Download - Berghs content management 20100914
Agenda
• Projekt vs. förvaltning • Forma vs. formas av tekniken • Klassisk vs. modern innehållshantering • Innehåll vs. Kommunikation
Berghs School of Communication
1. Lorem ipsum dolor sit amet,
2. consectetur adipiscing elit.
3. Praesent consectetur mi in neque rhoncus laoreet.
4. Cras et ligula est, sed iaculis nulla
Agenda
Agenda
• Projekt vs. förvaltning • Forma vs. formas av tekniken • Klassisk vs. modern innehållshantering • Innehåll vs. Kommunikation
10‐09‐145
ANVÄNDARENSUPPLEVELSE
DESIGN INNEHÅLL TEKNIK
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Glömd sanning #9 Om du inte har tid med en webbstrategi måste du ha råd med en webbplats utan mål.
Berghs School of Communication
Nära verkligheten En annan ledstjärna:
Berghs School of Communication
VISION “can anybody in your team describe the experience of using your design five years from now?”
ÅTERKOPPLING “in the last six week have you spent more then two hours watching someone use yours or your competitors design?”
KULTUR “In the last six weeks have you rewarded a team member for creating a major design failure?”
3 frågor
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Affärsmål Varför bygger vi detta?
Tjänster, funktioner Vilka tjänster erbjuder vi? Vilka funktioner behövs? Vilka aktiviteter ska vi göra?
Glapp mellan affärsmål och lösning
Berghs School of Communication
Målstyrning
Affärsmål Varför bygger vi detta?
Målgrupper Vilka realiserar affärsmålen?
Användningsmål och scenarier Vad är användarnas syfte och mål? Hur kommer det att användas?
Tjänster, funktioner Vilka tjänster erbjuder vi? Vilka funktioner behövs? Vilka aktiviteter ska vi göra?
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
1. Definiera mätbara mål med webbplatsen , ex. – Skapade leads per månad? – Hur många skrivare säljer vi? – Hur många supportärenden har vi? – Hur många laddar ner våra pdf’er? – Hur många prenumerar på vårt
nyhetsbrev? – Hur många e-post skickas inom
organisationen?
2. Koppla en peng till varje effektmål
Mätbara effektmål
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
1. Trafikanalys
2. A/B testing
3. Enkäter
4. Användningstester
5. Etnografi
6. KPI
Projekt vs. förvaltning Mät
Analysera Optimera
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Forma vs formas av tekniken
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Vad är en webbplats?
(eller vad är det du ska köpa?)
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
”The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect.”
Sir Tim Berners-Lee
(Internets “grundare”)
Berghs School of Communication
Vem är den mest funktionshindrade besökaren?
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
”Bra” exempel
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
”Den här delen av XYZ.com är optimerad för Internet Explorer version 6.0 eller senare. Vi kan därför inte garantera full funktionalitet i andra versioner av webbläsare.”
= Vi är inte intresserade av dig som kund.
Berghs School of Communication
Klassisk vs. Modern innehållshantering
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
Berghs School of Communication
1. Du kan inte styra vad som sägs om dig 2. Du kan inte styras hur det du skriver visas
Innehåll vs. kommunikation
Berghs School of Communication
Skapa levande innehåll
Rätt information
Berghs School of Communication
Skapa levande innehåll
Rätt information till rätt person
Berghs School of Communication
Skapa levande innehåll
Rätt information till rätt person på rätt sätt
LIX = O P
+ L x 100
O
Berghs School of Communication
Skapa levande innehåll
Rätt information till rätt person på rätt sätt
Berghs School of Communication
Bra att kunna läsa sin journal på nätet Patientdatautredningen har tittat på hur informationen om patienterna används i sjukvården. Ett förslag är att patienter ska få möjlighet att läsa sin journal via Internet. För att det ska vara möjligt behöver lagarna ändras. Verva tycker att utredningens förslag är bra och har inga invändningar. Vervas remissvar om ny patientdatalag (pdf, nytt fönster)
Text skriven för webben + Remissvar på Patientdatautredningens huvudbetänkande Verket för förvaltningsutveckling, Verva, anser att utredningen på ett bra sätt genomfört en kartläggning och analys av IT-användningen inom hälso- och sjukvården. Så långt vår myndighet kan bedöma har utredningen tillgodosett berättigade verksamhetskrav på en förbättrad tillgänglighet till riktiga uppgifter i vården och också balanserat hänsynen till patientintegriteten på ett ändamålsenligt sätt. Verva har inga invändningar mot föreslagna förändringar i sekretesslagen och tillstyrker att en och samma lag, den föreslagna patientdatalagen, innehåller såväl de regler som gäller för patientjournalföring som för personuppgiftshanteringen inom hälso- och sjukvården. Läs mer
Mindre bra text
Berghs School of Communication
• Don´t shrink rethink
• Nya tekniker är svåra att förutse
Mobilen vanligaste terminalen inom 3 år
Berghs School of Communication