curso de pÓs-graduaÇÃo em perÍcia, auditoria e gestÃo ambiental

CURSO DE PÓS-

GRADUAÇÃO EM PERÍCIA,

AUDITORIA

E GESTÃO AMBIENTAL

Renato Alves da Fonseca D.Sc.

A ANÁLISE DA

CONFIABILIDADE HUMANA

e

A PERÍCIA COGNITIVA DE

ACIDENTES

Tarefas

VISÃO VOLTADA PARA A

GESTÃO AMBIENTAL

Tarefas

DEPENDÊNCIA ENTRE AS DEPENDÊNCIA ENTRE AS

TAREFASTAREFAS

Dependência entre as Dependência entre as TarefasTarefas

Independência ou Sem Independência ou Sem

DependênciaDependência

Baixa DependênciaBaixa Dependência

Moderada DependênciaModerada Dependência

Alta DependênciaAlta Dependência

Completa DependênciaCompleta Dependência

TarefasTarefas

Reflexões

As tarefas apresentam as mesmas características?

As pessoas que executam as tarefas apresentam as mesmas

características?

Classificação as Tarefas:

Quanto a situação: Quanto a situação: (Segundo Dr. Swain)(Segundo Dr. Swain)

Tarefa Pré-Acidente;Tarefa Pré-Acidente; Tarefa Pós-Acidente.Tarefa Pós-Acidente.

Quanto a freqüência: Rotineiras; Não Rotineiras.

Quanto a complexidade: Simples;

Complexas.

TarefasTarefas Tarefas Pré-Acidente

Tarefas que se incorretamente realizadas poderão deixar indisponíveis componentes ou sistemas necessários ao bom desempenho de uma planta.

Tarefas Pós-Acidente

Tarefas que necessariamente determinam o sucesso de uma planta, fazendo com que a mesma ao enfrentar um evento anormal, consiga retornar seus sistemas as condições de segurança.

TarefasTarefas

Tarefas Rotineiras

Tarefas que são realizadas com freqüência, rotineiramente são executadas.

Tarefas Não Rotineiras

Tarefas que não são realizadas com freqüência, são executadas em condições especiais (acidentes, testes, manutenções periódicas).

TarefasTarefas

Tarefas Simples

Tarefas que requerem soluções triviais, os problemas que se apresentam são solucionáveis, com simples desenvolvimento cognitivo.

Tarefas Complexas

Tarefas que requerem diferentes tipos de soluções, para os problemas que se apresentam, necessitando de um desenvolvimento cognitivo acentuado para executá-las.

TarefasTarefas

Tomada de Decisão;Tomada de Decisão;

Interação Cognitiva;Interação Cognitiva;

Modelos Mentais. Modelos Mentais.

Desempenho Humano e Segurança

Erros Humanos dominam as falhas:70% a 80% das falhas na geração de energia e

na aviação, são provenientes de erros humanos. Condição similar em outras

indústrias.

Por que? Perspectiva de fronteiras técnicas não

sistemáticas. Complexidade das operações modernas com

novas tecnologias e automações.

John Wreathall(Membro da equipe que trabalha na metodologia ATHEANA)

?

Tarefas ComplexasTarefas Complexas

Tomada de Decisão

Requer a detecção, a diagnose, o planejamento e a implementação.

Podendo envolver os seguintes aspectos:

A antecipação; A monitoração; A elaboração de cálculos

mentais.

Memória Memória SensorialSensorial

ououCurto PrazoCurto Prazo

Memória Memória SensorialSensorial

ououCurto PrazoCurto Prazo

Modelos MentaisModelos MentaisModelos MentaisModelos Mentais

RoteiroRoteiro

Memória de Longo Prazo Memória de Longo Prazo

EsquemasEsquemas

PlanejamentoDiagnose

Memória de Trabalho

Detecção Implementação

→Fatores Estressores

Experiência Conhecimento

Experiência Conhecimento

Experiência Conhecimento

Regra

Experiência Conhecimento

Regra

Memória Sensorial

ouCurto Prazo

Modelos Mentais

Roteiro

Memória de Longo Prazo

Esquemas

PlanejamentoDiagnose

Memória de Trabalho

Detecção Implementação

?Fatores Estressores

ExperiênciaConhecimento

ExperiênciaConhecimento

Regra

Tomada de Decisão

SucessoSucesso FalhaFalha

RealimentaçãoRecuperação

RealimentaçãoRecuperação

Comportamentos Mentais

Experiência Ligação com habilidade, com freqüência,

com rotina,...

RegraLigação com procedimentos, manuais, anotações, verificações,...

ConhecimentoLigação com conceitos, experimentos, discussões cognitivas,...

Questões sobre a ExperiênciaExperiência é um dos fatores. Não se

deve estabelecer razão direta entre experiência e avaliação.

Abordagem de Albert Bandura

Trata da relação eficácia/desempenho.

Alta Auto Eficácia _ prejudicial

Baixa Auto Eficácia _ prejudicial

Auto Eficácia _ Ideal

Modelos MentaisModelos Mentais

Norman (1990) define modelo Norman (1990) define modelo mental, como um modelo conceitual mental, como um modelo conceitual

particular da maneira como um particular da maneira como um objeto funciona, eventos acontecem objeto funciona, eventos acontecem

ou pessoas se comportam, que ou pessoas se comportam, que resulta da resulta da tendênciatendência do ser humano, do ser humano, em em dar explicaçõesdar explicações para as coisas. para as coisas.

NORMAN, D.A., 1983, Some observations on mental models. In Gentner, D. and Stevens, A.L. (Eds.). Mental models.

Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.

Considerações sobre Modelos Mentais

Modelos mentais não precisam ser tecnicamente precisos, mas normalmente são funcionais.

Modelos mentais não possuem limites rígidos e operações similares ocasionam confusão.

Modelos mentais são permissivos, freqüentemente as pessoas preferem realizar ações extras, que proporcionem regras simplificadas, que são aplicadas em uma variedade de dispositivos, minimizando assim (teoricamente) as possíveis confusões.

Considerações sobre Modelos Mentais

Modelo Mental da EquipeAtividades

Modelo MentalIdeal

Tarefas

Modelo MentalIndividualAtividades

Conflitantes ou Não

Conflitantes

TEMPO

DESEMPENHO

Final do treinamento

Com treinamentoconstante

Sem treinamentoconstante

Treinamento

Considerações sobre Modelos Mentais

Modelo Conceitual

ProjetoProjeto

Modelo Mental da Equipe

Modelo Mental Ideal

Modelo Mental Individual

Conflitantes ou Não Conflitantes

Treinamento

Ciência Cognitiva

Sistemas Simples

SistemasSistemas

ComplexosComplexosComplexosComplexos

Behaviorismo

A psicologia behaviorista privilegia os procedimentos que levam em conta a exteriorização do comportamento, o único considerado capaz de ser submetido objetivamente ao controle e a experimentação.

Ivan Petrovc Pavlov - 1849/1936

John B. Watson - 1878/1958

Lee Thorndike - 1874/1949

Burrhus Frederic Skinner - 1904/1990

Behaviorismo Acreditava que o homem nasce com certas

conexões de estímulo-resposta, chamados reflexos;

Acreditava no processo de aprendizagem como uma associação entre o estímulo e a resposta.

Afirmava que o efeito de um ambiente se dá principalmente através de um processo de condicionamento de reflexos ou modo involuntário;

Acreditava que a hereditariedade determina o comportamento humano;

Gestalt Kurt Koffka - 1886/1941 Wolfgang Köhler - 1887/1967

A palavra “gestalt”“gestalt” de origem alemã, significa “forma”, “padrão” ou “estrutura”.

Características

A sensação elementar não é dada de imediato à consciência;

A mente humana não é previsível, nem automática;

A mente humana não é passiva, pelo contrário, ela é extremamente ativa e criativa na resolução de problemas concretos;

Entre os estímulos e as respostas, existem uma série de processos intermediários que condicionam as respostas.

CognitivismoJean Piaget - 1896/1980

Piaget formulou sua teoria de que o conhecimento evolui progressivamente por meio de estruturas de raciocínio que substituem umas às outras através de estágios.

Isto significa que a lógica e formas de pensar de uma criança (ou de uma pessoa em aprendizado) são completamente diferentes da lógica dos adultos (ou de uma pessoa experiente).

Cognitivismo Lev S. Vygotsky - 1896/1934

O que marca o homem como uma espécie diferenciada é o surgimento do trabalho e a formação da sociedade humana com base no trabalho.

É o trabalho que, pela ação transformadora do homem sobre a natureza, une homem e natureza e cria a cultura e a história humana.

É no trabalho que se desenvolvem atividades coletivas e, portanto, as relações sociais, e, por outro lado, a criação e utilização de instrumentos.

Ciência Cognitiva

Howard Gardner

"O terceiro aspecto da ciência cognitiva é a decisão deliberada de não enfatizar certos fatores... Estes fatores incluem a influência de fatores afetivos ou emoções, a contribuição de fatores históricos e culturais, e o papel do contexto de fundo no qual ocorrem atitudes ou pensamentos particulares."

Ciência CognitivaAbordagem Enativa

(1974 em diante)

A abordagem enativa, tem por base o conjunto de idéias desenvolvidas por

Francisco Varela e Humberto Maturana.

A cognição não consiste em representações que o cérebro do observador faz de um mundo que é predeterminado em relação a ele.

O processo cognitivo é visto como uma construção de mundo (dinâmica) e portanto inseparável do histórico de vida, do processo do viver.

Ciência CognitivaCaracterísticas da Abordagem Enativa

A mente não é uma instância abstrata e separada do cérebro, isto é, ela está corporificada;

O cérebro faz parte do corpo;

O corpo faz parte do mundo e nele vive sua história, segue o fluxo de sua existência;

O homem não é passivo diante do mundo: o percebe à medida em que o constrói e enquanto é por ele construído;

A cognição é uma construção que resulta da interação do ser vivo com o seu mundo.

CircularidadeCircularidadeHomem ou Operador

Contexto ou Planta Mãos que desenham de M. C. Escher

CircularidadeCircularidade Homem

Ambiente

MeioAmbiente

Mãos que desenham de M. C. Escher

Paradigma HolísticoParadigma Holístico

HolismoHolismo

Teoria segundo a qual o homem é um Teoria segundo a qual o homem é um todo indivisível, e que não pode ser todo indivisível, e que não pode ser explicado pelos seus distintos explicado pelos seus distintos componentes (físico, psicológico ou componentes (físico, psicológico ou psíquico), considerados psíquico), considerados separadamente.separadamente.

Comportamento Comportamento Humano Humano

Comportamento HumanoComportamento Humano

Meio-Ambiente Contextualizado

Contexto da PlantaContexto Externo

a Planta

Tensões Tensões

Equilíbrio

Calma???

Comportamento HumanoComportamento Humano

Influências do Meio-Ambiente

Fatores: Sociais

Pessoais-“Eu” Incontroláveis

Contexto da PlantaContexto Externo

a Planta

Fatores Pré-Acidentais

FatoresFatores

Sociais:Vida Profissional Vida SocialVida GlobalizadaVida Familiar

Pessoais – “Eu”:

Vida Interior

Incontroláveis:ViolênciaConjuntura EconômicaConjuntura PolíticaConjuntura Social

Pré-Acidentais:Contexto de Indução ao ErroAções PerigosasMecanismos de Erro,...

Tensões Tensões

Tensões

Tensões

Homemdo

Mundo

HomemProfissional

ContextoExterno a

Planta

Contexto da

Planta

Fronteira do Mundo

Fronteira do Trabalho

Reflexões FinaisReflexões Finais

Lei da ImpermanênciaLei da ImpermanênciaNada permanece estático no mundo.Nada permanece estático no mundo.Há constante renovação e transformação Há constante renovação e transformação

na na natureza.natureza.Tudo no mundo físico é impermanente.Tudo no mundo físico é impermanente.

Lei do ConceitoLei do ConceitoA idéia que temos de algo ou de alguém. A idéia que temos de algo ou de alguém. Analisamos a vida e os fatos pela ótica Analisamos a vida e os fatos pela ótica

individual individual de nossas conceituações. Nosso de nossas conceituações. Nosso entendimento entendimento não ultrapassa esse limite.não ultrapassa esse limite.

Lei da ExperiênciaLei da Experiência

Alguns conceitos resultam da vivência. Alguns conceitos resultam da vivência. Foram Foram estruturados pelo uso de todos os estruturados pelo uso de todos os nossos nossos sentidos, adquirindo significados. sentidos, adquirindo significados. Chamamo-los Chamamo-los experiência.experiência.

Lei do PensarLei do Pensar

Alguns conceitos são fruto da capacidade Alguns conceitos são fruto da capacidade de de pensar e adquirir conhecimento. pensar e adquirir conhecimento. Determinam os Determinam os pensamentos pensamentos predominantes na vida mental. Se predominantes na vida mental. Se há uma há uma fixação emocional no padrão de pensar, fixação emocional no padrão de pensar, surge surge o o PreconceitoPreconceito, um dos problemas da , um dos problemas da humanidade.humanidade.

Lei da IndividuaçãoLei da Individuação

O Doutor Jung chamou de individuação o O Doutor Jung chamou de individuação o processo paulatino de expressar a nossa processo paulatino de expressar a nossa singularidadesingularidade. O ato de conhecer aquele . O ato de conhecer aquele

ser ser distinto e único que está latente dentro de distinto e único que está latente dentro de nós.nós.

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