chapter7...

บทท 7 เทคนคพฒนาองคการระดบกลมและองคการ จดทำและบรรยายโดยนางสาววรรณวณช นงนช ปการศกษา 1/2555

Thursday, October 11, 2012

Outlineเทคนคการพฒนาองคการระดบกลม

เทคนคการะพฒนาองคการระดบระหวางกลม

เทคนคการพฒนาองคการะดบองคการ

เทคนคการพฒนาองคการระดบโครงสราง

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาระดบกลม

ม 5 เทคนค คอ

1. การประชมวนจฉยปญหาปฏบตงานของกลมครอบครว (ผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชาในหนวยงานเดยวกน) เพอวพากษวจารยการทางานของกลม ระบปญหาในการดาเนนงาน โดยทาการสารวจเบองตน หามความจาเปนตองทาการวนจฉยกใหดาเนนการประชม

ขนตอนการประชม

1. รวบรวมขอมล

2. เสนอผลการอภปราย ระบปญหา

3.วางแผนการประชมเพอสรางทมงาน

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาระดบกลมม 5 เทคนค คอ

2. การประชมเพอสรางทมงานของกลมครอบครว (ผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชาในหนวยงานเดยวกน)เพอแสวงหาวธการปรบปรงการทางานใหมประสทธภาพมากขน การประชมนอาจเกดจากผบรหารและทปรกษา หรอรเรมโดยกลมผเลงเหนปญหากได

ขนตอนการประชม

1. กาหนดวตถประสงคของการประชม

2. รวบรวมขอมลสาหรบประชม (ทากอนการประชม)

3. ดาเนนการประชม

4. ตดตามผล

ผบงคบบญชาตองเปดโอกาสใหมการเสนอความคดเหนแบบตรงไปตรงมา เพอแกปญหาอยางจรงจง และจรงใจ

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาระดบกลมม 5 เทคนค คอ

3. เทคนคการวเคราะหบทบาท ชวยใหบคคลและกลมเขาใจบทบาทของตนเองยงขน มพฤตกรรมทสอดคลองกบจดมงหมายขององคการมากยงขน โดยผครองตาแหนงตองรวาตนตองทาอะไร มการปรบปรงเพมลดบทบาทตามมตทประชม แลวจดทา Role Profile เปนแนวทางปฏบตเพอเพมประสทธภาพในการทางาน

ขนตอนการวเคราะหบทบาท

1. ผครองบทบาทและกลมรวมกนวเคราะหบทบาท

2. พจารณาบทบาทหลกของผครองบทบาทคนอนๆ

3. อภปรายบทบทหลกและพฤตกรรมทพงประสงค ปรบปรงจนเปนทพอใจของทกฝาย

4. จดทารายละเอยดบทบาทหลกของตนเองSOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาระดบกลม

ม 5 เทคนค คอ

4. การเจรจาตอรองเพอใหไดบทบาททเหมาะสม เปลยนลกษณะผนาทเปนเผดจการไปเปนประชาธปไตย เพอแกปญหาขอขดแยงระหวางคนสองฝายโดยชวยใหมการเปดเผยวาตนอยากใหผอนมพฤตกรรมอยางไร และรบทราบวาผอนตองการใหตนมพฤตกรรมอยางไร พฤตกรรมดงกลาวเกยวของกบอานาจในสวนงานเทานนไมเกยวกบความรสกสวนตว

ขนตอนการเจรจาตอรอง

1. การตกลงทาสญญาเพอเจรจาดวยกน

2.การวนจฉยประเดนปญหา

3.การเจรจาตอรองแบบยนหมยนแมว คอ ถาคณทา ก. ฉนจะทา ข.

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาระดบกลมม 5 เทคนค คอ

4. การใชตารางกาหนดความรบผดชอบ เพอปรบปรงการทางานของทมงานโดยชใหเหนวา งานทมอบหมายไปนน ใครรบผดอบในเรองอะไร และมใครเกยวของบาง

ขนตอนการใชตารางกาหนดความรบผดชอบ

1. สรางตารางตามแผนภาพ

2.มอบหมายงานแตละชนโดยระบพฤตกรรมของทกคนทเกยวของ โดยใชอกษรยอ

3.พฤตกรรมทเกยวของกบงาน: การปฏบตงาน(ก) การใหอนมต/คดคาน(ข) การสนบสนนดานตางๆ(ค) การรบแจงขอมล(ง)

Tricks: ควรมอบหมายงานใหคนเดยวรบผดชอบ, นอกนนเปนฝายสนบสนน และกากนดฝายสนบสนนใหชดเจน, ใหมคนตดสนใจคนเดยว,

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

ผรบผดชอบ งานทตองทา

ชอ(คน) ชอ(คน) ชอ(คน) ชอ(คน) ชอ(คน)ผรบผดชอบ งานทตองทา ตาแหนง ตาแหนง ตาแหนง ตาแหนง ตาแหนง

1........................

2........................

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบระหวางกลม

องคการตองสรางทมงานระดบระหวางกลมเพอ

1. สงเสรมปฏสมพนธทดระหวางกลม

2. เพมการสอสารทมประสทธภาพ

3. สรางบรรยากาศทพงปรารถนา

4. แสวงหาเปาหมายรวมกน

5. มการฝกอบรมในบางเรอง

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบระหวางกลม

เทคนคทยกตวอยางม 2 เทคนคคอ

1. การสรางทมงานระหวางกลม มเปามายเพอสรางสมพนธไมตรทด ทาใหเกดการตนตว และเหนความจาเปนตอการทางานรวมกบกลมอน เปนกระบวนการแกปญหาระหวางกลมใหญ 2 กลม

ม 6 ขนตอนการดาเนนงาน

I. การแสวงหาขอมล

II. การแสวงหาภาพพจน

III. การแลกเปลยนภาพพจน

IV. การกาหนดปญหา

V. การแกปญหา

VI. การตดามผล

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบระหวางกลม

เทคนคทยกตวอยางม 2 เทคนคคอ

1. การสรางทมงานระหวางกลม มเปามายเพอสรางสมพนธไมตรทด ทาใหเกดการตนตว และเหนความจาเปนตอการทางานรวมกบกลมอน เปนกระบวนการแกปญหาระหวางกลมใหญ 2 กลม

ม 6 ขนตอนการดาเนนงาน

I. การแสวงหาขอมล: ผนาสองกลมตกลงจะปรบปรงความสมพนธรวมกน

II. การแสวงหาภาพพจน: สองกลมแยกกนจดทารายการ 1. กลมเราคดกบอกกลมอยางไร 2. คดวาอกกลมคดกบเราอยางไร

III. การแลกเปลยนภาพพจน: แลกเปลยนขอมลระหวาง 2 กลม ซกถามไดแตหามโตแยง

IV. การกาหนดปญหา: แยกกลบไปประชมกนวาไดเรยนรอะไรบางเกยวกบกลมตนและกลมอน จดทารายงานขอขดแยง

V. การแกปญหา: ทงสองกลบมารวมกนเปรยบเทยบรายงาน และจดทารายงานใหม โดยรวมปญหาของสองฝายเขาดวยกน เรยงตามความตองการเรงดวนในการแกไข และจดทาขอปฏบต

VI. การตดตามผล: มการทาตามขอปฏบตมากนอยเพยงไรSOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการะพฒนาองคการระดบระหวางกลมเทคนคทยกตวอยางม 2 เทคนคคอ

1. การสารวจองคการโดยใชหนวยงานอนเปนกระจกเงา มเปามายเพอปรบปรงสมพธภาพระหวางกลม และเพมประสทธภาพในการทางาน ประกอบดวย 3 กลมหรอมากกวาเขามามสวนรวม หนวยงานทประสบปญหาตองจดประชม เชญบคคลสาคญ ตวแทนผเกยวของเขารวมประชม

ม 8 ขนตอนการดาเนนงาน

I. เจาภาพกาหนดวตถประสงคการประชม และเชญประชม

II. กอนถงวนประชมทปรกษาเตรยมการประชมเพอตอบขอซกถาม

III. จดการประชมแบบอางปลา

IV. เจาภาพเรมอภปรายกอน: แจงเจตนารม แจงขอมลจากการสมภาษณ พดคยใหผรวมประชมเขาใจปญหา

V. ลงมอแกปญหา: แบงกลมยอย (ประกอบดวย เจาภาพ, ผรบเชญ) ระบปญหาสาคญทตองแกไขกอน

VI. กลมยอยรายงานผลตอทประชมใหญ และทประชมใหญประชมอกครงเพอทารายการหลก

VII. กลมยอยจดทาแผนปฏบตการ

VIII. จดประชมตดตามความกาวหนา SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบองคการเปนเทคนคทมงใหเกดการเปลยนแปลงทงองคการไมจากดเฉพาะกลมใดกลมหนงเทานน

เทคนคทยกตวอยาง ม 5 เทคนค

1. การประชมแบบเผชญหนา เทคนคนสาคญตอการพฒนาองคการมาก ทาไดไมยงยาก ใชเวลาไมนาน ใหขอมลทนาเชอถอ และองคการทนาไปใชสวนใหญไดผลเชงบวก ใชในกรณท ผบรหารตองการตรวจสอบการทางานของตน มเวลาจากดในการปรบปรงกจกรรมตางๆ ผบรหารตองการแกไขปรบปรงองคการอยางรวดเรวและมประสทธภาพ องคการมประสบการณใชเทคนคเพอการเปลยนแปลงมาบาง

ม 6 ขนตอนการดาเนนงาน

I. การสรางบรรยากาศ

II. การรวบรวมขอมล

III. การแลกเปลยนขอมล

IV. การจดลาดบความสาคญและการวางแผนงาน

V. ผบรหารระดบสงวางแผนตดตามผล

VI. ประเมนความกาวหนาSOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบองคการ

เทคนคทยกตวอยาง ม 5 เทคนค

2. การสารวจและการสงขอมลยอนกลบ เปนวธเกาแกทนยมจนถงปจจบน

ม 3 ขนตอนกระบวนการ

I. การวนจฉยปญหา: ใชแบบสอบถามลเครท

II. สงขอมลรายงานไปยงสวนตางๆขององคการ

III. ดาเนนการแกไชปญหา โดยพจรณาขากขอมลทได

ม 5 ขนตอนการใชเทคนค

I. การวางแผนวนจฉยปญหา

II. การเกยรวบรวมขอมล

III. การวเคราะหขอมล

IV. การสงขอมลยอนกลบไปยงบคคลทเกยวของ

V. การจดการประชมเพออภปรายผลทไดSOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบองคการเทคนคทยกตวอยาง ม 5 เทคนค

3. การใชกรดเพอพฒนาองคการ แนวความคดนคอผนามบทบาทสาคญเกยวกบงานและกบคน

รปแบบการบรหารกรดแบงเปน 5 แบบ

I. ผนาแบบไมทาอะไรเลย: (1,1) ปลอยตามสบาย ไมใชผนาทแทจรง

II. ผนาแบบชมรมสโมสร: (1,9) ทางานแบบเอาใจลกนองเปนพเศษ

III. ผนาแบบเจาหนาทองคการ: (5,5) สนใจคนและงานในระดบปานกลาง ทางานไปพรอมกบประคองสถานการณ

IV. ผนาแบบผผลกดนการผลต: (9,1)เนนประสทธภาพการทางาน  แตสนใจผรวมงานนอยมาก

V. ผสรางทมในการทางาน: มงวธการทางานเปนกลม เพอสรางประสธภาพสงสด โดยทาใหเปาหมายสวนบคคลกบเปาหมายขององคการไปดวยกนได

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบองคการ

เทคนคทยกตวอยาง ม 5 เทคนค

3. การใชกรดเพอพฒนาองคการ (ตอ)

ม 6 ขนตอน

I. การสมนาเรองกรด

II. การพฒนาทมงาน

III. การพฒนาความสมพนธระหวางกลม

IV. การพฒนารปแบบการวางกลยทธในอดมคตขององคการ

V. นาแผนกลยทธไปปฏบต

VI. ตดตามประเมนผลและวพากษวจารณ

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบองคการ

เทคนคทยกตวอยาง ม 5 เทคนค

4. การบรหารระบบ 4 เปนการบรหารแบบประชาธปไตย เนนการมสวนรวม โดยใชแนวคดมงคนมงงานมาสรางระบบบรหาร

ระบบบรหาร 1-4 มดงน

I. ระบบเผดจการแบบสมบรณ ผบรหารไมไวใจผใตบงคบบญชาและตดสนใจเองทกอยาง

II. ระบบเผดจการแบบมศลป เหมอนนายกบบาว ยดหยนบางแตตองอยในภฎเกณฑ

III. ระบบแบบปรกษาหารอ จงใจดวยการใหรางวลมากกวาทาโทษ เปดโอกาสใหออกความคดเหนกอนกาหนดเปาหมายสงการ

IV. ระบบบรหารแบบมสวนรวม (อดมคต) มความสมพนธทเปดเผย เปนมตร และวางใจซงกนและกน

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบองคการ

เทคนคทยกตวอยาง ม 5 เทคนค

5. คณภาพชวตการทางาน QWL: quality of work life

เปนการปรบปรงสภาพการทางานตามตองกาของบคคลในสถานททางาน ทงดานรางกาย และความรสก โดนมงดานความมนคง ความปลอดภย และสขภาพ การมสวนรวมในการตดสนใจ การพฒนาความเชยวชาญ การไดรบความคมครองจากความอยตธรรม

SOURCE: การพฒนาองคการ,อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบโครงสรางยกตวอยาง 3 เทคนค คอ

1. การควบคมคณภาพ : QC ใชมากในญปนม 10 ขนตอน

I. การใหความรและการฝกอบรม

II. การจดตงกลม จดทะเบยน

III. การคนหาปญหา

IV. กาหนดหวเรองและเปาหมาย

V. การจดทะเบยนหวเรอง

VI. การสารวจสภาพปจจบน

VII. เลอกปญหาและสาเหตของปญหา

VIII. การวางแผยกจกรรม PDCA

IX. การกาหนดมาตรฐาน

X. การนาเสนอผลงาน

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบโครงสราง

ยกตวอยาง 3 เทคนค คอ

2. การบรหารตามวตถประสงคโดยความรวมมอของสมาชกในกลม เนนการเปลยนโครงสรางทประยกตเอา MBO มาใช โดนเนนเอากระบวนการกลมมากาหนดเปาหมายขององคการ และตรวจแกไขปญหาโดยใชแมแบบวจยเชงปฏบตการ ม 8 ขนตอน

I. การตรวจวนจฉยปญหาองคการ

II. การแลกเปลยนขาวสารขอมล ความคดเหน มการประชมเชงปฏบตการสาหรบผบรหาร

III. การวนจฉยความพรอมขององคการ

IV. กาหนดวตถประสงครวมขององคการเปนฉนทานมต

V. กาหนดวตถประสงคของแตละฝาย

VI. กาหนดวตถประสงคของแตละบคคล

VII. ประชมตดตามประเมนผลการปฏบตงาน

VIII. ขนตอนวนจฉยใหม 4-8

Thursday, October 11, 2012

เทคนคการพฒนาองคการระดบโครงสราง

ยกตวอยาง 3 เทคนค คอ

3. ระบบทางเทคนคและสงคม แนวคดการใชระบบนเช อวาระบบการผลตในองคการประกอบดวย 2 ระบบหลก คอ 1. ระบบเทคโนโลย 2. ระบบสงคม

ซงสองระบบนมความสมพนธกนอย ถากระบวนการใดเปลยนแปลง กจะกระทบกบอกสวนหนง

ขนตอนของเทคนคนจะเรมจากการพจารณาวาองคการมขอผดพลาดอะไรบาง ตองแกไขอยางไร (ทปรกษาสารวจวนจฉยปญหา) หากพบปญหาดานกระบวนการผลต กจะใชกลยทธเขาแกไข โดยใหคนงานตระหนกวากระบวนการใดมความาคญทสด สอดแทรกใหสมาชกเขาใจกระบวนการ มขวญกาลงใจ และกพนธตองาน ชวยใหการผปฏบตงานแตละคนมคณคาในตนเอง

Thursday, October 11, 2012

ReferencesCover Image: http://www.wallcoo.net/photography/concept/m01/business_concept_wallcoo.com_13.jpg, http://www.digitalpartners.ca/wp-content/uploads/2011/06/Puzzle.jpg, http://www.bobyhermez.com/wp-content/uploads/2012/04/e-business.jpg, http://sts-salesconsultants.com/wp-content/uploads/Business2.jpg, http://www.firstalliancebg.com/business-brokers/brokers/target.jpg, http://getmywants.com/wp-content/themes/shopperpress/thumbs/business-handshake.jpg, http://fc09.deviantart.net/fs43/f/2009/079/3/a/Windows_7_business_wallpaper_by_Cosmoware_Design.png, http://www.grownetprofits.com/wp-content/uploads/2011/10/business-steps.png, http://www.mikogo.com/wp-content/uploads/2011/02/software-development.jpg, http://promotedprofits.com/wp-content/uploads/2010/11/internet-marketing-development.jpg

การพฒนาองคการ(2553),อ.ศรจนทร เชอสวรรณ

Thursday, October 11, 2012