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15. Redes Sociales de importancia para el negocio en Internet.Conferencista : Luis Carlos Chaquea B.
País: Colombia
Ciclo de Conferencias de formación
Negocios en Internet para Pymes
QUÉ SON LOS MEDIOS O REDES SOCIALES.
• Son plataformas digitales de comunicación que dan el
• Poder al usuario para generar contenidos y compartir
• información a través de perfiles privados o públicos.
Entre ellos:
BLOGS, FOTOBLOGS, MICROBLOGS,
REDES SOCIALES, UTILIDADES GRÁFICAS, REDES
PROFESIONALES, MUNDOS
VIRTUALES, GENERADORES DE CONTENIDO.
REDES SOCIALES
EXPRESAR CREAR
COMPARTIR DIVERTIRSE INFORMARSE
TUENTI
MYSPACE
Hi5
WANBA
SONICO
NETLOG
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES
EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS.
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES
EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
FOTOBLOGGINGEXPRESAR
CREARCOMPARTIR DIVERTIRSE INFORMARSE
FOTOLOG
METROLOG
LIVE SPACES
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES
EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
UTILIDADES GRÁFICASEXPRESAR
CREARCOMPARTIR DIVERTIRSE INFORMARSE
FLICKR
PICASA
PANORAMIO
PHOTOBUCKET
SLIDESHARE
YOUTUBE
GOOGLE VIDEO
DAILYMOTION
VEOH
DALEALPLAY
REDES PROFESIONALES
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES
EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
BLOGSEXPRESAR
CREARCOMPARTIR DIVERTIRSE INFORMARSE
BLOGGER
WORDPRESS
LA COCTELERA
BLOGSFARM
BLOGIA
BITÁCORAS
ZUMO DE BLOGS
SIXAPART
WEBLOGS SL
OCIO NETWORKS
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE
LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
MICROBLOGSEXPRESAR
CREARCOMPARTIR DIVERTIRSE INFORMARSE
DATING
MATCH
BADOO
REDES VERTICALES
SCRIBD
AGREGADORES DE
CONTENIDO
MENEAME
Tomado de IAB España.
MAPA DE MEDIOS SOCIALES
EN FUNCIÓN DE NÚMERO DE USUARIOS
CARACTERÍSTICAS DE LOS
USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES.
• Se estima que el casi la tercera parte de losusuarios activos en Internet en Hispanoaméricavisito algún medio social en el 2010.
• Estos usuarios al navegar por las redes sociales,lo hacen por más tiempo, aportando contenido yparticipando de ese contenido con la comunidad.
NÚMERO DE VECES QUE SE CONECTAN.
• Se estima que numero de conexiones al messe acerca a 18 por usuario promedio.
• El tiempo promedio por usuario es 3.30 horasal mes.
• El numero de paginas vistas en redes porusuario promedio es de 552.
Fuente: Nielsen Netview.2009
INTERACTIVIDAD Y PROACTIVIDAD.
INTERACTIVIDAD: Permite compartir, crear, informar y comunicarse con los navegantes.
PROACTIVIDAD: Subir fotos, comentarios, conversar, inscribirse en eventos, organizar
eventos.
CLASIFICACIÓN DE LOS USUARIOS POR ACTITUD CON
RELACIÓN CON LOS OTROS.
PASIVOS: Buscan, consultan y leenACTIVOS: Interactúan a nivel de contenidosCOLABORATIVOS: Generan contenidos y los relacionan con
otros contenidos.
POR QUÉ ES IMPORTANTE
COMUNICAR EN MEDIOS SOCIALES.
1.Distancia: Target. El usuario consumidor tiene el poder.
2.Diálogo: Se habla se responde Empresa – Usuario Consumidor.
3.Medible: Al instante mantenemos el flujo de información – Toma de
decisiones.
4.Segmentación: Geográfica, escolaridad – MicroSeg : Datos personales –
Posibilidad eCRM
5.Credibilidad – Influencia: Se percibe cercano.
6.Volumen: Si los usuarios están allí , las empresas deben estar donde están
sus clientes.
CÓMO CONSTRUIR RELACIONES EN LOS MEDIOS
SOCIALES.
• Se basa participación – colaboración con el usuario.
• Construir relaciones en los medios sociales se debe
orientar el la generación de comunidad con los usuario,
apostando de manera clara por la comunicación.
PARTICIPACIÓN EN ESPACIOS AJENOS.
1.Corporativos: Oficiales
2.De Campaña: Ligados a una campaña concreta
de la empresa.
3.Personales: Blog experto de la empresa.
Creación de perfiles en medios sociales, cada
medio tiene su objetivo, público y forma de
comunicar.
Las empresas deben decidir en cual es
conveniente estar.
LOS PERFILES PUEDEN SER:
TRES MANERAS DE APORTAR VALOR A LOS USUARIOS
1. Generando Contenido de calidad2. Dotando al usuarios de aplicaciones que faciliten el interactuar con la empresa3. Haciendo que el usuario viva la experiencia de nuestra empresa
Debemos aprender a activar el feedback y facilitar esta opinión invitando de modo honesto y objetivo y no imponiendo ni incentivando el mismo
BUENAS MANERAS
Las tres normas fundamentales a la hora de participar en los medios sociales son:
1.Escuchar2.Aportar Valor3.Ser Constante.
Para conseguirlo las empresas tienen que:• Tener empatía.• Conocer las reglas.• Responder.• Valorar los aportes.• Adaptarse a los cambios.• Ser coherente.• Dejarse recomendar por profesionales
del medio.• Adaptar el lenguaje.
HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN MEDIOS SOCIALES
Herramientas para medir reputación:
Blog SearchGoogle AlertsTechnoratiBlogscolombiaBlogPulseTwitter SearchTwitter Search OperatorsSocial MentionTren Distic
Herramientas para medir popularidad:
Google Analytics
Weboscope
Feedburner
Herramientas externas a las redes , miden popularidad del perfil.
Twitter counter
Tweet Stats
Herramientas que miden la popularidad de la página.
Facebook Grader
Herramientas que miden la actividad de la aplicación.
Sometrics
HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS
EN MEDIOS SOCIALES
3. Herramientas para medir la influencia:
Twitalyzer
Twiter Grader
Facebook Grader
Post Rank
Conversation Tracker
4. Herramientas de analítica web:
Google Analytics
Nedstat
Weborama
Omniture
HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS
EN MEDIOS SOCIALES
PRINCIPALES REDES SOCIALES PARA SU EMPRESA.Blog: Crearlo en Blogger
Ver video
FACEBOOK . CREAR PERFIL.
FACEBOOK: CREAR UNA PÁGINA
YOUTUBE : CREAR CUENTA - CANAL
TWITTER: CREAR CUENTA
LINKEDIN: CREAR CUENTA
SLIDESHARE: CREAR CUENTA
FLICKR: CREAR CUENTA
Realizado por: ivvelez@interlat.com.co
Luis Carlos Chaquea B.lcchaquea@interlat.co
Skype: lcchaqueawww.twitter.com/interlat
www.facebok.com/interlatwww.interlat.co
Tel: 57 (1) 658 2959Móvil: 57 (317) 384 9638
Bogotá – Colombia.
Este no es el FIN , es el INICIO del éxito en sus empresas,definiendo la estrategia de Marketing con medios digitales.
GRACIAS…
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