back to school tips & tricks - see 2016

Twitter mee: #SEE2016NL

Back to SchoolTips & Tricks

Twitter mee: #SEE2016NL

Even voorstellenTechnisch Product Consultants

Fiona IJkema Yiu Fung Chow

Twitter mee: #SEE2016NL

In deze sessieTips & Tricks en opdrachten

Vragen

• Selfserviceportal-designer• Major meldingen• Suggesties tonen

Twitter mee: #SEE2016NL

Selfserviceportal-designer

Twitter mee: #SEE2016NL

OpdrachtenInloggen in het behandelaarsgedeelte:Inlognaam: johnhWachtwoord: johnh

Twitter mee: #SEE2016NL

Selfserviceportal-designer opdrachten

1. Voeg een aantal tegels toe

2. Zoek de Franse vertaling op voor de tegel‘telefoonboek’

Twitter mee: #SEE2016NL

Major meldingen

Twitter mee: #SEE2016NL

Major meldingen opdrachten

1. Maak een major melding vanuit een eerstelijnsmelding en publiceer hem in de selfserviceportal

2. Geef de meldingnummers op van de andereactuele major meldingen

Twitter mee: #SEE2016NL

Suggesties tonen

Twitter mee: #SEE2016NL

Suggesties opdrachten

1. Open incident I 1605 008 en maak van het incidenteen kennisitem.

2. Hoe vaak wordt kennisitem KI 0120 nuttiggevonden?

Twitter mee: #SEE2016NL

Tips & Tricks bundelAndere handige Tips&Tricks in de bundel:· Hotkeys· Middelen bewerken· Reserveringen· Etc.

Twitter mee: #SEE2016NL

Samenvatting· Selfserviceportal-designer gebruiken· Major meldingen publiceren· Suggesties aanmaken

Twitter mee: #SEE2016NL

Vragen?

Twitter mee: #SEE2016NL