clicks, bricks & chicks

Clicks, Bricks & ChicksAlex Dossche, SageTML

Wat is een klant ?

InformerenHelpen

BegeleidenGeruststellen

…voor, tijdens en na het koopproces !

e-commerce en e-business zijn hiervoor de tools !

On-line en off-line (en terug)Online is de nieuwe self-serviceKoopprikkel: moment van de waarheidPro-actief bedienen

On-line en off-line (en terug)

Van on-line naar off-line en terug

Maar ook…

geschenkbonaanvraag retourherstellingenofferte-aanvraagvoorschotten…

Online is de nieuwe self-service

E-business & E-commerce

Spring er uitCreatief zijn met processen

Want…

Koopprikkel,moment van de waarheid

Brrr..

Een stem en een oor !

M-commerce ?

Oei …

Tja …

Gratis, 5 tips ;-)

1. Erken en speel pro-actief2. In-store voordelen3. Beheer(s) de prijzen4. U bent speciaal5. Multichannel presence

Onderneem !

Pro-actief bedienen, informeren

Data

Pro-actief communiceren

garantieperiodesonderhoudenrelatie product – klantpersoonlijkdirecttone of voiceinteressant zijn !

Want…

Don’t waste my time !

The habit of attention.

…

Goede software maakt het je mogelijk om het koopgedrag van de klant te beïnvloeden, hem beter te informeren en te begeleiden in zijn koopproces.

Het bewust inzetten van performante software helpt je de strategische doelstellingen te bereiken.

Het uiteindelijk resultaat is een enthousiaste klant én ambassadeur.

Alex Dosschealexdossche.wordpress.com

alex@tml.be@alxdss

0475/25 52 70

www.dbfact.be