bby374 toplam kalite yönetimi - hacettepe...

BBY374 Toplam Kalite Yönetimi

Ahşap Oyuncak Dünyası

• Betül Terzi - 21057581 • Demet Demirer - 21157102• Hilal Uzun - 21057648• Nefise Çulha - 21057064

Misyonumuz: Şirketimiz sağlıklı, güvenli ve dayanıklı oyuncak üretebilmek için hizmet vermektedir. Bu üretimi gerçekleştirirken doğal ürünler kullanılmakta ve “Organik Oyuncak Üretim Belgesi”ne uygun oyuncaklar ortaya çıkarılmaktadır.

Vizyonumuz:→ İlk olarak Türkiye'de bulunan her çocuğun

gelişimine faydalı olabilmek ve daha sonra dünyaya açılmaktır.

→ Türkiye ve Dünya’ya örnek bir şirket olmak.

İlkelerimiz: kalite güven her yaşta eğitim yenilikçilik çevreye karşı duyarlılık

Hedefler:(2015-2020) 2017 yılı itibariyle firmamız belirlediği oyuncak

üretim standardına göre hareket edip sektördeki diğer firmaların kalitesine ulaşacaktır.

İlk 2 yıl içinde üretilen oyuncakların Türkiye'deki pazarda satış oranı %50 artırılacaktır.

2019 yılı ile birlikte şirketimizin oyuncak ihracatı dünya sektörüne girecektir ve CE standartlarına uygun olacaktır.

2020 yılı itibariyle ülkemiz ve dünya genelinde şirketin büyüme oranı %30 yükseltilecektir.

GÜÇLÜ YÖNLER Müşteri memnuniyeti sağlandı Ürün çeşitliliği Çocuklar dışında, kukla yapımıyla koleksiyonculara da hizmet vermesi Kalite yönetiminin uygulanması Pazarlama avantajları Sağlıklı, dayanıklı ve güvenilir ürün sunması Sürekli iyileştirme ve geliştirmeyi benimsemesi Nitelikli ve yetenekli çalışan personellere sahip olması

ZAYIF YÖNLERX Köklü bir şirket yapısına sahip olmamasıX AB ülkelerinde ihracat deneyiminin olmamasıX Sektördeki gelişimini geç tamamlamasıX Gelen şikayetleri değerlendirecek personelin olmamasıX Sermaye yetersizliği

FIRSATLAR Önce Türkiye'de sonra çevre ülkelere ihracatını artırması Rekabet ortamında hizmet verdiği kitleyi iyi tanıması Türkiye ve dünya pazarında sağlam adımlarla ilerlemesi Her yıl yeni ürün tasarımlarını geliştirmesi CE kalite standartlarına uygun ürün ortaya koyması

TEHDİTLERX İç pazarda rekabetin artmasıX İşgücü maliyetinde artışX Değişen toplum yapısı ile çocukların ilgi alanlarının farklılaşmasıX Kaliteli ürün satan rakiplerX Müşteri şikayetlerine gerekli önemin verilmemesi

Ürünlerimiz;

TS EN 71 – 1 Mekanik ve Fiziksel özellikler

TS EN 71 – 2 Yanmazlık

TS EN 71 – 3 Ağır Metal Testi

TS EN 71 – 6 Grafik ve Etiketler

,testlerinden geçmiştir.

Kalite Çemberi

Tasarlama bölümündeki (boyama birimindeki) personelden bir grup kalite çemberi oluşturmuş

Problem:Oyuncağın yapısı nedeniyle boyanın çabuk akması ve mat bir görünüm sergilemesi ürünün çekiciliğini azaltmaktadır.

Çözüm:→Boya için su bazlı, organik ve TS EN

71-3 standartlarına uygun boya malzemeleri seçilmiş

→Matlık görüntüsünü engellemek için de cilalama yapılması kararı alınmıştır.

Teşekkürler