design4 kanslor visarulaj

Designaför känslor och upplevelse!

Människor agerar på känslor...

Design är ett verktyg för att påverka

känslor

10

1996HUDDINGE

AGORA första GUI, FC

FÖRR:

Tekniska risker

NU:

Marknads risker

Hittar jag?

Förstår jag?

Kan jag?

Vill jag?

Attractive Things Work Better

Donald Norman

Den initiala upplevelsen

• Känslomässig reaktion på design

• Helhetsupplevelsen styrs av känslan

• Mer förlåtande vs. försöka hitta fel

Jag kan använda

Jag vill använda

vs.

Kano model of customer satisfaction

Three levels of design1. visceral2. behavioural3. reflective

Visceral Design

• Funktion

• Begriplighet

• Användbarhet

• Fysisk känsla

Behavioural Design Användning och

prestanda

Killing good ideas can harm your future!

Hur känns den?

Personligheten?

Reflective Design The image

HelhetsintryckLångsiktiga

Kundrelationer

Rökfri designat för känslor

26

Samarbete Locka fram Eget val

Delaktiga Att vecka deras inre resurser och motivation

Respekterande Utforska, stödja och befrämja förändringar

AutonomiAtt stödja och acceptera deras val

Motiverande samtalMålet är att få personen att prata sig själv till förändring

Interaktiv

Statiskt innehåll

PersonligtGenerellt

x

Delaktig Eget val

Delaktig Eget val

?

Samarbete

Rökfri vårdguiden?

Rökfri vårdguiden?Designa för varumärkes-identitet och

utryck

FÖRR:

Tekniska risker

NU:

Marknads risker

Antagning.seDesign för känslor

och upplevelse

GUIDAD SMART TRYGG

Sök utbildning• Första steget

• Det ska vara enkelt att hitta utbildningar och skapa anmälan

Svara på frågan vad händer nu?Vad händer

nu?

• Jag kan vara lugn

• Jag vet allt jag behöver veta just nu

• Jag kan få reda på vad som kommer

Förstagångs sökare

• Hur går det till?

• Ska jag verkligen söka via webben?

• Aha det verkar enkelt!

Text

Att jobba m

ed

DESIGN

Om du vill ha en produkt som kan förändra världen:

Låt det drivas av någon med en

tydlig visionOm du vill ha en

framgångsrik produkt:

Testa och revidera

Text

Det jag ville

säga...

#1Jobba strategisk

med designför innovation

och differentiering #4

Glöm inte att DESIGN är ett

verktyg för att påverka känslor

#2Sätt upp

upplevelsemål i början

#3Jobba med tre

nivåer av designVisceral, Behavioural

Reflective

Visar UlajDesignstrateg / AD

visar.ulaj@valtech.se

@visars

Tack!