จดเดนทนกทองเทยวนยมไปเทยวทนกนมากเพราะสามารถไปเทยวชมดอกไมเมองหนาวตาง ๆ ได

ภายในโครงการหลวงสถานเกษตรอางขางซงมความสวยงามและนาประทบใจเปนอยางมาก

ภาพท 2.24: ดอยอางขาง

ทมา: Doi Angkhang Story: ดอยอางขางดนแดนมหศจรรย. (2557). สบคนจาก

https://pantip.com/topic/32187334.

2.7 งานวจยทเกยวของ

สนทราภรณ ทองนพคณ (2549) ศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวตางชาตทมตอสถานท

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา กลมตวอยางทใชในการวจยคอนกทองเทยวชาวตางชาตทเขา

มาเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาจานวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวจย

สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก คาความถรอยละคาเฉลยการทดสอบสมมตฐานใชคาไคสแควร

(Chi-Square) โดยใชโปรแกรมสาหรบการวจย

ผลการวจยพบวาขอมลสวนบคคลสวนมากเปนเพศชายมากกวาเพศหญงมอายระหวาง

21-30 ป เชอชาตเอเชย มสถานภาพโสด และสวนใหญมอาชพพนกงานบรษท โดยมรายไดตอเดอน

1,000-2,000 ดอลลาร ซงเดนทางมาทองเทยวโดยสวนตว เนองจากจงหวดพระนครศรอยธยามวด

จานวนมาก และสวนใหญเพงเดนทางมาเปนครงแรก เดนทางมาทองเทยวในชวงเดอนมกราคมถง

เดอนมนาคม โดยใชระยะเวลาในการทองเทยว 1 วน คาใชจายนอยกวา 500 ดอลลาร สาหรบผท

33 เขาพกเกนกวา 1 วน ซงจะเขาพกทเกสตเฮาส นกทองเทยวมความประทบใจความเปนกนเอง

ความเปนมตร ความสะอาดและบรรยากาศดของจงหวดพระนครศรอยธยา นอกจากนนผลการ

ทดสอบสมมตฐานเพศ อาย เชอชาต สถานภาพ อาชพ รายไดตอเดอน แหลงทองเทยว การรบร

ขาวสาร และแนวโนมการกลบมาทองเทยว พบวา มความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวตอ

สถานททองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

วารชต มธยมบรษ (2552) ศกษารปแบบการบรหารจดการทองเทยวสาหรบนกทองเทยวชาว

ญปนทพานกระยะยาวในจงหวดเชยงใหม กระบวนการวจยประกอบดวยเชงปรมาณและเชงคณภาพ

โดยมขอบเขตการศกษาครอบคลมหนวยงานภาคเอกชนทดาเนนธรกจการทองเทยวพานกระยะยาว

ในจงหวดเชยงใหมมจานวนกลมตวอยางจานวน 342 คน

จรชญา ภสวรรณ (2555) ศกษาเรอง พฤตกรรมการทองเทยวและแบบแผนการใชจายของ

นกทองเทยวชาวตางประเทศในแหลงทองเทยวหาดปาตองจงหวดภเกต การศกษาในครงนไดเกบ

รวบรวมขอมลดวยแบบสอบถามและการสมภาษณแบบมโครงสราง (Structured Interview)

จากนกทองเทยวในบรเวณแหลงทองเทยวหาดปาตองจงหวดภเกตจานวน 400 คน พบวา สวนใหญ

ไมเคยมาทองเทยวในแหลงทองเทยวหาดปาตองมากอนและเดนทางมากบครก ซงจะใชชวงเวลา

วนหยดนกขตฤกษ โดยนกทองเทยวมทศนคตทดกบแหลงทองเทยวในหาดปาตอง สงทจงใจใหมา

ทองเทยวคอความสวยงามของธรรมชาต

นราศ อะมน (2550) ศกษาเรองพฤตกรรมการทองเทยวภายในประเทศของประชาชนใน

จงหวดนนทบร โดยเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามจากผมอายตงแต 15 ปขนไป ทเคยไป

ทองเทยวภายในประเทศในป พ.ศ. 2549 จากครวเรอนสวนบคคลทอยในชมรมอาคาร หมบาน

กลมตวอยางจานวน 320 ตวอยาง ในการเกบรวบรวมขอมลมแผนการคดเลอกตวอยางทใชเปน

แบบชนภม 2 ระดบชน (Stratified Random Sampling) มจงหวดเปนหนวยชนภม (Stratum)

โดยกาหนดใหชมรมอาคาร (ในเขตเทศบาล) และหมบาน (นอกเขตเทศบาล) เปนหนวยตวอยางขน

ทหนงและครวเรอนสวนบคคลเปนหนวยตวอยางขนทสอง สถตทใชไดแกคาความถและรอยละ พบวา

ผตอบแบบสอบถามเดนทางไปทองเทยว 1 ครงตอป โดยมวตถประสงคในการทองเทยวเพอการพกผอน

ทราบขอมลแหลงทองเทยวจากเพอน/ คนรจก ผไปทองเทยวสวนใหญจะกลบไปทองเทยวในสถานท

ทองเทยวเดมเพราะมธรรมชาตทสวยงาม การเดนทางไปทองเทยวใชรถสวนตวเปนพาหนะสวนใหญ

ความสนใจเดนทางไปทองเทยวในภาคตาง ๆ 3 อนดบ คอ ภาคเหนอ ไดแก เชยงใหม เชยงราย และ

แมฮองสอน ภาคใต ไดแก ภเกต กระบ และสงขลา ภาคตะวนออก ไดแก ตราด ชลบร และระยอง

ภาคกลางไดแกพระนครศรอยธยา ประจวบครขนธ และเพชรบร ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ ไดแก

นครราชสมาบรรมย และเลย ผเดนทางทองเทยวมความสนใจเดนทางไปทองเทยวในภาคเหนอ และ

ประเภทสถานททองเทยวทอยากไปทองเทยวคอหาดทราย-ชายทะเล สวนการศกษาปญหาทพบใน

34 การเดนทางทองเทยวพบวา ผตอบแบบสอบถามพบปญหา ทพกมราคาแพง ปญหาอาหารและ

เครองดมราคาไมยตธรรม ปญหาพาหนะในทองถนมจานวนนอยเกนไป ปญหาสนคาพนเมอง

(สนคาทระลก) มราคาแพง ปญหาความไมปลอดภยในสถานททองเทยว ไมมปายบอกทาง ปญหา

การตอนรบของประชาชนในสถานททองเทยว ประชาชนในทองถนไมรวมอนรกษสงแวดลอม/

วฒนธรรมในทองถน และปญหาแหลงทองเทยวเสอมโทรมขาดการบารงรกษา

บทท 3

วธดาเนนการวจย

การศกษาเรอง “ความคาดหวง ความพงพอใจ และพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A” เปนการวจยเชงปรมาณ

(Quantitative Survey) โดยมขนตอนการวจยดงน

3.1 กลมประชากรและการเลอกกลมตวอยาง

3.2 การสรางเครองมอทใชในการวจย

3.3 การเกบรวบรวมขอมล

3.4 การวเคราะหขอมล และสถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.1 กลมประชากรและการเลอกกลมตวอยาง

3.1.1 ประชากรทศกษา

นกทองเทยวชาวคนหมงทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

3.1.2 กลมตวอยางทศกษา

นกทองเทยวชาวจนทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

เนองจากไมสามารถทราบจานวนทแนนอนของนกทองเทยวชาวคนหมงทขบรถมาเทยวจงหวด

เชยงใหม จงใชคานวณขนาดกลมตวอยางของประชากรโดยใชสตร ยามาเน (Yamane, n.d. อางใน

ธานนทร ศลปจาร, 2550, หนา 48) ดงน

n = P(1-P)(Z2)

กาหนดให

n = ขนาดของกลมตวอยาง

P = คาเปอรเซนตทตองการจะสมจากจานวนประชากรทงหมด = 50%

e = คาเปอรเซนตความคลาดเคลอนจากการสมตวอยาง = 50%

Z = ระดบความเชอมนท 95% (Z มคาเทากบ 1.96)

n = (0.5)(1-0.5)(1.96)2

(0.05)2

= 384.16 ~400

การศกษานสมตวอยางจานวน 400 คน วธการการสมตวอยาง ใชวธการสมตวอยาง

แบบสะดวก (Convenience Sampling)

3.2 การสรางเครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถาม ซงมสวนประกอบดงตอไปน

ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของนกทองเทยว ไดแก เพศ ซงคาถามมคาตอบ

ใหเลอก 2 ระดบ เปนการวดขอมลประเภทนามบญญต อาย ระดบการศกษา สถานภาพ อาชพ

รายไดตอเดอน เปนคาถามแบบมคาตอบใหเลอกหลายขอ ระดบการวดขอมลเปนประเภทเรยงลาดบ

ตอนท 2 แบบสอบถามพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวเปนแบบสอบถามมคาตอบ

ใหเลอกหลายขอ ระดบการวดขอมลเปนประเภทเรยงลาดบ

ตอนท 3 แบบสอบถามความคาดหวง และความพงพอใจ เปนแบบสอบถามแบบเลอกตอบ

โดยเปนขอคาถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Wording) ลกษณะของขอคาถามตองการใหผตอบ

ประเมนขอคาถามออกมาเปนระดบมาตราสวนตามความสาคญหรอความคดเหนการสรางขอคาถาม

จะมการกาหนดระดบมาตราสวนตาง ๆ มาให ซงจะแบงระดบมาตราสวน 5 ระดบ ดงน

คานาหนกของตวเลอกระดบความเหน

กาหนดใหมคาเทากบ 5 มาก

กาหนดใหมคาเทากบ 4 คอนขางมาก

กาหนดใหมคาเทากบ 3 ปานกลาง

กาหนดใหมคาเทากบ 2 คอนขางนอย

กาหนดใหมคาเทากบ 1 นอย

โดยคาถามแตละขอใหผตอบแบบสอบถามเลอกตอบเพยง 1 ขอเทานนและกาหนดคา

นาหนกมาตราวธของลเครท (Likert) การแปรผลและการอภปรายผลการวจยลกษณะแบบสอบถามท

ใชในระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) เปนการวดแบบมาตราสวนประมาณ

คา (Wording) ของลเครท (Likert) ในแบบสอบถามใชเกณฑคาเฉลยในการอภปรายผล ซงผลจาก

การคานวณโดยใชเกณฑการแปลความหมายของคะแนนเฉลยในแบบสอบถาม (ธานนทร ศลปจาร,

2550, หนา 76-77) ดงน

คาเฉลย 4.50 - 5.00 หมายความวามาก

คาเฉลย 3.50 - 4.49 หมายความวาคอนขางมาก

คาเฉลย 2.50 - 3.49 หมายความวาปานกลาง

คาเฉลย 1.50 - 2.49 หมายความวาคอนขางนอย

คาเฉลย 1.00 - 1.49 หมายความวานอย

การตรวจสอบคณภาพของแบบสอบถาม โดยผานการพจารณาของผเชยวชาญ และไดนา

แบบสอบถามไปทาการทดสอบ (Pre - test) กบกลมตวอยางทมลกษณะประชากรคลายกบกลม

ตวอยางจรงจานวน 10 คน และนามาปรบปรงกอนทาการสารวจจรง

3.3 การเกบรวมรวบขอมล

การวจยครงนใชขอมลปฐมภม โดยไดจากการเกบรวบรวมขอมลนกทองเทยวชาวคนหมงท

ขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A จานวน 400 คน ทาการเกบขอมลโดย Online

Survey ผาน QQ Wechat

3.4 การวเคราะหขอมล และสถตทใชในการวเคราะหขอมล

กอนดาเนนการวเคราะหขอมลไดทาการ

1) ตรวจสอบความสมบรณของการตอบแบบสอบถามคดแบบสอบถามทไมสมบรณออก

2) ลงรหสขอมลเปนการแปรขอมลทเกบรวบรวมไดใหเปนสญลกษณตวเลขทกาหนดขนแทน

ตวแปรตาง ๆ ททาการศกษา โดยเรมจากการเตรยมคมอลงรหสเพอกาหนดสญลกษณตวเลขจากนน

นาแบบสอบถามทสมบรณมาทาการลงรหส

สถตทใชในการวเคราะหขอมล

1) สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก การนาเสนอขอมลในรปแบบตาราง

รอยละคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

2) สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ทใชทดสอบสมมตฐานมดงน

2.1) ทดสอบสมมตฐานเพอหาความแตกตางระหวางปจจยดานประชากรศาสตรใช

Independent Sample t-test และ One –Way Analysis of Variance

2.2) ทดสอบสมมตฐานเกยวกบความแตกตางของคาเฉลยของกลมตวอยางมากกวา

2 กลมขนไป โดยใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One – Way Analysis of Variance)

หรอ F –test หากพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตจะทดสอบความแตกตางเปนรายคใน

กรณทมนยสาคญทางสถตจะใชวธการของ Fisher’s Least Significant Difference (LSD)

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การนาเสนอผลการวเคราะหขอมลของการวจยเรอง “ความคาดหวง ความพงพอใจ และ

พฤตกรรมของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง

R3A” โดยการใชแบบสอบถามจานวน 354 ตวอยาง และนาผลทไดมาประมวลผลดวยโปรแกรม

สาเรจรป ซงผวจยนาเสนอผลการวเคราะหขอมลออกเปน 4 ตอน และเพอใหเกดความเขาใจตรงกน

ในการแปลความหมาย ผวจยไดกาหนดสญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล ดงน

การนาเสนอผลการวเคราะหและการแปลผลการวเคราะหขอมลแบงออกเปน 4 ตอน ดงน

ตอนท 1 ผลการศกษาปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

ตอนท 2 ผลการศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

ตอนท 3 ผลการศกษาระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาว

คนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

ตอนท 4 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลทมผลตอระดบความคาดหวงและระดบความพง

พอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

ผลการวเคราะหขอมล

4.1 ตอนท 1 ผลการศกษาปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

ปจจยสวนบคคลประกอบดวยเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ สถานภาพ และรายได

ดงตารางท 4.1

ตารางท 4.1: จานวนและรอยละปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

ปจจยสวนบคคล จานวน รอยละ

1. เพศ

ชาย 188 53.1

หญง 166 46.9

(ตารางมตอ)

ตารางท 4.1 (ตอ): จานวนและรอยละปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

2. อาย

ตากวา 20 ป 17 4.8

20-29 ป

30-39 ป

40-49 ป

50-59 ป

มากกวา 60 ป

3. ระดบการศกษา

มธยมศกษา 87 24.6

อนปรญญา 95 26.8

ปรญญาตร 134 37.9

สงกวาปรญญาตร 38 10.7

4. อาชพ

นกเรยน/ นกศกษา 42 11.9

แมบาน 6 1.7

พนกงานบรษท 66 18.6

ธรกจสวนตว 77 21.8

ขาราชการ 63 17.8

เกษยณ 75 21.2

อน ๆ 25 7.1

5. สถานภาพ

โสด 98 27.7

สมรส 241 68.1

หมาย/ หยาราง 15 4.2

ตารางท 4.1 (ตอ): จานวนและรอยละปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

6. รายได/ เดอน

ตากวา 15,000 บาท

15,001-25,000 บาท

25,001-35,000 บาท

35,001-45,000 บาท

45,001-55,000 บาท

55,001-65,000 บาท 5 1.4

65,001-75,000 บาท 10 2.8

มากกวา 75,000 บาท 4 1.1

รวม 354 100

จากตารางท 4.1 พบวา

1) เพศ นกทองเทยวเปนเพศชาย จานวน 188 คน คดเปนรอยละ 53.1 เปนเพศหญงจานวน

166 คน คดเปนรอยละ 46.9

2) อาย นกทองเทยวมอาย 20-29 ป จานวน 98 คน คดเปนรอยละ 27.7 รองลงมาอาย

40-49 ป จานวน 73 คน คดเปนรอยละ 20.6 อาย 30-39 ป จานวน 70 คน คดเปนรอยละ 19.8

อายมากกวา 60 ป จานวน 59 คน คดเปนรอยละ 16.7 อาย 50-59 ป จานวน 37 คน คดเปนรอยละ

10.5 และอายนอยกวา 20 ป จานวน 17 คน รอยละ 4.8

3) ระดบการศกษา นกทองเทยวมระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 134 คน คดเปนรอยละ

37.9 รองลงมาระดบอนปรญญา จานวน 95 คน คดเปนรอยละ 26.8 ระดบมธยมศกษา จานวน

87 คน คดเปนรอยละ 24.6 และระดบสงกวาปรญญาตร จานวน 38 คน คดเปนรอยละ 10.7

4) อาชพ นกทองเทยวทาธรกจสวนตว จานวน 77 คน คดเปนรอยละ 21.8 รองลงมา

เกษยณ จานวน 95 คน คดเปนรอยละ 21.2 พนกงานบรษท จานวน 66 คน คดเปนรอยละ 18.6

ขาราชการ จานวน 63 คน คดเปนรอยละ 17.8 นกเรยนหรอนกศกษา จานวน 42 คน คดเปนรอยละ

11.9 อาชพอน ๆ จานวน 25 คน คดเปนรอยละ 7.1 และแมบาน จานวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.7

5) สถานภาพ นกทองเทยวเปนสมรส จานวน 241 คน คดเปนรอยละ 68.1 รองลงมาโสด

จานวน 98 คน คดเปนรอยละ 27.7 และหมายหรอหยาราง จานวน 15 คน คดเปนรอยละ 4.2

6) รายได นกทองเทยวมรายได 15,001-25,000 บาท จานวน 141 คน คดเปนรอยละ 39.8

รองลงมารายไดตากวา 15,000 บาท จานวน 82 คน คดเปนรอยละ 23.2 รายได 25,001-35,000 บาท

จานวน 54 คน คดเปนรอยละ 15.3 รายได 35,001-45,000 บาท จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 9.9

รายได 45,001-55,000 บาท จานวน 23 คน คดเปนรอยละ 6.5 รายได 65,001-75,000 บาท จานวน

10 คน คดเปนรอยละ 2.8 และรายไดรายได 55,001-65,000 บาท จานวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.4

มากกวา 75,000 บาท จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.1

4.2 ตอนท 2 ผลการศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถ

มาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

การศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยว

จงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A ประกอบดวย ผรวมเดนทาง วตถประสงคการทองเทยว แหลง

ทองเทยวทประทบใจของทระลกทนยมซอ จานวนครงทเดนทางมาทองเทยว จานวนวนทเดนทางมา

ทองเทยว ชวงเดอนทเดนทางมาทองเทยว ปลาสดทเดนทางมาทองเทยวแหลงทมาขอมลการ

ทองเทยว ประเภททพกความตองการกลบมาเทยวอกคาเดนทางคาทพกคาอาหารคากจกรรม คาของ

ทระลก และคาใชจายโดยรวม

ตารางท 4.2: จานวนและรอยละเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว จานวน รอยละ

1. ผรวมเดนทาง

- คนเดยว 18 5.1

- ครอบครว/ ญาต 166 46.9

- เพอน 138 39.0

- ททางาน 32 9.0

รวม 354 100

ตารางท 4.2 (ตอ): จานวนและรอยละเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง

2. วตถประสงคการทองเทยว

- พกผอน 242 68.4

- ทาบญ/ ไหวพระ 16 4.5

- เยยมญาต/ เพอน 39 11.0

- ประชม/ สมมนา 11 3.1

- ปฏบตงาน/ ตตตอธรกจ 20 5.6

- ถายภาพ 26 7.3

รวม 354 100

3. แหลงทองเทยวทประทบใจ

- วดพระธาตดอยสเทพ 158 44.6

- วดเจดยหลวงวรวหาร 27 7.6

- เมองเกา 83 23.4

- ถนนคนเดน 30 8.5

- ไนซบาซา 14 4.0

- ดอยสเทพ 10 2.8

- ไนซซาฟาร 10 2.8

- ประตทาแพ 11 3.1

- พระตาหนกภพงคราชนเวศ 11 3.1

รวม 354 100

4. ของทระลกทนยมซอ

- จวเวอร 34 9.6

- เครองหนง 89 25.1

- ยาสมนไพร 88 24.9

- เครองสาอาง 49 13.8

- เสอผา 14 4.0

- พระพทธรป 16 4.5

- สนคาทผลตจากยางพารา 18 5.1

- สนคา Hand Made 45 12.7

- นามนหอมระเหย 1 0.3

รวม 354 100

5. จานวนครงทเดนทางมาเทยวเชยงใหม

- 1 ครง 244 68.9

- 2 ครง 65 18.4

- 3 ครง 29 8.2

- มากกวา 3 ครง 16 4.5

รวม 354 100

6. จานวนวนเฉลยทเดนทางมาทองเทยว

- 4-7 วน 95 26.8

- 8-10 วน 181 51.1

- 11-15 วน 74 20.9

- มากกวา 15 วน 4 1.1

รวม 354 100

7. ชวงเดอนทเดนทางมาทองเทยว

- มกราคม-มนาคม 138 39.0

- เมษายน-มถนายน 76 21.5

- กรกฎาคม-กนยายน 55 15.5

- ตลาคม-ธนวาคม 85 24.0

รวม 354 100

8. ปลาสดทเดนทางมาทองเทยว

- กอนป 2556 5 1.4

- 2556 24 6.8

- 2557 77 21.8

- 2558 116 32.8

- 2559 132 37.3

รวม 354 100

9. แหลงทมาขอมลการทองเทยว

- เพอน 291 82.2

- หนงสอพมพ 8 2.3

- บรษทนาเทยว 24 6.8

- วารสารการทองเทยว 11 3.1

- อนเทอรเนต 14 4.0

- โทรทศน 1 0.3

- การทองเทยวของประเทศจน 5 1.4

รวม 354 100

10.ประเภททพก

- โรงแรม/ รสอรท 5 ดาว 139 39.3

- ทพกในอทยาน 30 8.5

- เกสทเฮาส 23 6.5

- บานญาตหรอบานเพอน 3 0.8

รวม 354 100

11. ความตองการกลบมาเทยวอก

- ตองการ 325 91.8

- ไมตองการ 29 8.2

รวม 354 100

12. คาเดนทาง

- ตากวา 17,000 บาท 121 34.2

- 17,001 – 20,000 บาท 68 19.2

- 20,001-23,000 บาท 21 5.9

- 23,001-25,000 บาท 15 4.8

- 25,001-28,000 บาท 51 14.4

- 28,001-30,000 บาท 24 6.8

- 30,001-33,000 บาท 26 7.3

- 33,001-35,000 บาท 24 6.8

- มากกวา 35,000 บาท 2 0.6

รวม 354 100

13. คาทพก

- ตากวา 20,000 บาท 122 34.5

- 20,001 – 30,000 บาท 83 23.4

- 30,001-40,000 บาท 68 19.2

- 40,001 – 50,000 บาท 47 13.3

- มากกวา 50,000 บาท 34 9.6

รวม 354 100

14. คาอาหาร

- ตากวา 20,000 บาท 167 47.2

- 20,001 – 30,000 บาท 124 35.0

- 30,001-40,000 บาท 54 15.3

- 40,001 – 50,000 บาท 9 2.5

รวม 354 100

15. คากจกรรม

- ตากวา 10,000 บาท 222 62.7

- 10,001 – 20,000 บาท 79 22.3

- 20,001-30,000 บาท 35 9.9

- มากกวา 30,000 บาท 18 5.1

รวม 354 100

16. คาของทระลก

- ตากวา 12,000 บาท 240 67.8

- 12,001 – 15,000 บาท 65 18.4

- 15,001-18,000 บาท 34 9.6

- มากกวา 18,000 บาท 15 4.2

รวม 354 100

17. คาใชจายโดยรวม

- ตากวา 80,000 บาท 101 28.5

- 80,001 – 100,000 บาท 84 23.7

- 100,001-130,000 บาท 70 19.8

- 130,001 – 160,000 บาท 53 15.0

- มากกวา 160,000 บาท 46 13.0

รวม 354 100

จากตารางท 4.2 ผลการศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A พบวา

1) ผรวมเดนทาง

นกทองเทยวเดนทางมากบครอบครวหรอญาตมากทสด จานวน 166 คน คดเปนรอยละ

46.9 รองลงมา เดนทางมากบเพอน จานวน 138 คน คดเปนรอยละ 39 เดนทางมากบททางาน

จานวน 32 คน คดเปนรอยละ 9 และเดนทางมาคนเดยว จานวน 18 คน คดเปนรอยละ 5.1

2) วตถประสงคการทองเทยว

นกทองเทยวมวตถประสงคเพอมาพกผอนมากทสด จานวน 242 คน คดเปนรอยละ 68.4

รองลงมา เยยมญาตหรอเพอน จานวน 39 คน คดเปนรอยละ 11 ถายภาพ จานวน 26 คน คดเปน

รอยละ 7.3 ปฏบตงานหรอตดตอธรกจ จานวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.6 ทาบญหรอไหวพระ

จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 4.5 ประชมหรอสมมนา จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 3.1

3) แหลงทองเทยวทประทบใจ

นกทองเทยวประทบใจวดพระธาตดอยสเทพมากทสด จานวน 158 คน คดเปนรอยละ 44.6

รองลงมา เมองเกา จานวน 83 คน คดเปนรอยละ 23.4 ถนนคนเดน จานวน 30 คน คดเปนรอยละ

8.5 วดเจดยหลวงวรวหารจานวน 27 คน คดเปนรอยละ 7.6 ไนซบาซาจานวน 14 คน คดเปนรอยละ

4 ประตทาแพจานวน 11 คน คดเปนรอยละ 3.1 พระตาหนกภพงคราชนเวศจานวน 11 คน คดเปน

รอยละ 3.1 ดอยสเทพจานวน 10 คน คดเปนรอยละ 2.8 และไนซซาฟารจานวน 10 คน คดเปน

รอยละ 2.8

4) ของทระลกทนยมซอ

นกทองเทยวนยมซอเครองหนงมากทสด จานวน 89 คน คดเปนรอยละ 25.1 รองลงมายา

สมนไพร จานวน 88 คน คดเปนรอยละ 24.9 เครองสาอาง จานวน 49 คน คดเปนรอยละ 13.8

สนคา Hand Made จานวน 45 คน คดเปนรอยละ 12.7 จวเวอร จานวน 34 คน คดเปนรอยละ 9.6

สนคาทผลตจากยางพารา จานวน 18 คน คดเปนรอยละ 5.1 พระพทธรป จานวน 16 คน คดเปน

รอยละ 4.5 เสอผา จานวน 14 คน คดเปนรอยละ 4 และนามนหอมระเหย จานวน 1 คน คดเปน

รอยละ 0.3

5) จานวนครงทมาทองเทยว

นกทองเทยวเดนทางมาเทยวเปนครงแรกมากทสด จานวน 244 คน คดเปนรอยละ 68.9

รองลงมา คอ 2 ครง จานวน 65 คน คดเปนรอยละ 18.4 3 ครง จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 8.2

และมากกวา 3 ครง จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 4.5

6) จานวนวนทเดนทางมาทองเทยวตอครง

นกทองเทยวเดนทางมาทองเทยวเฉลย 8-10 วนตอครง มากทสด จานวน 181 คน คดเปน

รอยละ 51.1 รองลงมาคอ 4-7 วน จานวน 95 คน คดเปนรอยละ 26.8 11-15 วน จานวน 74 คน

คดเปน 20.9 และมากกวา 15 วน จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.1

7) ชวงเดอนทเดนทางมาทองเทยว

นกทองเทยวเดนทางมาทองเทยวชวงเดอนมกราคม-มนาคมมากทสด จานวน 138 คน

คดเปนรอยละ 39 รองลงมาคอตลาคม-ธนวาคม จานวน 85 คน คดเปนรอยละ 24 เมษายน-มถนายน

จานวน 76 คน คดเปนรอยละ 21.5 และกรกฎาคม-กนยายน จานวน 55 คน คดเปนรอยละ 15.5

8) แหลงทมาของขอมลการทองเทยว

นกทองเทยวไดขอมลการทองเทยวจากเพอนมากทสด จานวน 291 คน คดเปนรอยละ 82.2

รองลงมาคอจากบรษทนาเทยว จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 6.8 อนเทอรเนต จานวน 14 คน คด

เปนรอยละ 4 วารสารการทองเทยว จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 3.1 หนงสอพมพ จานวน 8 คน

คดเปนรอยละ 2.3 การทองเทยวของประเทศจน จานวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.4 และ จานวน

1 คน คดเปนรอยละ 0.3

9) ประเภททพก

นกทองเทยวพกคางคนทโรงแรมหรอรสอรท 5 ดาว มากทสด จานวน 139 คน คดเปนรอยละ

39.3 รองลงมาคอโรงแรมหรอรสอรท 3 ดาว จานวน 130 คน คดเปนรอยละ 36.7 ทพกในอทยาน

จานวน 30 คน คดเปนรอยละ 8.5 โรงแรมหรอรสอรท 4 ดาว มากทสด จานวน 29 คน คดเปนรอยละ

8.2 เกสทเฮาส จานวน 23 คน คดเปนรอยละ 6.5 และบานญาตหรอเพอน จานวน 3 คน คดเปน

รอยละ 0.8

10) ครงลาสดทเดนทางมาทองเทยว

นกทองเทยวเดนทางมาทองเทยวครงลาสดป 2559 มากทสด จานวน 132 คน คดเปนรอยละ

37.3 รองลงมาคอป 2558 จานวน 116 คน คดเปนรอยละ 32.8 ป 2557 จานวน 77 คน คดเปน

รอยละ 21.8 ป 2556 จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 6.8 และกอนป 2556 จานวน 5 คน คดเปน

รอยละ 1.4

11) ความตองการกลบมาเทยวอก

นกทองเทยวสวนใหญตองการกลบมาทองเทยวอก จานวน 325 คน คดเปนรอยละ 91.8

และไมตองการกลบมาอก จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 8.2

12) คาเดนทาง

คาเดนทางตอครงในการทองเทยว ตากวา 17,000 บาท มากทสด จานวน 121 คน คดเปน

รอยละ 34.2 รองลงมาเทากบ 17,001 – 20,000 บาท จานวน 68 คน จานวน 19.2 25,001-

28,000 บาท จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 14.4 30,001-33,000 บาท จานวน 26 คน คดเปน

รอยละ 7.3 28,001-30,000 บาท จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 6.8 33,001-35,000 บาท จานวน

24 คน คดเปนรอยละ 6.8 20,001-23,000 บาท จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 5.9 23,001-25,000

บาท จานวน 15 คน คดเปนรอยละ 4.8 มากกวา 35,000 บาท จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.6

13) คาทพก

คาทพกตอครงในการทองเทยวตากวา 20,000 บาท มากทสด จานวน 122 คน คดเปน

รอยละ 34.5 รองลงมาเทากบ 20,001 – 30,000 บาท จานวน 83 คน คดเปนรอยละ 23.4 30,001-

40,000 บาท จานวน 68 คน คดเปนรอยละ 19.2 40,001 – 50,000 บาท จานวน 47 คน คดเปน

รอยละ 13.3 และมากกวา 50,000 บาท จานวน 34 คน คดเปนรอยละ 9.6

14) คาอาหาร

คาอาหารตอครงในการทองเทยวตากวา 20,000 บาท มากทสด จานวน 167 คน คดเปน

รอยละ 47.2 รองลงมาเทากบ 20,001 – 30,000 บาท จานวน 124 คน คดเปนรอยละ 35 30,001-

40,000 บาท จานวน 54 คน คดเปนรอยละ 15.3 และ 40,001 – 50,000 บาท จานวน 9 คน

คดเปนรอยละ 2.5

15) คากจกรรม

คากจกรรมตอครงในการทองเทยวตากวา 10,000 บาท มากทสด จานวน 222 คน คดเปน

30,000 บาท จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 9.9 และมากกวา 30,000 บาท จานวน 18 คน คดเปน

รอยละ 5.1

16) คาของทระลก

คาของทระลกตอครงในการทองเทยวตากวา 12,000 บาท มากทสด จานวน 240 คน คดเปน

18,000 บาท จานวน 34 คน คดเปนรอยละ 9.6 และมากกวา 18,000 บาท จานวน 15 คน คดเปน

รอยละ 54.2

17) คาใชจายโดยรวม

คาใชจายโดยรวมตอครงในการทองเทยวตากวา 80,000 บาทมากทสด จานวน 101 คน

คดเปนรอยละ 28.5 รองลงมาเทากบ 80,001 – 100,000 บาท จานวน 84 คน คดเปนรอยละ 23.7

100,001-130,000 บาท จานวน 70 คน คดเปนรอยละ 19.8 130,001-160,000 บาทจานวน

53 คน คดเปนรอยละ 15 และมากกวา 160,000 บาท จานวน 46 คน คดเปนรอยละ 13

4.3 ตอนท 3 ผลการศกษาระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาว

ตารางท 4.3: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานประเภทแหลงทองเทยว

ประเภทแหลงทองเทยว คาเฉลย สวนเบยงเบน

มาตรฐาน ระดบ อนดบ

แหลงทองเทยวตามธรรมชาต 3.56 0.877 คอนขางมาก 1

แหลงทองเทยวทางวฒนธรรม 3.53 0.779 คอนขางมาก 2

ภาพรวมดานประเภทแหลง

ทองเทยว

3.66 0.871 คอนขางมาก

แหลงทองเทยวตามธรรมชาต 3.68 0.769 คอนขางมาก 1

แหลงทองเทยวทางวฒนธรรม 3.66 0.827 คอนขางมาก 2

ภาพรวมดานประเภทแหลง

นกทองเทยวมความคาดหวงดานประเภทแหลงทองเทยวระดบปานกลาง ซงมคาเฉลยเทากบ

3.66 โดยมความคาดหวงสงสดกบแหลงทองเทยวตามธรรมชาต รองลงมาเปนแหลงทองเทยวทาง

วฒนธรรม มคาเฉลย 3.56 และ 3.53 ตามลาดบ

นกทองเทยวมความพงพอใจดานประเภทแหลงทองเทยวระดบปานกลาง ซงมคาเฉลยเทากบ

3.66 โดยมความคาดหวงสงสดกบแหลงทองเทยวตามธรรมชาต รองลงมาเปนแหลงทองเทยวทาง

วฒนธรรม มคาเฉลย 3.56 และ 3.53 ตามลาดบ

ตารางท 4.4: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานลกษณะแหลงทองเทยว

ลกษณะแหลงทองเทยว คาเฉลย สวนเบยงเบน

ความสวยงาม 3.71 0.825 คอนขางมาก 5

ความสะอาด 3.83 0.660 คอนขางมาก 3

ความปลอดภย 3.74 0.807 คอนขางมาก 4

การบรการของเจาหนาท 3.94 0.769 คอนขางมาก 1

คาธรรมเนยมการเขาชม 3.85 0.784 คอนขางมาก 2

ภาพรวมดานลกษณะแหลง

การบรการของเจาหนาท 3.93 0.774 คอนขางมาก 2

คาธรรมเนยมการเขาชม 3.94 0.767 คอนขางมาก 1

ภาพรวมดานลกษณะแหลง

3.08 1.268 ปานกลาง

ความคาดหวง นกทองเทยวมความคาดหวงดานลกษณะแหลงทองเทยวระดบปานกลาง

ซงมคาเฉลยเทากบ 3.82 โดยมความคาดหวงเรองการบรการของเจาหนาทสงสด รองลงมาเปนเรอง

คาธรรมเนยมการเขาชม ความสะอาด ความปลอดภย และความสวยงาม

ความพงพอใจนกทองเทยวมความพงพอใจดานลกษณะแหลงทองเทยวระดบปานกลาง

ซงมคาเฉลยเทากบ 3.08 โดยมความพงพอใจเรองความปลอดภยและคาธรรมเนยมการเขาชมสงสด

รองลงมา การบรการของเจาหนาท ความสวยงาม และความสะอาด

ตารางท 4.5: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานการเดนทาง

การเดนทาง คาเฉลย สวนเบยงเบน

ความปลอดภยในการขบรถบน

เสนทาง R3A

3.75 0.745 คอนขางมาก 3

ความสวยงามของธรรมชาต

ระหวางเสนทาง

การบรการของเจาหนาท

ดานตรวจ

คาธรรมเนยมในการผานดาน 3.77 0.711 คอนขางมาก 2

ภาพรวมดานการเดนทาง 3.93 0.674 คอนขางมาก

ความปลอดภยในการขบรถบน

3.48 1.130 ปานกลาง 3

ความสวยงามของธรรมชาต

ระหวางเสนทาง

การบรการของเจาหนาท

ดานตรวจ

คาธรรมเนยมในการผานดาน 3.68 0.889 คอนขางมาก 2

ภาพรวมดานการเดนทาง 3.71 0.786 คอนขางมาก

ความคาดหวงนกทองเทยวมความคาดหวงดานการเดนทางระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ

3.93 โดยมความคาดหวงเรองความสวยงามของธรรมชาตระหวางเสนทางสงสด รองลงมาเรอง

คาธรรมเนยมในการผานดานความปลอดภยในการขบรถบนเสนทาง R3A และการบรการของ

เจาหนาทดานตรวจ

ความพงพอใจนกทองเทยวมความพงพอใจดานการเดนทางระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ

3.71 โดยมความพงพอใจเรองความสวยงามของธรรมชาตระหวางเสนทางสงสด รองลงมาเรองการ

บรการของเจาหนาทดานตรวจคาธรรมเนยมในการผานดาน และความปลอดภยในการขบรถบน

ตารางท 4.6: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานทพก

ทพก คาเฉลย สวนเบยงเบน

ระบบสาธารณปโภค 3.90 0.686 คอนขางมาก 1

ความสะดวกสบาย 3.77 0.741 คอนขางมาก 3

ราคา 3.63 0.780 คอนขางมาก 6

ภาพรวมดานทพก 3.84 0.699 คอนขางมาก

ระบบสาธารณปโภค 3.91 0.784 คอนขางมาก 1

ความสะดวกสบาย 3.78 0.840 คอนขางมาก 4

ภาพรวมดานทพก 3.82 0.757 คอนขางมาก

ความคาดหวง นกทองเทยวมความคาดหวงดานทพกระดบปานกลาง คาเฉลยเทากบ 3.84

โดยมความคาดหวงเรองระบบสาธารณปโภคสงสด รองลงมาเรองความปลอดภยความสะดวกสบาย

ความสวยงามความสะอาด และราคา

ความพงพอใจนกทองเทยวมความพงพอใจดานทพกระดบปานกลาง คาเฉลยเทากบ 3.82

โดยมความคาดหวงเรองระบบสาธารณปโภคสงสด รองลงมาเรองความสวยงามความสะอาดความ

ปลอดภยความสะดวกสบาย และราคา

ตารางท 4.7: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานรานอาหารและเครองดม

รสชาต 3.80 0.745 คอนขางมาก 1

ความหลากหลาย 3.75 0.742 คอนขางมาก 3

การบรการของพนกงาน 3.56 0.792 คอนขางมาก 6

ปรมาณ 3.78 0.683 คอนขางมาก 2

ภาพรวมดานรานอาหาร

และเครองดม

รสชาต 3.79 0.717 คอนขางมาก 4

ความหลากหลาย 3.90 0.781 คอนขางมาก 3

ราคา 3.49 0.790 ปานกลาง 6

ปรมาณ 3.94 0.876 คอนขางมาก 1

ภาพรวมดานรานอาหาร

และเครองดม

ความคาดหวง นกทองเทยวมความคาดหวงดานรานอาหารและเครองดมระดบปานกลาง

คาเฉลยเทากบ 3.78 โดยมความคาดหวงเรองรสชาตสงสด รองลงมาเรองปรมาณ ความหลากหลาย

ความสะอาด ราคา และการบรการของพนกงาน

ความพงพอใจ นกทองเทยวมความพงพอใจดานรานอาหารและเครองดมระดบปานกลาง

คาเฉลยเทากบ 3.76 โดยมความพงพอใจเรองปรมาณสงสด รองลงมาเรอง ความสะอาด ความ

หลากหลาย รสชาต การบรการของพนกงาน และราคา

ตารางท 4.8: ระดบความคาดหวงและความพงพอใจดานรานขายของทระลก

ภาพรวมดานรานขายของทระลก 3.64 0.756 คอนขางมาก

ภาพรวมดานรานขายของทระลก 3.72 0.760 คอนขางมาก

ความคาดหวง นกทองเทยวมความคาดหวงดานรานขายของทระลกระดบปานกลาง คาเฉลย

เทากบ 3.64 โดยมความคาดหวงเรองความสวยงามสงสด รองลงมาเรองราคา และการบรการของ

พนกงาน

ความพงพอใจ นกทองเทยวมความพงพอใจดานรานขายของทระลกระดบปานกลาง คาเฉลย

เทากบ 3.72 โดยมความพงพอใจเรองความสวยงามสงสด รองลงมาเรองราคา และการบรการของ

พนกงาน

ตารางท 4.9: เปรยบเทยบระดบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง

เรอง ความคาดหวง ความพงพอใจ

คาเฉลย ระดบ อนดบ คาเฉลย ระดบ อนดบ

ประเภทแหลงทองเทยว 3.66 คอนขางมาก 5 3.88 คอนขางมาก 1

ลกษณะแหลงทองเทยว 3.82 คอนขางมาก 3 3.08 คอนขางมาก 6

การเดนทาง 3.93 คอนขางมาก 1 3.71 คอนขางมาก 5

ทพก 3.84 คอนขางมาก 2 3.82 คอนขางมาก 2

รานอาหารและเครองดม 3.78 คอนขางมาก 4 3.76 คอนขางมาก 3

รานขายของทระลก 3.64 คอนขางมาก 6 3.72 คอนขางมาก 4

ความคาดหวง นกทองเทยวมความคาดหวงในการมาทองเทยวจงหวดเชยงใหมระดบ

ปานกลาง โดยมความคาดหวงเรองการเดนทางสงสด รองลงมาเรองทพกลกษณะการทองเทยว

รานอาหารและเครองดม ประเภทแหลงทองเทยว และรานขายของทระลก

ความพงพอใจ นกทองเทยวมความพงพอใจในการมาทองเทยวจงหวดเชยงใหมระดบ

ปานกลาง โดยมความพงพอใจเรองประเภทแหลงทองเทยวสงสด รองลงมาเรองทพก รานอาหาร

และเครองดม รานขายของทระลก การเดนทางและลกษณะการทองเทยว

4.4 ตอนท 4 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลทมผลตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

ตารางท 4.10: ผลการวเคราะหปจจยดานเพศตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจ

เพศ จานวน คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน คาสถตท คานยสาคญทางสถต

ระดบความคาดหวง

ชาย 188 3.717 0.576 0.205 0.791

หญง 166 3.705 0.560

ระดบความพงพอใจ

ชาย 188 3.637 0. 612 0.126 0.471

หญง 166 3.629 0. 578

จากตารางท 4.10 พบวา ระดบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม ทงเพศชายและเพศหญง มคานยสาคญทางสถตมากกวา

0.05 แสดงวาเพศไมมผลตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจ

ตารางท 4.11: ผลการวเคราะหปจจยดานอายตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจ

แหลง

ความแปรผน

Sum of

Square Df

square F Sig

ระหวางกลม 2.766 5 0.553 1.732 0.127

ภายในกลม 111.165 348 0.319

ระหวางกลม 4.589 5 0. 918 2.651 0.023**

ภายในกลม 120.480 348 0. 346

**มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.11 พบวา ระดบความคาดหวงของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบ

รถมาเทยวจงหวดเชยงใหมแตละกลมอาย มคานยสาคญทางสถตมากกวา 0.05 แสดงวาอายไมมผล

ตอระดบความคาดหวงและพบวาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบ

รถมาเทยวจงหวดเชยงใหม แตละกลมอาย มคานยสาคญทางสถตนอยกวา 0.05 แสดงวาอายมผลตอ

ระดบความพงพอใจ ดงนนจงไดนาผลการวเคราะหไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison)

ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาวาคาเฉลยคใดบางแตกตางกน

ดงตารางท 4.12

ตารางท 4.12: ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยรายคระดบความพงพอใจของ

นกทองเทยวตามกลมอาย

อาย <20 ป 20-29 ป 30-39 ป 40-49 ป 50-59 ป >60 ป

คาเฉลย 3.934 3.725 3.563 3.661 3.609 3.458

<20 ป 3.934 - 0.178 0.020** 0.086 0.060 0.004**

20-29 ป 3.725 - - 0.080 0.483 0.307 0.006**

30-39 ป 3.563 - - - 0.320 0.702 0.315

40-49 ป 3.661 - - - - 0.660 0.05

50-59 ป 3.609 - - - - - 0.223

>60 ป 3.458 - - - - - -

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมอายนอยกวา 20 ป และอาย 30-39 ป มคานยสาคญ

ทางสถตเทากบ 0.020 ซงนอยกวาระดบ 0.05 แสดงวาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมอาย

นอยกวา 20 ป และอาย 30-39 ป มความแตกตางกน

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมอายนอยกวา 20 ป และอายมากกวา 60 ปมคา

นยสาคญทางสถตเทากบ 0.004 ซงนอยกวาระดบ 0.05 แสดงวาระดบความพงพอใจของนกทองเทยว

ทมอายนอยกวา 20 ป และอายมากกวา 60 ป มความแตกตางกน

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมอายมากกวา 60 ป และอาย 20-29 ป มคานยสาคญ

ทางสถตเทากบ 0.006 ซงนอยกวาระดบ 0.05 แสดงวาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมอาย

มากกวา 60 ป และอาย 20-29 ป มความแตกตางกน

ตารางท 4.13: ผลการวเคราะหปจจยดานระดบการศกษาตอระดบความคาดหวงและระดบความ

พงพอใจ

แหลง

Sum of

Square Df

square F Sig

ระหวางกลม 0.606 3 0.202 0.624 0.600

ภายในกลม 113.324 350 0.324

ระหวางกลม 2.398 3 0.799 2.281 0.079

ภายในกลม 122.670 350 0.350

จากตารางท 4.13 พบวา ระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาว

คนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม แตละระดบการศกษา มคานยสาคญทางสถต

เทากบ 0.600 และ 0.079 ตามลาดบ ซงมากกวา 0.05 แสดงวาระดบการศกษาไมมผลตอระดบ

ความคาดหวงและระดบความพงพอใจ

ตารางท 4.14: ผลการวเคราะหปจจยดานสถานภาพตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจ

แหลง

Sum of

Square Df

square F Sig

ระหวางกลม 0.183 2 0.091 0.282 0.754

ภายในกลม 113.747 351 0.324

ระหวางกลม 0.577 2 0.289 0.814 0.444

ภายในกลม 124.491 351 0.355

จากตารางท 4.14 พบวา ระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาว

คนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม แตละสถานภาพ มคานยสาคญทางสถตเทากบ

0.754 และ 0.444 ตามลาดบ ซงมากกวา 0.05 แสดงวาสถานภาพไมมผลตอระดบความคาดหวงและ

ตารางท 4.15: ผลการวเคราะหปจจยดานอาชพตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจ

แหลง

Sum of

Square Df

square F Sig

ระหวางกลม 3.542 6 0.590 1.856 0.088

ภายในกลม 110.388 347 0.318

ระหวางกลม 7.124 6 1.187 3.493 0.002**

ภายในกลม 117.944 347 0.340

จากตารางท 4.15 พบวา ระดบความคาดหวงของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม แตละอาชพ มคานยสาคญทางสถตเทากบ 0.088 ซงมากกวา 0.05

แสดงวาอาชพไมมผลตอระดบความคาดหวง และระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม แตละอาชพ มคานยสาคญทางสถตเทากบ 0.002

ซงนอยกวา 0.05 แสดงวา อาชพมผลตอระดบความพงพอใจ ดงนนจงไดนาผลการวเคราะหไป

เปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference

(LSD) เพอหาวาคาเฉลยคใดบางแตกตางกน ดงตารางท 4.16

นกทองเทยวตามอาชพ

อาชพ

นกเรยน แมบาน

พนกงาน

บรษท

ธรกจ

สวนตว ขาราชการ เกษยณ อน ๆ

คาเฉลย 3.650 3.275 3.829 3.703 3.639 3.421 3.580

นกเรยน 3.650 - 0.141 0.121 0.638 0.925 0.042** 0.637

แมบาน 3.275 - - 0.027** 0.084 0.145 0.555 0.250

พนกงานบรษท 3.829 - - - 0.198 0.065 0.000** 0.071

ธรกจสวนตว 3.703 - - - - 0.522 0.003** 0.363

ขาราชการ 3.639 - - - - - 0.029** 0.671

เกษยณ 3.421 - - - - - - 0.237

อน ๆ 3.580 - - - - - - -

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมอาชพแมบานและพนกบรษท มคานยสาคญทางสถต

เทากบ 0.027 ซงนอยกวาระดบ 0.05 แสดงวา ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมอาชพแมบาน

และพนกงานบรษท มความแตกตางกน

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทเปนนกเรยนและเกษยณมคานยสาคญทางสถตเทากบ

0.042 ซงนอยกวาระดบ 0.05 แสดงวา ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทเปนนกเรยนและ

เกษยณ มความแตกตางกน

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทเปนพนกงานบรษทและเกษยณมคานยสาคญทางสถต

เทากบ 0.000 ซงนอยกวาระดบ 0.05 แสดงวา ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทเปนพนกงาน

บรษทและเกษยณ มความแตกตางกน

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวททาธรกจสวนตวและเกษยณมคานยสาคญทางสถต

เทากบ 0.003 ซงนอยกวาระดบ 0.05 แสดงวา ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวททาธรกจ

สวนตวและเกษยณ มความแตกตางกน

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทเปนขาราชการและเกษยณมคานยสาคญทางสถต

เทากบ 0.029 ซงนอยกวาระดบ 0.05 แสดงวา ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทเปนขาราชการ

และเกษยณ มความแตกตางกน

ตารางท 4.17: ผลการวเคราะหปจจยดานรายไดตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจ

แหลง

Sum of

Square Df

square F Sig

ระหวางกลม 2.248 7 0.321 0.995 0.434

ภายในกลม 111.682 346 0.323

ระหวางกลม 5.582 7 0.797 2.309 0.026**

ภายในกลม 119.487 346 0.345

จากตารางท 4.17 พบวา ระดบความคาดหวงของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบ

รถมาเทยวจงหวดเชยงใหมแตละระดบรายได มคานยสาคญทางสถตเทากบ 0.434 ซงมากกวา 0.05

แสดงวารายไดไมมผลตอระดบความคาดหวง และระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม แตละระดบรายได มคานยสาคญทางสถตเทากบ 0.026

ซงนอยกวา 0.05 แสดงวา รายไดมผลตอระดบความพงพอใจ ดงนนจงไดนาผลการวเคราะหไป

เปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference

(LSD) เพอหาวาคาเฉลยคใดบางแตกตางกน ดงตารางท 4.18

นกทองเทยวตามรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน

(บาท)

<15,000

15,001-

25,000

25,001-

35,000

35,001-

45,000

45,001-

55,000

55,001-

65,000

65,001-

75,000 >75,000

คาเฉลย 3.545 3.641 3.659 3.729 3.594 3.042 4.161 3.588

<15,000 3.545 - 0.240 0.267 0.122 0.723 0.064 0.002** 0.888

15,001-25,000 3.641 - - 0.845 0.429 0.723 0.026** 0.007** 0.857

25,001-35,000 3.659 - - - 0.586 0.656 0.025** 0.014** 0.813

35,001-45,000 3.729 - - - - 0.393 0.015** 0.041** 0.648

45,001-55,000 3.594 - - - - - 0.058 0.011** 0.983

55,001-65,000 3.042 - - - - - - 0.001** 0.167

65,001-75,000 4.161 - - - - - - - 0.100

>75,000 3.588 - - - - - - - -

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมรายไดตอเดอน 15,001-25,000 บาท และ 55,001-

65,000 บาท มคานยสาคญทางสถตเทากบ 0.026 ซงนอยกวาระดบ 0.05 แสดงวาระดบความ

พงพอใจของนกทองเทยวทมรายไดตอเดอน 15,001-25,000 บาท และ 55,001-65,000 บาท

มความแตกตางกน

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมรายไดตอเดอนนอยกวา 15,000 บาท และ 65,001-

พงพอใจของนกทองเทยวทมรายไดตอเดอนนอยกวา 15,000 บาท และ 65,001-75,000 บาท

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมรายไดตอเดอน 25,001-35,000 และ 55,001-

ตารางท 4.19: สรปปจจยทมผลตอความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม

ปจจย ความคาดหวง ความพงพอใจ

มความสมพนธ ไมมความสมพนธ มความสมพนธ ไมมความสมพนธ

เพศ

อาย

ระดบการศกษา

สถานภาพ

อาชพ

รายได

บทท 5

สรปผลการศกษา การอภปรายผล และขอเสนอแนะ

ในการศกษา “ความคาดหวง ความพงพอใจ และพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A” ครงน ผวจยคาดวาผลการศกษา

จะเปนประโยชนแกหนวยงานภาครฐ และภาคเอกชนในการนาผลการศกษาไปใชเปนแนวทางในการ

พฒนาและวางแผนระบบการทองเทยวในจงหวดเชยงใหมและตลอดเสนทาง R3A เพอสรางความ

ประทบใจใหแกนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม โดยใชเสนทาง

R3A มากขน

การศกษานแบงออกเปน 4 สวน ดงน

ตอนท 3 ผลการศกษาระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาว

ตอนท 4 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลทมผลตอระดบความคาดหวงและระดบความ

พงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

5.1 สรปผลการศกษา

นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศชาย อาย 20-29 ป ระดบการศกษาปรญญาตรทาธรกจสวนตว

สถานภาพสมรสมรายได 15,001-25,000 บาทตอเดอน ผลการศกษาไมสอดคลองกบการศกษาของ

กรวรรณ สงขกร, จกร เตจะวาร และกาญจนา จรตน (2556) พบวา นกทองเทยวจนทเดนทางมา

ทองเทยวจงหวดเชยงใหมเพศหญงมากกวาเพศชาย

นกทองเทยวสวนใหญเดนทางมากบครอบครวหรอญาต มวตถประสงคเพอมาพกผอนแหลง

ทองเทยวทประทบใจคอวดพระธาตดอยสเทพ ของทระลกทนยมซอคอเครองหนง สวนใหญเดนทาง

มาทองเทยวเปนครงแรกเฉลย 8-10 วนตอครง นยมมาเทยวในเดอนมกราคม-มนาคมมาทองเทยว

ครงลาสดป 2559 โดยไดขอมลการทองเทยวจากเพอน พกคางคนทโรงแรมหรอรสอรท 5 ดาว

ตองการกลบมาทองเทยวอก คาเดนทางตอครงในการทองเทยว ตากวา 17,000 บาท คาทพกตอครง

ในการทองเทยวตากวา 20,000 บาท คาอาหารตอครงในการทองเทยวตากวา 20,000 บาท คา

กจกรรมตอครงในการทองเทยวตากวา 10,000 บาท คาของทระลกตอครงในการทองเทยวตากวา

12,000 บาท และคาใชจายโดยรวมตอครงในการทองเทยวตากวา 80,000 บาท

ตอนท 3 ผลการศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง

นกทองเทยวมความคาดหวงและความพงพอใจดานประเภทแหลงทองเทยว ลกษณะแหลง

ทองเทยว การเดนทาง ทพก รานอาหารและเครองดม รานขายของทระลก ระดบปานกลาง โดยม

ความคาดหวงเรองการเดนทางสงสด รองลงมาเรองทพกลกษณะการทองเทยว รานอาหารและ

เครองดม ประเภทแหลงทองเทยว และรานขายของทระลกขณะทมความพงพอใจเรองประเภทแหลง

ทองเทยวสงสด รองลงมาเรองทพก รานอาหารและเครองดม รานขายของทระลก การเดนทางและ

ลกษณะการทองเทยว

ตอนท 4 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลทมผลตอระดบความคาดหวงและระดบความ

พงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

1) นกทองเทยวทมเพศแตกตางกนไมมผลตอความคาดหวงและความพงพอใจในการขบรถ

2) นกทองเทยวทมอายแตกตางกนไมมผลตอความคาดหวงในการขบรถมาเทยวจงหวด

เชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

3) นกทองเทยวทมอายแตกตางกนมผลตอความพงพอใจในการขบรถมาเทยวจงหวด

4) นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกนไมมผลตอความคาดหวงและความพงพอใจใน

การขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

5) นกทองเทยวทมสถานภาพแตกตางกนไมมผลตอความคาดหวงและความพงพอใจในการ

ขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

6) นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกนไมมผลตอความคาดหวงในการขบรถมาเทยวจงหวด

7) นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกนมผลตอความพงพอใจในการขบรถมาเทยวจงหวด

8) นกทองเทยวทมรายไดแตกตางกนไมมผลตอความคาดหวงในการขบรถมาเทยวจงหวด

9) นกทองเทยวทมรายไดแตกตางกนมผลตอความพงพอใจในการขบรถมาเทยวจงหวด

สรปไดวา ปจจยดานอาย อาชพ และรายได ของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) มผล

ตอระดบความพงพอใจในการขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

5.2 อภปรายผลการศกษา

ผลการศกษาความคาดหวง ความพงพอใจและพฤตกรรมนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหม โดยใชเสนทาง R3A สามารถอภปรายผลไดดงน

1) พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวด

นกทองเทยวชาวคนหมงสวนใหญเดนทางมากบครอบครวหรอญาต เพอมาพกผอนอาจ

เนองมาจากจงหวดเชยงใหมมแหลงทองเทยวทงดงาม และระหวางเสนทาง R3A มธรรมชาตทยงอดม

สมบรณ ซงแหลงทองเทยวทประทบใจคอวดพระธาตดอยสเทพ เนองจากวดพระธาตดอยสเทพม

ความงดงาม สามารถดงดดนกทองเทยวไดเปนจานวนมากในแตละป ของทระลกทนยมซอคอเครอง

หนง สวนใหญเดนทางมาทองเทยวเปนครงแรกเฉลย 8-10 วนตอครง นยมมาเทยวในเดอนมกราคม-

มนาคมเนองจากชวงไตรมาสแรกเปนชวงวนหยดเทศกาลของประเทศจนและคอนขางยาวโดยเฉพาะ

วนตรษจนซงเปนชวงทชาวจนสวนใหญนยมเดนทางมาทองเทยวตางประเทศเพอพกผอนมากขน

โดยมาทองเทยวครงลาสดในป 2559 ไดรบขอมลการทองเทยวจากเพอน นยมพกคางคนทโรงแรมหรอ

รสอรท 5 ดาว มความตองการกลบมาทองเทยวอก คาเดนทางตอครงในการทองเทยว ตากวา 17,000

บาท คาทพกตอครงในการทองเทยวตากวา 20,000 บาท คาอาหารตอครงในการทองเทยวตากวา

20,000 บาท คากจกรรมตอครงในการทองเทยวตากวา 10,000 บาท คาของทระลกตอครงในการ

ทองเทยวตากวา 12,000 บาท และคาใชจายโดยรวมตอครงในการทองเทยวตากวา 80,000 บาท

2) ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมา

เทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

ความคาดหวงของนกทองเทยวชาวคนหมงในการมาทองเทยวโดยรวมอยในระดบปานกลาง

โดยมความคาดหวงเรองการเดนทางสงสด รองลงมาเรองทพก ลกษณะการทองเทยว รานอาหารและ

เครองดม ประเภทแหลงทองเทยว และรานขายของทระลกนกทองเทยวมความคาดหวงเรองการ

เดนทางมากทสด เนองจากการมาทองเทยวจงหวดเชยงใหมเปนการขบรถมาเอง จงมความคาดหวง

ในเรองความปลอดภย ความสวยงามของธรรมชาตระหวางเสนทาง การบรการของเจาหนาทดาน

ตรวจทเปนมตร และคาธรรมเนยมในการผานดานตรวจทไมสงจนเกนไป ซงตรงกบทฤษฎความ

คาดหวงของ รตนา สขะนนทร (2547) ซงกลาววา ความคาดหวง (Expectation) เปนทศนคตท

เกยวกบความตองการหรอความปรารถนาทผบรโภคคาดหวงวาจะไดรบจากการบรการนน ๆ จากผล

การศกษาความคาดหวงของนกทองเทยว อยในระดบปานกลางทงทนกทองเทยวสวนใหญเดนทางมา

เทยวครงเปนครงแรกนาจะมความคาดหวงสง หรอไมอาจเปนเพราะไดรบขอมลการทองเทยวในทาง

ลบจากเพอนทเคยมาเทยวแลว จงไมกลาคาดหวงสง

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมงในการมาทองเทยวโดยรวมอยในระดบปานกลาง

โดยมความพงพอใจเรองประเภทแหลงทองเทยวสงสด รองลงมาเรองทพก รานอาหารและเครองดม

รานขายของทระลก การเดนทาง และลกษณะการทองเทยว นกทองเทยวมความพงพอใจเรองประเภท

แหลงแหลงทองเทยวมากทสด แสดงใหเหนวาแหลงทองเทยวในจงหวดเชยงใหม ไมวาจะเปนแหลง

ทองเทยวตามธรรมชาตหรอแหลงทองเทยวทางวฒนธรรมมคณสมบตททาใหนกทองเทยวพงพอใจ

ซงคณสมบตทสรางความพงพอใจใหนกทองเทยวไดแก ความงดงามของโบราณสถานททางวฒนธรรม

ซงสอดคลองกนเนองจากวดพระธาตดอยสเทพ เปนสถานททนกทองเทยวชอบมากทสด ความสวยงาม

ทางธรรมชาต รวมไปถงความเปนมตรของผคน ซงจากการศกษาของ กรวรรณ สงขกร และคณะ

(2556) พบวา รปแบบการทองเทยวของนกทองเทยวชาวจนทเดนทางมาจงหวดเชยงใหม ชอบการ

ทองเทยวในเชงประวตศาสตรและวฒนธรรมมากทสดอยางไรกตามหนวยงานดานการสงเสรมการ

ทองเทยวควรพฒนาในเรองประเภทแหลงแหลงทองเทยวทพก รานอาหารและเครองดม รานขายของ

ทระลก การเดนทาง และลกษณะการทองเทยว เพอสรางความพงพอใจใหกบนกทองเทยวใหมากกวาน

3) ปจจยสวนบคคลทมผลตอระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจของนกทองเทยว

ชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

3.1) เพศ นกทองเทยวเพศหญงและเพศชายมความคาดหวงและความพงพอใจใน

การขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง ไมแตกตางกน

3.2) อายของนกทองเทยวไมมผลตอความคาดหวงในการขบรถมาเทยวจงหวด

เชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A แตมผลตอความพงพอใจในการขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใช

3.3) ระดบการศกษาของนกทองเทยวไมมผลตอความคาดหวงและความพงพอใจใน

การขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

3.4) สถานภาพของนกทองเทยวไมมผลตอความคาดหวงและความพงพอใจในการ

ขบรถมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

3.5) อาชพของนกทองเทยวไมมผลตอความคาดหวงในการขบรถมาเทยวจงหวด

3.6) รายไดของนกทองเทยวไมมผลตอความคาดหวงในการขบรถมาเทยวจงหวด

5.3 ขอเสนอแนะเพอการนาไปใช

จากผลการศกษา จะเหนไดวาความพงพอใจ โดยรวมอยในระดบปานกลางทงในดานการ

เดนทาง ทพก ลกษณะแหลงทองเทยว รานอาหารและเครองดม ประเภทแหลงทองเทยว และราน

ขายของทระลก อยางไรกตามนกทองเทยวกลมนยงมความตองการกลบมาเทยวซา ดงนนหนวยงานท

เกยวของ ผประกอบการทองเทยว ควรมการปรบปรงในแตละดานใหเกดความพงพอใจแก

นกทองเทยวมากทสด ดงน

หนวยงานทเกยวของ

1) การเดนทาง ควรปรบปรงเรองความปลอดภยในการขบรถบนเสนทาง R3A เนองจาก

นกทองเทยวมความพงพอใจนอยทสดเมอเปรยบเทยบกบเรองอน เชน ปายเตอนในจดเสยงตอการ

เกดอบตเหต หรอลกษณะพนผวถนน เปนตน

2) ลกษณะแหลงทองเทยว ควรปรบปรงเรองความสะอาดของสถานททองเทยว เนองจาก

นกทองเทยวมความพงพอใจนอยทสดเมอเปรยบเทยบกบเรองอน เชนควรจดสรรพนกงานทาความ

สะอาดใหเพยงพอและเพมรอบการทาความสะอาดใหมากขน

ผประกอบการทองเทยว

1) ทพก ควรมการปรบปรงเรองราคา เนองจากนกทองเทยวมความพงพอใจนอยทสดเมอ

เปรยบเทยบกบเรองอน เชน ปรบลดราคาใหตากวาเดม หรอมโปรโมชนฟรอาหารวางหรอบรการนวด

แผนไทย เปนตน

2) รานอาหารและเครองดม ควรมการปรบปรงเรองราคา เนองจากนกทองเทยวมความ

พงพอใจนอยทสดเมอเปรยบเทยบกบเรองอน เชน ปรบลดราคาใหตากวาเดม หรอการตกแตงจาน

อาหารใหดประทบใจตามราคา เปนตน

3) รานขายของทระลก ควรมการปรบปรงเรองการบรการของพนกงาน เนองจากนกทองเทยว

มความพงพอใจนอยทสดเมอเปรยบเทยบกบเรองอน เชน พนกงานควรพดภาษาจนไดเพองายตอการ

สอสารและเขาใจตรงกน เปนตน

5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจย

ควรมการทาวจยเชงคณภาพเพมเตมกบนกทองเทยว ผประกอบการทองเทยว และหนวยงาน

ทเกยวของอน ๆ เพอใหเขาใจภาพรวมปญหาและอปสรรคตาง ๆ ในการพฒนาการทองเทยวบน

บรรณานกรม

กรวรรณ สงขกร, จกร เตจะวาร และกาญจนา จรตน. (2556). พฤตกรรมนกทองเทยวจนยคใหม:

กรณศกษานกทองเทยวจนในจงหวดเชยงใหม. เชยงใหม: สถาบนวจยสงคม

มหาวทยาลยเชยงใหม.

การทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) สานกงานเชยงใหม. (ม.ป.ป.). วดเจดยหลวงวรวหาร

(วดโชตการาม). สบคนจาก http://www.tourismchiangmai.org/th/province.

กชกร เบาสวรรณ, ธนภทร ปจฉม และสจตรา ฉายปญญา. (2550). ความคาดหวงและความพงพอใจ.

ตอการศกษาตอทมหาวทยาลยราชภฏสวนดสต ศนยสโขทย. กรงเทพฯ: สถาบนวจยและ

พฒนา มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

กรมการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2559). สถตนกทองเทยวทเขามาประเทศไทย

ป 2555-2559. สบคนจาก http://www.tourism.go.th/home/listcontent/

11/221/276.

go2days. (2556). เชยงใหมไนทซาฟาร เชยงใหม. สบคนจาก http://www.go2days.net.

ขอมลทองเทยวทวไทย. (2557). จงหวดเชยงใหม. สบคนจาก http://www.tourthai.com/ThaiLand-

Travel/chiangmai/index.php.

ครมาศ สขประสงค. (2552). การใชประโยชนทางการคาของไทยบนเสนทาง R3A (เชยงราย-ลาว-

จน). สบคนจาก https://www.l3nr.org/posts/400658.

จรชญา ภสวรรณ. (2555). พฤตกรรมการทองเทยวและแบบแผนการใชจายของนกทองเทยวชาว

ตางประเทศในแหลงทองเทยวหาดปาตองจงหวดภเกต. การคนควาแบบอสระปรญญา

มหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

ฉลองศร พมลสมพงศ. (2544). อตสาหกรรมการทองเทยว. ใน งานวชาการ คณะมนษยศาสตร

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

Chillpainai. (2559). พาเทยวตามรอยพอ...สถานเกษตรหลวงอนทนนท อาเภอจอมทอง จงหวด

เชยงใหม. สบคนจาก http://www.chillpainai.com/scoop/7886/.

ณฐพล ตนตวงศตระกล. (2554). พฤตกรรมของนกทองเทยวทมผลตอการตดสนใจเลอกสถานท

ทองเทยว อาเภอเชยงคาน. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลธญบร.

ดานศลกากรเชยงของ. (2558). สถตจานวนรถทองเทยวเขาออกเชยงของ. สบคนจาก

Doi Angkhang Story: ดอยอางขางดนแดนมหศจรรย. (2557). สบคนจาก https://pantip.com/topic

/32187334.

ธานนทร ศลปจาร. (2550). การวจยและการวเคราะหขอมลทางสถตดวย SPSS (พมพครงท 7).

กรงเทพฯ: ว.อนเตอรพรนท.

นภาภรณ แกวพรหม. (2552). ทศนคตของบคคลากรในเทศบาลนครอบลราชธานทมตอการจดตง

ศนยบรการจดเดยวเบดเสรจในสานกงานเทศบาลนครอบลราชธาน. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน.

นตพฒน พศดารกษ. (2548). ความคาดหวงของขาราชการสงกดกระทรวงมหาดไทยในจงหวดลาพน

ตอผลการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการเพอการพฒนา. การคนควาแบบอสระปรญญา

มหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

นตพล พทกษ. (2559). อทยานแหงชาตดอยอนทนนท. สบคนจาก http://thisthailand.blogspot.com

/2016/02/blog-post.html?m=0.

นราศ อะมน. (2550). พฤตกรรมการทองเทยวภายในประเทศของประชาชนในจงหวดนนทบร.

การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

บรษท ทาอากาศยานไทย จากด (มหาชน). (2560). วดพระธาตดอยสเทพ. สบคนจาก

http://chiangmaiairportthai.com/th/popular-destinations/41/wat-phra-that-doi-

suthep-chiang-mai.

บรษท ทาอากาศยานไทย จากด (มหาชน). (2559). ถนนนมมานเหมนทร เชยงใหม. สบคนจาก

http://chiangmaiairportthai.com/th/populardestinations/2023/

nimmanhaemin-road.

เบญจมาส อทกศร. (2549). งานบรการทองเทยว ของกลมสาระการงานอาชพและเทคโนโลยสาระ

เพมในระดบชวงชนท 3. สบคนจาก http://www.thaigoodview.com/library/teacher

show/samutprakan/benjamas_u/tongteaw/index.html.

เบญจมาศ อทกศร. (2552). ความหมายของการทองเทยว. สบคนจาก

http://www.thaigoodview.com/library/teachershow/samutprakan/benjamas

_u/tongteaw/sec03p01.html.

ปฤษณา กองวงค. (2558, 14 กนยายน). “จน” ถง “เชยงใหม” มมมองดานการทองเทยว. ขาวสด.

สบคนจาก http://daily.khaosod.co.th/view_news.php?newsid=TUROamIyd3d

NVEUwTURrMU9BPT0=&sectionid=TURNd013PT0=&day=TWpBeE5TMHdPUzB4

TkE9PQ==.

ปณณพร นลเขยว. (2556). ออกบธคนหมงชวนจนเทยวไทย. สบคนจาก http://www.khaosod.co.th

/view_news.php?newsid=TUROMGIzVXdNVEE1TVRFMU5nPT0=&sectionid=TURN

eE9RPT0=&day=TWpBeE15MHhNUzB3T1E9PQ==.

พระตาหนกภพงคราชนเวศน. (ม.ป.ป.). สบคนจาก http://www.bhubingpalace.org/

index2.php?ge=nav_view&gen_lang=251115051036.

พชต วรรณราช. (2549). การศกษาทศนคตของผนาชมชนทมตอบทบาทขององคการบรหารสวน

ตาบลในการอนรกษทรพยากรธรรมชาตในอทยานแหงชาตดอยหลวง. ขอนแกน:

สานกบรหารพนทอนรกษท 8 กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช.

พรชยภณ แสงทอง. (2551). ทศนคตและพฤตกรรมของผใชบรการทมตอธรกจระบบขนสงและ

กระจายสนคาของบรษท ซซโย (ประเทศไทย) จากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

พรสวรรค มโนพฒนะ. (2553). อตสาหกรรมการทงเทยวเบองตน (พมพครงท 8). ปทมธาน:

คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยกรงเทพ.

ไพรศาล ลนใต. (2552). การศกษาทศนคตของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนคร

เหนอเกยวกบการน าระบบอเลรนนง (e-Learning) มาใชในการจดการเรยนการสอน.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

รงสรรค ประเสรฐศร. (2548). พฤตกรรมองคกร. กรงเทพฯ: เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา.

รตนา สขะนนทร. (2547). ความคาดหวงและการรบรทมผลตอความพงพอใจในบรการลานชางรสอรท

ของนกทองเทยวชาวอเมรกนและยโรป. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย

ศรนครนทรวโรฒ.

Lifestyle in Thailand. (2560). Top 5 night market in Chiang Mai. สบคนจาก

http://www.lifestyleinthailand.com/top-5-night-market-in-chiang-mai/.

วดพระสงหวรมหาวหาร ยามคาคนหลงฝนตก. (2555). สบคนจาก http://www.bloggang.com

/viewdiary.php?id=abird&month=08-2012&date=25&group=38&gblog=26.

วารชต มธยมบรษ. (2552). รปแบบการบรหารจดการทองเทยวสาหรบนกทองเทยวชาวญปนทพานก

ระยะยาวในจงหวดเชยงใหม. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยแมโจ.

วรวฒ ตงสรเจรญรตน. (2556). ทศนคตของพนกงานตอมาตรการกนพนทสเขยวของโรงงานพทท

ฟนอล ระยอง. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ศรวรรณ เสรรตน. (2549). การวจยธรกจ. กรงเทพฯ: ไดมอน อน บสสเนต เวรล.

โศรยา หอมชน. (2551, เมษายน– มถนายน). กลมนกทองเทยวเอเชยทนาจบตามองภายในป 2012.

[จลสารวชาการการทองเทยวแหงประเทศไทย (ฉบบท 2)]. สบคนจาก

http://www.etatjournal.com.

สนทราภรณ ทองนพคณ. (2549). ศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวตางชาตทมตอสถานท

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏอยธยา.

สถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการพฒนา. (2554). การพฒนาศกยภาพเสนทาง R3A/E และ

ผลกระทบตอประเทศไทยสถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการพฒนา (องคการ

มหาชน). สบคนจาก http://www.itd.or.th/th/home/.

สถานเอกอครราชทตไทย ณ นครคนหมง. (2555). 3 ปกวาบนเสนทางคนหมง-กรงเทพ. สบคนจาก

http://www.thaibizchina.com/thaibizchina/th/articles/detail.php?IBLOCK_ID

=70&SECTION_ID =532&ELEMENT_ID=9470.

สมหมาย เปยถนอม. (2551). ความพงพอใจของนกศกษาในการไดรบบรการจากมหาวทยาลยราชภฏ

นครปฐม. นครปฐม: มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม.

สรชย พศาลบตร. (2550). การสรางและประมวลผลขอมลจากแบบสอบถาม (พมพครงท 2).

กรงเทพฯ: วทยพฒน.

สานกขาวกรมประชาสมพนธ. (2556). นกทองเทยวจนบนเสนทาง R3A. สบคนจาก

http://thainews.prd.go.th/centerweb/news/NewsDetail?NT01_NewsID=WNSOC

5609260010006.

ไสว เครอรตนไพบลย. (2550). ความตองการการนเทศการสอนของขาราชการครโรงเรยนวดแสงสรรค.

ภาคนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

อรญญา ศรผล. (2556). “ซนยหมน” กบแนวโนมการเคลอนยายในชายแดนไทยภาคเหนอตอนบน.

สบคนจาก http://rescom.trf.or.th/display/keydefault.aspx?id_colum=2935.

อรศรา สงหปน. (2551). ความคาดหวงของคณาจารยมหาวทยาลยแมโจตอคณภาพบรการของ

หองสมดมหาวทยาลย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

อาทตย แซยาง. (2553). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทาง

ทองเทยวในพนทอทยาน แหงชาตดอยสเทพ-ปยอาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม.

เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

อาร ลอกลาง. (2555). ระดบความพงพอใจและความคาดหวงในการใหบรการของบคลากรกอง

ประปาองคการบรหารสวนตาบลหนองงเหลอมอาเภอเฉลมพระเกยรตจงหวดนครราชสมา.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

MGR Online. (2559). สถตรถ-คนจนเขาออกผานดาน ตม.เชยงของ สะพานมตรภาพไทย-ลาว.

ผจดการออนไลน. สบคนจาก http://www.manager.co.th/Home/ViewNews.

aspx?NewsID=9590000019994.

112seo.com. (n.d.). R3A route map. Retrieved from http://m.112seo.com/article-

2877515.html.

fblife.com. (2016). Retrieved from http://bbs.fblife.com/thread_13914291_1_1.html.

Traffickers prefer using highway R3A from Chiang Rai to China for moving narcotics.

(2015). Chiang Rai Times. Retrieved from http://www.chiangraitimes.com/

traffickers-prefer-using-highway-r3a-from-chiang-rai-to-china-for-moving-

narcotics.html.

ภาคผนวก

แบบสอบถามชดท

แบบสอบถาม

卷问调查

เรอง ความคาดหวง ความพงพอใจ และพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

关于昆明人自驾车延昆曼公路游泰国清迈的期望值和

满意度以及旅游意愿的研究

แบบสอบถามชดนมวตถประสงคจดทาขนเพอศกษา ความคาดหวง ความพงพอใจ และ

พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาว Kunmingทขบรถสวนตวมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใช

此份问卷调查的目的与宗旨是：研究昆明人自驾车延昆曼公路

游泰国清迈的期望值和满意度以及旅游意愿

คาชแจง: แบบสอบถามนแบงเปน 3ตอน ดงน

备注：此问卷分为3部分

ตอนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถสวนตว

第一部分对于自驾车延昆曼公路游泰国清迈的昆明人基本情

况的调查

ตอนท 2 แบบสอบถามพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

ทขบรถสวนตวมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

第二部分对于自驾车延昆曼公路游泰国清迈的昆明人旅游意

愿的调查

ตอนท 3 แบบสอบถามความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถสวนตวมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

第三部分对于自驾车延昆曼公路游泰国清迈的昆明人的期望

值与满意度的调查

78 คาชแจง: โปรดทาเครองหมาย√ลงใน ( ) หนาขอความทเปนจรงเกยวกบตวทาน

备注：请在与您看法一致的选项前划上√

ตอนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming) ทขบรถสวนตว

第一部分对于自驾车延昆曼公路游泰国清迈的昆明人基本情

况的调查

1. เพศ 性别

[ ] 1. ชาย男 [ ] 2. หญง 女

2. อาย 年龄

[ ] 1. ตากวา 20 ป 20 岁以下 [ ] 2. 20-29 ป 20-29 岁

[ ] 3. 30-39 ป 30-39 岁 [ ] 4. 40-49 ป 40-49 岁

[ ] 5. 50-59 ป 50-59 岁 [ ] 6. 60 ปขนไป 60 及 60 岁以上

3. ระดบการศกษา学历

[ ] 1. มธยมศกษา 初中（中专） [ ] 2. อนปรญญา 高中（职高）

[ ] 3. ปรญญาตร 本科（大专） [ ] 4. สงกวาปรญญาตร 本科以上

4. สถานภาพสมรส 婚姻状况

[ ] 1. โสด 未婚

[ ] 2. สมรส 已婚

[ ] 3. หมาย/ หยาราง/ แยกกนอย 离异/丧偶

5. อาชพ 职业

[ ] 1. นกเรยน/ นกศกษา 在校学生 [ ] 2. แมบาน 家庭主妇

[ ] 3. พนกงานบรษท 公司员工 [ ] 4. ธรกจสวนตว 个体私营

[ ] 5. ขาราชการ 政府机构 [ ] 6. เกษยณ 其他

[ ] 7. อน ๆ (โปรดระบ) 其他

6. รายไดสวนบคคลตอเดอน 月收入

[ ] 1. ไมเกน 15,000 บาท 3000 元以下 [ ] 2. 15,001-25,000 บาท 3001-5000 元

[ ] 3. 25,001-35,000 บาท 5001-7000 元 [ ] 4. 35,001-45,000 บาท 7001-9000 元

[ ] 5. 45,001-55,000 บาท 9001-11000 元 [ ] 6. 55,001-65,000 บาท 11001-13000 元

[ ] 7. 65,001-75,000 บาท 13001-15000 元 [ ] 8. มากกวา 75,000บาท 15000 元以上

ตอนท 2 แบบสอบถามพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวคนหมง (Kunming)

ทขบรถสวนตวมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

第二部分对于自驾车延昆曼公路游泰国清迈的昆明人旅游意

愿的调查

1. ในการเขามาทองเทยวในจงหวดเชยงใหม ทานมากบใคร 您和谁一起自驾游泰国清迈

[ ] 1. คนเดยว 独自 [ ] 2. ครอบครว/ ญาต 家人

[ ] 3. เพอน 朋友 [ ] 4. ททางาน 同事

2. วตถประสงคของการทองเทยว 旅行目的

[ ] 1. พกผอน 休息度假 [ ] 2. ทาบญ/ ไหวพระ 拜佛还愿

[ ] 3. เยยมญาต/ เพอน 探亲寻友 [ ] 4. ประชม/ สมมนา 学术讨论会

[ ] 5. ปฏบตงาน/ ตดตอธรกจ 商务活动 [ ] 6. ถายภาพ 婚纱摄影

[ ] 7. อน ๆ (ระบ) 其他……………………..

3. แหลงทองเทยวททานประทบใจมากในจงหวดเชยงใหม 您感兴趣的清迈景点

[ ] 1. วดพระธาตดอยสเทพ 双龙寺 [ ] 2. วดเจดยหลวงวรวหา 大佛塔寺

[ ] 3. เมองเกา 清迈古城 [ ] 4. ถนนคนเดน 清迈周日步行街

[ ] 5. ไนซบาซา 清迈夜市 [ ] 6. ดอยสเทพ 素贴山

[ ] 7. ไนซซาฟาร 夜间动物园 [ ] 8. ประตทาแพ 塔佩门

[ ] 9. พระตาหนกภพงคราชนเวศน 浦屏皇宫

4. คาใชจายโดยประมาณในการเดนทางมาทองเทยวตอครง 出行的大致费用

4.1 คาเดนทาง 路费（包括：油费/过路费/各口岸车辆手续以及出

行人员签证保险等）

[ ] 1. ตากวา 17,000 บาท 3400 元以内

[ ] 2. 17,001 – 20,000 บาท 3401-4000 元

[ ] 3. 20,001-23,000 บาท 4001-4600 元

[ ] 4. 23,001-25,000 บาท 4601-5000 元

[ ] 5. 25,001-28,000 บาท 5001-5600 元

[ ] 6. 28,001-30,000 บาท 5601-6000 元

[ ] 7. 30,001-33,000 บาท 6001-6600 元

[ ] 8. 33,001-35,000 บาท 6601-7000 元

[ ] 9. มากกวา 35,000 บาท 7000 元以上

4.2 คาทพก 酒店住宿

[ ] 1. ตากวา 20,000 บาท 4000 元以内

[ ] 2. 20,001 – 30,000 บาท 4001-6000 元

[ ] 3. 30,001-40,000 บาท 6001-8000 元

[ ] 4. 40,001 – 50,000 บาท 8001-10000 元

[ ] 5. มากกวา 50,000 บาท 10000 元以上

4.3 คาอาหาร 餐费

[ ] 1. ตากวา 20,000 บาท 4000 元以内

[ ] 2. 20,001 – 30,000 บาท 4001-6000 元

[ ] 3. 30,001-40,000 บาท 6001-8000 元

[ ] 4. 40,001 – 50,000 บาท 8001-10000 元

[ ] 5. มากกวา 50,000 บาท 10000 元以上

4.4 คากจกรรมการทองเทยว 旅游活动费用（包括：景点门票/骑象/丛

林飞跃等）

[ ] 1. ตากวา 10,000 บาท 2000 元以内

[ ] 2. 10,001 – 20,000 บาท 2001-4000 元

[ ] 3. 20,001-30,000 บาท 4001-6000 元

[ ] 4. มากกวา 30,000 บาท 60000 元以上

4.5 คาของทระลก 旅游纪念品购买

[ ] 1. ตากวา 12,000 บาท 2400 元以内

[ ] 2. 12,001 – 15,000 บาท 2401-3000 元

[ ] 3. 15,001-18,000 บาท 3001-3600 元

[ ] 4. มากกวา 18,000 บาท 3600 元以上

4.6 คาใชจายโดยรวม 总消费

[ ] 1. ตากวา 80,000 บาท 16000 元以内

[ ] 2. 80,001 – 100,000 บาท 16001-20000 元

[ ] 3. 100,001-130,000 บาท 20001-26000 元

[ ] 4. 130,001 – 160,000 บาท 26001-32000 元

[ ] 5. มากกวา 160,000 บาท 32000 元以上

81 5. การเดนทางมาทองเทยวจงหวดเชยงใหมทานซอสนคาทระลกอะไรบาง 您在清迈购买了

哪些商品（可多选）

[ ] 1. จวเวลล 珠宝 [ ] 2. เครองหนง 真皮制品

[ ] 3. ยาสมนไพรไทย 泰式草药 [ ] 4. เครองสาอาง 护肤/化妆品

[ ] 5. เสอผาก 当地服饰 [ ] 6. พระพทธรป 佛像

[ ] 7. สงคายางพารา 乳胶制品 [ ] 8. สงคา Hand Made 手工艺品

[ ] 9. นามนหอมระเหย 熏香 [ ] 10. อน ๆ 其他

6. ทานมาทองเทยวจงหวดเชยงใหมครงนเปนครงทเทาไร 您第几次来清迈了

[ ] 1. ครงแรก 第一次 [ ] 2. ครงทสอง 第二次

[ ] 3. ครงทสาม 第三次 [ ] 4. หลายครง 多次

7. ระยะเวลาของการมาทองเทยวของทานตอครง 您出游的天数（从昆明出发-回到

昆明）

[ ] 1. 4-7 วน 4-7 天 [ ] 2. 8-10 วน 8-10 天

[ ] 3. 11-15 วน 11-15 天 [ ] 4. มากกวา 15 วน 15 天以上

8. ชวงเวลาททานมาทองเทยว 您的出游时间

[ ] 1. มกราคม-มนาคม 一月-三月 [ ] 2.เมษายน-มถนายน 四月-六月

[ ] 3. กรกฎาคม-กนยายน 七月-九月 [ ] 4.ตลาคม-ธนวาคม 十月-十二月

9. ทานไดรบขอมลทองเทยวจากแหลงใด 您关于清迈旅游的信息来源（可多选）

[ ] 1. เพอน 朋友 [ ] 2. หนงสอพมพ 报纸

[ ] 3. บรษทนาเทยว 旅行 [ ] 4. วารสารการทองเทยว 杂志

[ ] 5. อนเทอรเนต 网络 [ ] 6. โทรทศน 电视

[ ] 7. การทองเทยวของประเทศจน 国家旅游局

[ ] 8. อน ๆ (โปรดระบ) 其他……………………..

10. ในชวงททานทองเทยวในจงหวดเชยงใหม ทานพกทไหน 在清迈您选择的酒店类型

[ ] 1. โรงแรมหรอรสอรท 5 ดาว 五星级酒店/度假村

[ ] 2. โรงแรมหรอรสอรท 4 ดาว 四星级酒店/度假村

[ ] 3. ทพกในอทยาน 自然保护区内酒店

[ ] 4. เกสทเฮาส 青年旅社

[ ] 5. บานญาตหรอเพอน 亲戚/朋友家

11. ทานตองการกลบมาทองเทยวจงหวดเชยงใหมอกครงหรอไม 您会再来清迈吗

[ ] 1. ตองการ 会 [ ] 2. ไมตองการ 不会

82 12. ครงสดทายททานเดนทางมาทองเทยวจงหวดเชยงใหม 您最近一次去清迈是

[ ] 1. กอนป 2556 2013 年

[ ] 2. ป 2556 2013 年

[ ] 3. ป 2557 2014 年

[ ] 4. ป 2558 2015 年

[ ] 5. ป 2559 2016 年

ตอนท 3 แบบสอบถามความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวคนหมง

(Kunming) ทขบรถสวนตวมาเทยวจงหวดเชยงใหมโดยใชเสนทาง R3A

第三部分对于自驾车延昆曼公路游泰国清迈的昆明人的期望

值与满意度的调查

ปจจย

期望值

满意度

非常

一般

不高

非常

满意

一般

不太

非常

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

1) ประเภทแหลงทองเทยว 旅游景点类型

1.1) แหลงทองเทยวตามธรรมชาต 自然风光

1.2) แหลงทองเทยวทางวฒนธรรม 历史文化

2) ลกษณะแหลงทองเทยว 景点质量方面

2.1) ความสวยงาม 风景优美

2.2) ความสะอาด 环境卫生

2.3) ความปลอดภย 安全

2.4) การบรการของเจาหนาท

工作人员服务水平

2.5) คาธรรมเนยมการเขาชม

景点参观费用

3) การเดนทาง 交通方面

3.1) ความปลอดภยในการขบรถบนเสนทาง R3A

昆曼公路自驾游安全系数

ปจจย

期望值

满意度

非常

一般

不高

非常

满意

一般

不太

非常

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

3.2) ความสวยงามของธรรมชาตระหวางเสนทาง

昆曼公路沿途风光

3.3) การบรการของเจาหนาทดานตรวจ

泰国各口岸工作人员服务

3.4) คาธรรมเนยมในการผานดาน

泰国各口岸过境费用

4) ทพก 住宿方面

4.1) ความปลอดภย 安全放心

4.2) ความสะอาด 干净整洁

4.3) ระบบสาธารณปโภค系统与制度

4.4) ความสวยงาม 酒店环境与设计

4.5) ความสะดวกสบาย 酒店设施

4.6) ราคา 价格

5) รานอาหารและเครองดม 餐饮方面

5.1) รสชาต 口味正宗独特

5.2) ความสะอาด 卫生干净

5.3) ความหลากหลาย 品种丰富多样

5.4) การบรการของพนกงาน 服务周到细致

5.5) ราคา 价格合理

5.6) ปรมาณ 份量

6) รานขายของทระลก 旅游纪念品方面

6.1) ความสวยงาม 商品包装美观

6.2) ราคา 价格

6.3) การบรการของพนกงาน

销售人员服务态度

ประวตเจาของผลงาน

ชอ-นามสกล Jie Hu อเมล ebci_hujie@163.com ประวตการศกษา พ.ศ. 2553–2556 ปรญญาตร

สาขาวชาอตสาหกรรมการทองเทยวและการจดการโรงแรม มหาวทยาลยราชภฏเชยงราย ประวตการฝกอบรม พ.ศ. 2559 - ก.พ. 2560 บรษท โยอาร จ ากด

ปทมธาน ธรกจทบรษทด าเนนการการทองเทยว พ.ศ. 2558 บรษท China Comfort Travel

ที่ขับรถมาเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่โดยใช้เส้นทาง...

Documents

2 adsp-bf548 ez-kit lite schematic · 2.5v 2.5v r4b r3b r2b...

ae/lzt 123 4618/1 r3a, standards, site grounding and ... ·...

saksnr. 12/2667 27.03 - regjeringen.no

ปัจจัยที่ส่งผลให้ผู้บริโภคตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันอูเบอร์...

การศึกษากลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดออนไลน์ของธุิรกจภาพยนตร...

2667 connor series - precedent furniture...2667 connor...

omnidirectional (r3) & asymmetric (r3a) research ultrasonic...

certain 2019~2021 model yzf-r3/yzf-r3a and 2020 model mt …

คุณภาพการให้บริการและภาพลักษณ์ตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความ...

yzf-r3a monster ( b3r2 ) brasil … · yzf-r3a monster...

№70 (2667)

cl technologyovr r3a std

ammco s290s 6-2667 june02

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสังคมออนไลน์...

issn e-issn -...

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการในการขนส่ง...

decreto 2667 de 2012

presentacion decreto 2667 de diciembre 21 de 2012

comune di...

international journal of filologia (ijof) issn: 2667-