administración del cambio
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ADMINISTRACIÓN
DEL CAMBIO
Lic. Mayte Vilanova de Gómez
ADMINISTRACIÓN
DEL CAMBIO
Lic. Mayte Vilanova de Gómez
El personal es clave para lograr un cambio exitoso
El número de personas que se preocupan de verdad y que hace contribuciones innovadores es demasiado pequeño.
Innovación
Frecuentemente seresisten al cambio.Por ejemplo, si sujefe les dice:«Tenemos queconvertirnos encompetidores declase mundial»¿Cuál sería tureacción?
Motivar al personal a que cambie
La desconfianza puede provocarresistencia al cambio.
Miedo a lo desconocido
Instrumentación de cambio
Descongelarse: dejar atrás las
antiguas formas de hacer las
cosas
Mudanza: institucionalizar
el cambio
Recongelar: reforzamiento y apoyo a las
nuevas maneras
Descongelamiento
Darse cuenta quelas prácticasactuales no sonadecuadas y quedebe llevar a caboun nuevocomportamiento.
Institución del cambio.
Mudanza
Reforzar los nuevoscomportamientosque apoyan elcambio.
Recongelar
Dirección del cambio
1. Establecimiento de un sentido de urgencia
2. Creación de una coalición orientadora
3. Desarrollo de la visión del cambio
4. Comunicación de la visión del cambio
5. Empowerment para una acción de base amplia
6. Generación de victorias a corto plazo
7. Consolidación de las ganancias y producción de más cambios
8. Afianzamiento de nuevos planteamientos en la cultura
Para lograr uncambio exitoso senecesitanadministradoresque lo dirijanactivamente.
Dirección del cambio
Anticiparse al futuro: Si solamente se piensa enel presente, o en las incertidumbres del futuro,éste quedará en manos del azar.
Moldear el futuro
Aprendizaje continuo
Es vital, para aprender en una formacontinua se necesita:
1) Una meta clara y estratégica queimplique aprender nuevas habilidades.
2) Un compromiso real con laexperimentación.
Ciclo de aprendizaje
Explorar
Explorar
Explorar
Explorar
Explorar
Actuar
Actuar
Actuar
Actuar
ActuarDescubrir
Descubrir
Descubrir
Descubrir
Descubrir
Explorar
El primer paso esexplorar larealidad actual. Elobjetivo es serhonesta y abiertoacerca de lo queestá sucediendoen el presente.
Explorar
Identificar el área problema/de oportunidad Verificar con los clientes, los proveedores u
otros individuos clave con intereses en lacompañía
Revelar los aspectos ocultos Recopilar información Buscar las causas originales Reconsiderar el asunto
Descubrir
A medida que elpersonal profundice ensu entendimiento de larealidad actual, lostemas y las eleccionesse aclaran más.Comienzan a ver connuevos ojos.
Descubrir
Identificar las posibles soluciones Planear Anticipar problemas
Actuar
Lo último, pero nomenos importanteen el ciclo, esactuar.
Actuar
Probar soluciones Ejecutar el plan Evaluar resultados Celebrar el éxito, reconocer las dificultades
Creación del futuro
Las compañías pueden adoptar distintasactitudes estratégicas para prepararse acompetir en un futuro incierto
Adaptadores
Empresas queadoptan la actualestructura de laindustria, y suevolución futura,como dados.
ADMINISTRACIÓN
DEL CAMBIO
Lic. Mayte Vilanova de Gómez
¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!
Lic. Mayte Vilanova de Gómez
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