cap 1.1 - resposta logistica Às alterações no ambiente
Post on 04-Dec-2015
218 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1-3
Definição de Logística
“Processo de planeamento, implementação e controlo da
eficiência e do custo efetivo de uma série de fluxos desde o
ponto de origem até ao ponto de destino, com o objetivo de ir ao
encontro das necessidades dos clientes, proporcionando-lhes a
máxima satisfação.
(Council of Supply Chain Management Professionals)
Resultados Obtidos Recursos
usados
1-4
“a logística acontece em todo o mundo, vinte e
quatro horas por dia, sete dias por semana e
cinquenta e duas semanas por ano”
(Bowersox e Closs, 1996)
1-6
Fluxos sobre os quais a logística exerce as suas funções
Matérias-
primas
Informação
Info
rmação
1-8
Funções da Logística (2)
Criação dos Criação dos atributosatributos
TempoTempo
LugarLugarQualidadeQualidade
InformaçãoInformação
Logística – arma competitivaarma competitiva
Através desta as empresas conseguem
alcançar uma série de vantagens
competitivas:
Melhor fluxo de materiais
Redução dos lead times
Redução dos níveis de existências
Economias de custos
Aumento da eficiência das empresas
11
A logística como resposta A logística como resposta às alterações no ambiente às alterações no ambiente
das empresasdas empresas
12
Casos vídeo:Logística de farmácias desconto no méxico
https://www.youtube.com/watch?v=kv4drBR61FE
Plataforma logística integradahttps://www.youtube.com/watch?
v=DvngTQB2i04
1-13
Alterações que se têm feito sentir no
ambiente que rodeia as empresas
Alargamento do seu espaço de atuação
Aplicação de novas tecnologias de
informação/comunicação
Existência de clientes cada vez mais exigentes
Alteração nas prioridades competitivas das
empresas
14
Alargamento do espaço de atuação das empresas (2)
Sob a forma de oportunidadesoportunidades
Potencial de servir mercados alargados com as mesmas ou novas infra-estruturas
Maior rotação de stocks com mais alcance de clientes
Alteração nos padrões da concorrência, já que esta se passa a fazer sentir mais acentuadamente entre
cadeias de abastecimento e não tanto entre empresas.
16
Alargamento do espaço de atuação das empresas (3)
Sob a forma de desafiosdesafios
Customização dos produtos, provocada pela falta de homogeneidade dos mercados mundiais;
Redução dos custos de produção, pelas novas localizações das unidades fabris;
Maior complexidade logística associada à gestão de
uma cadeia de abastecimento global;
17
Esta realidade vem exigir das empresas sobretudo uma
resposta logística, também ela global, como forma de
conseguirem entrar mais facilmente em novos mercados,
melhorar a sua posição competitiva e mesmo aumentar o
lucro.
18
Surgimento de novas tecnologias de comunicação/informação – TIC’sTIC’s
Internet tem contribuído para alterar os padrões de
negócio
Maior facilidade na partilha de informação e integração
E-business
20
Desafios tecnológicos da logística no e-commerce
Armazenamento
- Sistemas de preparação de pedidos orientados para o picking de
encomendas pequenas
- Tratamento ágil do stock em trânsito
- Sistemas de preparação e expedição sem erros
- Identificação automática com controlo e acompanhamento em
tempo real (radiofrequência)
- Tempos de resposta curtos
21
Distribuição
• Rastreabilidade do processo de distribuição
• Qualidade da entrega
• Flexibilidade de horários
• Serviço urgente
• Serviços complementares: facturação, pagamento, aviso
de entrega
• Alcance nacional e internacional
22
Esta nova forma de fazer negócios veio
revolucionar o ambiente das empresas
Modelo de negócios centrado nos produtos
modelomodelo centrado no clientecentrado no cliente
Clientes procuram serviços mais rápidosserviços mais rápidos, mais baratosbaratos,
de maior qualidadequalidade o que tem obrigado a que
bens e informação circulem de forma mais rápida
através de toda a cadeia de abastecimento.
23
Alteração no comportamentocomportamento e exigênciaexigência por parte dos clientes
Os consumidores são cada vez mais exigentes em termos
de:
Prazos de entrega
Qualidade
Serviço-pós venda
Variedade e preço dos produtos
24
Apesar de a satisfação do cliente se manifestar
quando adquire determinado produto e se encontrar
basicamente ligada ao produto em si, a logística
contribui, em muito, para aumentar a satisfação do
cliente.
26
Logística
Consegue evitar que produtos fora de prazo se encontrem nos locais de venda
•Informação sobre encomendas
•Diminuição dos lead times
Satisfação dos Clientes
Alteração nas Prioridades Competitivas das
empresas
Representando as prioridades competitivas, a
resposta estratégica das empresas ao ambiente
que as rodeia, também estas têm sido alvo de
processos de mudança
Qualidade + Flexibilidade + tempo – desperdícios -
Custos =
27
Para que as empresas consigam tornar-setornar-se Lean+ÁgeisLean+Ágeis é importante que apostem
numa série de factores:
Reengenharia dos processos de negócios
(Diagrama esparguete, VSM)
Adoção de novas tecnologias – Sistemas e
tecnologias de informação
Aplicação de ferramentas de planeamento e
gestão
Trabalho em equipa
“empowerman” dos colaboradores 28
Para que as empresas consigam tornar-tornar-sese Lean+ Ágeis Lean+ Ágeis é importante que apostem numa série de factores:
Melhoria de desempenho da cadeia de abastecimento
Adoção de novas formas de parcerias
Recurso à externalização (outsourcing) – de forma
controlada
Partilha de informação.
31
Face a todas as mudanças e à evolução que se tem
feito sentir no ambiente que rodeia as empresas, a
logísticalogística surge assim como uma arma competitivauma arma competitiva em
que vale a pena investirvale a pena investir.
Esta permite às empresas:
Resolver problemas
Ultrapassar desafios
Alcançar desempenho superior.
32
top related