crowdsourcing: web 2.0: oportunidades para la investigación de mercados

WEB 2.0: Oportunidades para la investigación de mercadosMadrid, 7 de octubre de 2008

e-mail: victor.gil@tcanalysis.com

Google ya lleva varios años ofreciendo servicios de investigación, a través de distintas herramientas, como Analytics. Trends y, más recientemente, Insights.

no se ha quedado atrás, y acaba de lanzar Léxico, una aplicación que permite explotar sobre lo que se habla en los muros

Escuchar , conversar…compartir

“Crowdsourcing es un término acuñado por el escritor Jeff Howe y el editor Mark Robinson de la revista tecnológica Wired.

Así como en el outsourcing los trabajos son enviados a empresas externas para abaratar costos en mercados más baratos, como India o China, lo que el crowdsourcing hace es proponer problemas y recompensas a quien o quienes solucionen el problema propuesto. Crowd es el término en inglés de multitud y sourcing se refiere a la obtención de materia prima (donde source es el término en inglés de fuente, en este caso de un proyecto).”

El ‘comodín del público’ aplicado a las organizaciones

http://es.youtube.com/watch?v=iYYe2QnEl5o

‹‹La mayoría de nosotros, en tanto que votantes, inversores, consumidores o directivos, creemos que los conocimientos valiosos están en muy pocas manos (o, tal vez sería mejor decir, en muy pocas cabezas). Estamos convencidos de que la clave para resolver problemas o tomar buenas decisiones estriba en hallar a la persona adecuada que tiene la solución […] sentimos la necesidad de “buscar al experto”. […]‘lo que debemos hacer es consultar a la multitud (que, por supuesto, contiene tanto a los genios como a los demás)››

≠ publicidadhecha por los consumidores

crowdsourcing

engagement

enganchados

espectadores

¿Por qué ahora?

Internet como solución

tecnológica y como

paradigma de la

participación y la co-creación

http://www.ideablob.com/

Open Innovation

Un consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas (dimensión emocional), que

conoce el “backstage” del marketing (dimensión cognitiva o del conocimiento), que demuestra un rol

activo en la validación de los mensajes y que participa en el storytelling de las marcas (dimensión

comportamental)

….viéndose las tres dimensiones potenciadas por el desarrollo de las nuevas tecnologías y una socialización

en un contexto de elevada presión comunicativa por parte de las organizaciones.

Han estudiado asignatura marketing

Conceptos de marketing que conoce

Cuando ve publicidad, gusta ir más allá de lo evidente, trata de analizar lo que se pretende transmitir

Ha participado en boicot a marca

Por encima del sexo, la edad, los ingresos, la educación o la clase social, lo que diferencia a los crossumers es la incorporación de las nuevas tecnologías al consumo.

fash

ioniza

ció n

Coolh

unting

amat

eur

trendsetters

Predecir tendencias con

trendsetters

Caso prácticoFeedBack Delphi:

Caso prácticosolución

reflexiones informes

FeedBack Delphi:

Caso prácticocliente

Bebida de alta graduación

FeedBack Delphi:

Caso prácticoobjetivo de la

agenciaDesarrollar un concepto de comunicación diferenciador y

relevante para el target, declinable en acciones BTL.

FeedBack Delphi:

Caso prácticoproblema

Target definido de forma estereotipada

FeedBack Delphi:

Caso práctico

objetivo investigaciónConocer en profundidad y de

forma realista al target de la campaña

FeedBack Delphi:

Caso prácticometodología

Handicap: ¿A quién debíamos entrevistar, reunir o

encuestar? Riesgo de incurrir en tautología

FeedBack Delphi:

Caso prácticosolución

Buscar a consumidores cercanos al target, y

que los definan.

FeedBack Delphi:

Caso práctico

proceso

FeedBack Delphi:

Caso práctico

proceso

FeedBack Delphi:

FeedBack Delphi:

CaptaciónActiva Pasiva

- Capacidad analítica

- Habilidad comunicativa- Dominio de la materia

Caso práctico

proceso

FeedBack Delphi:

Caso prácticoFeedBack Delphi:

Caso práctico

proceso

FeedBack Delphi:

FeedBack Delphi:

Caso práctico

proceso

FeedBack Delphi:

Caso práctico

análisis

FeedBack Delphi:

Caso práctico

análisis

FeedBack Delphi:

Caso práctico

análisis

FeedBack Delphi:

Caso práctico

análisis

FeedBack Delphi:

Caso práctico

análisis

FeedBack Delphi:

Caso práctico

análisis

FeedBack Delphi:

Caso práctico

análisis

FeedBack Delphi:

Del Coolhunting al Crowdsourcing

Un 1,1% de penetración

entre la población

internauta

110 millones de referencias

en Google

12.300 entradas en

blogs hispanos sobre twitter,

frente a 922 de tuenti

1.756 completos

Muchas gracias!!

victor.gil@tcanalysis.com