calidad en servicios de salud y seguridad del paciente
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CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
Establecer Políticas y Prioridades
Diseñar Estrategias
Regular
Evaluar
Innovar mecanismos y herramientas de gestión
Comité Nacional Calidad Comité técnico Seguridad Paciente
Consejo Nacional de Consejo Nacional de SaludSalud
Dirección Ejecutiva de Calidad del MINSA o sus equivalentes
Responsables de Calidad de las DISAS/DIRESAS/Redes
Comités de Calidad
Responsables Calidad de los EESS
UsuarioUsuarioSatisfechoSatisfecho
EESS Públicos
y Privados
con servicios
de Calidad
Sistema de Gestión de Calidad en Salud
PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones• Resultados• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente
PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones• Resultados• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente
Dirección E. deCalidad en SaludDirección E. deCalidad en Salud
PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones• Resultado• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente
PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones• Resultado• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente
Dirección E. deCalidad en SaludDirección E. deCalidad en Salud
• Sistema de Gestión de la Calidad : RM 519-2006/MINSA Sistema de Gestión de la Calidad : RM 519-2006/MINSA
• Plan Nacional de Seguridad del Paciente: RM.676-2006/MINSAPlan Nacional de Seguridad del Paciente: RM.676-2006/MINSA
• Comité Técnico para la Seguridad del Paciente RM 143-2006/MINSAComité Técnico para la Seguridad del Paciente RM 143-2006/MINSA
• Plan Nacional prevención y control de las infecciones intrahospitalarias Plan Nacional prevención y control de las infecciones intrahospitalarias con énfasis en la atención materna y neonatal 2009-2012. RM 366-2009/MINSAcon énfasis en la atención materna y neonatal 2009-2012. RM 366-2009/MINSA
• Política Nacional de Calidad : RM. 7 27-2009/MINSAPolítica Nacional de Calidad : RM. 7 27-2009/MINSA
• Plan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de Aprobación
• Sistema de Gestión de la Calidad : RM 519-2006/MINSA Sistema de Gestión de la Calidad : RM 519-2006/MINSA
• Plan Nacional de Seguridad del Paciente: RM.676-2006/MINSAPlan Nacional de Seguridad del Paciente: RM.676-2006/MINSA
• Comité Técnico para la Seguridad del Paciente RM 143-2006/MINSAComité Técnico para la Seguridad del Paciente RM 143-2006/MINSA
• Plan Nacional prevención y control de las infecciones intrahospitalarias Plan Nacional prevención y control de las infecciones intrahospitalarias con énfasis en la atención materna y neonatal 2009-2012. RM 366-2009/MINSAcon énfasis en la atención materna y neonatal 2009-2012. RM 366-2009/MINSA
• Política Nacional de Calidad : RM. 7 27-2009/MINSAPolítica Nacional de Calidad : RM. 7 27-2009/MINSA
• Plan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de Aprobación
Dirección E. deCalidad en SaludDirección E. deCalidad en Salud
MARCO LEGAL EN SEGURIDAD DEL PACIENTEMARCO LEGAL EN SEGURIDAD DEL PACIENTE
GARANTIZA COMPETENCIAS Y PROTEGE AL GARANTIZA COMPETENCIAS Y PROTEGE AL TRABAJADOR DE LOS RIESGOS LABORALESTRABAJADOR DE LOS RIESGOS LABORALES
ASIGNA RECURSOS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD
EJERCE Y VIGILA ATENCIÓN CON CALIDAD
PROTEGEN DERECHOS DE LOS USUARIOS Y TRATO DIGNO
CUMPLE NORMAS Y ESTANDARES DE CALIDAD
POLITICA NACIONAL DE CALIDADPOLITICA NACIONAL DE CALIDAD
AutoridadAutoridadsanitariasanitaria
OrganizacionesOrganizacionesProveedora de Proveedora de
AtenciónAtención
La ciudadanía
IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD
INFORMA Y RINDE DE CUENTASINFORMA Y RINDE DE CUENTAS
PROMUEVE PRODUCCIÓN DEL PROMUEVE PRODUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO EN CALIDADCONOCIMIENTO CIENTIFICO EN CALIDAD
FOMENTA Y DIFUNDE BUENAS PRACTICASFOMENTA Y DIFUNDE BUENAS PRACTICAS
ASIGNA RECURSOS PARA SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE APLICACIÓN DE LA POLITICA
GARANTIZA EL DERECHO A LA GARANTIZA EL DERECHO A LA CALIDAD DE ATENCIONCALIDAD DE ATENCION
11
22
33
44
55
66
77
99
1010
1111
1212
GESTIONA RIESGOS DE LA ATENCIÓN88
POLITICA NACIONAL DE CALIDAD POLITICA NACIONAL DE CALIDAD
REDUCIR EVENTOS ADVERSOS
REPORTE INCIDENTES Y EVENTOS
IMPLEMENTAR PLANES DE SEGURIDAD
GESTION DE RIESGOS88
LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA CIRUGIAPrimera versión 2008 - Segunda versión 2010
LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA CIRUGIAPrimera versión 2008 - Segunda versión 2010
PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones
PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones
Dirección E. deCalidad en SaludDirección E. deCalidad en Salud
PLANIFICANDO LA SEGURIDAD DEL PACIENTEPLANIFICANDO LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
Plan Nacional 2006-2008 Crear Compromiso Político. Involucrar al personal de Salud y al usuario, notificar EA
PLAN DE REDUCCION DE
EVENTOS ADVERSOS
2005
Pautas para la elaboración del Plan de
Seguridad del Paciente 2009
PrevenciónPrevenciónPrimaria: Gestión de riesgos. Secundaria: Detección precoz Terciaria: Mitigar los efectos
Encarga a los Comitésde Auditoría el manejoSeguridad Atención
Encarga a los Comitésde Auditoría el manejoSeguridad Atención
Plan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de Aprobación
Plan Nacional 2006-2008
Plan Nacional 2006-2008
Objetivo General:Reducir los eventos adversos en los usuarios del sistema
nacional de salud contribuyendo a hacer de los servicios
de salud lugares seguros para la atención de los
pacientes
Plan Nacional 2006-2008
Objetivos Específicos:
1. Generar y fortalecer un mecanismos de registro y seguimiento local de eventos adversos en el 70% de los hospitales de tercer nivel y en el 20% de los hospitales de segundo nivel
2. Fortalecer competencias técnicas en el análisis de los eventos adversos y propuesta de mejoras correctivas en los hospitales seleccionados
3. Establecer un mecanismo de aprendizaje colectivo para prevención y manejo de los eventos adversos en los hospitales seleccionados
4. Adaptar, difundir e implementar las Buenas Prácticas de Atención en la Seguridad del Paciente en los establecimientos de salud según su nivel de complejidad con la finalidad de prevención
5. Lograr la participación de los usuarios del sistema
Pautas para la elaboración del Plan de Seguridad del Paciente 2009
ESTRATEGIAS:
I: Prevención Primaria.- incluye todas aquellas actividades desarrolladas para reducir la incidencia de los eventos adversos
II: Prevención Secundaria.- Tiene como finalidad mitigar las consecuencias inmediatas para el paciente y los servicios sanitarios mediante la detección y abordaje precoz de los eventos adversos.
III: Prevención Terciaria.- Tiene como objetivo, reducir el impacto y las consecuencias derivadas del evento adverso y evitar su reaparición.
IV: Lograr la participación de los usuarios en la seguridad del paciente.
Plan Nacional para la Seguridad
del Paciente 2010-2012
Dirección General de Salud de las PersonasDirección de Calidad en Salud
Lima – Perú 2010
Plan Nacional 2010-2012 Enfocado en IBEAS
PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE 2010-2012PACIENTE 2010-2012
Contribuir a estandarizar en los establecimientos
de salud, prácticas que brinden mayor seguridad
y causen menos errores, difundiendo el
conocimiento y estimulando la investigación.
FINALIDADFINALIDAD
Lograr que los Servicios de Salud sean lugares seguros para la atención de los pacientes, disminuyendo el riesgo en las prestaciones brindadas y previniendo la ocurrencia de Eventos Adversos.
PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE 2010-20122010-2012
Objetivo GeneralObjetivo General
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Promover y fortalecer una cultura de seguridad del paciente orientada hacia la reducción de riesgos en los establecimientos de salud.
2. Promover la participación de los usuarios internos y externos estableciendo una alianza con el paciente y su familia.
3. Difundir las prácticas seguras de atención y fomentar el desarrollo de la investigación y gestión del conocimiento en seguridad del paciente.
4. Implementar un Plan de Seguridad para reducir la frecuencia de eventos adversos detectados en el estudio IBEAS/Perú
AMBITO DE APLICACIÓNAMBITO DE APLICACIÓN
Es de aplicación a nivel nacional en todos los Institutos,
Hospitales y Establecimientos del Sector Salud:
• Ministerio de Salud, gobiernos regionales
• Seguro Social de Salud del Perú,
• Sanidades de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional,
• Municipalidades y establecimientos del sub sector Privado.
BASES REFERENCIALESBASES REFERENCIALES
• Resultados del Estudio IBEAS/Perú: Plan de Acciones Correctivas.
• Campaña por la Calidad y Seguridad de la Atención.
• Política Nacional de Calidad.
Objetivo específico 1:Promover y fortalecer una cultura de seguridad del paciente orientada hacia la reducción de riesgos en los establecimientos de salud
a. Realizar el diagnóstico situacional de la cultura de la seguridad del Paciente.
b. Incorporar la cultura de seguridad del paciente en la misión, visión y valores de las institucionesc. Incorporar en los objetivos estratégicos institucionales la implementación
del Plan de seguridad del Paciente, consignando los recursos en el respectivo presupuesto, destinados a la gestión de la calidad de atención.
d. Diseñar un sistema de identificación, registro, notificación, procesamiento y análisis de eventos adversos.c. Diseñar un tablero de indicadores de seguridad del paciente para el monitoreo, análisis y difusión de los resultados.
Objetivo Específico 2 :Promover la participación de los usuarios internos y externos estableciendo una alianza con el paciente y su familia
a. Establecer alianzas con la Sociedad Civil para incorporarla en acciones de mejora de la seguridad de la atención.
b. Educar a pacientes y familias en el conocimiento de los factores que pueden incidir en mejorar seguridad de su atención
c. Establecer una alianza con los colegios profesionales de la salud vigilando el carácter ético de la atención brindada, reconociendo la complejidad de ésta y procurando defenderlo de señalamientos injustificados.
Alianza con el profesional de la salud
Objetivo Específico 3: Difundir las buenas prácticas de atención segura y fomentar el desarrollo de la investigación y gestión del conocimiento en seguridad del paciente
a. Capacitar a profesionales de la salud en el manejo de metodologías estandarizadas para la gestión de riesgos y seguridad clínica
b. Promover la adopción de las practicas seguras y herramientas científicamente probadas en la gestión de la seguridad
c. Realizar investigación y análisis de eventos centinela presentados en los establecimientos de salud.(Protocolo de Londres)
d. Fomentar la Investigación Operativa en Seguridad del Paciente: -Replicar estudios de prevalencia de eventos adversos en hospitalización (IBEAS) en establecimientos del II y III nivel de atención. -Diseñar e implementar estudio de prevalencia de eventos adversos en atención ambulatoria (APEAS) en establecimientos del 1º nivel de atención.
Objetivo Específico 4:Implementar un Plan de Acciones Correctivas para reducir la frecuencia de eventos adversos detectados en el estudio de prevalencia IBEAS/Perú
a. Implementar mecanismos de reducción de las infecciones nosocomiales socializando la Metodología Multimodal de Higiene de Manos de la OMS
b. Incorporar la Estrategia “Infecciones Zero” en Unidades de Cuidados Intensivos y Centros Obstétricos con:
- Programas de reducción de Eventos Adversos - Decisión de aprender de los errores - Que demuestran trabajo en equipo y mejor comunicación - Con paquetes de atención completos para cada proceso crítico - Que implementan practicas seguras de atención.
Objetivo Específico 4:Implementar un Plan de Acciones Correctivas para reducir la frecuencia de eventos adversos detectados en el estudio de prevalencia IBEAS/Perú
c. Aplicar la Lista de Verificación de la Seguridad de la Cirugía aprobada con RM Nº 533-2008/MINSA.
d. Difundir y monitorizar el uso del Manual de las Buenas Prácticas de la Prescripción de la DIGEMID.
e. Garantizar el cumplimiento de la Guía de Práctica Clínica en Emergencias Obstétricas y neonatales.
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