aula 02 06.09 - marketing

Conceitos básicos de marketingProf. Thiago Ianatoni, MSc.

Evolução do marketing

BROWN, S. Life begins at 40? Further thoughts on marketing's “mid-life crisis”. Marketing Intelligence & Planning, v. 13 n. 1, p. 4 – 17, 1995.

Marketing é a atividade e os processos realizados por um conjunto de instituições visando criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.

Um transação voluntária entre uma organização e um cliente, destinada a beneficiar ambos.

Um transação voluntária entre uma organização e um cliente, destinada a beneficiar ambos.

qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou pelo seu processo, desde a sua concepção até o seu consumo.

qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou pelo seu processo, desde a sua concepção até o seu consumo.

A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e os custos de compra e uso de produtos e serviços.

A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e os custos de compra e uso de produtos e serviços.

O marketing orienta as organizações a satisfazer necessidades e desejos dos consumidores

Refere-se a bens ou serviços que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver.

Refere-se a bens ou serviços que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver.

Referem-se a bens e serviços específicos que satisfazem necessidades adicionais que vão além da necessidade de sobrevivência.

Referem-se a bens e serviços específicos que satisfazem necessidades adicionais que vão além da necessidade de sobrevivência.

Necessidade Desejo

Necessidade Desejo

Fonte: http://www.designontherocks.xpg.com.br/a-diferenca-entre-nossas-necessidades-e-desejos/

Princípios do marketing orientado para o valor

Valor para o cliente

Administração de marketing

O processo de estabelecer metas de marketing para uma organização e planejar, implementar, e controlar as estratégias para alcançá-las.

4C’4C’ss4P’s4P’s

Composto de marketing

Jerome McCarthy, 1960

Robert Lauterbom, 1990

4E’s4E’s4A’4A’ss

Composto de marketing

Raimar Richers, 1972

Robert Lauterborn; Augusto Nascimento, 2007

Atividade

Elaborar um produto para a marca “Aiqueloucura!”O grupo deve pensar nos 4P’s do marketing, nos 4C’s do clienteNos 4 A’s de ação e nos 4E’s dos resultados.

MarketingProf. Thiago Ianatoniianatoni@gmail.com

Referência:CHURCHILL JR, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.