aula teste sobre ihc, usabilidade e affordance

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Fatores humanos, sociais e

interdisciplinaridade na interação humano-

computador

Christopher S. CerqueiraFederal University of Itajubá – Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)

National Institute for Space Research – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)

christophercerqueira@gmail.com

http://cscerqueira.com.br

UNIFEI2013

Aula x: IHC_usab_p1

OVERVIEW

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• Aula Exemplo• IHC – Produto• Design Interativo• Percepção• Interdisciplinaridade• Fatores Humanos – Usabilidade• Affordance

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“The product is no longer the basis of value.

The experience is.”

Venkat Ramaswamy

The Future of Competition

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VALOR DE UMA BOA EXPERIÊNCIA

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DESIGN INTERATIVO

“Designing interactive products to support people in

their everyday and working lives”

Preece, J., (2002). Interaction Design

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IHC – INTERAÇÃO HOMEM-COMPUTADOR

Estudo da interação entre pessoas e computadores.

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INTERAÇÃO ENVOLVE

Três pontos:

• O que você quer? – Como você afeta o mundo?

• O que você sente? – O que você sente do mundo?

• O que você sabe? – O que você aprende?

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DESIGN INTERATIVO É SOBRE VOCÊUsuários devem se envolver.

Considerar as necessidades do usuário.

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3 NÍVEIS

Lógico: Resolvem, solucionam, facilitam.

Emocional: Satisfazem necessidades e desejos afetivos.

Visceral: resolvem questões fundamentais, sem consciência.Impulso.

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O QUE É INTERAÇÃO?

Troca de informação entre dois ou mais participantes.

“Processo iterativo de escutar, pensar e falar entre dois ou mais atores” (Chris Crawford)

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Mensagens

Usuário Sistema

Texto, som, cores, visual, mecânico ou

fisico.

Interface

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Mensagens

Usuário Sistema

Interface

Como o usuário vê mensagens do sistema, e como o sistema vê as

mensagens do usuário?

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PERCEPÇÃO HUMANA

1. Decodificação de padrões

2. Significar cognitivamente

3. Raciocinar

4. Aplicar heurísticas

5. Memorizar

6. Reagir

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MAS QUEM DESENVOLVE IHC?

UX Developer – User Experience

• A pessoa que caminha entra o design e a tecnologia.

http://blog.alexandremagno.net/2013/02/o-que-seria-um-ux-developer/

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E DESENVOLVER ENVOLVE...

Múltiplos fatores:

• Organizacionais• Sociais• Ambientais• Segurança• Humanos• Funcionalidade do sistema• Produtividade

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DISCIPLINAS

• Psicologia

• Ergonomia ou Fatores Humanos

• X Computação

• Crescente influência

• IA• Linguística• Filosofia/Sociologia/Antropologia• Engenharia e Design

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MULTI-ULTRA-INTER-DISCIPLINAR

Arte/Design

Psicologia

Sociologia

SemióticaMédica

Educação

Engenharias

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FATORES HUMANOS(US) OU ERGONOMIA(EUROPA)

• Estudo do comportamento e reações do homem em relação ao ambiente.

• + Design: produto atrativo e amigável.

• User-friendly

• Ergonomia física: biomecânica.

• Ergonomia cognitiva: carga mental.

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Ergonomia de Software Usabilidade

Engenharia de

Usabilidade

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USABILIDADE

O quão bem os usuários podem usar uma funcionalidade definida

Atributos:

• Facilidade de aprendizado• Eficiência• Facilidade de memorização• Erros• Satisfação subjetiva

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MÉTRICAS

O teste de usabilidade pode levantar diferentes métricas a serem avaliadas:

• tempo de execução de tarefas• taxa de erro na execução de tarefas• severidade dos erros encontrados• taxa de conclusão da tarefa• número de cliques para uma tarefa

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ESPERA.... VISCERAL?

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AFFORDANCE

Atributo de um objeto que permite às pessoas aferir como utilizá-lo.

Dicas de uso:

• Como utilizar e interagir (cores, formas)

• Refletem motivações profundas

• Centrados na experiência e refletem necessidades do usuário

• Algo que não fazia sentido, passa a fazer

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ATIVIDADE EXEMPLO:

Discutir a usabilidade pelos atributos:

1. Facilidade de aprendizado

2. Eficiência

3. Facilidade de memorização

4. Erros

5. Satisfação subjetiva

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Vídeo interessante:Teste de usabilidade de frutas:

http://youtu.be/3Qg80qTfzgU

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Christopher S. CerqueiraFederal University of Itajubá – Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)

National Institute for Space Research – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)

christophercerqueira@gmail.com

http://cscerqueira.com.br