e360 vækst i webshops socialemedier

SOCIALE MEDIER

Billige dyner

Billige dyner fra Sejs DynerDyner af den bedste kvalitet til markedets billigste priser…www.sejs-dyner.dk

Køb

Vind flotte armbånd hver dag – følg os på Facebook

Introduktion til sociale medier

FANSIDE• Du kommer til dine likers – ikke omvendt• Dialog i stedet for monolog• Dine ’likers’ skal ses som ambassadører for din virksomhed• Hvad kan du tilbyde dine ambassadører?

ANNONCERING• Ram plet i din målgruppe• Hvor mange går fra annonce over i din webshop?

APPLIKATIONER• Gamification

TWITTER ER IKKE FACEBOOK• Facebook har ca. 2-3 mio. danske profiler, Twitter har ca. 20.000• … Til gengæld er Twitter alt overskyggende i udlandet (og nu i Apple samarbejde)• Her følger du interesse-fællesskaber over venner• Du har kun 140 tegn, men det er ikke kun 140 tegn

SNUP DIT NAVN OG LÆR MEDIET AT KENDE• Det tager tid at finde sin stemme• Følg andre, LYT og deltag i debatten – og få selv followers• Milena Penkowa

TWITTER SOM MARKETINGS-KANAL• Links til din blog• Links til din webshop• Links til kampagner m.v.

NOGET PÅ HJERTE• Alle kan oprette en blog – og dermed gratis• …. Men ikke alle har noget at fortælle • Du skal oprette en blog, hvis du har noget af værdi, du gerne vil give videre• Du kan ikke sælge på en blog, men du kan sælge fordi du har en blog

EN GOD HISTORIE• Er relevant for læseren• Giver læseren værdi• Er aktuel• Er nem at forholde sig til

LYT OG DELTAG I DEBATTEN• Ikke kun på din egen blog, men der hvor din målgruppe er• Accepter, at alle ikke er enig med dig – og giv dem lov til at have deres egne

meninger• Vær ærlig, kør ikke med (for mange) skjulte dagsordener

VISUEL KOMMUNIKATION• ’Send et billede – det virker mere troværdigt’• Show, don’t tell• Vis hvad du kan• Vær ærlig, autentisk og troværdig (mindre poleret, mere håndholdt)

VIRAL MARKEDSFØRING• … er en af de sværeste markedsføringsopgaver• Til gengæld tager det kegler, når det lykkedes• Vi skal ramme noget i mennesker• Vi skal ikke sælge produkter, vi skal give noget af os selv

ALLE KAN LAVE VIDEO• Det kræver blot en smartphone eller et videokamera• Men ikke alle kan lave videoer, som andre gider at se• Vi kan godt lide at det er håndholdt, men lyden skal være i orden

GAMIFICATION!• Storhitter i USA i øjeblikket – og rammer derfor nok også Danmark snart• Skab en oplevelse, det skal være en leg• Skab engagement og indlevelse i dit brand

HVORDAN GØR MAN ET KØB TIL ET SPIL?• Samle point• Stafet – engagere kundernes venner• Udfordringer• Konkurrencer• Levels• Uddele titler

Men hvad er værdien?[ lad os snakke om det, i stedet for at jeg holder ene tale ]

Kilde | ’’The value of a Facebook fan: an empirical review’’ june 2010, Syncapse in association with hotspex

136, 38 $… for nu at være helt nøjagtig

SpendEn Facebook fan bruger 71, 84 dollars mere på produkter end en ikke Facebook fan

LoyalityFacebook fans fortsætter med at bruge et brand 28 % mere end ikke Facebook fans

Recommendations68 % af Facebook fans indikerer, at de meget gerne vil anbefale et produkt vs. 28 % for ikke Facebook fans

Brand affinity81 % af Facebook fans føler tilknytning til brandet vs. 49 % for ikke Facebook fans

Kilde | ’’The value of a Facebook fan: an empirical review’’ june 2010, Syncapse in association with hotspex

spend[ få dine fans til at bruge endnu flere penge på dit brand ]

loyalty[ få dine ambassadører til at blive hos dig ]

recommen-dations[ få dine venner til at sige til deres venner, at du er sej ]

brand affinity[ få dine followers til at leve sig ind i dit brand ]

PAUSE

[ Det er vist tiltrængt nu, ikke?]

Opgave:UDVÆLG ÉN WEBSHOP VED HVERT BORD, HVOR I VIL BRUGE SOCIALE MEDIER TIL AT OPNÅ ET ELLER TO UDVALGTE, STRATEGISKE MÅL.

UDARBEJD EN MINI STRATEGI OG FREMLÆG DEN BAGEFTER FOR HELE HOLDET.TID: 45 MINUTTER. EFTERFØLGENDE ER DER CA. 5 MINUTTER TIL FREMLÆGGELSE.

• Hvilke strategiske mål skal deltagelse i sociale medier opfylde?• Hvad vil du gerne kommunikere?• Hvilke sociale medier vil I bruge til at løfte opgaven?• Hvordan vil du engagere dine ambassadører?• Hvem i virksomheden skal deltage – og hvem har det overordnede ansvar?• Hvor mange ressourcer skal der afsættes?• Hvordan opsamles læring? (Optimering og innovation)• Hvad er målet med læring og evaluering?• Hvordan anerkendes medarbejdere og kunder der deltager?

• Gør tanker til handling – hvilke operationelle handlinger skal aktiveres?

Psst…Follow me on Twitter:@MetteSandgaard

[ Så kan vi holde kontakten ved lige]