congres facebook marketing 2014

David vs GoliathCongres Facebook Marketing

hoe je als kleine pagina het beter doet dan de grote…

Cuppajo geeft strategisch advies én educatie op het gebied van online communicatie. 

Aljo Hartgers - Cuppajo

@aljo

https://www.facebook.com/business/success/vtech

Bron: Facebook friend connections visualization (2013)

8.9 !miljoen!

gebruikers

Nederland

6.7 !miljoen!

gebruikers

dagelijks

5.5 !miljoen!gebruikers elke

dag

smartphone

14 x !inloggen!

30% online tijd

dagelijks

Elke pagina heeft een probleem

Content

Time

Content created

Ability to consume content

‘kleine’ pagina• Beperkte doelgroep

• Lokale markt

• Budget ten opzichte van concurrentie

• Nog niet zoveel fans als de concurrentie

• Weinig fans

• Bijna geen bereik

http://www.marketingfacts.nl/berichten/schorem-barbier-kleine-ondernemer-meer-dan-100.000-facebook-fans & https://www.facebook.com/Schorem

https://www.facebook.com/pages/Anja-Geertsma-muurschilderingen/176199059228344

https://www.facebook.com/LudovanderEijkenmakelaardij

Authentiek = de gun-factor

Echte mensen vertellen het verhaal

Ze spelen in op een emotie en gaan voor de hoogste kwaliteit

Ze gebruiken veel (eigen) fotografie

Persoonlijke zaken en ervaringen werken goed

Geen feiten maar gevoelens

Onthoud de 5 i’sEen goede update moet aan één van deze voorwaarden voldoen

informeren

inspireren

interesseren

interacteren

intrigeren

Informeer je fans (en beloon ze)

Informeer je fans

Inspireer je fans

Inspireer je fans

Inspireer je fans

Interesseer je fans

Interacteer met je fans

Interacteer met je fans

Interacteer met je fans

Interacteer met je fans

Intrigeer je fans

Intrigeer je fans

Maar je kunt nog meer doen!

Hou (simpele) winacties

www.contestcapture.com

Gebruik Facebook apps

verzamel e-mailadressen!

Gebruik je fans voor content• Gebruik content van je fans

• Vraag ze om foto’s of verhalen in te sturen

• Zet Instagram in als (aanvullend) medium

• Beloon fans op je tijdlijn

Gebruik interesselijsten• Volg alle updates van pagina’s, zoals voorbeelden en concurrenten

• Hierdoor hoef je niet elke pagina te liken

• En heb je geen ‘last’ van EdgeRank

• Check: http://bit.ly/fb-interesselijst

Social Listening / Reputation Management

Functional Leadership KPIs

• PR/ Comms

Facebook as a Brand Building Platform

• Brand managers

• Brand health • Incremental

sales

Social Advocacy / Influence • Social

champions • Fans • Engagement

• Response rates • Sentiment/NPS

Busin

ess I

mpa

ct

Facebook as an eCommerce & CRM Platform • eCommerce

/Sales • CRM/Base

• Incremental sales • CPA

Facebook een stap verder…

Social Listening / Reputation Management

Functional Leadership KPIs

• PR/ Comms

Facebook as a Brand Building Platform

• Brand managers

• Brand health • Incremental

sales

Social Advocacy / Influence • Social

champions • Fans • Engagement

• Response rates • Sentiment/NPS

Busin

ess I

mpa

ct

Facebook as an eCommerce & CRM Platform • eCommerce

/Sales • CRM/Base

• Incremental sales • CPA

Facebook een stap verder…

Evolutie van Facebook

Partner Categories

Evolution of Facebook

Launch

Like button

Engagement ads

Language, geo, connections targeting

Sponsored Stories

Non-connected Page post ads

FBX

Facebook Ads

Facebook Pages for Business

Beacon

Become a Fan button

Custom Audiences

Ads in News Feed

2004 2005 2006 2007 2008 2010 2011 2012 2013 2009

Sponsored Groups

Sponsored Stories (no social context)

Facebook Flyers

First time marketers could get into News Feed without fans

Adverteer (slimmer) op Facebook• Zorg ervoor dat je e-mailadressen verzamelt

!

• Voeg de pixel toe van Facebook op je website om Website Custom Audiences te maken (websitebezoekers retargeten)

• Gebruik deze voor het maken van Custom Audiences en

• Gebruik de Power Editor (Chrome browser)

1

2

Géén Boost Post# 1: fans en vrienden van fans (enorme, waarschijnlijk niet relevante doelgroep).

# 2: doelgroep targeting is niet precies en sponsored story hoeft geen doel zijn.

#3: boost post geeft weinig controle over budget, doelgroep (demografie en interesses of branche) en doel

#4: weinig tot geen inzicht wat écht resultaat oplevert.

Adverteer op e-mail database

https://www.facebook.com/ads/manage/powereditor/

E-mail database 70%!werd fan

Adverteer op websitebezoekers

https://www.facebook.com/ads/manage/powereditor/

Aangepaste doelgroep website

<script>(function() {! var _fbq = window._fbq || (window._fbq = []);! if (!_fbq.loaded) {! var fbds = document.createElement('script');! fbds.async = true;! fbds.src = '//connect.facebook.net/en_US/fbds.js';! var s = document.getElementsByTagName('script')[0];! s.parentNode.insertBefore(fbds, s);! _fbq.loaded = true;! }! _fbq.push(['addPixelId', '1377344232554431']);!})();!window._fbq = window._fbq || [];!window._fbq.push(['track', 'PixelInitialized', {}]);!</script>!<noscript><img height="1" width="1" alt="" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1377344232554431&amp;ev=NoScript" /></noscript>

https://developers.facebook.com/docs/ads-for-websites/website-custom-audiences/getting-started#configure-rules

Lookalikes van je doelgroep

+

1% -

5%

Adverteer op interesses• Fans van bepaalde pagina’s

• Groepen waar gebruikers lid van zijn

• Functietitels (vb:  key  account  managers)

• Plaatsen waar mensen inchecken

• Welke apps ze gebruiken

• Favoriete artiesten, muziek, boeken & films

Of specifieke doelgroepen

Specifieker = beter resultaat

• 1. Export van fans van de Oerol pagina (6.000 actieve fans)

• 2. Targeting op basis van globale interesses (‘Oerol Terschelling’)

• CTR op échte fans is bijna twee keer zo groot!

• Meer sociale verbanden (29,4%) werkt

1

2

Specifieker = beter resultaat

• Extra aandacht voor websitebezoekers die geen info hebben aangevraagd

• Met de Custom Audience: websitebezoekers (minus de aanvragers)

• Conversies zijn meetbaar te maken met de conversiepixel

Ads in te zettenPage Post Link Ads - conversie en websiteverkeer Zet in op desktop newsfeed (en bij een goede mobiele website ook mobiel). Vergeet de conversiepixel niet op te nemen. formaat: 1200 x 627 pixels (maximaal 20% tekst)

Page Post Photo Ads - product/merkbekendheid

Beeld is ontzettend belangrijk en staat in dienst van de tekst, pas dit op elkaar aan. formaat: 470 x 394 pixels (maximaal 20% tekst)

Denk goed na over je doelgroepModeketen

• Maastricht +50 kilometer

• 28-40 jaar

• Hoger opgeleid

• Interesse in Hugo Boss, Filippa K, Paul Smith et cetera

• 3.200 personen bereiken

Maak hem nauwkeurigTrouwringen

• Utrecht stad zonder Bunnik (concurrent)

• 20-30 jaar

• Vrouw

• Verloofd

• 4.200 personen bereiken

ConclusieKlein = fijn!

Ga voor een persoonlijke aanpak, speel in op emotie en gebruik foto(albums)

Het is waar: organisch bereik daalt - meer mensen, meer pagina’s

Adverteer op Facebook en pak dit slim aan door optimaal gebruik te maken van de tools die Facebook biedt.

Denk heel goed na over de doelgroep die je wil bereiken

Gebruik nooit:

Dank voor jullie aandacht!presentatie: facebook@cuppajo.nl

of: slideshare.com/aljohartgers

@aljo