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CORSO DI INTRODUZIONE ALL’USO DI eGLU 2.1 E eGLU-M PER L’ORGANIZZAZIONE DI TEST SEMPLIFICATI DI USABILITÀ Paola Alimonti

Accessibilità e Tecnologie Assistive

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Usabilità

•  L'usabilità è il grado di "efficacia, efficienza e soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti" (norma UNI EN ISO 9241).

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Utenti

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ICT e inclusione •  Società dell’informazione che non escluda nessuno

•  Integrazione sociale categorie deboli e svantaggiate –  Istruzione –  Età –  Genere –  Disabilità –  Etnia –  Aree geografiche remote

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Inclusione digitale •  Attività per una società dell’informazione che

non escluda nessuno – Accessibilità – Usabilità – Alfabetizzazione digitale – Servizi pubblici online – Tecnologie assistive

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Alfabetizzazione digitale

•  Insieme delle competenze necessarie per utilizzare sistemi digitali

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Servizi pubblici online

•  Utile per tutti i cittadini e le imprese •  Ancora più utile per persone appartenenti a

categorie svantaggiate favorendone l’inclusione sociale

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Tecnologie assistive •  Soluzione reale e concreta per garantire inclusione sociale

delle persone con disabilità •  Possono compensare specifiche disabilità, valorizzare

capacità residue e sopperire “mancanze”

display braille

screen reader

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Accessibilità •  È la caratteristica di un dispositivo, servizio, risorsa o

ambiente d'essere fruibile con facilità da qualsiasi utente con ogni software, hardware e disabilità

•  Standard internazionali e leggi nazionali definiscono l'accessibilità per i sistemi informatici –  WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) redatte dalla

WAI (Web Accessibility Initiative, sezione del World Wide Web Consortium)

–  "Legge Stanca" (Legge 4 del 9 gennaio 2004)

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Accessibilità e usabilità •  Coincidono?

•  Hanno gli stessi fini?

•  Una è parte dell’altra?

•  Equivoci –  Un sito che rispetta le norme di accessibilità è

automaticamente usabile –  Un sito per essere usabile deve rispettare le

norme di accessibilità

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Criteri WAI per accessibilità

•  Elegante trasformazione della pagina

•  Contenuti facilmente navigabili e comprensibili (principale obiettivo usabilità)

È qui che probabilmente inizia la confusione

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Obiettivi e metodi

Accessibilità –  Linee guida –  Verificabile in modo

quasi automatico

Usabilità –  Orientata a utente –  Verificabile mediante

test

•  Obiettivi parzialmente sovrapposti •  Metodi differenti

•  Usabilità offre strumenti e metodi che possono completare quello che accessibilità lascia indicato

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Accessibilità vs usabilità

•  Non sempre hanno gli stessi fini •  A volte migliorare l’una peggiora l’altra e

viceversa

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Testo vs icone Menù

Testo html •  Navigazione efficace con tutti i

browser ma cliccabile solo l’area della parola utilizzata

•  Alcuni utenti sono imprecisi con il mouse

Immagini    •  Cliccabile  tu/a  l’area  immagine  

ma  non  tu3  i  browser  rendono  navigazione  efficace  

•  Minore  probabilità  mancare  il  link  

Usare immagini rende la pagina più usabile ma diminuisce l’accessibilità

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L’immagine rende il sito più usabile

Il testo rende il sito più accessibile

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Accessibilità ≠ usabilità

•  Accessibilità obiettivo importante soprattutto per la pubblica amministrazione

•  Usabilità prerequisito che tutti i siti devo avere per poter essere fruiti dal proprio pubblico

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Tecnologie assistive (AT) e accessibilità

•  Tecnologie per compensare limitazioni funzionali, facilitare vita indipendente, permettere a persone anziane e/o con disabilità di sfruttare abilità residue

Emulatore di mouse Comunicatore

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ICT agli albori delle AT

• Telefono

• Radio

•  Calcolatore

•  Televisione

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Telefono •  Trasmettitore di caratteri per sordità

profonda •  Amplificatori per sordità non

profonda •  Tastiere ingrandite per ipovedenti •  Tastiere con immagini per disabilità

cognitiva

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Radio

•  Impossibile per sordità profonda

•  Amplificatori per sordità non profonda

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Televisione •  Comunicazione visiva e acustica in modo non ridondante •  Problema per disabilità visive e uditive •  Trasmissione informazioni addizionali sulla larga banda

disponibile che integrano servizio con elementi supporto –  Descrizione vocale scene per disabilità visive –  Sottotitoli e televideo per disabilità uditive

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Aumenta la complessità

•  Calcolatori e tecnologie che aumentano banda canali comunicazione

•  Aumenta complessità tecnica sistema/servizio – Problemi per disabilità – Caratteristiche addizionali permettono risolvere

problemi

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Calcolatore •  Informazione forma codificata quindi facilmente

trasferibili formato alternativo (Braille, ecc.) •  Intelligenza locale per trasduzioni •  Sistema paziente (si adatta a velocità utenti) •  Nuove forme presentazione e interazione di grande

interesse per alcuni gruppi (voce sintetica, riconoscimento vocale, ecc.)

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Calcolatore e AT

•  Calcolatori non direttamente accessibili per alcuni gruppi di utenti (disabilità visive, motorie, ecc.)

•  Accessibilità a posteriori mediante AT

Display Braille

Screen reader

Emulatore mouse

Tastiera virtuale Tastiera disabilità cognitiva

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Classificazione ISO 9999-2011 04 > Ausili per trattamenti sanitari personali 05 > Ausili per l’esercizio di abilità

06 > Protesi e ortesi

09 > Ausili per la cura e la protezione personale

12 > Ausili per la mobilità personale

15 > Ausili per la cura della casa

18 > Mobilia e adattamenti per la casa o per altri edifici

22 > Ausili per comunicazione e informazione

24 > Ausili per manovrare oggetti o dispositivi

27 > Ausili per la valutazione e il miglioramento delle condizioni ambientali

28 > Ausili per l’ambito lavorativo e professionale

30 > Ausili per le attività di tempo libero

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Dispositivi ingresso calcolatore •  Tastiere •  Mouse

•  Eye-tracking •  Headmouse

•  Interfacce cervello-calcolatore

•  Software riconoscimento vocale

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Tastiera ergonomica

Tastiera compatta

Tastiera espansa bambini e disabili cognitivi

Tastiera espansa Tastiera concettuale

Tastiera Braille

Tastiera virtuale con predizione Tastiera guanto

Tastiere

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Mouse

Joystick mouses Touchpads

Footmouse Trackball o rollerball mouses

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Eye-tracking

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Headmouse

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Interfacce cervello-calcolatore

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Software riconoscimento vocale

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Display Bralle

Screen reader

Stampante Braille

Dispositivi uscita calcolatore

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SI RINGRAZIA PER LA COLLABORAZIONE

I partecipanti ai test di usabilità e il personale del Laboratorio Qualità dei Servizi Multimediali: •  Angelo Ciavardini (riprese video); •  Antonino Barone (assistenza alla didattica e tecnico audio); •  Giorgio Pierangeli (accoglienza e assistenza di laboratorio).

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Grazie per l’attenzione

Direttore Divisione III Dott. Antonello Cocco

Laboratorio Valutazione QoS Multimediali

Tel.: +39 06 5444 2680 e-mail: laboratorio.qos@mise.gov.it

Responsabile: ing. Giancarlo Gaudino

Tel.: +39 06 5444 2682 Cell: +39 3389049004 e-mail: giancarlo.gaudino@mise.gov.it

Esperta di usabilità: ing. Paola Alimonti

Tel.: +39 06 5444 2680 e-mail: paola.alimonti@mise.gov.it

Conduzione dei test: dott. Massimo Amendola

Tel.: +39 06 5444 2273 e-mail: massimo.amendola@mise.gov.it