sosyal ağlar ve pazarlama - hacettepe...
TRANSCRIPT
- 2
Pazarlamanın Hedefleri
Kaliteli hizmet
Süreklilik
Güven
Müşteri memnuniyeti
Pazar payını korumak/artırmak
Bağlılığı artırmak
En üst düzeyde kâr
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 3
Pazarlama Taktikleri
Halkla ilişkiler
Reklâm
Doğrudan posta
Telepazarlama
Internet
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 4
Binde 4
Dünya nüfusunun dörtte biri
- 5
Internet Kullanım İstatistikleri (2012)
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 6
Geleneksel Pazarlamadan
Internet’te Pazarlamaya Geçiş
Sürekli iki yönlü iletişim
Maliyetlerin düşük olması
Çok geniş kitleye yönelik
Kampanyalar için kullanım kolaylığı
Zaman ve mekân bağımsız
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 7
Pazar Müşteriler
Pazarlamacılar Ürünler-hizmetler
Geleneksel Pazarlama
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 8
Pazar
Ürün-hizmet
Müşteri
Pazarlamacı
Web 2.0
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 9
Müşterinin E-Pazarlamaya Bakışı
Fiyat karşılaştırması
Ürün ya da hizmetin sunulduğu yere
gidilmemesi
Zaman kaybı, trafik, park yeri, kuyruklar …
Diğer müşterilerin ürün ya da hizmet
hakkındaki düşünceleri
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 10
Web Sitenizin Arama Motorlarıyla
Arası Nasıl?
Sitenizin ve Rakiplerinizin Web
Trafiği Ne Durumda?
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 11
- 12
- 13
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009,
Beytepe-Ankara
- 14
- 15
Google’da
Olmak ya da Olmamak
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 16
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 17
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 18
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
Viral Pazarlama
Ağızdan ağıza pazarlamanın bir alt
kategorisi
Kısa zamanda fark yaratmak ve konuşulan
olmak
Bir ürünün, bir hizmetin ya da bir
düşüncenin salgın bir virüs gibi kişiden
kişiye yayılmasını sağlamaya çalışan planlı
çabalar
Sosyal ağların etkisi
Arkadaşına gönder, yorum yap, paylaş … BBY 401, 17 Aralık 2013
- 32
- 33
- 34
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 35
- 36
- 37
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 38
Burger King: The Whopper Sacrifice
Bir Facebook uygulaması
2009
10 gün => 20.000 ücretsiz Whopper
10 arkadaşınızı kurban edin, ücretsiz bir
Whopper kazanın :(
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 39
Office Max: Elf Yourself
İnsanların fotoğraflarını yükleniyor, Noel
elfleri olarak dans ediyorlar
2006
Yarım milyarın üzerinde paylaşım!
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 40
Coca Cola: Hug Me Machine
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 41
Kişi Pazarlaması
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 42
- 43
- 44
Obama Örneği
Viral pazarlama etkisi
Video dizisi (Super Obama Girl)
5. Bölüm sadece YouTube’da 16,5 milyon kere
izlenmiş
- 45
Obama Örneği
Seçimler başlamadan Facebook’ta 7 milyon
destekçi
Advergaming (Race to White House)
Gönüllüler (MySpace’de 160 bin kişilik
arkadaş grubu)
Tarihin en büyük bağışı
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 46
- 47
- 48
Bir Pazarlama Ortamı Olarak
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 49
- 50
Bazı Markalar Hakkında
“Buyrun: Türk Telekom, arıza kaydında haber
vermek için cep telefonu numarası kabul
etmiyor...”
“bayramın 1. ve 2. günü 2 saat boyunca
konuşma hediyesi veriyormuş türk telekom
günün her saati kullanılabilicekmiş.Helal valla”
“Gloria Jeans’de TTNet Wi-fi bedava,
Starbucks’da şifre vs. girmek gerekli…Ama
SB’ın kahveleri daha iyi…karar veremiyor
insan…”
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 51
Tweetlemenin Dışında
Eğilimler neler
Potansiyel müşterilerin kullanım verileri
Şikayetler neler
Yanlış bilginin düzeltilmesi
Güçlü yanlar
Rakipler ne yapıyor
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 52
- 53
- 54
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 55
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 56
Sosyal Ağların Web Sitelerinde
Kullanımı
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
Facebook İle Bağlantı Kuruluyor
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 62
Mesaj Ekleme
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 63
İçeriğin Paylaşılması
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 64
Profildeki Görünüm
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 65
Nasıl Yapılıyor?
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 66
- 67
You can easily
customize
button styles More
Services…
Analytics are
also avaliable
Adım Adım
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 68
Kodu Kopyala
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 69
Kodu Yapıştır Kodu Yapıştır
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 70
Sayfadaki Görünüm
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 71
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 72
Etkinlik Simgesi
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 73
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 74
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 75
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 76
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 77
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 78
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 79
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 80
Facebook’ta Etkinlik Oluşturma
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 81
Web 2.0’ın Pazarlamaya Getirdikleri
Birçok şirket reklâmlarını yaymak için önce
Facebook’u sonra kendi web sitesini
kulllanıyor
1 milyardan fazla kullanıcı
800 milyondan fazla kullanıcı mobil araçlarla
Facebook kullanıyor
Kolay ölçülebilirlik
Pazar araştırmaları için çok büyük boyutlu
veri havuzu
Küreselleşme BBY 401, 17 Aralık 2013
- 82
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 83
BBY 401, 17 Aralık 2013
- 84
- 85
Etkin Olmak İçin Yapılması Gerekenler
Müşterilerle aynı ortamda olabilmek
Internet okur-yazarı potansiyel müşteriler
Gelişme ve yeniliklere açıklık
Etkileşim ve geri bildirim
Kişiselleştirilmiş hizmetlere geçiş
Takipçilerin takipçileri
Her sosyal mecrada olunması gerekmiyor
Mobil çözümler
Producer – consumer => prosumer BBY 401, 17 Aralık 2013
