e-turunduse seminar pärnus

Soomaa.com e-turunduse näide sellest,

kuidas väheste vahenditegaend internetis edukalt

nähtavaks teha

Aivar Ruukel

06.mail. 2009Pärnu

Aivar Ruukel

Blog http://veebikas.blogspot.comWiki http://veebikas.pbwiki.com Slaidid www.slideshare.net/Ruukel

Miks me siin täna oleme?

Miks mina täna siin olen ? • Õppida• Rääkida teile oma kogemustest• Saada uusi kogemusi• Jagada teiega oma ideid• Saada uusi ideid

Internetis aastast 1996

Kuidas vaada veebilehtede ajalugu ?

Kõik turunduse põhitõed kehtivad!• Eristu!• Kui pole toodet siis pole ka midagi turundada• Mõtle kliendikeskselt, mitte tootekeskselt• Kallista oma kliente!• Koostööta pole edukas turundus võimalik• veel...?

AGA INTERNET?

Internetiturundus Interenet on kõigest VAHEND AGA – üha olulisema tähtsusega vahend

Miks turismiettevõttele internetiturundus?

Kliendid on seal ! Konkurendid on seal

E-turunduse eelised: Tõhusus üleilmsel turul Hind ? Mis arvate?

Internetiturunduse eelised

• Kiirus• Paindlikkus• Täpne sihtimine• Mõõdetavus• Madal hind• Kiire tagasiside

Turunduse protsess internetisVõib jagada kaheks osaks : 1. Nähtav ja leitav olemine, kliendi

tähelepanu võitmine ning oma kodulehele toomine

2. Kliendi tegutsema panemine (Call to Action)

lookers ->>> bookers

Lookers ->>> Bookers Probleem – enamus külastajaid lahkub kodulehelt Call to Action:

– Helista ! – Loe lisaks!– Telli uudiskiri!– Vaata siia!– Saada sõbrale!– Täida tellimisvorm!– Saada e-mail !– veel?

Kuidas ta satub me kodulehele?• Otsingumootorid• Lingid teistelt lehtedelt (üldised ja turismilehed)• Kataloogid (üldised ja turismikataloogid)• Portaalid (üldised ja turismiportaalid)• Email • Uudiskiri (meie ja teiste omad)• Trükised ja igasugune muu offline • Muu reklaam• Veeb 2.0 – kasutajate poolt loodus veebisisu• veel?

Toimiv ja tulus koduleht Sihtgrupikeskne Nähtav Ligipääsetav (accessibility) Kasutajasõbralik (usability) Intuitiivne navigatsioon Inforikas sisu Korrektne stiil ja keel Usaldusväärne Veenev, mõjuv, liikmapanev Veel?

Sihtgrupikeskne Mida Sinu

kliendidSinu kodukaltotsivad

Milliseid tegevusi?

Milliseid elamusi?

Mida Sina tahad , et Sinu klient Sinu veebilehel teeks?

Võimalda tal seda teha nii nagu tema seda teha tahaks

Kasutajasõbralikkus

Probleemid Sa ise tead oma

tootest liiga palju Keskmist klienti pole

olemas Objektiivset infot

raske leida

oluliseim on lihtne ja arusaadav ülesehitus

tee kõik, et külastajad leiaksid eksimata üles selle, mida nad leheküljele otsima tulid

Usability

… mitte ei loe vaid skännivad

Kuidas inimesed kasutavad veebi...

Värvid

Reklaam internetis

• Bännerreklaam• Mikrosait portaalis• Tasumine “kliki” eest, Pay per click• Reklaamartikkel• veel?

Bännerreklaam

Bännerreklaam Tuntuim ja laialt kasutatud reklaamiviis Tähelepanu võitmiseks Mida populaarsem sait seda suurem tasu Klikkimine pole enam nii pop Mille eest maksta?

– Näitamise eest– Klikkimise eest?– vaatamisest tuleneva ostu eest?

Millistel saitidel ja kuidas bannerit kasutada? Bannereklaam suuna alati maandumislehele

Portaalid

Media leaderships: 5 easy steps1. Loo isklikud ja usaldusväärsed

suhted 2. Suhtle meeldejäävate teadete ja

lugude kaudu3. Saa oma organisatsiooni

usaldusväärseks haaleks ja näoks4. Õpi uusi trende! Eelkõige online

meedia osas.5. Osale vestlustes “online” oma

klientidega, potentsiaalsete klientidega ja asjalistega

Allikas David Henderson

PR internetis – näiteid !

Reklaam otsingumootorites SEO – nähtavus orgaanilistes

otsingutulemustes SEA – Tasuline reklaam

PPV Pay-per-view (Maksa näitamise eest) PPC Pay-per-click (Maksa-kliki-eest)

Reklaam otsingumootorites

Reklaam otsingumootorites

Google AdWords - hind Määrad ise kui palju oled nõus maksma Hind sõltub konkurentsist

Kuidas inimesed otsingutulemusi vaatavad

Otsimootoriturundus SEM

SEA SEO- tasuline - „tasuta“- ostetud - orgaaniline- ise kontrollid - saad mõjutada- kiire - võtab veidi aega- vähem klikkijaid - rohkem klikkijaid 20% 80 %

Otsingumootorid

Otsimootoreid on sadu

Suur kolmik: Google , MSN , Yahoo

Eestis - Neti wwwvärav Delfi

Rambler Yandex

Otsingumootorid

Enamus inimesi piirdub esimese leheküljegaKes ees see mees !Indekseerimist toimetavad robotidKoodist suurem osa saladusSiiski piisavalt teada optimeerimiseks

Otsingumootorid

Otsisõna (võtmesõna) seotus lehe sisugaTeiste veebilehtede „arvamus“ - linkimine ehk viitamineLehe aadress ehk URLLehe pealkiri ehk TitleMeta-info - koodimärkedSisu pealkirjadPildiline sisuAudio-visuaalne sisu

Otsimootoriturunduse kolm vaala

•Lingid•Tiitlid•Sisu• .....................näited

Tiitel• Kodulehe olulisemaid komponente

otsingumootorite silmis• ärge jätke tiitlit tühjaks• kasutage igal lehel unikaalset tiitlit

(smokesauna vs smoke sauna)• ärge pange tiitlisse antud lehte mitte puutuvat

infot• ärge märksõnadega üle pingutage, inimesed

tahavad seda ka lugeda

Veebilehe tiitel

Veebilehe tiitel

• Küsi klientidelt• Ajurünnak kolleegidega• Online Tools ntx. http://

www.goodkeywords.comGoogleAdwords Keyword tool

http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/• Vaata konkurente• Tee võtmesõnade uuring

Milliseid otsisõnu kasutavad kliendid?

Sisu

• < 30 sek – 30-70%• Klientidele kasulik• Iga leht on oluline • Sisu on – Tekstid

– Pildid– videod

Veel paar asja

• Sisukord ehk sitemap–Dünaamiline (sisuhaldustarkvara–Otsinumootoritel juurdepääs kõigile lehtedele–Lugejal abiks infot leida

• “Inimlikud” aadressid• Piltide alt tagid

Lingid teistelt veebilehtedelt• Registreerige kataloogides• Linkide vahetus

– Partnerid– Kliendid – erialaorganisatsioonid

• Iseseisvalt teile linkivad– Miskit väärtuslikku, vajalikku

• Mikrosait portaalis

Kes teie lehele lingivad?Aga konkurentide lehtedele?

Testime!

https://siteexplorer.search.yahoo.com/

Linkimine

• Hea sisu kutsub ise viitama! - koduleht peaks sisaldama infot, mis annaks põhjust sellele linkida

• Kõik lingid ei ole võrdse väärtusega• Oluline on milliste võtmesõnadega lingitakse• Ärge makske linkide eest!!• Kasutage blogisid• Lingikataloogid

Kataloogid

Üldised• Yahoo• ODP http://dmoz.org/ • Neti

Millistes kataloogides on te leht sees?Aga konkurendil?

Turismi teemal kataloogid

Google Calendar

Google Calendar

Sündmused - Google Calendar

GoogleMaps

GoogleMaps blogis

Tulevikuveeb – nagu lapitekk

Nagi näide

Fotod - FLICKR

Videoturundus

Loo oma klientidest

• Fännklubi• Grupp• Kommuun

• HÕIM

Kuidas alustada?

1 liitu2 leia sõbrad3 loo grupp4 jaga fotosid5 lisa üritusi6 algata vestlusi7 liitu teiste gruppidega ja jaga ideid8 kaasa töötajaid9 jälgi kommentaare ja muutusi

Orkut

Twitter

Obama kampaania edu üheks võtmeks oli analüütikute hinnangul see, et ta tabas ära interneti kahepoolse kommunikatsiooni võimaluse eripära ehk ta oskas

panna inimesed ise oma sõnumit levitama (loe: toetust levitama). Näiteks on YouTube’is üle 400 000 Obama-teemalise kasutajate endi poolt tehtud videoklipi ning Facebookis on arvukaid Obama-teemalisi ja McCaini vastaseid gruppe, milledel on sadades tuhandetes

liikmeid.

Allikas Äripäev

Blogid ehk ajaveebid

E-posti turundus• Enimkasutatud e-turunduse vahend• Odav ja tõhus• Palju valesti kasutatud – SPAM• Opt-in = nõusolek

• Unconfirmed opt-in• (Confirmed opt-in (COI)

• Kus nõusolekut küsida? Online & offline.• Tühistamine • Opt-out – ei anta võimalustliituda vaid

lisatakse listi ja antakse võimalus lahkud.

Teie kogemused?

E-maili turundus - vestlusturundus• Loo oma klientide andmebaas

- küsi luba neile kirjutada!• Segmenteeri• Kasuta maandumislehti (landingpages)• Jälgi, mõõda ja muuda• Ära spämmi• Ära KUNAGI müü oma kliendibaasi andmeid• Ära KUNAGI osta teistelt andmeid

Soomaa.com kogemus uudiskirjadega

• Oma uudiskiri –Liitumise võimalus kodulehel

• Partnerite uudiskirjadwww.looduseomnibuss.ee • BLOG kui uudiskiri• RSS nii uudistele kui muudele veebilehtedele• Vajadus uue CRM süsteemi järele

Internetiturunduse soovitused

• 1) Ära räägi, et teen... vaid tee !• 2) Proovi, kaotada pole miskit !• 3) Mõõda, muuda ja katseta !• 4) Täienda end pidevalt – blogid, kursused ,

raamatud !• 5) Hakka blogima !

Q & A

Kuidas rakendad täna õpitut ?

Mida teed homme?

Mida teed järgmise kuu jooksul?

Aituma!

Kontaktid:aivar.ruukel@gmail.com

skype: sookoll3http://veebikas.blogspot.com