coaching project

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Coaching

Cai-Erik’s repetition2009

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Temaer og eksempler

Udvikling af nye kompetencer

Forbedre en præstation

En ny arbejdsmetode

Læring af færdigheder

Forbedre kontakten til andre

Opstille mål og handleplan for en opgave

Bidrage til gennemførelse af en ide

Ændre holdning

Jobændringer Samarbejde i

et team

Hvordan skabe en konstruktiv samtale /

problemløsning

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Coachinghuset

FUNDAMENTfilosofi, psykologi, kommunikation, ledelse

Tank

esæ

t

Rel

atio

n

Færd

ighe

der

Met

ode

Per

sonl

igco

achi

ngro

lle

FRIGØRE POTENTIALEhandle – lære – skabe - forandre

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Den professionelle hjælpesamtale

RespektEmpatiKongruens

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Beslægtede samtaleformer

Coaching SupervisionTerapiUndervisningMentoringVejledning

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Sansebaserede coachkompetencer

Skabe rapport Helikoptersyn –

metaperspektiv Nysgerrighed Holde fokus Danse i nuet Adskille indhold og struktur Adskille sansning og tolkning Adskille eget landkort fra

fokuspersonens Afdække nuværende og

ønsket tilstand/situation Fastholde retning mod målet Lytte på forskellige niveauer Skifte mellem 1., 2. og 3. pos. Kongruens Skifte mellem følgeskab og

lederskab Få ressourcer i spil

Anerkende Intuition Metaforer Effektfulde spørgsmål Reframing Udfordre Opsummere / konkludere Huske nøgleord Spotte værdier og

overbevisninger Tage udgangspunkt i den

positive intention Tilladelse Sortere Håndtere pauser Rumme følelser

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Menneskesyn / holdninger / tankesæt / færdigheder / metoder Carl Rogers:

Alle mennesker er unikke, har værdi i sig selv og fortjener respekt

Alle mennesker har evnen og retten til at finde deres egen vej

Alle mennesker kan være konstruktive og ansvarlige og handle fornuftigt, hvis de får mulighed for det

Alle mennesker kan vælge deres egne værdier Alle mennesker har potentiale til konstruktiv

forandring og personlig udvikling mod et fuldgyldigt og værdigt liv

Alle mennesker kan tackle egne følelser, tanker og adfærd

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Menneskesyn / holdninger / tankesæt / færdigheder / metoderDouglas McGregor:

X og Y teorier om lederes menneskesyn, holdninger og tankesæt

Susan Gjerde: Svarene ligger inde i os selv Fokus på løsninger og muligheder Livet påvirkes af selvopfyldende

profetier

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Menneskesyn / holdninger / tankesæt / færdigheder / metoder Arbejdsprincipper:

Coaching foregår gennem▪ Fokus på muligheder▪ bevidsthed om egne svar▪ motivation▪ fjernelse af forhindringer▪ give støtte og fokus

Coaching arbejder ud fra en designet arbejdsrelation Det er fokuspersonen der har svaret og coachen der

stiller spørgsmål Fokuspersonen sætter dagsordenen for coachingen Coachen lytter aktivt, anvender intuition, er nysgerrig og

har et handlings- og læringsfokus Coachen arbejder med det hele menneske

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Menneskesyn / holdninger / tankesæt / færdigheder / metoderSusan Gjerde:

Coaching kræver selvdisciplin så fokuspersonens svar og dagsorden kommer frem

Coaching er en proces (”dans”) der skabes mellem coach og fp

Coaching er en holdning, ikke en metode Coaching kan gøre brug af metoder

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Coachingrelation

Engageret coach Engageret fokusperson

TILLID

GENSIDIG RESPEKT

MOD

Tryg og udfordrendecoachingrelation

Tilpasset arbejdsallience

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Relation – grader af formalitet

Uformel Hverdags coaching

Halvformel ad-hoc coaching

Formel og afgrænset medarbejdersamtale på bestemt projekt

Formel og over tid coachingrelation med kontrakt

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Relation: Coach <-> Fp

Etabler enighed om coachrelationenDesign den ønskede coachOplæring af fokuspersonDefiner fokuspersonens mål og

dagsorden

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Den Psykologiske Kontrakt

TidenFokus og målAnsvaretMetodenGrænserForventninger

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Coachen under coachsessionen

Fokus på målafklaring Fokus på Fp’s opfattelse af emnet Åbenhed overfor Fp’s løsninger Undlade egne løsningsforslag Turde spørge til følelser Turde holde pauser (tie stille) Give plads til refleksion Fokus på symmetri/assymetri Være ydmyg Være begejstret Være interesseret Være tolerant og rummelig Være udvidende i stedet for begrænsende Koble sig på det Fp siger Være ”tilpas” ambitiøs på Fp’s vejne

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Dialog

INDRE dialog Fp’s og coachens

YDRE dialog imellem coachen og Fp

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Hvorfor lytter vi?

Tilegne os information, der er nødvendig for at fungere i hverdagen

Empatisere med andreSkelne, tolke og evaluere

informationAnerkende andre (og os selv)Nyde

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Lytning på forskellige niveauer

Niveau 1 – INDRE lytningNiveau 2 – FOKUSERET lytningNiveau 3 – GLOBAL lytning Coaching

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Lytteniveau 1Indre lytning

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Lytteniveau 2Empati – lytter til historien

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Lytteniveau 3Ser/hører/sanser

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Coachkompetencer - KASMIR

KontaktAfklareStopper (forhindringer)Muligheder Igangsætte (handlingsplan)Realitetscheck / Reflektion

© C

ai-E

rik A

nder

sen

TOTE

TEST1 MÅL – Hvad vil jeg gerne opnå?

▪ Specifikke▪ Målbare▪ Attraktive▪ Realistiske▪ Tidsbestemte

Handleplan – hvordan ønsker jeg at opnå målet Operation

Handling TEST2 Exit

© C

ai-E

rik A

nder

sen

De seks neurologiske niveauer

OmgivelserAdfærdEvner og færdigheder - kompetenceVærdier og overbevisninger Identitet - missionSpiritualitet - vision

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Det hele menneske

KRONE

STAMME

ROD

MagtLæringEngagementRefleksionKreativitetCoachingKonflikthåndteringFagprofil

RelationerOmsorgKommunikation

AnsvarVærdierEtik og moralSelvværdLivsindstilling

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Værdier

Hvad er vigtigt for dig med hensyn til…

Hvad får du ud af…Hvad betyder noget får dig…Hvorfor er dette vigtigt for dig…Hvorfor vil du gerne opnå dette…Hvilke fem ting kan du lide

vedrørende dit liv…Hvorfor er de vigtige for dig…

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Værdiafklaring

Hvad er vigtigt for dig?Hvad bekymrer du dig om?Hvad interesserer dig?Hvilken kvalitet af oplevelser vil du

gerne have i dit liv?Hvis livet er en rejse, hvilke

principper er så din guide?

© C

ai-E

rik A

nder

sen

VærdiafklaringArbejdsværdihjul 1

2

3

4

5

67

8

9

10

11

12

Kærli

ghed

Spiritu

alitet

Glæde

© C

ai-E

rik A

nder

sen

LivshjuletFysiske omgivelser

Sundhed

Personligudvikling

KarriereForhold

Kærlighed

Penge

Underholdningog afslapning

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Tænke PROCES!

At løse problemet Problemidentifikatio

n Årsagsanalyse Løsningsmuligheder Handleplan

At skabe fremtiden Identificer det

vellykkede og værdifulde

Skab billeder af en ønsket fremtid

Skab et fælles billede af en opnåelig fremtid

Igangsætte processer til at virkeliggøre fremtidsbilledet

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Analyse

Vær obs. på fp.:▪ Uspecifik▪ Udeladelser▪ Normaliseringer▪ Generaliseringer▪ Modalverber (negative udsagn)▪ Tankelæsning▪ Manglende kilde (bl.a. ordsprog)▪ Årsag – effekt (den andens skyld)▪ Komplex ækvivalens (sådan – derfor)▪ Forudsætninger

© C

ai-E

rik A

nder

sen

AI = Appreciative Inquiry

Organisationer er menneskeskabte, sociale konstruktioner, hvor det gælder om at frisætte fantasi og evne til konstruktiv tænkning

Vore mentale modeller, forestillinger og forventinger er bestemmende for både nuværende og fremtidige handlinger

Undersøgelser og forandringer foregår samtidig

Det positive princip. Potentialet for udvikling er større, når fokus ligger på positive oplevelser, erfaringer og ønsker

© C

ai-E

rik A

nder

sen

4D modellen

Discovering

Dreaming

Designing

Destiny

1. Discovering: Indsamle viden, som er positive oplevelser ”peak experience”2. Dreaming: Forske i drømme, visioner og ønsker.3. Designing: Formulere konkrete målsætninger4. Destiny: Skabe konkrete handleplaner

Identificere det vellykkede og værdifulde

Skaber billederSkaber billederaf en ønsket fremtidaf en ønsket fremtid

Skabe billede af hvordan Skabe billede af hvordan fremtiden konkret skal se udfremtiden konkret skal se ud

Igangsætter processer til at Igangsætter processer til at virkeliggøre fremtidsbilledetvirkeliggøre fremtidsbilledet

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Appreciative Inquiry

Det vi fokuserer på, bliver vor virkelighed Ethvert menneske indeholder et væld af

ressourcer Handling (spørge) er magtfuld og påvirker

altid fokus Virkelighed bliver skabt i øjeblikket Mennesker er mere tillidsfulde og trygge på

vejen ind i fremtiden, når de har noget velkendt fra fortiden med i baggagen

Når noget fra fortiden skal bringes med, skal det være det bedste

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Anerkendende samtaler

Udforsker og undersøger det, der giver liv Støtter i at tage det bedste fra fortiden med

ind i fremtiden Arbejder med historier, der fortæller om

ressourcer og muligheder Finder uopfyldte håb og ønsker bag

problemerne Skaber forestillingsbilleder af, hvordan en

positiv fremtid ser ud Konkretiserer fremtiden i et aktivt sprog Bekræfter oplevelsen af at være set, hørt g

anerkendt

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Flydezone teorienO

pgav

ekom

plek

site

t

Fokuspersonens færdigheder

ÆNGSTELSE

KEDSOMHEDFLYDEZONE

FLOW

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Model over tilstand

HANDLINGER

TANKER

FØLELSER FYSIOLOGI

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Hensigtsmæssige coach-overbevisninger

Jeg er professionel Jeg kan noget Jeg bliver respekteretDer er nogen der regner med migMit ubevidste sind hjælper mig Jeg har de ressourcer jeg har brug

for Jeg giver et løftSelvfølgelig kan jeg

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Begrænsende overbevisninger

Jeg er ikke god nok Jeg kvajer mig bare Jeg bliver afvist Jeg får ikke noget ud af det Jeg bliver til grin for mig selv og andre Jeg er en fiasko og det vil aldrig

lykkes for mig Jeg er doven …

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Udskyde at handle…

Angst for ikke at slå til Lav frustrationstærskel For lang reflektionstid Det er bedre at vente ”Det er bedre i morgen” Give sig til noget andet ”vigtigt” Uhensigtsmæssig beslutningsstrategi Tror, at man først skal være

motiveret for at udrette noget

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Overbevisninger

Overbevisninger er de meninger om dig selv, andre og verden, der afgør, hvilke beslutninger du tager, og den måde du handler på i dagligdagens situationer

Overbevisninger kan virke som ressourcer, når de er positive/befordrende og begrænsende, når de er negative

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Blokerende tanker

Den INDRE stemme kaldes også Censor Indre censor Gremlin Dommerstemmen Fortælleren Første-jeg’et Indre del Indre punker

Er aktuel både hos

coach og fokusperson

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Intuition som coachkompetence

Jeg har en følelse af…Må jeg fortælle dig om en følelse, jeg

har…? Jeg tænkte på, om…? Jeg har en fornemmelse af…Hvad synes du om den tanke…? Jeg fik pludselig et billede af…

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Den personlige coachrolle og -stil

Uformel: Hverdags-coachingHalvformel: Ad-hoc coachingFormel og afgrænset:

MedarbejdersamtaleFormel og over tid: Coachingrelation

med kontrakt

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Coachrollens formalitetsgrader

Afhænger af: Tid til rådighed Kulturen på arbejdspladsen Egen præference Fokuspersonens præference Egen oplevelse af mestring af

coachkompetencer Erfaring som coach

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Ankring af ressourcer1.Find en situation hvor der er adgang til de ønskede ressourcer

2.Find et visuelt symbol, som repræsenterer den ressourcefyldte tilstand

3.Fremtidstjek x3

Fokuspersonen forestiller sig tre situationer i fremtiden, hvor FP handler mhp at nå sit mål. Hjælp FP med at kontakte sit anker mens FP associerer i de tre situationer

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Målforstærkning – neurologiske niveauer

Omgivelser

Adfærd

Evner / færdigheder

Identitet

Spiritualitet

Værdier / overbevisninger

Placér FP i området ”Omgivelser” og associér i en konkret situation og oplev hvordan det er at have nået målet.

Led FP tilbage gennem niveauerne og tag symboler, kropslige udtryk og oplevelser med dig tilbage.

Find et symbol du kan tage med dig…

© C

ai-E

rik A

nder

sen

SWOT-analyse

StyrkerSTRENGTHS

SvaghederWEAKNESSES

MulighederOPPORTUNITIES

UdfordringerTHREATS

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Self-Efficacy

Tro på egne evner til at organisere og udføre de handlinger, som er nødvendige for at nå et bestemt resultat

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Stress og Self-Efficacy

Oplevelsen af kontrol og indflydelse i livets forskellige forhold og situationer er tæt forbundet med oplevelsen af stress og graden af fysiologiske stressreaktioner

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Stress og metaprogrammer1

Abstraktionsniveau

Generel/abstraktGenerel/abstraktHøjt chunkende

Detaljeret/konkretDetaljeret/konkretLavt chunkende

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Stress og metaprogrammer2

Motivationsretning

Hen-imod motiveretHen-imod motiveret Væk-fra motiveretVæk-fra motiveret

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Stress og metaprogrammer3

Sammenligningsmåde

LighedLighedMatchendeMatchende

ForskellighedForskellighedMismatchendeMismatchende

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Stress og metaprogrammer4

Evalueringsgrundlag

Logisk tankeLogisk tanke FøleFøle

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Stress og metaprogrammer5

Referencekilde

Intern referenceIntern referenceSelvSelv

Ekstern referenceEkstern referenceAndreAndre

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Stress og metaprogrammer6

Tillidsorientering

Nutid / fremtidNutid / fremtid FortidFortid

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Stress og metaprogrammer7

Tidsopfattelse

LangsigtetLangsigtetThroughtimeThroughtime

KortsigtetKortsigtetIntimeIntime

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Stress og metaprogrammer8

Tanke- og arbejdsmåde

MulighedMulighed ProcedureProcedure

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Adfærdsmønstre

A B D

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Forskellige notater…

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Ressourcer

Hvilke ressourcer kunne jeg have haft brug for i en situation for at takle den bedre? Eks.: Ro, overskud, indsigt…

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Associer / dissocier

Associere: ▪ Sætte sig ind i situationen▪ Er i situationen

Dissociere▪ Se det på afstand▪ Er udenfor situationen

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Feedback

Sansebaseret▪ Jeg ser…▪ Jeg hører…▪ jeg oplever…

Generelt▪ ”God kompetence”

Observation om hvad der kan forbedres Observation om coachstil

Konkret

Kærlig

Konstruktiv

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Drama-trekanten

offer forfølger

Ridder

DRAMA

skal

oplø

ses…

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Coachingmodel

Begrænsende overbevisning Adfærd Resultat

Ønsket resultatNy overbevisning / ny beslutning

Anerkend!!!Anerkend forandring!!

Ønsket adfærd

© C

ai-E

rik A

nder

sen

SUMO

STYRKER MULIGHEDER

Udviklings-potentiale

Opmærksomheds-punkter

© C

ai-E

rik A

nder

sen

Målsætning

+ kontrol

SMARealistiskT