cot en minimale voorwaarden · linked in 2 › veiligheidsborger ewzc programma › helpt mee...

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

COT EN MINIMALE VOORWAARDENOpleidingsdag informatieveiligheid dag 2: Toetreden tot een COT – Versie 12 april

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Agentschap Zorg en Gezondheid

PETER BERGHMANS

Peter Berghmans

Contact

Linked in

› Veiligheidsborger eWZC programma › Helpt mee persoonsgegevens te beschermen › Passie voor de zorgsector › Liefde voor lesgeven

› peter@whitewire.be › 0475951516

› Data Protection Officer White Wire › Docent Thomas More › Docent Data Protection Institute

› https://be.linkedin.com/in/peter-berghmans-96841241

11.04.2017

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

OVERZICHT VAN DE OPLEIDINGSDELENInformatieveiligheid in de ouderenzorg

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DE SESSIES - OVERZICHT

11.04.2017 4

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

SESSIE 1: INLEIDING INFORMATIEVEILIGHEID

Objectief: Tijdens deze presentatie worden de aanwezigen ingeleid in het thema informatieveiligheid. Hierbij wordt - Het belang van informatieveiligheid in de zorgsector besproken (o.a.

informatieveiligheid in de wetgeving, het eHealth platform en sectorcomité SZ/AG).

- de rol van de veiligheidsconsulent belicht - de spelregels van de privacywet toegelicht - Een veiligheidsbeleid en -plan toegelicht

Praktische toepassing: - De cursist krijgt een bundel mee die kan gebruikt worden om het management

van het WZC in te lichten (30 minuten presentatie). Elke cursist plant een presentatie voor het woonzorgcentrum

- De cursist legt deel 1 van de beleidsnota voor aan de directie ter goedkeuring

11.04.2017 5

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

SESSIE 2: COT EN MINIMALE VOORWAARDEN

Objectief: 1. Begeleidingsmoment: van de presentaties voor het management en beleid informatieveiligheid 2. Tijdens deze sessie worden de basisvoorwaarden toegelicht om toe te treden tot systeem van COT: - Consent voor Belrai en Vitalink/eHealth - Procedure voor toegangsbeheer en de borging ervan - Logging van de activiteiten in het EBD - Omgang met medewerkers en derden

Praktische toepassing: - De cursist krijgt enkele templates mee die betrekking hebben op bovenstaande

onderwerpen. De cursist dient deze aan te passen aan de organisatie - De cursist krijgt voor bovenstaande onderwerpen de delen mee die dienen te worden

opgenomen in het beleidshandboek. - De cursist plant een eerste awareness sessie voor het personeel die wordt gegeven in de

verschillende woonzorgcentra

11.04.2017 6

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DEEL 3: IT BEVEILIGING VOOR NIET IT-ERS

Objectief: 1. Reflectiemoment COT 2. Het doel van deze sessie is om toe te lichten welke de minimale technische

veiligheidseisen zijn voor een ICT omgeving in de zorg. Het is niet de bedoeling om van de aanwezigen IT experten te maken. Ze dienen echter wel te begrijpen welke minimale vereisten de Privacycommissie op dit vlak eist.

- Begrijpen welke veiligheidseisen op een werkstation op een verpleegpost is vereist

- Begrijpen welke veiligheidsmaatregelen zijn vereist op een mobiel toestel - Weten hoe een server op een veilige manier kan worden voorzien - Begrijpen hoe een server veilig op internet kan worden gekoppeld - Begrijpen wat een veilige transmissie van gegevens betekent - Een impressie krijgen van maatregelen op het vlak van netwerkbeheer - Een begrip krijgen van het eHealth certificaat - Weten wat belangrijk is in de omgang met de ICT leverancier

11.04.2017 7

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DEEL 3: IT BEVEILIGING VOOR NIET IT-ERS

Praktische toepassing: - De cursist krijgt een checklist mee die een beeld geeft van de sterktes en

zwaktes van de ICT omgeving en kan hiermee de ICT omgeving in kaart brengen. - De cursist krijgt voor bovenstaande onderwerpen de delen mee die dienen te

worden opgenomen in het beleidshandboek.

11.04.2017 8

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DEEL 4: VOORBEREIDEN OP INCIDENTEN/CONTINUÏTEIT

Objectief: 1. Reflectiemoment (uitgebreid) van IT 2. Het doel van deze sessie is inzicht te krijgen in de maatregelen die de organisatie moet nemen om incidenten te voorkomen en desgevallend te beheren. We gaan hierbij in op de procedures voor backup van gegevens, de minimale hersteltijden en de noodprocedures. Ook de vraag “Wat te doen bij een gegevenslek” wordt behandeld.

Praktische toepassing - De cursist krijgt een template mee voor het in kaart brengen van de backup

procedure. Idem voor incidentmanagement - De cursist krijgt voor bovenstaande onderwerpen de delen mee die dienen te

worden opgenomen in het beleidshandboek.

11.04.2017 9

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DEEL 5: WRAP UP: EEN STAP VERDER…

Objectief: 1. Reflectiemoment van Incident- en continuïteitsbeheer 2. Het doel van deze sessie is om de lessons learned toe te lichten, maar ook om het vervolgtraject te behandelen: naast de behandelde procedures, elke moeten in de toekomst nog verder worden ontwikkeld?

Praktische toepassing - Dit is het einde van het traject. Er zijn geen opdrachten meer

11.04.2017 10

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PRAKTISCHE AFSPRAKEN

> Elke deelnemer krijgt een attest van deelname > Verloop van de opleiding • 09u30 – 12u00: sessie deel 1

- Broodjeslunch • 13u00 – 15u30: sessie deel 2

> Opdrachten tussen de sessies helpen bij de implementatie

> Slides: check steeds versiedatum!

> In de presentatie staan hyperlinks • Onderlijnde woorden • Figuren

11.04.2017 11

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

INLEIDING DAG 2Informatieveiligheid in de ouderenzorg

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

GDPR OF AVG: UPDATES

> Hervorming van de Privacycommissie: De Gegevensbeschermingsauthoriteit

12.04.2017 13

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DE UITWISSELING VAN GEZONDHEIDSGEGEVENSMachtigingen en COT als basisvoorwaarde voor de uitwisseling van gezondheidsgegevens

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VERWERKEN VAN GEZONDHEIDSGEGEVENS

> Stap 1: Persoonsgegevens en verantwoordelijkheden > Stap 2: Rechtmatigheid van de verwerking • Gezondheidsgegevens?

> Stap 3: “Kwaliteitsvereisten” van de verwerking > Stap 4: Rechten van de betrokkene > Stap 5: Verplichtingen van de verantwoordelijke

(&verwerker)

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

> De voorwaarden zijn: • Vb “13 DECEMBER 2006. - Wet houdende diverse bepalingen

betreffende gezondheid. ” - Principiële machtiging van het sectoraal comité van de sociale

zekerheid en gezondheid behalve indien: > de mededeling gebeurt tussen beroepsbeoefenaars in de gezondheidszorg

die door het beroepsgeheim gebonden zijn en persoonlijk betrokken > er een wettelijke grond is > …

• Onder toezicht van een beroepsbeoefenaar

12.04.2017 16

NIET BIJ BETROKKENE VERZAMELD? (art 7 WVP)

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ONDERSCHEID TUSSEN 1op1 EN 1opMEER

> Vb bestelling medicatie WZC en apotheek via eHealth box? • Apotheek: niet rechtstreeks bij patiënt verkregen • Communicatie tussen beroepsbeoefenaars die persoonlijk

betrokken zijn - Geen machtiging vereist - Geen afgedwongen juridische en technische elementen (bovenop

algemene bepalingen wetgeving gegevensbescherming)

> Vb medicatieschema delen via Vitalink • Apotheek: niet rechtstreeks bij patiënt verkregen • Geen communicatie tussen beroepsbeoefenaars die persoonlijk

betrokken zijn - Machtiging vereist - Machtiging kan specifieke voorwaarden opleggen (vb Circle of Trust

voor organisaties)

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

TOELICHTING BIJ DE WERKING SECTORAAL COMITÉ

12.04.2017 18

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VOORBEELDEN: BELRAI/VITALINK

> Een uitwisseling van gezondheidsgegevens met Belrai is gemachtigd door het Sectoraal Comité Sociale Zekerheid afdeling gezondheid

> idem voor Vitalink

> Machtigingen stellen voorwaarden aan het delen van zorggegevens tussen zorgorganisaties= voorwaarden voor Circle of Trust (CoT)

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT IS EEN CIRCLE OF TRUST?Toegang voor organisaties

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT IS DAN EEN COT?

> Geheel aan garanties voor een veilige verwerking van persoonsgegevens door alle deelnemende organisaties.

> Het niveau van te nemen maatregelen hangt af van de context en aard van te verwerken gegevens en de concrete modaliteiten van de gegevensverwerking

> De voorwaarden zijn terug te vinden in de machtigingen en worden bewaakt

12.04.2017 21

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT BETEKENT DIT IN PRAKTIJK?

> Je dient een aanvraag tot toetreding tot een COT in te vullen (cfr een contract) & checklist

• Belrai • Vitalink

12.04.2017 22

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VITALINK?

> Vitalink organiseert het Samenwerkingsplatform Eerstelijnsgezondheidszorg binnen de Vlaamse Gemeenschap een platform voor het elektronisch delen, meedelen of uitwisselen van gegevens tussen actoren in de zorg en met de zorggebruiker (patiënt).

> Het Samenwerkingsplatform Eerstelijnsgezondheidszorg is opgericht bij besluit van de Vlaamse Regering op 9 september 2011

> Beraadslaging Nr. 12/046 met betrekking tot de uitwisseling van gezondheidsgegevens via het Vitalink platform.

12.04.2017 23

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT LEGT BERAADSLAGING 12/046 OP?

> Algemeen (randnummer 17 en 18): • Overeenkomst tussen Vitalink en organisaties met als doel de principes van een Circle

of Trust vast te leggen (i.e. garanties bieden voor het bestaan therapeutische relatie) • Checklist die deze zorgvoorziening zal worden ingevuld (randnummer 19) • Uitzondering: Ziekenhuizen/HUBs

> Overeenkomst bevat: • Rechten van de patiënt • de wettelijke en reglementaire bepalingen met betrekking tot de uitoefening van de

geneeskunde of aan het decreet van 18 juli 2008 betreffende het elektronische bestuurlijke gegevensverkeer;

• aanwijzen veiligheidsconsulent, overeenkomstig artikelen 8, §2, en 10 van de wet van 8 augustus 1983 tot regeling van een Rijksregister van de natuurlijke personen;

• opstellen van een veiligheidsbeleid - overeenkomstig artikel 10 van het besluit van de Vlaamse Regering van 15 mei 2009 betreffende

de veiligheidsconsulenten - vermeld in artikel 9 van het decreet van 18 juli 2008 betreffende het elektronische bestuurlijke

gegevensverkeer.

12.04.2017 24

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT LEGT BERAADSLAGING 12/046 OP?

> Algemeen: • Overeenkomst tussen Vitalink en organisaties voor bestaan

therapeutische relatie • Checklist die deze zorgvoorziening zal dienen in te vullen • Uitzondering: Ziekenhuizen/HUBs

> Checklist: • Conformiteit met regelgeving en machtigingen • Toegang tot de diensten van het eHealth- platform • Garanties op het gebied van

- informatieveiligheidsbeleid - logische toegangsbeveiliging - procedures voor het beheer van therapeutische en zorgrelaties - klachtenprocedures - de interne organisatie van de voorzieningen - opleidingen

12.04.2017 25

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

… EN IN DE MACHTIGING

> Zorgorganisaties met een organisatiecertificaat • Op basis van COT voorwaarden

> De zorginstellingen die toegelaten worden tot de circle of trust van Vitalink hebben eveneens toegang tot de circle of trust van BelRAI

> Het Sectoraal comité gaat ermee akkoord als • De zorgorganisaties dienen te voldoen aan de minimale

veiligheidsnormen • moeten over best practices beschikken om hogere

veiligheidsdoelstellingen te bereiken • risicoanalyse worden uitgevoerd waarna de nodige maatregelen

moeten worden genomen om de risico’s te beheersen.

12.04.2017 26

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

IN PRAKTIJK: WAT VRAAGT VITALINK?

Voorwaarde Vitalink Hoe operationeel maken?

In lijn met regelgeving Opnemen voorwaarden veiligheidsbeleid

In lijn met de machtigingen Opnemen van relevante machtigingen in het veiligheidsbeleid en monitoring ervan

Toetreding tot eHealth Aanvragen van certificaten (zie verder)

Veiligheidsbeleid/-plan/-consulent Infra

Voorwaarden voor cloud toepassingen Infra

Logische toegangsbeveiliging Infra

Geïnformeerde toestemming Infra

Therapeutische/zorgrelatie Infra

Klachtenrecht Ombudsfunctie

SPOC technische problemen Veiligheidsbeleid

Opleiding Bewustwordingssessies12.04.2017 27

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

SAMENGEVAT: WAT ZIJN DE VOORWAARDEN?

> Veiligheidsbeleid (kan je publiek maken) > Veiligheidsplan (jaarlijkse rapportage) > Veiligheidsconsulent (organigram)

1. Beheer van therapeutische relatie en toestemming 2. identiteits- en rollenbeheer (toegangsbeheer) 3. Logging van de activiteiten en klachtenrecht 4. Overeenkomst met verwerkers (incl. Cloud) 5. Bewustwording

12.04.2017 28

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

THERAPEUTISCHE RELATIE EN TOESTEMMINGThema 1: Beheer van therapeutische relatie en geïnformeerde toestemming

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

THERAPEUTISCHE RELATIE

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Agentschap Zorg en Gezondheid11.04.2017 31

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

HERVORMING KB 78

> Gezondheidszorg zal worden omschreven als:

> diensten met een diagnostisch of therapeutisch doel verstrekt aan een patiënt, inclusief het daarbij individueel begeleiden van de patiënt;

> diensten zonder diagnostisch of therapeutisch doel aan een patiënt waartoe een gezondheidszorgbeoefenaar exclusief bevoegd is;

11.04.2017 32

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

THERAPEUTISCHE RELATIE: DEFINITIE?

> Beperking in de regelgeving voor het verwerken van gezondheidsgegevens: • Is in principe verboden, tenzij een geldige toelaatbaarheidsgrond is

o.a. - preventieve geneeskunde of medische diagnose, het verstrekken van

zorg of behandelingen aan de betrokkene of een verwant, of het beheer van de gezondheidsdiensten handelend in het belang van de betrokkene > Extra voorwaarde: onder toezicht beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg

- indien de betrokkene zijn schriftelijke toestemming heeft verleend - verdediging van vitale belangen van de betrokkene

• In een aantal van gevallen zal de toelaatbaarheidsgrond het bestaan van een bijzondere relatie tussen de verantwoordelijke van de verwerking en de betrokkene vereisen, meer bepaald de relatie in het kader van de verstrekking van de (al dan niet medische) zorgen.

11.04.2017 33

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

BEWIJSMIDDELEN THERAPEUTISCHE RELATIE?

> Algemeen • eID bij toedienen zorgen • Niet specifieke gegevensbank

- vb e-Zorgplan • Specifieke gegevensbanken

- vb therapeutic link

11.04.2017 34

> Ziekenhuis • Inschrijving • eID kaart inlezen

> Huisarts/geneesheer buiten zh • GMD houder • lezen eID • Zorgtraject • Inschrijving medisch huis

> Apotheker • …

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

> Opnemen van het bewijs voor therapeutische relatie in het veiligheidsbeleid

> Aandacht voor break-the-glass mechanismen

12.04.2017 35

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

GEÏNFORMEERDE TOESTEMMING

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

… ALS ZORGVRAGER (ZELF)

12.04.2017 37

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

…ALS ZORGVERLENER

12.04.2017 38

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

OPMAKEN VAN THERAPEUTISCHE RELATIE

12.04.2017 39

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

REGISTRATIE VAN EEN TOESTEMMING

12.04.2017 40

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

REGISTRATIE VAN TOESTEMMING

12.04.2017 41

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

OOK: REGISTRATIE THERAPEUTISCHE RELATIE

12.04.2017 42

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

KAN OOK: THERAPEUTISCHE RELATIE

12.04.2017 43

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

MANAGEMENT THERAPEUTISCHE RELATIE

12.04.2017 44

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

> Opnemen van het beheer van toestemmingen • In het veiligheidsbeleid (algemene principes) • In een operationele procedure • Inclusief het geven en het beheer van de toestemmingen • Ook eventuele andere toestemmingen

12.04.2017 45

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

IDENTITEITS- EN ROLLENBEHEERThema 2: Een antwoord op de vraag “wie” toegang heeft tot gezondheidsgegevens en tot welke type van gegevens

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

IDENTITEITSBEHEER

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DOELSTELLING VAN IDENTITEITSBEHEER

> Hoe krijgt een gebruiker zijn/haar identiteit toegewezen?

> Hoe worden de bijhorende bewijzen aangeleverd? • Wachtwoord • Een toestel van de zorgvoorziening

> Zijn er “verstrengde” bewijzen noodzakelijk • Toegang tot gegevens in het woonzorgcentrum • Toegang tot gegevens buiten het woonzorgcentrum (vb extra

> Wordt een identiteit gekoppeld aan een hoedanigheid? > Hoe wordt een identiteit tijdelijk uitgeschakeld? > Hoe wordt een identiteit permanent uitgeschakeld? > Kan een identiteit worden overgenomen?

12.04.2017 48

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

> Procedure voor beheer van identiteiten • In het veiligheidsbeleid (algemene principes) • In een operationele procedure

12.04.2017 49

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

TOEGANGSBEHEER

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DOELSTELLING VAN TOEGANGSBEHEER

> Uitgaan van een classificatiemodel > Vraag: wat is een mogelijk classificatiemodel? > Bepalen wie (rol) toegang krijgt tot een

informatieobject • Toegangsmatrics

> Wie is verantwoordelijk voor de matrics? (verantwoordelijke)

> Wie past de matrics toe? (beheerder) > Wat is de validatieprocedure bij wijzigingen? • Aandacht voor cumulatie van rollen!

12.04.2017 51

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

> Procedure voor beheer van rollen • In het veiligheidsbeleid (algemene principes) • In een operationele procedure

> Neem ook geprivilegieerde rollen mee in beeld!

12.04.2017 52

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

LOGGING EN KLACHTENRECHTWie heeft welke actie uitgevoerd?

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DOELSTELLING VAN LOGGING

> Een procedure geeft een antwoord op: • Waar staat de logging? • Wat wordt gelogd? • Hoe lang worden deze logs bewaard? • Hoe zijn deze beschermd (ICT) • Wie controleert de logging en op welke manier? • Wat zijn eventuele sancties bij anomalieën? • Inzage in de logging door de zorgvrager?

12.04.2017 54

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

KLACHTENRECHT

> De ombudsfunctie heeft volgende opdrachten: • Het voorkomen van vragen en klachten door de communicatie • Het bemiddelen bij klachten • Het inlichten van de patiënt over mogelijkheden voor de

afhandeling van zijn klacht als er geen oplossing wordt bereikt • Het verstrekken van informatie over de organisatie, de werking

en de procedureregels van de ombudsfunctie • Het formuleren van aanbevelingen om herhaling te voorkomen

van tekortkomingen die aanleidingen kunnen geven tot een klacht

> Verordening: ook de DPO/veiligheidsconsulent?

12.04.2017 55

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

> Procedure voor beheer van logging • In het veiligheidsbeleid (algemene principes) • In een operationele procedure

> Inzage in de logging en sancties in het arbeidsreglement > Controle van de ombudsfunctie

12.04.2017 56

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

OVEREENKOMST MET VERWERKERS & CLOUDThema 4

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DOELSTELLING OMGANG MET VERWERKERS

> Afspraken over wat er met de persoonsgegevens mag gebeuren

> Afspraken over de te nemen organisatorische en technische maatregelen

> Specifieke aandacht voor cloud leveranciers

12.04.2017 58

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

> Opstellen van een verwerkersovereenkomst > Opstellen van een afsprakennota informatieveiligheid > SMALS cloud tool

12.04.2017 59

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

BEWUSTWORDINGZorgen voor een bewuste omgang met persoonsgegevens

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DOELSTELLING OMGANG MET VERWERKERS

> Voeren van een awarenesscampagne > Met oog voor gegevensdeling > Eventueel: meten van het effect

12.04.2017 61

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

AANVRAAG VAN CERTIFICATENeHealth certificaten

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

1 OP 1 UITWISSELING

11.04.2017 63

- Bewijst wie je bent - Bewijst hoedanigheid - Bouwt de veilige communicatie

Persoonlijk Certificate.p12

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

1 OP 1 UITWISSELING MET ZORGORGANISATIE

11.04.2017 64

- Bewijst wie je bent - Bouwt de veilige communicatie op

Persoonlijk Certificate.p12

zorgorganisatieCertificate.p12

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

1 OP MEER

11.04.2017 65

AZ Sint Lucas Gent

UZ Gent - COZO

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

TODO’S NA OPLEIDINGSDAG 2Voorwaarden voor COT

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

SAMENGEVAT: WAT ZIJN DE VOORWAARDEN?

> Veiligheidsbeleid (Update)

> Nodige procedures voor: 1. Beheer van therapeutische relatie en toestemming 2. identiteits- en rollenbeheer (toegangsbeheer) 3. Logging van de activiteiten en klachtenrecht 4. Overeenkomst met verwerkers (incl. Cloud) 5. Bewustwording

12.04.2017 67

cot en minimale voorwaarden · linked in 2 › veiligheidsborger ewzc programma › helpt mee...

Documents

gezonder onderwijs energiek lesgeven€¦ · energiek...

digitale tools voor formatieve evaluatie ...11x formatief...

lesgeven over duurzame ontwikkeling

wegwijzer effectief oefenen zorgsector - nazl

manieren van lesgeven

lesgeven aan grote groepen

gedragsindicatoren leren en lesgeven met ict voor docenten...

taalontwikkelend lesgeven - mbo taalacademie

presentatie vvm ontwikkeling toezicht zorgsector...

gender en gendersensitief lesgeven

overzicht e learning in de zorgsector

gedragsindicatoren leren en lesgeven met ict voor docenten...

professionaliseringsaanpak leren en lesgeven met ict voor...

cevi logins nieuwsbrief juni 2011 · cevi / logins...

webcast we are talent, it & zorgsector

risicomanagement zorgvastgoed · 3 in juli 2008...

geanimeerd lesgeven

lesgeven aan de millenials

lesgeven met perspectief...1 lesgeven met perspectief een...

lesgeven aan getraumatiseerde kinderen