e-marketing – web sjedišta
Post on 27-Dec-2016
218 Views
Preview:
TRANSCRIPT
26/03/2014
1
prof.dr.sc. Drago Ružić | dr.sc. Antun Biloš | Ivan Kelić, univ.spec.oec.
EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU
Web sjedišta
E-MARKETING
Jezične dvojbe
Web sjedište
= web site
= web mjesto
= web lokacija
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 2
Social media
3
Web sjedište i web stranica
› Web sjedište
– više međusobno povezanih i uklopljenih web stranica koje čine jednu cjelinu i vlasništvo su jednog subjekta
› Web stranica
– hipertekstualni dokument na Internetu
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 4
Podjela web siteova
› Organizacija prema funkcionalnosti: – Osobni (personal website)
– Komercijalni (commercial website)
– Vladin (government website)
– Neprofitnih organizacija (non-proft organisation website)
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 5
URL
› Uniform Resource Locator je Web adresa određenog resursa na Internetu.
› Resurs na koji pokazuje URL adresa može biti HTML dokument, slika ili bilo koja datoteka koja nalazi na određenom web poslužitelju
› URL je jedna od temeljnih inovacija u povijesti Interneta.
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 6
http://marketing.efos.hr/images/promobox_predstavljamo_1.gif
26/03/2014
2
Content Management System - CMS
CMS - sustav za upravljanje sadržajem predstavlja programsko rješenje za upravljanje sadržajem web stranica novije generacije
WordPress
7
Obilježja dobrih CMS-ova
› web sučelje za administraciju
› online uređivanje sadržaja s vjernim pregledom
› upravljanje s raznim izvoznim formatima
› sustav predložaka
› upravljanje inačicama
› ugrađeno pretraživanje
› podrška za višejezičnost
› sustav prava pristupa zasnovan na ulogama
› upravljanje korisnicima
› sustav tijeka zadataka (workflow system)
› skalabilnost
› sigurnost
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 8
Funkcije web site-a (1)
Privlačenje posjetitelja
Zadržavanje posjetitelja
Ponovno privlačenje
Zaključivanje posla
Postprodajne usluge
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 9
Funkcije web site-a (2)
1. Privlačenje posjetitelja na web site
2. Zadržavanje posjetitelja na web
3. Privlačenje posjetitelja da ponovno dođu na web site koji su prethodno posjetili
4. Zaključivanje posla - kod prodaje
5. Postprodajne usluge i servis
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 10
Statičke web stranice
› Ručno su kreirane od strane Web dizajnera, pozicionirane na Web server-u i raspoložive za potencijalne posjetitelje
› Svaka promjena na tim stranicama mora biti ručno načinjena
Dinamičke web stranice
› Kreiraju se korištenjem skripti
› Skripte rade kao posrednici između korisničkih zahtjeva ili prijedloga, informacija na statičkom Web-u i baza podataka koji isporučuju ili obrađuju informacije
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 11
Dinamičnost
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 12
Namjensko računalo na kojem se nalaze web stranice
Pristup svakom računalu određen je portovima (ulazima) koji se određuju numerički
Svaki server ima IP adresu (npr. 98.34.65.243:80)
* * *
Web poslužitelj
26/03/2014
3
MARKETING I FIZIKA › Heisenbergovo načelo neodređenosti?
› U kvantnoj mehanici, Heisenbergovo načelo neodređenosti govori kako je načelno
nemoguće odrediti točan položaj i brzinu neke čestice. Da bismo promatranjem odredili položaj nekog tijela, moramo ga osvijetliti i primiti svjetlost koja se od njega reflektira. Međutim, zbog ogiba svjetlosti položaj tijela možemo odrediti najpreciznije na valnu duljinu svjetlosti pa tako možemo pisati da je neodređenost položaja tijela jednaka valnoj duljini svjetlosti (Δx≈λ). Smanjenjem valne duljine korištene svjetlosti možemo sve preciznije odrediti položaj tražene čestice, ali u tom slučaju povećavamo energiju zračenja (E=hf=hc/λ), odnosno čestična svojstva svjetlosti (elektromagnetskog vala) čiji foton u tom slučaju ima veću količinu gibanja (p=h/λ) pa tako u "sudaru" s promatranom česticom više mijenja njenu količinu gibanja (u odnosu na početnu) tako da je i nju nemoguće sasvim točno odrediti. Povećanjem čestičnih svojstava svjetlosti kojom osvjetljavamo (smanjenje valne duljine) gubi se na preciznosti mjerenja brzine (količine gibanja), a povećanjem valnih (povećanje valne duljine) gubi se na preciznosti određivanja položaja. Ovo nije posljedica nesavršenosti mjernih instrumenata, nego je kvantno svojstvo samog promatranog sustava i nemoguće ga je izbjeći i uporabom savršenih mjernih instrumenata. Što preciznije mjerimo položaj, manje precizno mjerimo brzinu i obrnuto. Ovo svojstvo otkrio je 1927. godine njemački fizičar Werner Heisenberg a obično se formulira ovako
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 13
Vidljivi i nevidljivi web
› Vidljivi web – Web stranice koje su javne i
raspoložive za svakog tko im pristupi
– indeksirane su od strane pretraživača i čine javni dostupni indeksirani Web prostor
› “Nevidljivi web” – Web stranice kojima se
pristupa samo sa autoriziranim zahtjevima i koje
– isključene su od indeksiranja i pretraživanja sadržajnih baza podataka
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 14
Home Page – Naslovnica (1)
› Home Page ili početna stranica (naslovna stranica) nekog site-a
› Prva stranica koja se pojavljuje na zaslonu.
› Ova stranica je povezana sa svim ostalim stranicama u računalu poslužitelju (najčešće)
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 15
http://www.efos.hr/index.php
Home Page – Naslovnica (2)
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 16
Naslovnica = izlog
Evolucija Web prostora
Statički web
Dinamički web
E-trgovina
Web 2.0
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 18
26/03/2014
4
Namjena web site-a (1)
Većina web site-ova predstavljaju istodobno i novi promocijski medij tvrtke
19 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Namjena web site-a (2)
› Izravne i neizravne promocijske funkcije web stranica neke tvrtke, mogu biti: – promocija tvrtke i/ili proizvoda/događaja,
– oglašavanje proizvoda/događaja,
– stvaranje korporacijskog image-a,
– unapređivanje prodaje (primjerice, podjela elektroničkih kupona),
– kontakti s kupcima (osobito postprodajna komunikacija)
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 20
Načela web sjedišta (1)
Jednostavnost prikaza
21
Načela web sjedišta (2)
Jasna poruka
22
Načela web sjedišta (3)
Ažurna informacija
23
Načela web sjedišta (4)
Laka navigacija
24
26/03/2014
5
Načela web sjedišta (5)
Zanimljiv sadržaj
25
1. Kreiranje zahtjeva poslovnog subjekta
› Tehnološki zahtjevi (CMS, operativni sustav, poslužitelj)
› Opća struktura web mjesta (vrsta izbornika, veze na mjesta, zaglavlja, podnožja itd.)
› Elementi glavnog izbornika (srž stranice)
› Podstranice
› Vijesti
› Aplikacije
› Održavanje
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 26
2. Slanje i ocjenjivanje ponuda
› Ponuda 1
› Pregovori: – Prebacivanje sadržaja
– Sigurnost
– Održavanje
– Nadogradnja
– Izrada aplikacija itd...
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 27
3. Izrada web sjedišta
› Kolaboracija sa projekt managerima
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 28
• Što je svijet pretraživao
• Google Trends
• Google Analyitics
• Google kampanja AdWords
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 29
PORTALI
E-marketing
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 30
26/03/2014
6
Što je to portal?
“Vrata” u Internet
Web site koja predstavlja polazišnu točku prema drugim odredištima i aktivnostima na Internetu
Mjesto pristupa informacijama kojeg čini više različitih, logički povezanih aplikacija koje su zajedničke većem broju korisnika
31
Zašto Web portali?
› Jedno mjesto pristupa različitim sadržajima i informacijama
› Presonalizacija aplikacija
› Bolja komunikacija između korisnika
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 32
Povijest portala (1)
› 1993/94. g., neovisne jedna o drugoj, javljaju se ideje web browsera i katalogiziranja web sadržaja
› 1994. g. Tvrtka Netscape Communications razvija prvi komercijalni web browser Mosaic
› Slijedi ideja besplatne distribucije vlastitog web browsera i ideja da se za njegovu default stranicu postavi naslovna web stranica vlastite tvrtke
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 33 34
Povijest portala (2)
› Mnogi su počeli svoju web egzistenciju kao web direktoriji (Yahoo!) ili tražilice (AltaVista, HotBot, Exite)
› Natjecanje medijskih kompanija u portalskoj trci – “Portalsko ludilo” (portal craze) se smiruje zajedno sa izgaranjem
dot-com trenda, 2000-2001. godine
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 35 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 36
26/03/2014
7
37 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 38 E-marketing, Ekonomski fakultet u
Osijeku
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
39 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 40
Što portal može/treba sadržavati
› ažurne vijesti
› tražilica weba (npr. po ključnim riječima)
› katalog sadržaja
› korisnička prilagodba sučelja
› internet trgovina
› chat
› forum
› ankete
› raznovrsni zabavni sadržaji
› servisne informacije
› oglasnik
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 41 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 42
Net.hr
26/03/2014
8
43 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Tportal.hr 24sata.hr
Ažurne vijesti
› Dinamičnost je jedna od glavnih karakteristika svakog portala
› Pružanje informacija u realnom vremenu što može biti od velike koristi za korisnika – Financijski izvještaji,
– Vremenska prognoza
– Praćenje nogometne utakmice
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 45
Personalizacija vs. prenatrpanost
› Glavni problem je prenatrpanost različitim sadržajima koji su tu radi širine ponude, ali to korisniku može biti vrlo zamorno
› Rješenje tog problema je u personalizaciji portala koja u današnjim portalima postaje sve više i više prisutna – Na taj način korisnik može odabrati koje sadržaje želi pregledavati,
a koje ne želi.
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 46
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 47
Sposobnost portalovog servera da na inteligentan način kreira korisnikovo iskustvo, uključujući sadržaj, funkcionalnost, navigaciju, i korisničko sučelje, na temelju identiteta korisnika
*
Personalizacija (1)
Podjela portala
› Horizontalni portali
› Vertikalni portali
› Transakcijski portali
› Korporativni
› Osobni
› Regionalni
› Vladini
› Akademski
› Zabavni
› Ekološki
› Investicijski
› Ostali
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 48
26/03/2014
9
Horizontalni portali (1)
› Horizontalni portali ili portali opće namjene – svojim servisima pokrivaju najrazličitija područja interesa.
› Najpopularniji hrvatski portali – www.index.hr, www.tportal.hr, www.iskon.hr, www.vip.hr,
http://www.croportal.net/
› Englesko govorno područje – wwww.yahoo.com, http://www.cnet.com/, http://www.msn.com/
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 49
Vertikalni portali (1)
› Niche portals
› Informacije i usluge za točno određenu grupaciju web korisnika koji su međusobno povezani zajedničkim interesima kao što su – dob, spol, profesija, vjera, etnička pripadnost i sl.
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 50
Vertikalni portali (2)
› Postižu izravnije i čvršće odnose s korisnicima kojima se obraćaju i u pravilu pružaju kvalitetniji sadržaj i bolji doživljaj svojim posjetiteljima. – Pokrivaju teme poput vijesti, sporta, vremena, gastronomije i sl., ili
su namijenjeni posebnim ciljnim skupinama pa dobivaju i dodatno obilježje, primjerice, dječji, ženski i sl.
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 51
Vertikalni portali (3)
http://www.skole.hr/
http://www.stomportal.com/
http://www.odlikasi.hr/
52 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Vertikalni portali (3)
Posebnu podvrstu, sa naglom tendencijom razvoja, predstavljaju lokalni portali koji pokrivaju uže zemljopisno područje neke države
http://www.osijek031.com/
53
Korporacijski portali
› Pristup prema informacijama kompanije od strane zaposlenika, kupaca, poslovnih partnera i javnosti
› Odnose se na poslovne sustave golemih razmjera u kojima bi trebali zamijeniti intranet rješenja
› Ciljevi – smanjiti troškove manipuliranja informacijama,
– pojeftiniti razmjenu i ostalih korporacijskih resursa,
– informirati s jednog mjesta prema unutra i prema vanjskoj javnosti
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 54
26/03/2014
10
Zaključno o portalima
› Procjenjuje se da će u budućnosti portali još jače fokusirati svoje sadržaje prema točno određenim grupama korisnika informacija i usluga ili prema točno određenom segmentu tržišta
› Napretkom softwarea i mreža portale će u budućnosti zamijeniti ‘smart software’
E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 55
(Bes)korisno i (ne)zanimljivo
Bored Panda
http://www.boredpanda.com/
56 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Pitanja&odgovori
Korištena literatura
› Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: e-Marketing - II. izmjenjeno i prošireno izdanje, Ekonomski fakultet Osijek, Osijek, 2009.
› http://www.masternewmedia.org/news/2008/08/22/website_content_organizaton_and_planning/
› http://www.hotbanana.com/ › http://en.wikipedia.org/wiki/Website › http://www.faqs.org/rfcs/rfc1738.html › http://info.cern.ch/default.html › http://marketing.efos.hr/ › http://en.wikipedia.org/wiki/Index.html › http://en.wikipedia.org/wiki/Web_portal › http://www.dreamreport.com/en/dream-report/dream-report-web-portal.html › http://battellemedia.com/archives/2004_09.php › http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_information_portal › http://sharepointmagazine.net/ › http://newark1.com/portfolio/ › http://blog.debenhams.com/Henry/page/2/ › http://www.entrepreneur.com/article/160092
58 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Hvala na pažnji
59 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
top related