anÁlisis e interpretaciÓn de datos. 1. revisión de cuestionarios 2. codificación 3....
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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOSDE DATOS
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOSDE DATOS
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOSDE DATOS
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOSDE DATOS
1. Revisión de cuestionarios2. Codificación3. Introducción de datos4. Limpieza a máquina 5. Tabulación y análisis estadístico
REVISIÓN DE CUESTIONARIOSREVISIÓN DE CUESTIONARIOSREVISIÓN DE CUESTIONARIOSREVISIÓN DE CUESTIONARIOS
La revisión de cuestionarios se realiza mediante la aplicación de los procesos de:
• ValidaciónValidación
• EdiciónEdición
VALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓN
Es el proceso de comprobar que las entrevistas realmente se hayan llevado a cabo de la manera especificada.
VALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓN
En los cuestionarios, casi siempre hay un sitio para registrar el nombre del entrevistado, su dirección y su teléfono. Por lo general, esta información no se emplea para el análisis de datos; sólo se recopila para constituir la base de la validación.
OBJETIVO DE LA OBJETIVO DE LA VALIDACIÓNVALIDACIÓN
OBJETIVO DE LA OBJETIVO DE LA VALIDACIÓNVALIDACIÓN
Detectar algún fraude del entrevistador o si no siguió las instrucciones fundamentales, con el fin de asegurar que las entrevistas se hayan administrado de manera correcta y completa.
VALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓN
Tras completar las entrevistas, la compañía de investigación se pone en contacto telefónicamente con determinado porcentaje de los encuestados por cada entrevistador. Lo anterior se aplica a:
•Encuestas de puerta en puerta.•Intercepción en Centros Comerciales.
•Encuestas telefónicas.
ÁREAS QUE ABARCA LA ÁREAS QUE ABARCA LA VALIDACIÓN TELEFÓNICAVALIDACIÓN TELEFÓNICAÁREAS QUE ABARCA LA ÁREAS QUE ABARCA LA
VALIDACIÓN TELEFÓNICAVALIDACIÓN TELEFÓNICA
1. ¿La entrevista se realizó realmente?
2. ¿La persona entrevistada reunió las características según las preguntas de detección de la encuesta?
3. ¿La entrevista se llevó a cabo de la manera requerida?
• ¿Se cubrió toda la encuesta?• Otro tipo de problemas. ¿El entrevistador fue cortés? ¿Tenía apariencia limpia y agradable?
EDICIÓNEDICIÓNEDICIÓNEDICIÓNProceso para comprobar que los cuestionarios se llenaron correcta y completamente
EDICIÓNEDICIÓNEDICIÓNEDICIÓN Los cuestionarios se editan
cuando menos dos veces antes
de presentarse para la
introducción de datos.
Primero los edita la compañía de
servicio de campo que realiza las
entrevistas y después por la
compañía de investigación de
mercados que la contrató.
PROBLEMAS COMUNES EN PROBLEMAS COMUNES EN EL PROCESO DE EDICIÓNEL PROCESO DE EDICIÓN
PROBLEMAS COMUNES EN PROBLEMAS COMUNES EN EL PROCESO DE EDICIÓNEL PROCESO DE EDICIÓN
1. Determinar si el entrevistador dejó sin formular ciertas preguntas o registró las respuestas a ciertas preguntas.
2. Examinar los cuestionarios para ver si se siguieron los patrones de salto.
3. Revisar las respuestas a las preguntas abiertas.
EDICIÓNEDICIÓNEDICIÓNEDICIÓN El proceso de edición
es muy tedioso y
tardado. No obstante la
edición es un paso
importante de la etapa
de procesamiento.
DIFERENCIA ENTRE DIFERENCIA ENTRE VALIDACIÓN Y EDICIÓNVALIDACIÓN Y EDICIÓN
DIFERENCIA ENTRE DIFERENCIA ENTRE VALIDACIÓN Y EDICIÓNVALIDACIÓN Y EDICIÓN
La validación consiste en averiguar si el entrevistador cometió alguna falta o no siguió las instrucciones, mientras la edición consiste en revisar los errores del entrevistador o de la persona que respondió.
CODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓN
Proceso de agrupar y asignar códigos numéricos a las diversas respuestas de una
pregunta.
CODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓN
La mayoría de las preguntas en las encuestas son cerradas y están precodificadas; es decir, se asignan códigos numéricos a las diversas respuestas del cuestionario.
CODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓN Al igual que la edición,
la codificación de respuestas a preguntas abiertas es tedioso y lleva tiempo; además, es un tanto subjetivo.
PASOS EN EL PROCESO DE PASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE
PREGUNTAS ABIERTASPREGUNTAS ABIERTAS
PASOS EN EL PROCESO DE PASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE
PREGUNTAS ABIERTASPREGUNTAS ABIERTAS
1. LISTADO DE RESPUESTAS Los codificadores de la compañía de
investigación preparan listas de las respuestas reales a cada pregunta abierta de determinada encuesta.
PASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE PREGUNTAS ABIERTASPASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE PREGUNTAS ABIERTAS
TABLA
1
Muestra de respuestas a preguntas abiertas.
PREGUNTA: ¿Por qué bebe esa marca de cerveza?
Porque sabe mejor.Tiene mejor sabor.Me gusta como sabe.No me gusta el sabor fuerte de otras cervezas.Es las más económica.Compro la que está de oferta y esta marca casi siempre lo está.No me produce molestias estomacales como otras marcas.Otras marcas me dan dolor de cabeza y ésta no.Siempre la he comprado.La he bebido por más de 20 años.Es la marca que consumen la mayoría de los compañeros de trabajo.Todos mis amigos la toman.Es la marca que compra mi esposa en el súper.Es la marca favorita de mi esposo(a).No tengo la menor idea.No lo sé.Por ningún motivo en especial.
TABLA
2
Categorías de respuestas consolidadas y códigos para las respuestas abiertas del estudio sobre cerveza que se introdujo en la tabla 1.
Descriptor de la categoría de respuesta
Preguntas de la tabla 1 que se incluyeron
Código numérico asignado
Sabe mejor, me gusta el sabor, sabe mejor que otras. 1, 2, 3, 4 1
Precio bajo o más bajo. 5, 6 2
No provoca dolor de cabeza, ni problemas estomacales.
7, 8 3
La he usado por muco tiempo, es un hábito.
9, 10 4
Mis amigos la beben, influencia de amigos.
11, 12 5
Mi esposa o esposo la bebe o compra.
13, 14 6
No lo sé 15, 16, 17 7
2. CONSOLIDACIÓN DE RESPUESTAS
3. ASIGNACIÓN DE CÓDIGOS
Se lleva a cabo después de elaborar la lista final de respuestas consolidadas. Se asignan códigos numéricos a cada categoría de dicha lista.
Tras elaborar una lista de respuestas, consolidarlas y fijarles códigos, el paso final es introducir dichos códigos.
4. INTRODUCCIÓN DE CÓDIGOS
SUBETAPAS DE LA SUBETAPAS DE LA INTRODUCCIÓN DE CÓDIGOSINTRODUCCIÓN DE CÓDIGOS
SUBETAPAS DE LA SUBETAPAS DE LA INTRODUCCIÓN DE CÓDIGOSINTRODUCCIÓN DE CÓDIGOS
• Leer las respuestas a cada pregunta abierta en los cuestionarios.
• Igualar las respuestas individuales con la lista consolidada de categorías de respuestas que se desarrolló en el paso 2.
• Aplicar el código numérico para la categoría en la cual se clasificó determinada respuesta.
• Escribir el código numérico en el sitio adecuado del cuestionario para la respuesta a esa pregunta específica.
INTRODUCCIÓN DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDATOS
INTRODUCCIÓN DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDATOS
Este término denota el proceso de transformar la información de una forma que no puede leer la computadora en otra que sí puede leer.
INTRODUCCIÓN DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDATOS
INTRODUCCIÓN DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDATOS
Para el proceso se requiere:
Dispositivos de introducción de
datos
Medios de almacenamiento
Terminales computarizadas Computadoras personales
USBEN LA NUBE(COMPUTADOR)
INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O INTRODUCCIÓN DIRIGIDAINTRODUCCIÓN DIRIGIDA
INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O INTRODUCCIÓN DIRIGIDAINTRODUCCIÓN DIRIGIDA
Es cuando la máquina, o un
dispositivo conectado a ella, comprueba lógicamente la información que se introduce en su dispositivo de entrada de datos.
PROCESO DE INTRODUCCIÓN PROCESO DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDE DATOS
PROCESO DE INTRODUCCIÓN PROCESO DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDE DATOS
Los cuestionarios validados, editados y codificados se entregan a un capturista que se encuentra sentado frente a una computadora personal o a una terminal.
Los datos se introducen o capturan directamente de los cuestionarios.
ESCANEO ÓPTICOESCANEO ÓPTICOESCANEO ÓPTICOESCANEO ÓPTICO
Este se realiza mediante un dispositivo para procesamiento de datos que puede “leer” las respuestas de los cuestionarios.
LIMPIEZA DE DATOS LIMPIEZA DE DATOS LIMPIEZA DE DATOS LIMPIEZA DE DATOS
Comprobación final por computadora de los datos, con el fin de detectar errores. Ésta se realiza en una o ambas formas:
Rutinas para identificar erroresRutinas para identificar errores
Reporte marginalReporte marginal
RUTINAS PARA RUTINAS PARA IDENTIFICAR ERRORESIDENTIFICAR ERRORES
RUTINAS PARA RUTINAS PARA IDENTIFICAR ERRORESIDENTIFICAR ERRORES
Programas de
computación que
aceptan
instrucciones para
buscar errores
lógicos en los datos.
TABULACIÓNTABULACIÓNTABULACIÓNTABULACIÓN
En este momento, los resultados de la encuesta están almacenados en un archivo de computación y libres de todos los errores de introducción lógica de datos y registros del entrevistador. El siguiente paso es tabular los resultados de la encuesta.
TABLAS DE FRECUENCIA DE UN TABLAS DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO
TABLAS DE FRECUENCIA DE UN TABLAS DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO
El tipo de tabulación más sencillo es la tabla de frecuencia de respuestas a las preguntas. Ésta indica el número de respuestas a cada pregunta entre la población encuestada.
T ABLA
3
TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO
¿Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro?
MovistarClaroNo sabe/ No responde
144146 10
48 %48.7 %3.3 %
TOTAL 300 100 %
TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO
TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO
BASE PARA PORCENTAJES: Existe tres opciones para los porcentajes de la tabla.
1.1. Total de entrevistados. Total de entrevistados.
2.2. Cantidad de personas que respondió Cantidad de personas que respondió a determinada pregunta. a determinada pregunta.
3.3. Cantidad de personas que respondió.Cantidad de personas que respondió.
TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO
TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO
BASE PARA PORCENTAJES
TABLA
4
TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA PORCENTAJES
¿ Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar?
Total de entrevistad
os
Total de interrogado
s
Total que respondió
No tiene buenos servicios, el servicio es malo.Movistar no tiene el servicio que hay en Claro.Movistar es demasiado costoso.Mala publicidadOtrosNo lo sé/ No respondió
18
17
64
118
6%
6%
2%1%4%3%
18
17
64
118
28%
27%
9%6%
17%13%
18
17
64
11
32%
30%
11%7%
20%
TOTAL 300 100% 64 100% 56 100%
* Sé encuestó un total de 300 personas y sólo 64 respondieron la pregunta, ya que en la anterior habían mencionado que no considerarían suscribirse al servicio de la empresa Movistar.
TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO
TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO
TABLA5
PORCENTAJES PARA UNA PREGUNTA CON RESPUESTAS MULTIPLES CALCULADOS SEGÚN LA BASE DEL TOTAL DE PERSONAS QUE RESPONDIÓ Y LAS RESPUESTAS TOTALES
¿En cuál de estos planes le gustaría adquirir su celular?
Total de respondientes
Total de respuestas
PrepagoPlan cuenta controladaPlan corporativoPlan estudiantilPlan cuenta ilimitadaPlan paquete
265240112926346
88.3%80.0%37.3%30.7%21.0%15.3%
265240112926346
32.4%29.3%13.7%11.2%7.7%5.6%
TOTAL 300 100% 818 100%
TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS
TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS
Consiste en examinar las respuestas a una pregunta en relación con las respuestas a una o más preguntas adicionales.
TABLA
6
MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA
¿Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro?
Edad
Total%
18-34%
35-54%
55-64%
65 o más
%
MovistarClaroNo lo sé/ no responde
144146
10
48.048.7
3.3
2143
1
32.366.2
1.5
4040
3
48.248.2
3.6
2523
3
49.045.1
5.9
5740
3
57.040.0
3.0
TOTAL 300 100 65 100 83 100 51 100 100 100
TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS
TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS
DIVERSAS CONSIDERACIONES CON DIVERSAS CONSIDERACIONES CON RESPECTO A LA ELABORACIÓN Y LOS RESPECTO A LA ELABORACIÓN Y LOS
PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN CRUZADA:CRUZADA:
DIVERSAS CONSIDERACIONES CON DIVERSAS CONSIDERACIONES CON RESPECTO A LA ELABORACIÓN Y LOS RESPECTO A LA ELABORACIÓN Y LOS
PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN CRUZADA:CRUZADA:
• La selección de las bases adecuadas para los porcentajes y para determinar los porcentajes de tablas con respuestas múltiples, también es aplicable.
• En una tabla de tabulación cruzada es posible calcular hasta tres porcentajes distintos por cada celda: Columna, renglón y totales.
• Permite efectuar comparaciones sencillas entre los datos.
TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS
TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS
TABLA7
TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS)¿Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad?
Zonas Sexo Edad
Total%
1%
2%
3%
M%
F%
18-34%
CasadoSolteroCasado antesNo contestó
2285
2443
7628
14
1051
1125
7418
18
872
104
842
104
3623
14
6545
25
1314
1222
7827
13
971
1221
7419
15
36237
7546
15
TOTAL 300
100 142
100 103 100
55 100
169
100
131
100
48 100
REPRESENTACIÓN GRAFICA DE DATOS
En la presentación gráfica se emplean “dibujos” en vez de tabulaciones para mostrar los resultados de la encuesta.
““UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRASUNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS””
GRÁFICAS DE LINEASGRÁFICAS DE LINEASGRÁFICAS DE LINEASGRÁFICAS DE LINEAS
Las gráficas de líneas quizás sean el tipo más sencillo. Son de gran utilidad para presentar determinada medición tomada en diversos puntos a lo largo del tiempo.
0
1
2
3
4
5
ventas 2000 ventas 2001
GRÁFICA DE PAYGRÁFICA DE PAYGRÁFICA DE PAYGRÁFICA DE PAY
42
%
28
%
20
%
10
%
salsamerengerockotros
Las gráficas de pay o torta son otras gráficas de uso frecuente y son adecuadas para presentar los resultados de las investigaciones de mercados de amplio espectro de situaciones.
GRÁFICA DE BARRASGRÁFICA DE BARRASGRÁFICA DE BARRASGRÁFICA DE BARRAS
Las gráficas de barras son el tipo más flexible de los mencionados hasta el momento. Cualquier cosa que pueda mostrarse mediante una gráfica de líneas o de pay, también puede presentarse con una grafica de barras.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Columnas 3D1
Columnas 3D2
Columnas 3D3
ANÁLISIS ESTADÍSTICOANÁLISIS ESTADÍSTICOANÁLISIS ESTADÍSTICOANÁLISIS ESTADÍSTICO
El analista calcula un número o algunos números que revelan algo acerca de las características de grandes conjuntos de datos, ya sea por medio de medidas de tendencia central o de dispersión.
Medidas de Tendencia Central Medidas de Tendencia Central Vs. Vs.
de Dispersiónde Dispersión
Medidas de Tendencia Central Medidas de Tendencia Central Vs. Vs.
de Dispersiónde Dispersión
Mientras que las medidas de tendencia central indican los valores típicos de una variable en una particular, las medidas de dispersión indican cuán “diseminados” se encuentran los datos.
MEDIDAS DE MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRALTENDENCIA CENTRAL
MEDIDAS DE MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRALTENDENCIA CENTRAL
Existen tres medidas de la tendencia central:
• La Media Aritmética• La Mediana • La Moda
MEDIDAS DE MEDIDAS DE DISPERSIÓNDISPERSIÓNMEDIDAS DE MEDIDAS DE DISPERSIÓNDISPERSIÓN
Las medidas de dispersión que se emplean con mayor frecuencia incluyen:
•Desviación estándar •Varianza•Rango.
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