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Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação
Prof. Claudemir Vasconcelos
Planejamento Estratégico
AULA 6
Fevereiro/2011
Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação
Prof. Claudemir Vasconcelos
Planejamento Estratégico - Ferramentas
ListaForças
Fraquezas
ListaOport.
AmeaçasCad.
Valor
C.Vlr (+)FCSCAPs
SWOT
5 ForçasPorter
Diagnóstico
BSC
5W2H
ModeloEstraté-
gico
GUT
Cenários
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Prof. Claudemir Vasconcelos
Análise SWOT
a
MATRIZ SWOT
Fornecedores Exterior Exportação
Meio Ambiente
Melhoria Aquisição
Novos Concorrentes
Inovação Tecnológica
Política Econômica
Fornecedores Fracos
Imagem MarcaCapacitação RH
Qualidade
Distribuição
Capacidade Fabril
InstalaçõesEstrutura Organizacional
Fluxo Caixa
Oportunidades Ameaças
Po
nto
s F
ort
esF
raq
uez
as
ALAVANCARESTRIÇÃO
VULNERABILIDADE PROBLEMA
A análise SWOT une a análise dos fatores externos que podem influenciar uma organização aos seus fatores internos. Isso significa que o objetivo da análise SWOT é alinhar a organização ao ambiente externo no qual ela está
inserida. (Salles Jr, 2008)
Cenários
Análise Ambiente
Interno
FCS
Análise Ambiente
Externo
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MATRIZ SWOT
Crescimento Demanda Offshore
Incentivos Fiscais
Mão Obra no interior
Dólar em alta
Novos Entrantes
Concorrência atual
Novas Tecnologias
SLAs maís rígidas
Imagem MarcaForte InfraestruturaExperiência em Offshore
Qualidade
Baixa Rotatividade
Fraca capacitação no idioma inglêsExperiência em poucas indústrias
Custos altosInfraestrutura esgotada
Oportunidades Ameaças
Fo
rças
Fra
qu
ezas
Marketing OffshoreVenda do serviço
Busca de profissionaisCapacitação em Novas
TecnologiasMelhorias na Infraestrutura
Expansão da capacidade de infraestrutura
Capacitação no idoma InglêsInstalações e M.O. no interiorParcerias com Universidades
Capacitação em várias indústrias
Pesquisa de TecnologiaCentralização dos recursos
Melhor PreçoSuporte jurídico
EXEMPO - SWOT Case: Offshore de Desenvolvimento,
manutenção e suporte de aplicações
Direcionadores estratégicos
Cenários:•Câmbio estabilizado, Desvalorização do Real•Crescimento da terceirização de serviço de TI•Redução dos custos de infraestrutura•Novas tecnologias de TI (ferramentas e telecom)•Expansão da concorrência
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Modelo 5 Forças (Porter)
O modelo Cinco Forças de Porter permite avaliar os impactos relacionados as cinco importantes forças relacionadas ao mercado e
produto.A metodologia “Cinco Forças de Porter” resulta da ação conjunta de cinco fatores ou forças que agem sobre as empresas e são capazes
de modificar seu nível e potencial de competitividade (Dom Strategy Partners, 2010).
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Modelo 5 Forças (Porter) - Exemplo
Forças Resultado da AnáliseRivalidade da concorrência
Concorrência interna na própria corporação: Preços dependem da moeda e mão de obra;Concorrência externa: Empresas multinacionais de grande porte - economia de escala; ampla infraestrutura; corporação global; Qualidade;Médias empresas : Baixos custos; pouca imagem e agilidade
Novos entrantes Empresas de grande porte, concorrentes globais entrando no Brasil
Produtos substitutos Soluções de mercado, reduzindo os aplicativos próprios;Não atendimento as necessidades específicas das indústrias;Novas ferramentas reduzindo os serviços offshore
Barganha dos clientes
Maior controle dos riscos com SLAs (acordo de serviços mais agressivas);Redução de preço devido muitos fornecedores;Exigência de maior qualidade
Barganha dos fornecedores
Aquisição em escala;Muitos fornecedores;Tecnologia nacional e importada
Case: Offshore de Desenvolvimento,
manutenção e suporte de aplicações
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Desenvolvimento da estratégia
•Estratégica Genérica de Competição –
Preço/Diferenciação/Enfoque
•Modelo estratégico – Matriz BCG (Estrela, Vaca Leiteira,
Interrogação e Bicho de estimação)
•Estratégia nível corporativo
•Estratégia cooperativa
•Estratégia internacional
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Formulação da estratégia
•Estratégica de Competição – Diferenciação
(Qualidade/Confiabilidade/Globalização)
•Modelo estratégico – Matriz BCGManutenção/Suporte: Vaca Leiteira
Desenvolvimento: Estrela
•Estratégia nível corporativo: Diretriz e competência global
•Estratégia cooperativa: Alianças com governo e
universidades
•Estratégia internacional: Acessibilidade, padronização e
idioma
Case: Offshore de Desenvolvimento,
manutenção e suporte de aplicações
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Mapa Estratégico
O Mapa Estratégico é um diagrama que representa a hipótese estratégica da organização, abrigando, então, o pensamento estratégico sobre o qual se desenvolvem as Iniciativas Estratégicas que deverão conduzir a organização ao alcance da sua visão. (José dos Reis G. Rodrigues)
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Mapa Estratégico - exemplo
a
Fin
ance
ira
Me
rca
do
Pro
cess
os
Pes
soa
s
Maximizaçãodas Vendas
Maximizaçãoem lucratividade
Expansão doMarketing
Acordos de Serviços Competitivos
Preçoscompetitivos
ExpansãoCapacidadeInfraestrutura
Capacitação noIdioma inglês
Maximizaçãoem dividendosç
Reduçãocustos de infraestrutura
Expansão noUso daTecnologia
ç Reconhecimento Eficiência nacomunicaç
Capacitação com baixos custos e vantagem tecnológica
Liderança em Offshore
Expansão e capacitação
Aumento decolaboradores Novas regiões
Maximizaçãoda Receita
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Mapa Estratégico
a
Fin
ance
ira
Me
rca
do
Pro
cess
os
Pes
soa
s
MaximizaçãoDas vendas
Maximizaçãoem lucratividade
Expansão doMarketing
Acordos de Serviços Competitivos
Preçoscompetitivos
ExpansãoCapacidadeInfraestrutura
Capacitação noIdioma inglês
Maximizaçãoem dividendos
Reduçãocustos de infraestrutura
Expansão noUso daTecnologia
ç Reconhecimento Eficiência nacomunicaç
Capacitação com baixos custos e vantagem tecnológica
Liderança em Offshore
Expansão e capacitação
Aumento decolaboradores Novas regiões
Maximizaçãoda Receita
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Indicadores de desempenho
O BSC é com certeza a tecnologia de gestão que engloba o negócio de forma integrada, de curto a longo prazo e nos fornece um caminho para a execução: os indicadores de desempenho. Através dos indicadores de desempenho o executivo deve perceber, acompanhar e mensurar a estratégia; sua evolução e execução no negocio. O BSC deve ser usado como força motriz a impulsionar as mudanças necessárias e refletir os objetivos e visões da Alta Administração. (Edson Carvalho Santos, 2010)
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a
Indicadores de desempenho - Exemplos
Objetivos Indicadores Atual Meta 1 Meta 2 Meta 3 Meta 4Maximizar receita Receita Bruta
Lucro BrutoLucro Líquido
Expansão do patrimônio Patrimônio líquidoDividendos distribuidosRetorno sobre capital
Lider de market share Produto produzido
Quantidade vendas perdidas
Quantidade devoluções
Marca conhecida Custo propaganda e marketing
Menores custos de fornecimento de MP Custo fornecedores
Menor uso da capacidade de terceiros Custo capacidade terceiros
Menores custos com mão de obra de terceiros Custo mão de obra terceiros
Processo e produtos com qualidade
Custo com pesquisa e desenvolvimento
Rotatividade mínima Rotatividade
Pessoal capacitado Funcionários treinados
Participação nos resultados Participação LucrosValor mão de obraBenefíciosMeios de comunicaçãoInformações divulgadas
Pro
cess
os
Cre
scim
ento
Eficiência na comunicação
Fin
ance
ira
Maximizar lucratividade
Maximizar retorno aos acionistas
Clie
nte
Máxima satisfação do cliente
Reconhecimento dos colaboradores
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Atividade
aCase Hopi Hari
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a
Case Hopi Hari
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Prof. Claudemir Vasconcelos
Cadeia de Valor - Hopi Hari
MissãoVisão
Cliente
Mkt Vendas Transp. Estac. RecepAtrações
Serv.
Saída
BrinquedosTeatro
Alimentação, LojasDescanso, Quiosques
Segurança/Saúde Operacional
Monit./Manut.
Financ. RH/Treinam. TI Juríd.
SAC
Qualid.Audit Comun. Compras
SaúdeSegur.
Processos Chave
Mkt/Operações
Processos ApoioComl/
Operações
Processos apoio
Estoque Desenv.
Limpeza
Pós-Vendas
Logíst.
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Atividades
a
•SWOT – Direcionadores estratégicos
•Modelo 5 forças – Porter
•Desenvolvimento da estratégia
•Mapa Estratégico – Objetivos
•Indicadores de Desempenho
Case Hopi Hari
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