berghs content management 20100914

Agenda

•  Projekt vs. förvaltning •  Forma vs. formas av tekniken •  Klassisk vs. modern innehållshantering •  Innehåll vs. Kommunikation

Berghs School of Communication

1.  Lorem ipsum dolor sit amet,

2.  consectetur adipiscing elit.

3.  Praesent consectetur mi in neque rhoncus laoreet.

4.  Cras et ligula est, sed iaculis nulla

Agenda

Agenda

•  Projekt vs. förvaltning •  Forma vs. formas av tekniken •  Klassisk vs. modern innehållshantering •  Innehåll vs. Kommunikation

10‐09‐145

ANVÄNDARENSUPPLEVELSE

DESIGN INNEHÅLL TEKNIK


Glömd sanning #9 Om du inte har tid med en webbstrategi måste du ha råd med en webbplats utan mål.


Nära verkligheten En annan ledstjärna:


VISION “can anybody in your team describe the experience of using your design five years from now?”

ÅTERKOPPLING “in the last six week have you spent more then two hours watching someone use yours or your competitors design?”

KULTUR “In the last six weeks have you rewarded a team member for creating a major design failure?”

3 frågor


Affärsmål Varför bygger vi detta?

Tjänster, funktioner Vilka tjänster erbjuder vi? Vilka funktioner behövs? Vilka aktiviteter ska vi göra?

Glapp mellan affärsmål och lösning


Målstyrning

Affärsmål Varför bygger vi detta?

Målgrupper Vilka realiserar affärsmålen?

Användningsmål och scenarier Vad är användarnas syfte och mål? Hur kommer det att användas?

Tjänster, funktioner Vilka tjänster erbjuder vi? Vilka funktioner behövs? Vilka aktiviteter ska vi göra?


1.  Definiera mätbara mål med webbplatsen , ex. –  Skapade leads per månad? –  Hur många skrivare säljer vi? –  Hur många supportärenden har vi? –  Hur många laddar ner våra pdf’er? –  Hur många prenumerar på vårt

nyhetsbrev? –  Hur många e-post skickas inom

organisationen?

2.  Koppla en peng till varje effektmål

Mätbara effektmål


1.  Trafikanalys

2.  A/B testing

3.  Enkäter

4.  Användningstester

5.  Etnografi

6.  KPI

Projekt vs. förvaltning Mät

Analysera Optimera


Forma vs formas av tekniken


Vad är en webbplats?

(eller vad är det du ska köpa?)


”The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect.”

Sir Tim Berners-Lee

(Internets “grundare”)


Vem är den mest funktionshindrade besökaren?


”Bra” exempel


”Den här delen av XYZ.com är optimerad för Internet Explorer version 6.0 eller senare. Vi kan därför inte garantera full funktionalitet i andra versioner av webbläsare.”

= Vi är inte intresserade av dig som kund.


Klassisk vs. Modern innehållshantering


1.  Du kan inte styra vad som sägs om dig 2.  Du kan inte styras hur det du skriver visas

Innehåll vs. kommunikation


Skapa levande innehåll

Rätt information



Rätt information till rätt person



Rätt information till rätt person på rätt sätt

LIX = O P

+ L x 100

O



Rätt information till rätt person på rätt sätt


Bra att kunna läsa sin journal på nätet Patientdatautredningen har tittat på hur informationen om patienterna används i sjukvården. Ett förslag är att patienter ska få möjlighet att läsa sin journal via Internet. För att det ska vara möjligt behöver lagarna ändras. Verva tycker att utredningens förslag är bra och har inga invändningar. Vervas remissvar om ny patientdatalag (pdf, nytt fönster)

Text skriven för webben + Remissvar på Patientdatautredningens huvudbetänkande Verket för förvaltningsutveckling, Verva, anser att utredningen på ett bra sätt genomfört en kartläggning och analys av IT-användningen inom hälso- och sjukvården. Så långt vår myndighet kan bedöma har utredningen tillgodosett berättigade verksamhetskrav på en förbättrad tillgänglighet till riktiga uppgifter i vården och också balanserat hänsynen till patientintegriteten på ett ändamålsenligt sätt. Verva har inga invändningar mot föreslagna förändringar i sekretesslagen och tillstyrker att en och samma lag, den föreslagna patientdatalagen, innehåller såväl de regler som gäller för patientjournalföring som för personuppgiftshanteringen inom hälso- och sjukvården. Läs mer

Mindre bra text


•  Don´t shrink rethink

•  Nya tekniker är svåra att förutse

Mobilen vanligaste terminalen inom 3 år

berghs content management 20100914

Design