cision nordic social media survey 2010

Post on 09-Dec-2014

1.484 Views

Category:

News & Politics

2 Downloads

Preview:

Click to see full reader

DESCRIPTION

Cisions nordiska medie undersökning.

TRANSCRIPT

Top Line Findings

How Nordic journalists, communicators and PR consultants work with social media

Cision Nordic Social Media Survey 2010

March, 2010

� � � � ����

��������

��� ��������������������������� ������������������� ��!��!�������� ���"��������������!�������

�����������#����������������������� �$ �������%����������&�� ��������������'(�����������

$ ��"�$ �� �������� ��������� ����!������������������� ���$ ������� ��������&�$ �� ����

!��!���� �������� !������#��� !���������������������������$ ��"�$ �� �� �����������

� �����!���������� �����!�����������������!����������� �� ����� !������������������� �� ��

��������)�����*������� �����������!�������� �������������� �� �������������������������!����������

��������������������������� ���&����������������������������!�����)�� ��"�$ �� ���� ����������

�� !��� �� ����+ ������� �����������$ �� ������ �"��$ ���$ �� ������!�������� ���������������&�

������������������������������#������!���� �������������,�� �������������������� �������*�����

�������������� ������������������������������������!�#��� ����������������� ��������� ��������

'�������-��� ���� ���� ��� ���������� ����������������������������������� �����������������

� �����$ �� ���!������������� ����������� �����$ ��$ ��������������������� ��������������������

�� �!��� ���� ����!!��� �$ �������#���������� �"��������$ ������������������$ �������$ ��

������������

.������������ ��&�)���������������� ��������� ����$ ����� ��������������#��������� ����������

� � �������������� �� �������

� ���� ����#����������������������������������� �����������$ � ����&�������� ������������������

����&�%����������������'(�������������&������ ����������������� ������������ ���� �� ��

���$ �������� ������������/������ ������������������&�#��� ����� !��������&�������������0�����$ ��

��������� � ����"������$ �� ��������� #����������� ���������� �� ����������

� ��������������� �� ����)�� �������������$ ��"�)����"�������������%����������&�� ��������������'(��������������� ����

���� � ���������������1 ���� �����)�#����������� ����$ 2&�1 ����)� �������� �� ���2&�1� �)�����

��������������� ���������� ����2�����! �����������������������! ������� ���)� ���� �����������

������ ���������!��������������

� ��� ��� ��� ������$ ��"������� �����!����������1����02��)�������������$ ��������� �� ����������

��"����� ����������������������)��������������$ ��"����$ �� ����!����� ������� ������������

!��#�#���#����������� ������������������������������"��$ �� ����� ������������ ����� �������

���������� ��� ������� ��������������������� ��������������-���� ��!��������� �� ����������

$ �������%� !����� ��#����$ ������3��� �� ��������������#��� ��������� !������� �"�!���������

�0� !��&�#���������� ������!�������� �������������!��#�#�������� ����� ������������

��

� � ������������ �������������� ���� ����� �������������������������� �������!������������������������!�&��������4�(5��

!������������ ���� ���#��������� ��������� �����$ ���������������� !���������

)������#�������� ������#��������)��$ �����"������ ���������������� �� ��6������������&�$ ���������

� � � � ����

� ���� ����������������� �������� �� ������� ��6���� ��� ������ ���� ������������������������

��������� ������������������� ����������� �� ������������������������� ��������������� ��6����

.�$ �����)�� �� #��������$ ���)������ ��������� �����$ ���������������� ����������)������������

#�������� ����������� ���������$ ���������������� ��������&� �$ ��������$ ��������������� ����&�

�#���������� �� ���������)�� �������������������#��������������������� !�����������

- �)���� ������ ����� �������������7�)�� ��"���&�#���!���������� �������������� ����!��������

���$ �������$ �������������)����"����$ ���������������!����������������$ ����������������

8����'������&��

-��0������� �����

9�������� ��"������: ��������� ����� �����

������������������

� �

� � � � ����

� �����������

� �����������������������������������%���������������!������������� ������������

9�� ��"&�,������&����$ ��������$ ������������,�#����������&���� �������������&�����

������������$ ���&������� ��������������� ����������!��������������&�� ���������

��$ �������������������� ��"�������������

� ������ �������������������#����&����������$ ��"������������ ����,��#��"�����;��"��)�&�

����#���������������� �����$ �����&�! ���<������� �������������� ����3����#������

,��"���'�����������#����������4�4����!�������

)���0��

� �����=������������ !�����������������������������������������������������������������������������������������������������>�

�������� ������������ !�����������������������������������������������������������������������������������������?�

�������'(������������� !���������������������������������������������������������������������������������������������

�$ ���� ���������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������@�

�$ ���� �=��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������@�

�$ ���� �� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������4�

�$ ���� ��'(�������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� ��$ ��������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������A�

���$ ������%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������A�

���$ ������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������5�

���$ �������'(��������������������������������������������������������������������������������������������������������BB�

,����� ���������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������B?�

,����� �%���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������B?�

,����� �� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������>��

,����� ��'(��������������������������������������������������������������������������������������������������������������>>�

9���� ���������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������>4�

9���� �%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������>4�

9���� �� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������@��

� � � � ����

Nordic Journalist Comparison ��

������

�� ,����������������$ ���� �%����������������#��������������� !���������������� ����$ ������

�������,����� �%������������� ���� #������%�������������������#�����$ ��"���$ ���#�������

�� ������ ���� ����� ������������������

�“I usually ask bloggers for help in matters such as case studies and their opinion on the issues I

work with - let the debate start in advance in the production of an article so to say.”

Norwegian journalist�

>�C

�5C

�AC

�AC

�>C

BAC

B5C

�4C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

��

� ;����� �������������������������������%����������������������#����� �

$ �����������

�� � ���������#���������������� �$ �%���������������� ����#����&��� �����$ �������,�����������

�������$ ������%���������������� ����#��������������������$ ��"&�� !�����$ �� ������

������������$ ���� &��$ �������������9���� �������������������������,����� �%������������

� � � � ���%

�@C

�?C

>C

�@C

�AC

�BC

?C

��C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

&��������

�� ����������������9���� �%����������� ������,��#��"�������� !����������� ���������

�������$ �����������$ ���� �%������������� ��� ������ ���,�������$ ���������������������

%����������� ������,��#��"������� ���� ����$ ������������������������������� ����

%�������������

?AC

4�C

AAC

45C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

������ ������!���������������#

�”I get many tips and ideas for what’s on right now by being present on Facebook, It’s also easy to

spot the upcoming trends for the specific areas I monitor on Facebook.”

Swedish journalist on how to use Facebook

“I use both Facebook and Picasa for image sharing; spreading images has increased a lot and has become easier through using Facebook.”

Danish journalist on how to use Facebook�

' �������

�� + ��������$ ����� ���������!�������������������#��$ ����� ��%��������������� ���������

������ �$ �� ��������� ���������� �����"��$ ���������0������������9���� �%���������������

� ���� ���������������������������������� ��������� !�������$ �� ������ ������� �������

,�������$ ���������� �������������������� ���� ���

� � � � ���(

� )��,�������BC ���� �� � ����������#��������������������� ��������� !�����������?C ����

9�� ��"&��AC ����$ ��&��>C ��$ �������

“If more journalists were active in social media, it would be a great forum to share ideas

both nationally and internationally.”

Finnish journalist

�>C

�AC

BC

�?C

B5C

>�C

�5C

>?C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

)��������*������$ �"������ ��"��

D��������

E���

� 8��$ ����4>C �(�5�C ����������%�������������� �"�!�������������������� ����$ ��"��

5�C

5�C

4@C

4@C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

����������� �����"�������������!������� ���#

� -� �%�������������������%�����������#�������� ��������� �����$ ����!����������������������

���� ����������F�� �������������9���� ��������$ �����&�������������������$ ���� �������0�

�����������,����� �%�����������#�������� ������#���������

“My editorial office don’t put any effort into using social media for researching, however, I’ve used my own initiative for the publications I’m responsible for. It goes without saying that you should be

in social media in order to get all essential information.”

Swedish journalist on how journalists should use social media.

� � � � ���+

Nordic Communications Comparison�

������

�� )����������������� �������������������0������������*����������� ��������������#�����

���������������$ ��"��� ���0�!��������9�� ��"�$ ��������������������� ���������

�����#��������������������$ ��"���

�5C

�@C

��C

��C

BBC

>BC

>?C

�AC

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

��

� )��,���������0������������� ��������� ����$ ��"���!��������������$ �� �#����&����

�$ ����&����$ �������9�� ��"�� ������������������������������

� )���$ ����&�9�� ��"��������$ ����$ �������������� ��������� �����!����������

� !����#�����)��,������������BC ����� ��������� ����� �����$ ��#������

�� �"��������������#�

� * �"��� , �� �� &�����"� ��� ����

��

F !�������#�������

� ����!�����������������

-����������� !����

#����

)��������#����

)��������#����

��

6 ���#�������� ��"������

� !������

F !�������#�������

� ����!������������

�����

)�#������� ��

!�����������������

F !�������#����

���� ����

!�����������������

��

-����������� !����

#����

6���#��������

��"������� !������

F0�������

9������G��#�����

6���#��������

��"������

� !������

� � � � ���-

$ ������������

� '������ �!���� ����#����&��� �����$ �����&��������� ����������� ����������)��

���$ ������������������������ ����#��������������������$ ��"�$ ����� ������������������

�$ ���������9�� ��"��)��,�������������$ �������������� �������������� ����#��������

������������$ ��"���

�AC

�?C

5C

�@C

�AC

�AC

�BC

�BC

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

��

�� �"����� ���� �� � ����������#�

� * �"��� , �� �� &�����"� ��� ����

�� ��#��� ���$ �� ��#��� ���$ �� ���0!��� ���� ��$ �������#��

����#�������$ �������� � �������$ ������

$ ��������#����� ��

�������������

,����$ �������������

!��!��� ��$ �������#��

����#�������$ ��������#��� ���$ ��

�� ���0!��� ���� ��$ �������#��

����#�������$ ��������#��� ���$ �� -��$ ���

*�����������"���

��� ��

��������������� ��$ �������#������#���

����$ ������ ���0!��� ���� 8�����

��������� �!��8�����

��������� �!��%� ,����$ �������������

!��!���8�������������� �!�� � �������$ ������

$ ��������#����� ��

�������������

���0!��� ����

“Take advantage of the expanded network, reaching your customers' customers and appear and answer questions from the outside world in a relatively informal way.”

Swedish communicator on how to use Twitter

� � � � ���.

&���������

� )���$ ����&�9�� ��"��������$ ��� �������� ��� ��������� ���������,��#��"������

��"������������)��,������������������������ ��������� ��������� ���� ����

4BC

4?C

4BC

4�C

>AC

@@C

>�C

>4C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

����������!�������#

+ $ ��-����

6����!�������������

' ��������

� � ��� ������������� ��������������������� � �������*�����������������$ ������

� ������������ �����"��$ ���������0������������9���� ��������$ ������� ���������

� ��"�� ��� ����������������������"��$ ��������������� ������ !�����$ �� �������������

��������$ ���������������������������������,�������

“Dare to try! And remember that all successful communication is based on how well you know your recipients. And a strong and creative idea is still the platform of all successful campaigns in

both social and traditional media.”

Swedish communicator

“Go slowly and get experience. The big challenge is resources. What should be dropped in favor of working with social media? Should you go as far as recruit a new employee for this?”

Danish communicator�

� � � � ����/

��C

5C

@C

�4C

B4C

@�C

BBC

>�C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

)��������*������$ �"������ ��"��

D��������

E���

� ������� ������������������������ �������$ ����� �����$ ����� !����������

������ ��������� ���������� ���������� ����������F�� �������������

� ������������9�� ��"&�,������������$ ����� ����� ������#������&�������

��������������������� ��$ �����

“Forget skepticism and fear of social media. The value of spreading message in these channels is enormous, and the danger of losing control is less than you may fear. Play

and learn!”

Norwegian communicator

4BC

?�C

4�C

4�C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

� ����������������� ��!��������������� �"���

���� ��!�����#

“Use social media to get new clients and collect interesting opinions from relevant people. Learn from them when developing your business”

Finnish communicator

� � � � �����

Nordic PR-consultants Comparison �

�������

� F�� ����������������������������$ ������������$ ��������#��������������������$ ��"��)��,�������� �������������������������������

@�C

@�C

B>C

�AC

B�C

B4C

�$ ����

���$ ��

,������

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� >BC �����$ ���� ������������$ ��"�������������� ����������#�������� !�������$ �� ��

B4�C ����� �����$ ����������BB�C ����� ��,����� ���

� + ������� ����������� ������������������� ��� ��!�� ����������� �������*�������$ �� ����

��������������������� �����������#������-�� ���������0�������������$ ���� �����

���$ �����������������$ ��"���"��� ��&�$ �������,�������������$ ������������������������

������#���(�������������������

* �"��� , �� �� &�����"�

�� F��������������#����

#�����F��������������#����

#�����.��!��������#�����

��������� �!��$ �� �� ��

#��������

�� .��!��������#�����

��������� �!��$ �� �� ��

#��������

.��!��������#�����

��������� �!��$ �� �� ��

#��������

6���#�������� ��"������

� !������

�� 6���#�������� ��"������

� !������-����������� !����#���� F��������������#����

#�����

� �$ ����������������$ �����������������������������#�������� �������� �����#� �����

-#�����������������������$ ��������������BC ����� ��,����� ����!������������� ���� ����

� � � � �����

��C

�5C

BC

�>C

��C

�5C

�$ ����

���$ ��

,������

������ ���������������� ���� ��!��!�����

������#

�����������

�!���������

� � ��!���������$ ��������������$ �� �#��������������� ����� � ��F�� ��������������$ ���� �

����,����� ����������������� ���� ��� ����� ������#����������� ����� ���������������

)�����$ ���� �������������������������������

�� �"������� �������� �� ���������#�

� * �"��� , �� �� &�����"�

�� F( ���� F( ���� F( ����

�� �� ��������#����� ����! ���� �� ��������#�����

�� ���������� � �$ �� �

�������������#�������

#�����

�����!�������� !���� ���������� � �$ �� �

�������������#�������

#�����

$ �����������

�� �$ ����������������!�!���������������� ������������$ ����� ������������������$ ������

�����������������$ ���������������������$ ��"��)���$ ������ ��������������0����������������

���,��������������������������

B>C

A�C

�?C

��C

B�C

��C

�$ ����

���$ ��

,������

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

��

� �$ ����������������$ �����������$ ���� ����������������� ���� ����$ ����������$ ��"��)��,�������� ��������������������������������������������

� � � � �����

� � �� ����� ���������������������$ �����������������$ �$ ����� ���!��!���������������

F�� ����������������$ ������������$ ����������� ���!��!�����)���$ �������0�������������������

����� ���!��!�����������,�������������������������

� ?�C �������$ ���������������������� ���� �����!!�������� ���������� ����#������)��

�$ ������ ������������@BC ��������,�������BBC ���

&���������

� �������������������������������$ ����&����$ �������,������� ������,��#��"����������

5BC

5�C

5BC

@@C

A�C

@AC

�$ ����

���$ ��

,������

����������!�������#

+ $ ��-����

6����!�������������

' �������

�“Social media was a welcome addition to the PR industry, just as the most interesting

companies themselves began to master the traditional PR.”

Swedish PR consultant on social media

� 5@C ����� �����$ ����������������������� � ���������� ������������������������

"��$ �������#���������� ������)���$ ���������,������������������������������ � �������

� ���� �����������

��C

�>C

��C

@�C

?�C

@@C

�$ ����

���$ ��

,������

)��������*������$ �"������ ��"��

D��������

E���

� � � � �����

� � �����������������#��$ ���� �$ ���������������������� ��������������������� �������!����!������������� ��������������������� ��������0�������������$ ���� &�����������������

���$ ����������� ���������������,����� ����������������� ���� ��� �������!���� ��������

���������� ����������&��� ���������������������$ ����� ��$ �� ����"�����#����&�3����#��

���������������������� ����������� ����������,��#��"������$ ��������

� F0�������#����&�,��#��"���� ����#����&�� �������� ������������ �������*������������

!��������������#���������������� �"�!������� ����������������$ ���� �����,����� �

�����������������������������������$ ����������������� ��������� �"�!��������!�������

� ����%�#���

4?C

A4C

44C

�$ ����

���$ ��

,������

����������� �����"�������������!�������

���#

�-����'(��������������������#�������� ��������� �����$ ����#�� ����� !����������� ����������5��

C ����,����� &�4A�C �����$ ���� �����4@C �������$ ������#�������� ��������� �����$ ����!�������

������������������ �����������

�“The most important thing is to listen and participate. Get ideas, innovations and feedback.”

Finnish PR consultant on social media�

4AC

4@C

5�C

�$ ����

���$ ��

,������

� ����������������� ��!��������������� �"������

� ��!�����#

� � � � ����%

Swedish survey Summary

Swedish Journalists �

�������

� �������������������������$ ���� �%����������������#��������������������$ ��"����

>�C

�>C

5C

�5C

?C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

� �4C �����$ ���� �%��������������� ���� ���#�������!�������� ����$ ��"����

� -� �%����������� ���� �������#��������������� �!��!������.�$ ��������������� ��������

� ���� ��� ��������������$ ��#����������� !�������!�������� ����$ ��"���

��C

�4C

B�C

>4C

@BC

8�����#������������� ���������������"

-����������#���

�������������#�������

F !�������#�������� ����!����������������

'����#���������������

�� ��������������"�������� ���������#

��

$ ������������

� B>C �����$ ���� �%���������������� ���� �������������� ����#������� �����$ �����&�$ ����

�@C ������ ���� �������� ����#����������������#������

� � � � ����(

�@C

�AC

?C�4C

B>C

�� ��!����"��������"� �����

�����#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

� �$ ��������������$ ���� �%��������������� ���������$ ���������� ����#���������������#�������

��C

��C

�@C

BAC

BAC

'��������������

8�������������� �!�

��#��� ���$ �

,����$ �������������!��!��

� �������$ ������$ ������

�� ����� ��������������"�������� ���������#

�?C

5C

>C

��C

A�C

�� ��!����"����� ���������� �����

����#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

� � � � ����+

&���������

� F�� ������������� ������,��#��"���������

B4C

>�C

>BC

>AC

@�C

� ���������������"� ������������������!

� ���������������"� ����������!���

� ������$ �

'�����

E�����������$ �� ���$ �������

�� �����!�����������"�������� ���������#

' �������

� ,�������������������� ���� ��� ����������������������"��$ ��������������� �������

�>C

B5C

BBC

��CBC

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

+ ��������������%����������������� ���� �������������������� ���������������� ���� ���#�������

� ���� ���������$ ������

� � � � ����-

?@C

�@C

�C5C

�� � �� ��!!���� ����������������

�� ����������� ���� ��������� �"������� ��

!�����#)����������������

� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������

� ���� ������� ���������$ ����

�����

Swedish communicators �

�������

� � ���������������� �������������� ���� ��������#����������������#�������

�5C

BBC

��C

�4C

4C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

� >?C �$ ��"����� !������������������������ ����������$ ��"�$ �� �#�����$ ������AC � ����

����������� ���#�������!�������� ����$ ��"���

� � � � ����.

4C

��C

�BC

�5C

�AC

F0��������������G��#���

)��������#���

-����������#���

6���#�������� ��"������� !�����

F !�������#�������� ����!������������I

�� ��������������"�������� ���������#

��

� -� �%����������$ ���� �� ��������� ����� �����������#�������� ��������#���������

�AC

�4C

��C

@5C

ABC

� ���$ �� �#�������

8��#���������������"���� �����

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

F( ���

�� ����������#����

�� �"������� �������� �� ���������#

$ ������������

� ���������B�� ��������������������� ����#�����/��$ ������ ������������ ����#�����

�����������#�������

�AC

�AC

��C

�>C

B>C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� �$ ���� �� ��������� �����������$ ���������!�#��� ���$ �&� �������$ ������#����������

��������0!��� ����$ �� ������� �������

� � � � ����/

��C

��C

�>C

�AC

�5C

,����$ �������������!��!��

8������#�������$ �����

���0!��� ���

� �������$ ������$ ������

��#��� ���$ �

�� �"����� ���� �� � ����������#

&���������

� F�� ������������� ������,��#��"��������������������������� ���������,��#��"�!����������������

�@C

�5C

B�C

B5C

>�C

�� �����������������������������

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� ������������������ ��"������� !����

�� ����������!����

�� ��������������,��#��"(����!

�� �"���������&�����������!���������#

' ��������

� � ���$ ���� �� ������������������ � �������"��$ ������#����#���������� ������

+ ����������������������!�������������� ���� ��� ��������������������������"��$ ���������

������ ������

� � � � �����

��C

B4C>�C

5C BC

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

�� F�� ��������������$ ���� �� ��������� ��������������� ��������� ����!������������

�������4C � �������!����� ����� ��������� ���������������������� �����

�>C

�?C

B5C

��C

�� � �� � ���������� ����� �����"��������

�"��# �� ���������������������

�������������� ���������

!��� �� ������������������������

���������

�� �������������0!��� ������

�� ����G����������� ���

��

� F�� �������������� ��������� ��������� �"�!��������� ����!�������������������

�5C

B�C

AAC

??C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� � ����� ������ �������������� ���������#�������� ���� ���������������� �����$ ����

������������ �����������

� � � � �����

4BC

�BC

�C >C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������

� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������

� ���� ������� �����

����$ ���������

Swedish PR-consultants

�������

� �C �����$ ���� �����������������������#�����$ ����>BC ����� �������������$ ��"�������������� ��� ���� �����$ ��#�����

@�C

�AC

��C

��C�C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� 4�C ��������������� ����� ������#������������ !����������>5C �� ��� ����� ������

���#�������5C ����� ������������� ���������!�������� !�������#��������

� � � � �����

B4C

>�C

>5C

>5C

4�C

� ���$ �� �#�������

����! ���

�� �������#����

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

F( ���

�� �"������� �������� �� ���������#

$ �����������

� B>C �����$ ���� ����������������� ����#�����������������C �$ �����������������������#�������

B>C

��C��C

��C

�>C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� � �� ������������������� ����#����������������$ �$ ������#�������������0����������������

����#���������� ���!��!������

>>C

>@C

>AC

@�C

A�C

,����$ �������������!��!��

-��$ ���*��������

��#��� ���$ �

8�������������� �!�

� �������$ ������$ ������

�� �"��������� ��"�������������������� ����������#

� � � � �����

&��������

�� 5BC ����� ���������������������� ������,��#��"�������� ���*�����������#����� ��

��������� ��� ����!��������������� ���&�@AC ������� ��� ����$ ��"���$ �� �����!�����

,��#��"����#� ����������� ������

B?C

>BC

@�C

@AC

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� �������������!����

�� ���������,��#��"�����!�

�� � ����������"�&������������� ��!��!�����������#

� ,��������������������#��� � ���������� �����������"��$ ��������������� �����$ �����

�$ ������������������ � ������������"��$ ������#����#���������� �������

' �������

��C

@�C

�>C

>C �C

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

��

� 4?C � ����$ ��"���$ �� � �"�!��������!�������� ����%�#��

� � � � ����%

>>C

@�C

?AC

4?C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� �C ���������������#�������� ���� ����$ ����#���������������� ��� !����������������

�������

4AC

��C�C �C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������

� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

� � � � ����(

Norwegian survey summary �

Norwegian journalists ������

�� �$ ����������������$ ������%����������������#����������������#�������?C ������ ���� ���#����

���!�������� ����$ ��"��

�5C

BAC��C

��C

��C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� '����� ����� ���� #������������������������#������.�$ �����>�C ������ ���� ����

$ ��"!�����������������#�����������������

@C

��C

��C

�AC

B@C

)��������#���

-����������#���

)������������#�������

F !�������#�������� ����!����������������

'����#���������������

�� ��������������"�������� ���������#

$ �����������

�� �?C �������$ �������%��������������� ����#����������������#������� ������� �� �� ����������

���������������� �!����� ���������������� ����%�������������

� � � � ����+

�?C

�BC

AC

�4C

�AC

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� �>C ����� ���������%�����������$ ���������� ����#���������������@�C ������ ���� ���������

$ �������� ����#�������

�>C

�5C

@C

��C

@�C

�� ��!����"����� ���������

���������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� BBC ����� �����$ ������%��������������� ����#�������������$ �������������!��!��J�����������

���������$ �$ ������#�������������<������!�#��� ���$ ����

��C

B�C

B�C

BBC

BBC

8�������������� �!�

��#��� ���$ �

'�����

,����$ �������������!��!��

� �������$ ������$ ������

�� �"����� ���� �� � ����������#

�� 4�C � ������,��#��"��������� ���� #������������������������,��#��"��������

����#��� ������$ ���������� �!���@>C ����� ��%���������������� ���� �������,��#��"������ ���

!��!������

� � � � ����-

&��������

>�C

>@C

>AC

>AC

@>C

�� ������������������!�

'�����

� ������$ �

�� ��������!����

E�����������$ �� ���$ �������

�� �"���������&��������������� ���������#

��

� ,���������������%���������������� ���� ��� ���������"��$ ��������������� ������+ ������

���������#���� ����"��$ ���������!������

' �������

�AC

>�C

B�C

��C�C

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

� 5�C �������$ ������%����������� ��������� �"�!���������� ����$ ��"��

�AC

B>C

ABC

5�C

;��"����

,��"�

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� � � � ����.

� ?@C �#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� �������

?@C

�4C

�C AC

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

��

Norwegian communicators��

������

� �@C �������$ ������� ��������������#����������������#����&�$ ����?C ������������

� � ���

�@C

>BC

�?C

�?C

?C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� @>C ��������$ ��"�$ �� �#����&��@C �$ ��"������������������������ !����� ��� ������

�0�������#�����

� � � � ����/

4C

5C

��C

�>C

)��������#���

6���#�������� ��"������� !�����

F !�������#�������� ����!����������������

-����������� !����#���

�� �"����� ���� �� ������#

��

� AA�C �������$ ������� ��������� ����� �����������#�����

��C

�>C

�?C

>AC

AAC

����! ���

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

8��#���������������"���� �����

F( ���

�� ����������#����

�� �"������� �������� �� ���������#

$ �����������

� � �������$ ������� �������������� ����#����������������#������ ��������������

#�������

�?C

�ACAC

�@C

�@C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� ��$ ��!�#��� ����������$ ������� ������������ #������������������������ ����

#�������

� � � � �����

�?C

�4C

�4C

B�C

>�C

8�������������� �!�

���0!��� ���

��$ �������#������#�������$ �����

,����$ �������������!��!��

��#��� ���$ �

�� �"��������� ����������#

��

&��������

� 4?C � ������,��#��"�����������@@C ����� � � ���������,��#��"����!�������� ����

$ ��"��.�������� �����!��������$ ��"������� !��������������������� ��� �����,���!�������

,��#��"�

�5C

��C

�?C

>�C

@�C

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� �������������������������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� ����������������!�

�� �������������!����

�� �"���������&�����������!���������#

� ' �������

� ,���������������� ��������������� � ���������� �����������"��$ ���������������

������+ ����������������� � ���������������"��$ ������#�����

� � � � �����

5C

@�C

�@C

�@C �C

�� � ���"���������������� ��"���������

������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

�� �$ �������������� ��������� ������������������������������������ ��������

� !����������B������������� ��� �����������������������������

��C

B�C

B�C

�@C

0�� � � �� ��!����� ����"����������"���������

�"��# �� ���������������������

��������� ��� ���������

!��� �� ������������������������

��!���������������

���0!��� ���

�� ����G����������� ���

��

� F�� ����������������$ ������� ��������� ��������� �"�!��������!�������� ����$ ��"��

�?C

B�C

A�C

?@C

;��"����

,��"�

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

�� ��������������������$ �������� ���������#�������� ��������� �����$ ����!�������

������������������� ����������+ ����������� ��"��� ������$ ������ ���� ����� !���������� ���

������������������������$ ������

� � � � �����

?�C

�4C

�C5C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

Norwegian PR-consultants �

������

�� @�C �������$ ����������������������#������������B4C ����� �������������$ ��"�������

������� ��� �����#����

@�C

B�C

4C�C

��C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� � ���$ �� ����� ������������ ���������������������������$ �� �#������������������

���� ��!�������� �����������#��� ���������� �!��$ �� �#����������

� � � � �����

B@C

>�C

@>C

@4C

A�C

F !�������#�������� ����!����������������

6���#�������� ��"������� !�����

-����������� !����#���

.��!��������#�������������� �!��$ �� �#�������

F��������������#����#����

�� �"����� ���������������� �� ������#

� �5�C ����� �����������������������$ �������#�������#� ����������� ����������C �

�� ��� ���$ ��������#� ����������� ������

� ?�C � ���� ������#��������$ �����BBC � ����!������� ����������#������

BBC

BBC

BBC

>>C

?�C

�����!�������� !���

�� �������#����

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

����! ���

F( ���

�� �"������� �������� �� ���������#

��

� ��0����������������� ����#����������������#����&�� !�������������� ������������ ��������

��������� ����#��������������

$ �����������

A�C

B�C

�C>C>C

�� ��!����"��������"� �����

�����#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� �

� � � � ����%

� ���C �$ �������� ����#���������������

��C

B@C>C

��C

�?C

�� ��!����"����� ���������� �����

����#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� � �� ������������������� ����#����������������$ �$ ������#�����������

>4C

>4C

>4C

@�C

?4C

,����$ �������������!��!��

-��$ ���*��������

8�������������� �!�

8��!�����������$ �����

� �������$ ������$ ������

�� �"��������� ��"�������������������� �����

�����#

��

&��������

� 5�C � ������,��#��"�����������?�C � ����$ ��"���$ �� �,������������,��#��"����

#� ����������� ������

BBC

@�C

A�C

?�C

�� �������������������������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� ���������,��#��"�����!�

�� �������������!����

�� � ����������"�&������������� ��!��!�����������#

' ��������

� ����������������������� � ���������� �����������"��$ �������#���������� ������

� � � � ����(

�>C

?�C

�C�C@C

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

��

� � �������$ ����������������� ����$ ��"���$ �� �3����#��� ��� ����$ ��"���$ �� �

�"�!�������

B�C

@�C

A4C

?>C

,��"�

;��"����

�"�!����

3����#�

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� 4@C �#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� ������������������ ��

���!��������#��������� ��������� �����$ ����#�� �������� !���������

4@C

�@C �C �C

�� � �� ��!!���� ����������������

�� ����������� ���� ��������� �"������� ��

!�����#)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

� � � � ����+

Finnish survey summary Finnish journalists �

������

�� + �����AC ����,����� �%����������������#����������&�� ����$ �������������� ����������������

��C �#�������!�������� ����$ ��"���

�AC

B5C�BC

�AC

AC

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� >�C ����� ��%���������������� ���� ���$ ��"����������������!��� ������ ����������$ ��"�$ �� �

#�������

��C

�BC

�BC

B>C

)������������#�������

-����������#���

F !�������#�������� ����!����������������

'����#���������������

�� ��������������"�������� ���������#

��

$ ������������

� @AC ����,����� �%���������������� ���� �������������� ����#��������� !�������$ �� �� ��

>C �� ���� �������� �������� ����#�����������������

� � � � ����-

>C?C

5C

�>C

@AC

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

� 4>C ����,����� �%�����������������$ �������� ����#������� ��!������������,����� �

%����������� �����������$ ��������� ����#��������� ����$ �������� ��������'��������

�C �C >C4C

4>C

�� ��!����"����� ���������

���������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� � �� ����� ������������������ ����#����������� �������$ ������#�����������

BC

@C

5C

�@C

�5C

��#��� ���$ �

F0!��� ���

8�������������� �!�

,����$ �������������!��!��

� �������$ ������$ ������

�� �"����� ���� �� � ����������#

� � � � ����.

&���������

� 45C ����,����� �%����������� ������,��#��"��������� ������� �� �� ��������������� ��������'��������

� @?C � ���������,��#��"��������#��� ���������� �!�&�� �� ����� ���$ ����������� ��

!������ ���

' ��������

� BC ����,����� �%����������������� � ���������� ����������������"��$ ���������������

����&�#������� ����$ �������� ��������'��������

��

BC

�5C

>AC

�>C

4C

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

� 4>C � ��������� �"�!��������!�������� ����$ ��"���

4C

�4C

B?C

4@C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� A@C �#�������� ���� ����$ ����#���������������������� ��������&�$ ������C ������ ����������

���������� ���������������$ ������������������

� � � � ����/

A@C

�BC

�C��C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

Finnish communicators

������

�� ��C ����,����� �� ��������������#���������������>?�C �$ ��"�����

��C

>?C��C

�?C

@C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� BAC ��������$ ��"�$ �� �#��������� ������������ !�������������������������

�BC

�BC

�BC

��C

��C

-����������� !����#���

-��F+ (#���

6��������� ��"������� !�����

F !�������#�������� ����!����������������

)��������#����

�� ��������������"�������� ���������#

� � � � �����

� A@C � ����� ���������#����������@BC � ���� ������#���������

�BC

�AC

��C

@BC

A@C

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

8��#���������������"���� �����

� ���$ �� �#�������

F( ���

�� ����������#����

�� �"������� �������� �� ���������#

� 5C ����,����� �� �������������� ����#����������������#������� ������� ����$ �������������

������������� �!�� ����� ������������� ��������'��������

$ �����������

5C

�BC

��C

�4C

B4C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� � �� ���������������$ ��"�$ �� � ����#������ ����� ������������,��������������

�0!��� ������������ �$ �!����������� ��� ��������

�>C

�>C

�@C

�?C

�4C

8�������������� �!�

� �������$ ������$ ������

��#��� ���$ �

8������#�������$ �����

���0!��� ���

�� �"����� ���� �� � ����������#

� � � � �����

&��������

� 4�C ����,����� �� ��������� ������,��#��"�����������>�C � ���������,��#��"�

!����������������

� � �� ����� ��������������,��#��"�� ����������������������� !���������,�������

������ ������,���!������

�5C

��C

�5C

B5C

>>C

�� �����������������������������

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� ���������,��#��"�����!�

�� �������������!����

�� �"���������&��������������� ���������#

�' �������

� �����������������������,����� �� ��������������� � ���������� �������������������

�����"��$ ��������������� �������

@C

BBC

>�C

�?C

BC

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

� + ������������������������������ ����������� �����������$ ������� ������� ���������

��������� �������

� � � � �����

��C

B�C

BAC

��C

0�� � � �� ��!����� ����"����������"���������

�"��#

�� �������������������� ��������� ��

� ���������!���

�� ��������������������������!������

���������

���0!��� ���

�����G��$ ��"�$ �� ������� ����

� ?>C ����,����� �� ��������� ��������� �"�!�����!����������������

��C

�4C

>>C

?@C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

4�C

�@C

�C >C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

� 4�C ����,����� �� ���������#�������� ���� ����$ ����#�����������������������������

������+ ����@C �#�������� ��������� �����$ ����#�������� !����������� �������������

� � � � �����

Finnish PR-consultants �

������

�� �C ����,����� ��'�����������������������#���������BBC �$ ��"�������������� ��� �����

�0�������#����

B@C

B4C

�?C

5C�C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� � �� ����� �������������,�������������������$ �� �#����������� ��!������������#��� �

��������� �!��$ �� �#����������

��C

��C

��C

�4C

B@C

F !�������#�������� ����!����������������

F��������������#����#����

F !�������#�������� ����!����������������

6���#�������� ��"������� !�����

.��!��������#�������������� �!��$ �� �#�������

�� �"����� ���������������� �� ������#

� B�C ����,����� ��'����������������������$ �������#�������#� ���������������� ������� ����$ ��������������� ��������'��������5C � ����������������� ���� ����

� � ����� ����$ ������ �����'(��������������,������� ����� ��������#�������� ��� ����

� �����������#������

� � � � ����%

�5C

B�C

B?C

>�C

4>C

����! ���

�����!�������� !���

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

�� �������#����

F( ���

�� �"������� �������� �� ���������#

� ,������������������������������� ����#�������������������$ ��"���#�������

$ �����������

�?C

��C

�?C

�5C

�@C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� >BC ����,����� ���������������� ����#�������������$ �$ ������#���������&�� �� ����

� ���$ ���������� ����#�����#����������������,���������

�AC

�>C

B�C

B�C

>BC

,����$ �������������!��!��

8�������������� �!�

��#��� ���$ �

F0!��� ���

� �������$ ������$ ������

�� �"��������� ��"�������������������� �����

�����#

� � � � ����(

� 5�C ��������������� ������,��#��"�����������@AC � ���������,��#��"�!���������������� �� ����� ���$ ������$ ��"�$ �� �,��#��"�������������,���!��������

����!����

&��������

�BC

>BC

>@C

>@C

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � �� ��!�

���1� ����� ��2�������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� ���������,��#��"�����!�

�� �������������!����

�� � ����������"�&������������� ��!��!�����������#

�' �������

� @@C ��������������������� � ���������� �����������"��$ ��������������� �����

��C

@@C

�AC

4C �C

�� � ���"���������������� ��"���������

������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

��

� �"�!����������$ ���#��3����#������;��"��)������� �� ����� ���������������� �����

�������&��0�������#����&� ����#���������,��#��"���

� � � � ����+

��C

B@C

A4C

44C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� 5�C ����,����� ������������#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� ������

��������������������������#�������� ��������� �����$ ���������������� !����������� ��

���������

5�C

4C �C �C

�� � �� ��!!���� ����������������

�� ����������� ���� ��������� �"������� ��

!�����#)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

� � � � ����-

Danish survey summary �

Danish journalists �

� AC ����9���� �%���������������������#������)��� !��������@C ������ ���� ���$ ����������

#�������!�������� ����$ ��"����

�������

�AC

�4C

��C

�5C

AC

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� 6�����#��������������� ������$ ���#�����������������#������������� ���$ �� ����� ���

$ �����������#������

�>C

�AC

B@C

F !�������#�������� ����!����������������

E�����#�������������������

'����#���������������

�� ��������������"�������� ���������#

� � � � ����.

$ �����������

� B?C ������������ ����#������� �����$ ������

�@C

��C

4C

B�C

B?C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� 4C �$ ���������� ����#�������������&�A4C �������$ ���������� ����#����

4CAC

>C

�BC

A4C

�� ��!����"����� ���������

���������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� � ���� #��������������9���� �%��������������� ����#����������������$ �$ ������#�����

$ ���������

��C

�>C

�>C

�@C

�@C

8�������������� �!�

��#��� ���$ �

'�����

,����$ �������������!��!��

� �������$ ������$ ������

�� �"����� ���� �� � ����������#

� � � � ���%/

&��������

� 45C � ������,��#��"������&�$ � &������ ���$ �� �,������&���!��������� �� �� ����

���������,��#��"������ ����������%������������F���#��� ������������� �!������������ �

����� ���$ �� ����� ���������������������,��#��"���

B�C

>�C

>4C

@�C

A�C

�� ���������,��#��"�����!�

�� �������������!����

� ������$ �

'�����

E�����������$ �� ���$ �������

�� �"���������&��������������� ���������#

' �������

� � ����� ���@�C ����9���� �%����������� ���������;��"��)��!�������������&�� �� �� ����������

���!���������������������;��"��)������ ��������'������#��%������������

�AC

@>C

?�C

4@C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"�����

�������!���������#

�� A>C ������� � ���������� ������������������������"��$ ��������������� �����

� 4>C ����9���� �%�����������#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� �������

4>C

�BC�C�C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

� � � � ���%�

Danish communicators

�������

� ��C ����9���� �� ��������������#���������������

��C

�AC

��C

�5C

��C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

��

� �?C ����9���� �� ���������$ ��"����� !������������������������ �������#���������

���������!��!������� ������� �� �� �������������� ��������'��������

?C

?C

��C

��C

�?C

-��F+ (#���

-����������� !����#���

6��������� ��"������� !�����

F !�������#�������� ����!����������������

)��������#����

�� �"���������������������� ���������#

� ?@C � ����� �����������#��������A@C � ���� ������#����������

�@C

�@C

B�C

A@C

?@C

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

� ���$ �� �#�������

����! ���

F( ���

�� ����������#����

�� �"������� �������� �� ���������#

� � � � ���%�

$ �����������

� B4C ����9���� �� �������������������� ����#������

�BC

�@C

4C

�4C

B4C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� � ���$ �� ����!�!����� ����#������������������� ����� ������������9�� ��"�����

!�#��� ������������� !���1#���������#��2���

�BC

�BC

�@C

�4C

�4C

8�������������� �!�

-��$ ���*��������

� �������$ ������$ ��������#����� ��������K�����

��#��� ���$ �

8������#�������$ �����

�� �"����� ���� �� � ����������#

��

�&��������

� 4�C ����9���� �� ��������� ������,��#��"�����������>4C � ������������

!���������������� �� ����� ��������������,��#��"����9�� ��"���������������,���

��������

��C

�BC

>�C

>BC

>@C

�� �����������������������������

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� ����������������!�

�� ����������������� ��"������ � !����

�� �������������!����

�� �"���������&�����������!���������#

� � � � ���%�

' �������

� >�C ����9���� �� ��������������� � ���������� �����������"��$ ���������������

����������4C ���� ����������������"��$ �������

�4C

>�C

B�C

4CBC

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

� � ����9���� �� ��������������#��� ����������K�����������0!��� �������$ �� �������

�������

4C

�@C

>@C

�BC

0�� � � �� ��!����� ����"����������"���������

�"��#

�� �������������������� ��������

� ��� ��������� !���

�� ������������������������

��!���������������

���0!��� ���

�����G��$ ��"�$ �� ������� ����

��

� � ����9���� �� ��������� ����$ ��"���!��������������$ �� �3����#��� ���$ �� �

�"�!������� ������ �������� � � ��������������;��"��)�&�� �� �� ����!������������� ��

������'��������

� � � � ���%�

�AC

>5C

@4C

A�C

,��"�

;��"����

�"�!����

3����#�

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� 4�C �#�������� ���� ����$ ����#���������������������� ���������

4�C

�BC�C@C

�� � �� ��!!���� ����������������

�� ����������� ���� ��������� �"������� ��

!�����#)����������������

� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

� � � � ���%%

� � ������������� ��

���������������� ����������������� �#����!�������������� �������� �����������!�#���

��������������������!�������������������� �$ �%���������������!������������� ���������

�������������������� ����������� �������������-����� �*��������������������������#�� �

�!��(���������� ����!��( ����*���������$ ������������4�4�%���������������!������������

� ����������������� ��$ ���������������

� ���� #�������'(������������ ������!���������� ������������9�� ��"�$ ���������$ ����

$ �������������������� ����������

� � ���������� ��

�������L$ $ $ �������� M�� !�$ ����#������������� �"��#�������������������� !�����

!����� ����� ���� ���������������������$ ��������������������!������� �������������

�'�!����������������$ �����#��������0!�����$ �� ����#������ &�������������������������� �����

����� �����&����������������#�����&� ����� ���������&�����!������ ���������������

������� �������������F���!�&����� �- ���������-���&����� ���!�������������@�����������

�������-8����*���������� ��������F0 �����$ �� �������������FH���@�#�������������5���

-��0������� �����

9�������� ��"������: ��������� ����� �����

�������������������

N>AL�M4�>@������A�

-��0������ ����O ������� �

top related