berghs content management 20100914

Agenda

•  Projekt vs. förvaltning •  Forma vs. formas av tekniken •  Klassisk vs. modern innehållshantering •  Innehåll vs. Kommunikation

Berghs School of Communication

1.  Lorem ipsum dolor sit amet,

2.  consectetur adipiscing elit.

3.  Praesent consectetur mi in neque rhoncus laoreet.

4.  Cras et ligula est, sed iaculis nulla

Agenda

Agenda

•  Projekt vs. förvaltning •  Forma vs. formas av tekniken •  Klassisk vs. modern innehållshantering •  Innehåll vs. Kommunikation

10‐09‐145

ANVÄNDARENSUPPLEVELSE

DESIGN INNEHÅLL TEKNIK

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Glömd sanning #9 Om du inte har tid med en webbstrategi måste du ha råd med en webbplats utan mål.

Berghs School of Communication

Nära verkligheten En annan ledstjärna:

Berghs School of Communication

VISION “can anybody in your team describe the experience of using your design five years from now?”

ÅTERKOPPLING “in the last six week have you spent more then two hours watching someone use yours or your competitors design?”

KULTUR “In the last six weeks have you rewarded a team member for creating a major design failure?”

3 frågor

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Affärsmål Varför bygger vi detta?

Tjänster, funktioner Vilka tjänster erbjuder vi? Vilka funktioner behövs? Vilka aktiviteter ska vi göra?

Glapp mellan affärsmål och lösning

Berghs School of Communication

Målstyrning

Affärsmål Varför bygger vi detta?

Målgrupper Vilka realiserar affärsmålen?

Användningsmål och scenarier Vad är användarnas syfte och mål? Hur kommer det att användas?

Tjänster, funktioner Vilka tjänster erbjuder vi? Vilka funktioner behövs? Vilka aktiviteter ska vi göra?

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

1.  Definiera mätbara mål med webbplatsen , ex. –  Skapade leads per månad? –  Hur många skrivare säljer vi? –  Hur många supportärenden har vi? –  Hur många laddar ner våra pdf’er? –  Hur många prenumerar på vårt

nyhetsbrev? –  Hur många e-post skickas inom

organisationen?

2.  Koppla en peng till varje effektmål

Mätbara effektmål

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

1.  Trafikanalys

2.  A/B testing

3.  Enkäter

4.  Användningstester

5.  Etnografi

6.  KPI

Projekt vs. förvaltning Mät

Analysera Optimera

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Forma vs formas av tekniken

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Vad är en webbplats?

(eller vad är det du ska köpa?)

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

”The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect.”

Sir Tim Berners-Lee

(Internets “grundare”)

Berghs School of Communication

Vem är den mest funktionshindrade besökaren?

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

”Bra” exempel

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

”Den här delen av XYZ.com är optimerad för Internet Explorer version 6.0 eller senare. Vi kan därför inte garantera full funktionalitet i andra versioner av webbläsare.”

= Vi är inte intresserade av dig som kund.

Berghs School of Communication

Klassisk vs. Modern innehållshantering

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

Berghs School of Communication

1.  Du kan inte styra vad som sägs om dig 2.  Du kan inte styras hur det du skriver visas

Innehåll vs. kommunikation

Berghs School of Communication

Skapa levande innehåll

Rätt information

Berghs School of Communication

Skapa levande innehåll

Rätt information till rätt person

Berghs School of Communication

Skapa levande innehåll

Rätt information till rätt person på rätt sätt

LIX = O P

+ L x 100

O

Berghs School of Communication

Skapa levande innehåll

Rätt information till rätt person på rätt sätt

Berghs School of Communication

Bra att kunna läsa sin journal på nätet Patientdatautredningen har tittat på hur informationen om patienterna används i sjukvården. Ett förslag är att patienter ska få möjlighet att läsa sin journal via Internet. För att det ska vara möjligt behöver lagarna ändras. Verva tycker att utredningens förslag är bra och har inga invändningar. Vervas remissvar om ny patientdatalag (pdf, nytt fönster)

Text skriven för webben + Remissvar på Patientdatautredningens huvudbetänkande Verket för förvaltningsutveckling, Verva, anser att utredningen på ett bra sätt genomfört en kartläggning och analys av IT-användningen inom hälso- och sjukvården. Så långt vår myndighet kan bedöma har utredningen tillgodosett berättigade verksamhetskrav på en förbättrad tillgänglighet till riktiga uppgifter i vården och också balanserat hänsynen till patientintegriteten på ett ändamålsenligt sätt. Verva har inga invändningar mot föreslagna förändringar i sekretesslagen och tillstyrker att en och samma lag, den föreslagna patientdatalagen, innehåller såväl de regler som gäller för patientjournalföring som för personuppgiftshanteringen inom hälso- och sjukvården. Läs mer

Mindre bra text

Berghs School of Communication

•  Don´t shrink rethink

•  Nya tekniker är svåra att förutse

Mobilen vanligaste terminalen inom 3 år

Berghs School of Communication